Der damalige Bundesinnenminister Thomas de Maiziere (CDU) zeigt im Dezember 2010 im Bürgeramt den neuen Personalausweis in Scheckkartenform: Perso läuft ab? Eine gute Gelegenheit, den Bestandskunden darauf aufmerksam zu machen. © dpa/picture alliance
  • Von Stephan Busch und Tom Wonneberger
  • 27.02.2019 um 14:36
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Während Makler um Neukunden buhlen, sie mit Aufmerksamkeit und Services überschütten, gilt das für Bestandskunden oft nicht. Ein Fehler, finden die Versicherungsmakler Stephan Busch und Tom Wonneberger. Mit welch einfachen Mitteln man diese Kunden langfristig binden kann, erklären Sie in ihrer neuen Kolumne.

Eine weitere Möglichkeit wäre es mit kleinen Firmen, Händlern oder Dienstleistern in ihrem Netzwerk zusammenzuarbeiten. So profitieren der Empfehlungsgeber und ihr Netzwerkpartner. Außerdem festigen Sie so ihr Netzwerk bei Ihren Firmenkunden. Das ist eine schöne Win-Win-Win-Situation.

Eins noch … haben Sie mal daran gedacht für jede Empfehlung einen Baum zu pflanzen oder Ihren Lieblingsverein etwas zu spenden?

Erinnerung an wichtige Termine

Hand aufs Herz: Wissen Sie, wann Ihr Personalausweis abläuft und Sie einen neuen beantragen müssen? Nein? Ich auch nicht. Und ihr Kunde vermutlich auch nicht. Wenn Sie eine Lebensversicherung vermitteln, gehört die Kopie des Personalausweises mittlerweile zum Standard. Wir lassen uns daher die Kopie gleich im ersten Termin geben. Die entsprechenden Daten erfassen wir in unserem Verwaltungssystem. Anschließend legen wir uns eine Erinnerung einen Monat vor Ablauf des Personalausweises.

Dann bekommt der Kunde von uns kurz per Email den Hinweis, dass bald ein neuer Perso notwendig ist. Für uns ist das fast kein Aufwand und der Kunde freut sich. Wieder haben wir seine Aufmerksamkeit gewonnen ohne ihn zu belästigen. Und wieder haben wir zu dem Zeitpunkt keine Konkurrenz.

Über die Autoren

Stephan Busch und Tom Wonneberger sind Versicherungsmakler und Inhaber der Progress Finanzplaner aus Dresden https://www.progress-dresden.de

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Stephan Busch und Tom Wonneberger sind Versicherungsmakler und Inhaber der Progress Finanzplaner aus Dresden.

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