Wie Kunden ihre Krankenzusatzversicherer bewerten

Private Krankenzusatzversicherungen kommen bei den Deutschen gut an. Die Tarife sollen nicht nur Lücken in der medizinischen Versorgung schließen, sondern auch dafür sorgen, dass gesetzlich Versicherte für bestimmte Behandlungen nicht zu tief in die eigene Tasche greifen müssen. Welche Anbieter sind die besten auf dem deutschen Markt? Das hat das Analysehaus Service Value im Rahmen eines aktuellen Ratings herausgefunden.

Mehr zum Thema

Private Krankenversicherung

Welche Leistungen Zusatzversicherungen für Naturheilverfahren übernehmen

Kassen zahlen nicht

Wenn die Krankheit im Urlaub den finanziellen Ruin bedeutet

Krankenversicherung

„Eine ambulante Zusatzversicherung kann wertvoll für die Gesundheit sein“

Private Krankenversicherung

Welche Leistungen Zusatzversicherungen für Naturheilverfahren übernehmen

Kassen zahlen nicht

Wenn die Krankheit im Urlaub den finanziellen Ruin bedeutet

Krankenversicherung

„Eine ambulante Zusatzversicherung kann wertvoll für die Gesundheit sein“

Dabei haben sich die Experten auf Kundenurteile verlassen. 794 Meinungen zu 20 Anbietern haben sie eingeholt. Dabei waren ihnen folgende Leistungskategorien am wichtigsten:

• Erreichbarkeit
• Produktleistung
• Kundenberatung
• Kundenservice
• Kundenkommunikation
• Preis-Leistungs-Verhältnis

Das Ergebnis:

Beim Kriterium „Preis-Leistungs-Verhältnis“ gibt es Verbesserungsbedarf. So haben Kunden laut Rating vor allem bei den Einzelmerkmalen „Kostentransparenz“ und „Beitragsstabilität“ überdurchschnittlich oft angegeben, unzufrieden zu sein.

Folgende fünf Versicherer erhielten ein „sehr gut“ im Rating:

• Münchner Verein
• Huk Coburg
• DEVK
• Württembergische
• DFV Deutsche Familienversicherung

Folgende sechs Versicherer schnitten mit der Note „gut“ ab:

• Envivas
• Allianz
• Gothaer
• Hallesche
• Axa
• Continentale