Derbe Mängel bei Beratungsprotokollen

schlag

zeilen

schlag

zeilen

Von Redaktion
10.06.2014 um 10:53

artikel drucken

Lesedauer: ca. 00:20 Min

Beim Dokumentieren von Beratungsgesprächen leisten Vermittler noch allzu oft schlampige Arbeit. Das soll zumindest eine Studie des Instituts fu?r Transparenz (ITA) zeigen, die dem Bundesjustiz- und Verbraucherschutzministerium vorliegt, berichtet der „Spiegel“.

Per Gesetz sind Vermittler verpflichtet, Beratungsgespra?che zu protokollieren. Das soll unter anderem die Position des Verbrauchers im Schadensfall stärken.

Die Studie zeigt nun anscheinend, „dass Dokumentationen ha?ufig nicht erstellt und u?bergeben werden“ und dass „ein erheblicher Teil der Dokumentationen Ma?ngel aufweist“, heißt es in der aktuellen Ausgabe des Nachrichtenmagazins.

Wesentliche Inhalte wie die Empfehlung eines Produktes oder die Begründung, warum das Produkt empfohlen wurde, sollen danach fehlen.

mehr zu

Kundenberatung
Vertrieb

kommentare

0 Kommentare

kommentieren

Hinterlasse eine AntwortAntwort verwerfen

der pfefferminzia shop!

In unseren Ratgebern „Durchblick“ widmen wir uns einer Zielgruppe oder einem Thema und liefern Vermittlerinnen und Vermittlern dabei relevantes Wissen und praxisnahe Handlungsempfehlungen. Wir haben uns schon den Heilberuflern gewidmet – konkret den Ärzten, Zahnärzten und Apothekern. Außerdem bringen wir Ihnen die Generationen Y und Z näher. Und alles rund um den Megatrend Nachhaltigkeit haben wir auch für Sie aufbereitet. Viele Tipps und Infos von spezialisierten Maklern und Dienstleistern warten in diesen Heften auf Sie. Jetzt bestellen!

Zur Bestellung

kommentare

0 Kommentare

kommentieren

Derbe Mängel bei Beratungsprotokollen

0 Kommentare

Hinterlasse eine AntwortAntwort verwerfen

printausgabe oder flipbook

bestellen

0 Kommentare

Hinterlasse eine AntwortAntwort verwerfen

Themenübersicht