Diese Krankenkassen liefern den besten Maklerservice

Top-Leistungen, die über den GKV-Standard hinausgehen, sind für rund 75 Prozent der Befragten zur Kundengewinnung sehr wichtig. 73 Prozent legen viel Wert auf eine starke Finanzkraft und stabile Beiträge der Krankenkasse. Ein bundesweit einheitlicher, qualitätsgesicherter Service ist für 62 Prozent der Profis relevant.

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Eine weniger große Rolle spielen dagegen die Geschäftsstellendichte (58 Prozent) sowie gewonnene Tests und Auszeichnungen (54 Prozent). Auch Marke und Image (44 Prozent) sowie Bonusprogramme (43 Prozent) sind für Makler & Co, nicht sonderlich relevant. Nur 31 Prozent ist es wichtig, dass die Krankenkasse nicht von sich aus Kunden auf Zusatzversicherungen anspricht. Und ein günstiger Beitragssatz bekommt von rund 30 Prozent der Profis das Attribut „sehr wichtig“.

Von guten Krankenkassen erwarten Makler und Mehrfachagenten als Vertriebsunterstützung Hinweise auf fehlende Antragsunterlagen (72 Prozent), eine persönlichen Stornoprävention der Kassen durch telefonisches Nachfassen (69 Prozent), persönliche Ansprechpartner (68 Prozent) und kostenlose Fach- oder Vertriebsschulungen (64 Prozent).

Und welche Kassen erfüllen diese Anforderungen nun am besten? 82 Prozent der Befragten bescheinigen der DAK-Gesundheit (DAK) den besten Maklerservice, 74 Prozent der HEK – Hanseatische Krankenkasse und 67 Prozent der Techniker Krankenkasse (TK).