Ein Mann bei der Arbeit: 10 von 23 untersuchten BU-Versicherern schnitten beim Servicevalue-Ranking mit der Bestnote ab. © Geschäft Foto erstellt von senivpetro - de.freepik.com
  • Von Karen Schmidt
  • 31.07.2020 um 15:03
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Das Analysehaus Servicevalue hat Berufsunfähigkeitsversicherer auf ihre Kundenfreundlichkeit getestet. 10 der 23 untersuchten Unternehmen schnitten dabei mit der Bestbewertung „sehr gut“ ab.

Welche Berufsunfähigkeitsversicherer nicht nur mit Leistung und Verlässlichkeit, sondern mit Kundenorientierung wie Transparenz oder Beratung überzeugen, hat die Analysegesellschaft Servicevalue im vierten Jahr in Folge untersucht.

Für die aktuelle Vergleichsstudie „Service-Atlas Berufsunfähigkeitsversicherer 2020“ nahmen die Analysten 2.360 Kundenurteile zu 31 allgemeinen und produktspezifischen Leistungsmerkmalen auf. 33 Versicherer kamen dabei unter die Lupe.

In fünf Leistungskategorien beziehungsweise Qualitätsdimensionen galt es dabei, gut abzuschneiden: Kundenservice, Kundenberatung, Produktangebot, Preis-Leistungs-Verhältnis und Versicherungsbedingungen.

In der aktuellen Studie weisen 10 Versicherer eine deutlich überdurchschnittliche Kundenorientierung auf und erhalten somit die Gesamtbewertung „sehr gut“. Eine „gute“ Gesamtnote wird 8 der verbleibenden 23 Anbietern attestiert.

Welche Versicherer zu den kundenfreundlichsten gehören, sehen Sie auf der folgenden Seite.

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Karen Schmidt

Karen Schmidt ist seit Gründung von Pfefferminzia im Jahr 2013 Chefredakteurin des Mediums.

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