Neuen Partner gewonnen Was die Kunden wirklich denken

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Kundenmeinungen und Produktbewertungen sind die harte Währung für die Versicherungsbranche. Aber auch negatives Feedback hilft, die Servicequalität zu verbessern. Anbieter eKomi ist neuer Partner im Branchennetzwerk AMC.

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Die Firma hat inzwischen mehr als 40 Millionen Bewertungen für Kunden gesammelt und veröffentlicht. Im besten Fall können sie dazu beitragen, den Umsatz zu steigern, Rücksendungen zu minimieren sowie den Traffic über benutzergenerierte Bewertungen zu erhöhen.

Diese Social-Commerce-Technologie ermöglicht es Unternehmen, Verkäuferbewertungen, Kundenmeinungen, Produktbewertungen und soziale Empfehlungen zu generieren. Damit könne ein positiver viraler Effekt auf verschiedene Social Media-Plattformen und Webseiten erzeugt werden. Ganz nach dem Vorbild der Reisebranche sollten die Versicherer diesem Wege folgen, so AMC-Geschäftsführer Stefan Raake.
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Die aktuelle 5. Auflage der Studie „Verständlichkeit in der Assekuranz" von AMC und Communication Lab analysiert und bewertet die Online-Produktbeschreibungen der Versicherer. Die vollständige Studie können Sie hier bestellen.

Die 20. Auflage der AMC-Studie „Die Assekuranz im Internet“ analysiert und bewertet die Internetauftritte von 121 deutschen Erstversicherern und präsentiert die aktuellen Trends der Branche. Die vollständige Studie können Sie hier bestellen.

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