Unterschätzter Wettbewerbsvorteil im Versicherungsvertrieb
Die Versicherungsbranche investiert derzeit viel in Digitalisierung, KI, Automatisierung und neue Vertriebsprozesse. Das ist nachvollziehbar. Schließlich verändert sich der Markt spürbar: Kunden informieren sich selbst, vergleichen online, nutzen neue digitale Zugänge und erwarten zunehmend schnelle, verständliche und verlässliche Orientierung. Was in dieser Diskussion aus meiner Sicht aber noch immer unterschätzt wird: Der langfristige Erfolg im […]
Deurag wechselt Vertriebsvorstand aus
Zum 1. Januar 2027 stellt die Deurag Deutsche Rechtsschutz-Versicherung ihren Vorstand neu auf. Bei der Signal-Iduna-Tochter wird Daniel Kempchen (43) neuer Vertriebsvorstand. Er folgt auf Stephan Mielke (50), der zeitgleich die Leitung der Freien Vertriebe in der Signal Iduna Gruppe übernimmt. Kempchen ist aktuell Vorstandsvorsitzender der Signal Iduna Ungarn (SIHU). Bevor er diese Position 2025 […]
Zurich Deutschland: Henschel ersetzt Christmann
Nina Henschel (49) wird neue Vertriebs-Vorständin „Privat- & Gewerbekunden“ bei der Zurich Gruppe Deutschland. Nina Henschel startet am 1. Juni 2026 dort im Haus und übernimmt zum 1. Juli 2026 den Vorstandsbereich „Privat- & Gewerbekunden“ von Ulrich Christmann. Der wiederum geht zum 30. Juni 2026 planmäßig in den Ruhestand. Henschel gehört künftig dem deutschen Management-Board […]
Zukunft des Maklermarkts und der Versicherung
Es ging um nicht weniger als um die Frage, wie der Markt für Makler und Versicherungen in Zukunft aussieht. Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz, welche Chancen haben kleine Versicherer, wie sieht die Pool-Landschaft aus, und wo bleiben die Makler? Themen die in der Podiumsdiskussion in Kinosaal 3 im Kino an der Berliner Kulturbrauerei auf den […]
Warum der BVK mit dem GDV weiter über Kreuz liegt
Wer von Michael H. Heinz deutliche Worte erwartete, wurde auch dieses Mal nicht enttäuscht. Dabei war es die Pressekonferenz zum 125. Geburtstag des Bundesverbands Deutscher Versicherungskaufleute (BVK), und der Verbandspräsident betonte mehrfach, dass man feiern und nicht so viel Schlechtes berichten wolle. (Nebenbei bemerkt, tat man das anschließend tatsächlich mit großem Festprogramm und Party im […]
Firmenkunden ansprechen – so klappt´s
Hier geht´s zum Video mit interessanten Denkanstößen und Tipps.
„Der Vertrieb findet immer seinen Weg“
Pfefferminzia: Die Corona-Pandemie hat auch den Markt für Gewerbeversicherungen seit nunmehr einem Jahr in ihren Bann gezogen, man denke etwa nur an die Querelen in der Betriebsschließungsversicherung – kurz BSV. Welche Zwischenbilanz ziehen Sie vor diesem Hintergrund, insbesondere mit Blick auf den Vertrieb? Stephan Rathsack, Signal Iduna: Wir gehören zu den Unternehmen, die trotz der sehr herausfordernden Situation auf […]
„Nachhaltigkeit ist zum Wettbewerbsvorteil geworden“
Pfefferminzia: Nachhaltigkeit wird häufig als Synonym für Umweltschutz verwendet. Was bedeutet Nachhaltigkeit für Sie? Jennifer Brockerhoff: Der Umweltschutz ist auch für mich zentral. Doch auch soziale Aspekte spielen eine wichtige Rolle. Denn Umweltschutz funktioniert nur, wenn wir die Nöte der Menschen berücksichtigen, die weniger privilegiert sind. Wer in einem ärmeren Land kaum das Nötigste zum Leben […]
„Anders als bei Olympia gilt hier nicht ,Dabei sein ist alles‘ …“
Pfefferminzia: Sie kritisieren, dass viele Makler beim Empfehlungsmarketing in den neunziger Jahren stecken geblieben sind. Wie können sie umsteuern und die Chancen neuer Technologien nutzen? Dieter Kiwus: Wer heute modernes Empfehlungsmarketing nutzen will, muss in der Lage sein, das auf innovative Weise zu tun – anders funktioniert es nicht mehr. Methoden, die noch Ende des […]
Falschinfos aus dem Internet erschweren die Beratung junger Leute
Die jungen Kunden der Generationen Y und Z sind eine Zielgruppe mit viel Potenzial, die eigentlich kein Vermittler ignorieren kann. Aber es ergeben sich bei der Ansprache und Beratung durchaus Schwierigkeiten. Das zeigt die Pfefferminzia-Umfrage, die wir im Januar 2021 unter unseren Lesern durchgeführt haben. 133 Makler und Vermittler machten dabei mit. Bei den meisten unserer Leserinnen und […]
Im Frühjahr die Versicherungen prüfen
Gute Nachricht für alle, die den Neujahrsvorsatz – mit Ordnung ins neue Jahr zu starten – noch nicht umgesetzt haben. Es ist noch nicht zu spät. Der Frühjahrsputz ist vielleicht ein idealer Anlass, um sich endlich Schreibtischschubladen und Ablageordner vorzunehmen. Falls die in Aussicht stehende anschließende Ordnung als Motivationshilfe nicht reicht, könnten vielleicht finanzielle Anreize helfen. […]
„Versicherungsmakler ist für mich ein Traumjob!“
Sepp Hölzel ist gewissermaßen familiär vorbelastet. Schon sein Vater war selbstständig in der Versicherungsbranche tätig. Für ihn selbst stand auch deshalb schon früh fest, nach der Wirtschaftsschule eine Ausbildung zum Versicherungskaufmann zu machen. Anschließend arbeitete er in unterschiedlichen Positionen als Angestellter im Banken- und Versicherungsbereich. „Mit dem Schritt in die Selbstständigkeit ging es dann aber […]
„Ein Makler hat heute mit einer Spezialisierung mehr Erfolg“
Pfefferminzia: Wie kam es zu Ihrem Entschluss, sich auf Tauchversicherungen zu fokussieren? Timo Vierow: Die Versicherung, bei der ich bis dahin gearbeitet habe, baute im Rahmen eines „Zukunftsprogramms“ Stellen ab. Ich war zwar nicht direkt betroffen, trotzdem sah ich nun eine Chance, mich selbständig zu machen. Außerdem war ich zu diesem Zeitpunkt schon seit einigen Jahren ambitionierter Taucher, […]
„Ohne permanente Weiterbildung geht es nicht“
Pfefferminzia: Warum ist eine konsequente Personalentwicklung so wichtig? Hans Steup: Es gibt die alte Geschichte vom knauserigen Buchhalter, der zu seinem Chef sagt: „Weiterbildung sollten wir uns sparen. Wenn unsere Leute hinterher zur Konkurrenz gehen, waren Aufwand und Kosten völlig umsonst.“ Darauf der Chef: „Stimmt. Aber was passiert, wenn wir sie nicht weiterbilden und sie bleiben?“ Genau darum […]
„Topthema zum Jahreswechsel ist der Wegfall des Soli-Zuschlags“
Pfefferminzia: Herr Jasper, das viel diskutierte Jahresendgeschäft – gibt es das überhaupt noch? Torsten Jasper: Ja, eindeutig. Zum einen gibt es zu jedem Jahreswechsel gesetzliche und steuerliche Änderungen, die ich als Makler kennen muss, damit ich meine Kunden gegebenenfalls darauf aufmerksam machen kann. Hinzu kommt, dass viele Kunden sich im September oder Oktober aufraffen, nach […]
So wird die Weihnachtsfeier in Corona-Zeiten ein Erfolg
Alle kennen das aus dem Homeoffice: Statt im persönlichen Meeting trifft man sich per Video-Konferenz. Warum sollte das nicht auch bei einer Online-Weihnachtsfeier klappen? Wenn die Teilnehmer den Hintergrund festlich schmücken und Kerzen anzünden, kann dadurch eine sehr schöne Atmosphäre für alle entstehen. Das nötige Equipment können Makler ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vorher schicken, vielleicht […]
„Corona hat auch bei Maklern das Bewusstsein für Risiken geschärft“
Pfefferminzia: Niemand denkt gern an Krankheit und Tod – warum sollten sich Makler dennoch schon in jüngeren Jahren mit dem Thema Notfallplan beschäftigen? Peter Schmidt: Auf dem Thema Notfall steht kein Reservierungsschild für Senioren. Ob ein Unfall mit dem Fahrrad oder Motorrad oder eine schlimme Erkrankung – kein Makler ist davor gefeit, dass er von […]
„Serviceverträge rechnen sich schon vom ersten Kunden an“
Pfefferminzia: Herr Süßengut, warum wird es für Makler immer wichtiger, sich mit dem Thema Zusatzservices zu beschäftigen? Peter Süßengut: Aus zwei Gründen: Zum einen geht die Schere zwischen Aufwand und Vergütung im Bestandskundenbereich immer weiter auseinander. Steigende Kosten und Einschnitte bei den Provisionen führen zu sinkenden Einnahmen. Servicepauschalen generieren einen neuen Einkommensstrom und reduzieren den […]
So entkräften Makler die häufigsten Vorurteile
Die gängigsten Vorbehalte gegen die PKV drehen sich fast immer um die Höhe der zu zahlenden Beiträge. Doch oft sind die Befürchtungen unberechtigt. Beispiel PKV und Kinder: „Für Familien mit Kindern ist eine private Krankenversicherung einfach zu teuer“, so das Vorurteil. Richtig ist: Kinder sind in der GKV zwar ohne eigenen Beitrag über die Eltern […]
„Keine Panik beim Thema Beitragsanpassung“
Pfefferminzia: Herr Engelhard, in Anbetracht einer alternden Gesellschaft und anhaltend niedriger Zinsen fürchten viele Kunden steigende Beiträge in der privaten Krankenversicherung (PKV). Wie sollten Makler im Beratungsgespräch darauf reagieren? Hagen Engelhard: Die Frage möchte ich in zwei Teilen beantworten. Zunächst zur Demografie: Die Alterung der Gesellschaft ist für die PKV weniger ein Problem als für […]