So war die 10. Hauptstadtmesse der Fonds Finanz

Klaus Möller vom Defino Institut für Finanznorm AG (Mitte) sprach in seinem Vortrag über die „DIN 77230: Mehr Kundenzufriedenheit, mehr Erlöse, weniger Kosten“.

Dabei betonte er, dass es bei der Norm nicht um eine Standardisierung der Beratung gehe, sondern um eine Standardisierung der Finanzanalyse des Kunden zu Beginn des Gesprächs, vergleichbar mit der Anamnese beim Arzt. „Normen sind keine Regulatorik oder Gesetze. Normen sind nicht Pflicht, sondern Einladung“, betonte Möller.