Pfefferminzia
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Kundenberatung

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SL_Montage-Schuessler-Heidinger
 
Investmentbasierte Altersvorsorge, Teil 1
Diese Fehler Ihrer Kunden sollten Sie unbedingt verhindern!
Kurzschlusshandlungen bei fallenden Märkten, Vorlieben für Themenfonds und Versuche eines Market-Timings sind Fehler, die viel Geld kosten können. Michael Heidinger, Head of Wholesale Business Development bei abrdn, und Moritz Schüßler, Head of Intermediated Retail bei Vanguard, erläutern wie Berater ihre Kunden davor bewahren.
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Zukunft der Altersvorsorge
„Der Trend zu garantiefreien Fondspolicen wird sich fortsetzen“
Das Neugeschäft mit fondsgebundenen Rentenversicherungen boomt. Doch wohin entwickelt sich der Markt? Welche Rolle spielen heute noch Garantien und wie sieht es mit der Maklervergütung aus? Über diese und weitere Fragen sprachen wir mit Guntram Overbeck, Leiter Produktmanagement bei Helvetia Leben.
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Grafik_Vereine_ängste
 
Zielgruppen
Viele Vereine sind nur einen Schadenfall von der Auflösung entfernt
Entscheiderinnen und Entscheidern in Vereinen ist oft bewusst, welchen Risiken der Verein im Alltag ausgesetzt ist. Mit der Absicherung dieser Risiken hapert es aber – zum Teil gewaltig. Käme es zum Ernstfall mit einem hohen finanziellen Schaden, müssten die Vereine einpacken, zeigt eine aktuelle Umfrage.
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Zufriedenheitsumfrage
 
Umfrage zur Zufriedenheit mit Versicherern
Produktqualität und Service sind Kunden das Wichtigste
Der Münchener Verein erreicht in einer aktuellen Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität die größte Kundenzufriedenheit. Insgesamt schneiden die Versicherer gut ab, so das Resümee. Zudem zeigt sich, dass bereits zwei Drittel der Befragten die Online-Portale der Versicherer nutzen.
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E-Scooter Haftpflichtversicherungen
 
Darauf müssen Fahrer achten
Für E-Scooter sind Haftpflichtversicherungen vorgeschrieben
E-Scooter sind aus dem Stadtbild kaum noch wegzudenken, und sie können einen Beitrag auf dem Weg zur Verkehrswende leisten. Für die Flitzer ist kein Führerschein notwendig. Zudem besteht zwar keine Helmpflicht, aber eine Haftpflichtversicherung ist vorgeschrieben – vielleicht ein Einstieg bei Kunden, die sich für Elektromobilität interessieren.
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Basisrente Rürup-Rente
 
„Dynamisches Umbetten zum Kundenschaden“
Basisrente mit „Finanzamt-Booster“? Finanzberater tadelt DVAG-Mann
Ein Kunde hatte eine Basis-Rente beim Finanzvertrieb DVAG abgeschlossen und schon nach wenigen Jahren beitragsfrei gestellt. Der Mann geriet an einen neuen DVAG-Mitarbeiter. Dieser riet ihm, den Vertrag zugunsten einer neuen Basisrente zu kündigen. Warum das keine gute Idee sei, erklärt der Honorar-Finanzanlagenberater Volker Hildebrand in einem Beitrag für den Blog des Ökonomen Hartmut Walz.
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Wolfgang Tritsch (links) und Alexander Oberenzer mit der Brettspiel-Variante von „My first Million Game“
 
Interview mit den „My first Million”-Machern
„Mit Kunden zu spielen, bringt Umsatz und Empfehlungen“
Demnächst startet der Pfefferminzia-Cup in der Disziplin „My first Million Game“. Ein Spiel für Berater? Wir fragten die Erfinder Alexander Oberenzer und Wolfgang Tritsch, wie es dazu kam, und was das den Teilnehmern überhaupt bringen soll.
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Online-Beratung in der Praxis
So gelingt die Interaktion im Online-Gespräch
Eine Frontalbeschallung von Kunden in der Online-Beratung – Vermittlerin oder Vermittler halten also quasi eine Präsentation und der Kunde hört nur zu – mündet nur selten auch in einen Abschluss. Beziehungsweise seltener als ein Online-Gespräch, das auf Interaktion mit dem Kunden setzt, beobachtet Online-Beratungs-Experte Jan Helmut Hönle. Wie Letzteres funktioniert, erklärt er hier.
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MRTK 2022
 
Neue MRTK-Studie
Leserinnen und Leser geben Pfefferminzia Top-Noten
Das Print-Magazin und der Newsletter von Pfefferminzia gehören zu den beliebtesten Informationsquellen im Versicherungsmarkt. Das geht aus der neuen MRTK Media-Analyse hervor, für die im Juli und August 300 Makler und Vermittler befragt wurden. Mehr zu den Ergebnissen der Studie lesen Sie hier.
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Juergen Zirbik
 
Vertrieb
Mit dem Kontrast-Prinzip erfolgreicher überzeugen
Mit einer einfachen Gesprächstaktik erhöhen Makler ihre Quote in Kundengesprächen, Anrufen und Online-Calls. Dahinter steckt einfache Verhaltenspsychologie, die nur wenige Makler kennen – so die Erfahrung von Vertriebscoach Jürgen Zirbik. Dabei beherrschen diese Taktik schon Kinder intuitiv.
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Enges Korsett war gestern
Beiträge, Zuzahlungen, Entnahmen: Fonds-Renten flexibler als viele denken
Fondspolicen sind viel flexibler als so manche Kunden denken. Die oft Jahrzehnte währenden Verträge bieten immer mehr Freiheiten statt starrer Vorgaben. Das gilt in der Ansparphase, und auch die Gestaltungsmöglichkeiten in der Rentenphase nehmen zu.
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Vermittler-Umfrage gestartet
BVK will erste Erfahrungen zu Nachhaltigkeit einsammeln
Anfang des Jahres gaben sich viele Vermittler verunsichert darüber, wie die Abfrage der Nachhaltigkeitspräferenz im Kundengespräch abzulaufen hat – nun hat der Vermittlerverband BVK gemeinsam mit dem German Sustainability Network (GSN) eine erneute Online-Umfrage zum Thema Nachhaltigkeit gestartet. Hier geht es zur Teilnahme.
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Wie Versicherer in Zukunft werben
Personalisierung und KI auch in der Werbung relevanter
Die Werbung der Versicherer sieht sich vielen Herausforderungen, aber auch vielfältigen Lösungsansätzen gegenüber. Vor allem Künstliche Intelligenz und Personalisierung werden wichtige Aspekte sein. Zu diesem Ergebnis gelangt eine aktuelle Studie von AMC Assekuranz Marketing Circle.
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Vertriebsunterstützung
VSH regelmäßig prüfen – AfW aktualisiert Checkliste
Eine Vermögensschadenhaftpflichtversicherung (VSH) ist Pflicht für Vermittlerinnen und Vermittler. Diese sollten immer mal wieder einen Blick auf ihren Schutz werfen, um diesen aktuell zu halten. Zur Unterstützung hat der Bundesverband Finanzdienstleistung AfW nun seine entsprechende Checkliste zur Bedarfsüberprüfung überarbeitet.
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Ehepaar bespricht die Finanzen
 
Finanzberater melden
Krise hemmt die Sparlust
Es liegt irgendwie auf der Hand, dass die steigenden Preise die Portemonnaies strapazieren. Wie sich das aber auf das Geschäft von Finanzberatern und Versicherungsvermittlern auswirkt, deutet eine aktuelle Umfrage an.
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Neue Markenstrategie der Baloise
„Unsere Aufgabe ist, die Verunsicherung der Verbraucher zu minimieren“
Ab dem 5. Oktober wird der Name „Basler“ in Deutschland abgelöst durch „Baloise“. Warum der Versicherer diesen Schritt wagt, wie die allgemeine Neuausrichtung voran geht und welche Herausforderungen er aktuell für den Versicherungsvertrieb sieht, besprachen wir mit Sascha Bassir, Vorstand des Basler Vertriebsservice.
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Tipps für die Kundenberatung
Die besten Argumente für die Altersvorsorge mit Aktienfonds
Für sicherheitsorientierte Kunden sind die Aktienmärkte nichts? Doch! Langfristiges Sparen mit Aktienfonds birgt weniger Risiken als angenommen. Hier finden Maklerinnen und Makler die besten Argumente für ihre Altersvorsorge-Beratung.
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Million geknackt? Beim Spiel „My first Million“ wäre es möglich
 
„My first Million Game“
Pfefferminzia startet am 27. September 2022 ersten Berater-Cup
Spielend zur ersten Million? Was im wahren Leben schwierig sein dürfte, ist hier bei uns gut machbar. Denn wir starten demnächst den Pfefferminzia-Berater-Cup. Worum es geht? Beim Online-Spiel „My first Million Game“ mit Geldanlagen möglichst hohe Gewinne einfahren. Ganz einfach, oder?
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Waldakademie von Bestsellerautor Peter Wohlleben
Versicherer beteiligen sich am Urwaldprojekt in der Eifel
In der Eifel soll ein neuer Urwald entstehen. Dafür verzichtet die Gemeinde Wershofen in einem Teil ihres Waldgebietes auf das Fällen von Bäumen sowie sonstige Eingriffe in die natürliche Entwicklung des Waldes. Der nachhaltige Marktplatz für Versicherungen, bessergrün, unterstützt dieses Projekt und besichtigte das Gebiet.
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Beratung verbessern
„Versicherungsfuzzi war gestern“
Versicherungscoach Christian Seeger ist überzeugt, dass in jedem Vermittler ein Superverkäufer steckt. Einer, der sich vertrauensvoll um den Kunden kümmert, strukturiert arbeitet und erfolgreich ist. Mithilfe seines neuen Buches „Die Antiversicherungsfuzziformel“ will er diese Superkraft aus seinen Lesern herauskitzeln. Mehr dazu, lesen Sie im Interview.
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SL_Montage-Schuessler-Heidinger
Investmentbasierte Altersvorsorge, Teil 1
Diese Fehler Ihrer Kunden sollten Sie unbedingt verhindern!
Kurzschlusshandlungen bei fallenden Märkten, Vorlieben für Themenfonds und Versuche eines Market-Timings sind Fehler, die viel Geld kosten können. Michael Heidinger, …
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Zukunft der Altersvorsorge
„Der Trend zu garantiefreien Fondspolicen wird sich fortsetzen“
Das Neugeschäft mit fondsgebundenen Rentenversicherungen boomt. Doch wohin entwickelt sich der Markt? Welche Rolle spielen heute noch Garantien und wie …
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Grafik_Vereine_ängste
Zielgruppen
Viele Vereine sind nur einen Schadenfall von der Auflösung entfernt
Entscheiderinnen und Entscheidern in Vereinen ist oft bewusst, welchen Risiken der Verein im Alltag ausgesetzt ist. Mit der Absicherung dieser …
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Zufriedenheitsumfrage
Umfrage zur Zufriedenheit mit Versicherern
Produktqualität und Service sind Kunden das Wichtigste
Der Münchener Verein erreicht in einer aktuellen Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität die größte Kundenzufriedenheit. Insgesamt schneiden die Versicherer …
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E-Scooter Haftpflichtversicherungen
Darauf müssen Fahrer achten
Für E-Scooter sind Haftpflichtversicherungen vorgeschrieben
E-Scooter sind aus dem Stadtbild kaum noch wegzudenken, und sie können einen Beitrag auf dem Weg zur Verkehrswende leisten. Für …
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Basisrente Rürup-Rente
„Dynamisches Umbetten zum Kundenschaden“
Basisrente mit „Finanzamt-Booster“? Finanzberater tadelt DVAG-Mann
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Wolfgang Tritsch (links) und Alexander Oberenzer mit der Brettspiel-Variante von „My first Million Game“
Interview mit den „My first Million”-Machern
„Mit Kunden zu spielen, bringt Umsatz und Empfehlungen“
Demnächst startet der Pfefferminzia-Cup in der Disziplin „My first Million Game“. Ein Spiel für Berater? Wir fragten die Erfinder Alexander …
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Online-Beratung in der Praxis
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MRTK 2022
Neue MRTK-Studie
Leserinnen und Leser geben Pfefferminzia Top-Noten
Das Print-Magazin und der Newsletter von Pfefferminzia gehören zu den beliebtesten Informationsquellen im Versicherungsmarkt. Das geht aus der neuen MRTK …
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Enges Korsett war gestern
Beiträge, Zuzahlungen, Entnahmen: Fonds-Renten flexibler als viele denken
Fondspolicen sind viel flexibler als so manche Kunden denken. Die oft Jahrzehnte währenden Verträge bieten immer mehr Freiheiten statt starrer …
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Vermittler-Umfrage gestartet
BVK will erste Erfahrungen zu Nachhaltigkeit einsammeln
Anfang des Jahres gaben sich viele Vermittler verunsichert darüber, wie die Abfrage der Nachhaltigkeitspräferenz im Kundengespräch abzulaufen hat – nun …
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Wie Versicherer in Zukunft werben
Personalisierung und KI auch in der Werbung relevanter
Die Werbung der Versicherer sieht sich vielen Herausforderungen, aber auch vielfältigen Lösungsansätzen gegenüber. Vor allem Künstliche Intelligenz und Personalisierung werden …
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Vertriebsunterstützung
VSH regelmäßig prüfen – AfW aktualisiert Checkliste
Eine Vermögensschadenhaftpflichtversicherung (VSH) ist Pflicht für Vermittlerinnen und Vermittler. Diese sollten immer mal wieder einen Blick auf ihren Schutz werfen, …
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Ehepaar bespricht die Finanzen
Finanzberater melden
Krise hemmt die Sparlust
Es liegt irgendwie auf der Hand, dass die steigenden Preise die Portemonnaies strapazieren. Wie sich das aber auf das Geschäft …
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Neue Markenstrategie der Baloise
„Unsere Aufgabe ist, die Verunsicherung der Verbraucher zu minimieren“
Ab dem 5. Oktober wird der Name „Basler“ in Deutschland abgelöst durch „Baloise“. Warum der Versicherer diesen Schritt wagt, wie …
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Tipps für die Kundenberatung
Die besten Argumente für die Altersvorsorge mit Aktienfonds
Für sicherheitsorientierte Kunden sind die Aktienmärkte nichts? Doch! Langfristiges Sparen mit Aktienfonds birgt weniger Risiken als angenommen. Hier finden Maklerinnen …
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Million geknackt? Beim Spiel „My first Million“ wäre es möglich
„My first Million Game“
Pfefferminzia startet am 27. September 2022 ersten Berater-Cup
Spielend zur ersten Million? Was im wahren Leben schwierig sein dürfte, ist hier bei uns gut machbar. Denn wir starten …
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Waldakademie von Bestsellerautor Peter Wohlleben
Versicherer beteiligen sich am Urwaldprojekt in der Eifel
In der Eifel soll ein neuer Urwald entstehen. Dafür verzichtet die Gemeinde Wershofen in einem Teil ihres Waldgebietes auf das …
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