Welche Versicherer bei ihren Kunden besonders beliebt sind

Nicht eine einzelne Sparte, nicht eine einzelne Disziplin – nein, es geht im aktuellen „Deutschland Monitor – Versicherer“ der Rating- und Ranking-Agentur Servicevalue zusammen mit dem „Tagesspiegel“ ganz generell um die Frage, welche Versicherer die besten sind. Aus Kundensicht. Die Antwort lautet: Allianz, Ergo und Huk-Coburg. Von diesen drei Häusern wurde jedes in je zehn Sparten ausgezeichnet.

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Doch wie ging Servicevalue überhaupt vor? Grundlage sind mehr als 70.000 Kundenurteile zu 159 Versicherern. Die wiederum können in bis zu elf unterschiedlichen Sparten unterwegs sein.

In der Kundenumfrage ging es darum, wie zufrieden die Teilnehmer insgesamt mit Angeboten und Leistungen der Versicherer sind. Daraus entsteht ein ungewichteter Mittelwert. Das Drittel mit den besten Werten je Sparte erhält das Prädikat „Bester Versicherer“. Aufgrund statistischer Besonderheiten müssen aber die ausgezeichneten Versicherer nicht insgesamt genau ein Drittel aller betrachteten ausmachen. Es können auch mehr oder weniger sein.

Folgende Versicherer wurden in fünf Sparten oder mehr ausgezeichnet (Zahl der Sparten in Klammern):

• Allianz (10)
• Ergo (10)
• Huk-Coburg (10)
• Zurich (9)
• Arag (7)
• Cosmos-Direkt (7)
• R+V (7)
• Baloise (6)
• Gothaer (6)
• Münchener Verein (6)
• ADAC Versicherung (5)
• DEVK (5)

Außerdem sind hier die jeweiligen Top 3 in den einzelnen Sparten (Punktewert in Klammern).

Berufsunfähigkeitsversicherer

• Allianz (2,51)
• LV 1871 (2,52)
• Debeka (2,54)

Haftpflichtversicherer

• Allianz (2,45)
• Huk-Coburg (2,46)
• Ergo (2,47)

Hausratversicherer

• Allianz (2,49)
• MVK Versicherung (2,50)
• DEVK (2,51)
• GVO Versicherung (2,51)

KFZ-Versicherer

• Huk-Coburg (2,47)
• Allianz (2,48)
• ADAC Versicherung (2,49)

Krankenkassen

• TK – Die Techniker (2,40)
• Barmer (2,41)
• AOK Plus (2,41)

Lebensversicherer

• Allianz (2,49)
• LV 1871 (2,50)
• WWK (2,51)

Private Krankenversicherer (PKV)

• Allianz (2,48)
• Debeka (2,49)
• DKV (Ergo) (2,50)
• Münchener Verein (2,50)

Rechtsschutzversicherer

• Arag (2,45)
• Advocard (2,46)
• Allianz (2,47)

Reiseversicherer

• ADAC Versicherung (2,47)
• Allianz (2,48)
• Arag (2,48)

Tierversicherer

• Agila Haustierversicherung (2,47)
• Allianz (2,48)
• Uelzener (2,49)
• GHV Versicherung (2,49)

Unfallversicherer

• Allianz (2,48)
• ADAC Versicherung (2,49)
• Huk-Coburg (2,50)

Die gesamten Ranglisten können Sie hier einsehen.