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Kolumnen

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Marcus Wollny ist Vorstand für die Ressorts Betrieb und IT bei Domcura.
 
Kolumne
Kundenservice mit KI: Ungewohnt, aber superschnell
Immer mehr Versicherer setzen auf Künstliche Intelligenz (KI), um Prozesse zu beschleunigen. Trotz aller Effizienz bleibt menschliche Empathie aber unverzichtbar, etwa im Schadenfall. In seiner Kolumne beschreibt Domcura-Vorstand Marcus Wollny, wie der Versicherer dieses Problem mit einem hybriden Modell löst.
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Krankenversicherung
Falschdiagnosen in Patientenakten: Wie kommt’s dazu und was kann man tun?
Viele gesetzlich Versicherte beschweren sich derzeit über Falschdiagnosen in ihrer elektronischen Patientenakte. Läuft hier systematischer Betrug der Ärzteschaft? Nein, sagt Versicherungsmakler Walter Benda. In seinem Gastbeitrag geht er auf Ursachen und Folgen von Falschdiagnosen ein und erklärt, was man dagegen tun kann.
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Nadja Smeilus und Patrick Hamacher, beide Biomex, schreiben für Pfefferminzia nun regelmäßig Kolumnen zum Thema Social Media.
 
DKM 2025
Zwischen KI, Linkedin und dem Mut zur Unperfektion
Die DKM 2025 hat gezeigt: Social Media ist im Vermittlermarkt endgültig angekommen. Linkedin entwickelt sich dabei vom Netzwerk zum echten Arbeitsinstrument, beobachten Nadja Smeilus und Patrick Hamacher von Biomex.
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Resilienz im Finanzsektor
Dora als Chance: Mehr Datensouveränität für Versicherer
Seit Januar 2025 gilt der Digital Operational Resilience Act (Dora) – mit strengen Vorgaben für IT-Risiken, Drittanbieter und Exit-Strategien. Das kann für Versicherer und andere Finanzinstitute zum strategischen Vorteil werden, schreibt Sönke Liebau, Mitgründer des Softwarehauses Stackable, in seinem Gastbeitrag.
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Mehr als Embedded Finance
Wie Finanzdienstleister durch Kooperationen neue Produkte schaffen
Wie Versicherer und Banken das Potenzial von Kooperationen im Bereich Embedded Finance ausschöpfen können, erklärt Knut Besold, Partner im Bereich Financial Services bei KPMG, in seinem Gastbeitrag.
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Hans Steup ist Betreiber des Portals Versicherungskarrieren.
 
Karriere
Vermittler: Raus aus der Einsamkeit, rein ins Team
Viele Vermittler kämpfen allein – Tag für Tag, ohne Austausch oder Rückenwind. Das kann bremsen, weiß Hans Steup, Betreiber des Portals Versicherungskarrieren. Was er als Lösung vorschlägt, lesen Sie in seiner neuen Kolumne.
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Kolumne
Mehr Effizienz durch Digitalisierung im Maklerbüro
Es gibt viele Möglichkeiten, das eigene Maklerbüro digitaler und damit effizienter aufzustellen. Makler schaffen so in gleicher oder kürzerer Zeit mehr – und Kunden profitieren von größerer Servicequalität. Welche Möglichkeiten passen aber zum Vermittler und zum Kunden? Dazu gibt Unternehmensberater Peter Schmidt praxisnahe Hinweise.
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„Umrisse einer demografiefesten Altersvorsorge“
Was der Herbst der Reformen alles bringen könnte
Die Bundesregierung kommt auf Touren und stößt Reformen an. Volkswirt Sven Ebert aus dem Flossbach von Storch Research Institute findet das gut. Hier erklärt er, was zu erwarten ist und welches Instrument in der Sozialpolitik einen besonders starken Hebel hat. Und er übt sich in Optimismus.
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Versicherungsfan und Insurtech-Investor Daniel Feyler.
 
Kolumne
„Kunden wollen keine Spezialisten“
Versicherungsmaklern wird gemeinhin empfohlen, sich zu spezialisieren. Etwa nur auf den Verkauf von Altersvorsorge- oder Krankenversicherungsprodukten. Versicherungsfan Daniel Feyler hält das für schwierig. Warum, erklärt er in seiner neuen Kolumne.
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Nadja Smeilus und Patrick Hamacher, beide Biomex, schreiben für Pfefferminzia nun regelmäßig Kolumnen zum Thema Social Media.
 
Kleine Entscheidungshilfe
So wählen Makler den richtigen Social-Media-Kanal
Bei der Wahl der bespielten Social-Media-Kanäle gehen Versicherungsmakler oft danach, welcher Kanal ihnen gefällt. Das ist ein Fehler, finden Nadja Smeilus und Patrick Hamacher von Biomex. In ihrer neuen Kolumne schreiben sie, wie es besser geht.
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Lage an den Märkten
Was uns Road Runner, verflossene Citi-Chefs und Goldbugs sagen
Was haben der Road Runner, Goldbugs, verflossene Citigroup-Chefs und Momentum-Aktien miteinander zu tun? Im September 2025 ziemlich viel, meint Ali Masarwah, Fondsanalyst und Geschäftsführer des Finanzdienstleisters Envestor in seinem Gastbeitrag.
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Kommentar zur Aktivrente
Regierung unbelehrbar: Und sie tun es doch
Es ist einfach nicht zu fassen. Von mehreren Seiten zugleich weisen Experten darauf hin, dass die Aktivrente unfair ist und sogar mit dem Grundgesetz zusammenrasseln kann. Doch was macht Berlin? Stopft sich was in die Ohren und lässt es drauf ankommen. Zeit für einen entnervten Kommentar.
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Unternehmerin Celine Nadolny: „Skalieren ist kein Muss – und schon gar nicht ein Garant für Erfolg.“
 
Celine-Nadolny-Kolumne
Warum Skalieren nicht immer Unternehmenserfolg bedeutet
Höher, schneller, weiter. Oft predigen Wirtschaftsbücher, dass Skalieren gleichzusetzen ist mit unternehmerischem Erfolg. Dass das nicht zwangsläufig der Fall ist, hat Unternehmerin Celine Nadolny erlebt. In ihrer Kolumne berichtet sie über ihre Erfahrungen mit dem Thema und warum weniger auch mehr sein kann.
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Nadja Smeilus und Patrick Hamacher, beide Biomex, schreiben für Pfefferminzia nun regelmäßig Kolumnen zum Thema Social Media.
 
Social-Media-Kolumne
Warum du den Algorithmus nicht knacken musst – und was eher zählt
Manchmal zeigt sich: Nicht der perfekt durchdachte Social-Media-Post sorgt für Ergebnisse, sondern der spontane Moment zwischendurch. Was Vermittler daraus für die eigene Social-Media-Strategie lernen können, fassen Nadja Smeilus und Patrick Hamacher von Biomex in ihrer neuen Kolumne zusammen.
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Marktbeobachter und Blogger Stephan von Heymann: „Das ist kein Fortschritt, das ist ein Witz!“
 
Digitaltechnik oder Placebo?
Warum die Versicherungsbranche noch immer im Papierstau steckt
Kommt die Versicherungsbranche in puncto Digitaltechnik wirklich voran? Branchenbeobachter Stephan von Heymann hat da so seine Zweifel. In seinem Gastbeitrag begründet er, wo er derzeit Scheinlösungen erkennt und was stattdessen besser wäre. Und er vergleicht BIPRO mit Schrauben.
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Volkswirt Sven Ebert, Flossbach von Storch Research Institute: „Lebenserwartung in den letzten 50 Jahren kontinuierlich gestiegen“
 
70 ist das neue 53
Warum steigende Lebenserwartung ein Geschenk für uns ist
Menschen leben im Durchschnitt länger als je zuvor. Für Volkswirt Sven Ebert vom Flossbach von Storch Research Institute ist das nicht weniger als ein großes Geschenk. In seinem Kommentar erklärt er, woher die Reise kommt, wohin sie geht und warum sie trotzdem nicht ganz einfach ist.
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Unternehmerin Celine Nadolny: „Im Ausland können Rechtsstreitigkeiten ruinös teuer werden“.
 
Celine-Nadolny-Kolumne
Die 7 wichtigsten Versicherungen für Unternehmer im Ausland
Viele Unternehmer gehen davon aus, dass ihre deutschen Versicherungen auch im Ausland gelten. Ein gefährlicher Irrtum, der sehr teuer werden kann. Welche Versicherungen Unternehmer im Ausland definitiv brauchen und was die häufigsten Missverständnisse bei diesem Thema sind, erklärt Unternehmerin Celine Nadolny in ihrer Kolumne.
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Nadja Smeilus und Patrick Hamacher, beide Biomex, schreiben für Pfefferminzia nun regelmäßig Kolumnen zum Thema Social Media.
 
Ersetzt diese KI ein Foto-Shooting?
Warum Versicherungsmakler „Nano Banana“ kennen sollten
In ihrer neuen Kolumne zeigen Nadja Smeilus und Patrick Hamacher von Biomex, warum Versicherungsmakler das neue KI-Feature „Nano Banana“ von Google Gemini kennen sollten. Mit wenigen Klicks entstehen professionelle Porträts und individuelle Content-Bilder, schneller und günstiger als gedacht.
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Artur Gawron (links) und Theodor Waber von der Digitalagentur Wert Eins.
 
Inklusion verkauft
Wie Versicherungen mit Barrierefreiheit ihre Marke schärfen
Barrierefreiheit ist mehr als eine gesetzliche Pflicht – sie bietet Versicherern die Chance, ihr Markenprofil zu schärfen und Nähe zu ihren Kunden aufzubauen. In ihrem Gastbeitrag zeigen Artur Gawron und Theo Waber von Wert Eins, wie Inklusion zur Differenzierung, Authentizität und Innovationskraft von Marken beitragen kann.
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Marcus Wollny ist Vorstand für die Ressorts Betrieb und IT bei Domcura.
Kolumne
Kundenservice mit KI: Ungewohnt, aber superschnell
Immer mehr Versicherer setzen auf Künstliche Intelligenz (KI), um Prozesse zu beschleunigen. Trotz aller Effizienz bleibt menschliche Empathie aber unverzichtbar, …
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Krankenversicherung
Falschdiagnosen in Patientenakten: Wie kommt’s dazu und was kann man tun?
Viele gesetzlich Versicherte beschweren sich derzeit über Falschdiagnosen in ihrer elektronischen Patientenakte. Läuft hier systematischer Betrug der Ärzteschaft? Nein, sagt …
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Nadja Smeilus und Patrick Hamacher, beide Biomex, schreiben für Pfefferminzia nun regelmäßig Kolumnen zum Thema Social Media.
DKM 2025
Zwischen KI, Linkedin und dem Mut zur Unperfektion
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Resilienz im Finanzsektor
Dora als Chance: Mehr Datensouveränität für Versicherer
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Mehr als Embedded Finance
Wie Finanzdienstleister durch Kooperationen neue Produkte schaffen
Wie Versicherer und Banken das Potenzial von Kooperationen im Bereich Embedded Finance ausschöpfen können, erklärt Knut Besold, Partner im Bereich …
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Hans Steup ist Betreiber des Portals Versicherungskarrieren.
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Kolumne
Mehr Effizienz durch Digitalisierung im Maklerbüro
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Versicherungsfan und Insurtech-Investor Daniel Feyler.
Kolumne
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Versicherungsmaklern wird gemeinhin empfohlen, sich zu spezialisieren. Etwa nur auf den Verkauf von Altersvorsorge- oder Krankenversicherungsprodukten. Versicherungsfan Daniel Feyler hält …
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Lage an den Märkten
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Was haben der Road Runner, Goldbugs, verflossene Citigroup-Chefs und Momentum-Aktien miteinander zu tun? Im September 2025 ziemlich viel, meint Ali …
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Es ist einfach nicht zu fassen. Von mehreren Seiten zugleich weisen Experten darauf hin, dass die Aktivrente unfair ist und …
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Unternehmerin Celine Nadolny: „Skalieren ist kein Muss – und schon gar nicht ein Garant für Erfolg.“
Celine-Nadolny-Kolumne
Warum Skalieren nicht immer Unternehmenserfolg bedeutet
Höher, schneller, weiter. Oft predigen Wirtschaftsbücher, dass Skalieren gleichzusetzen ist mit unternehmerischem Erfolg. Dass das nicht zwangsläufig der Fall ist, …
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Nadja Smeilus und Patrick Hamacher, beide Biomex, schreiben für Pfefferminzia nun regelmäßig Kolumnen zum Thema Social Media.
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Marktbeobachter und Blogger Stephan von Heymann: „Das ist kein Fortschritt, das ist ein Witz!“
Digitaltechnik oder Placebo?
Warum die Versicherungsbranche noch immer im Papierstau steckt
Kommt die Versicherungsbranche in puncto Digitaltechnik wirklich voran? Branchenbeobachter Stephan von Heymann hat da so seine Zweifel. In seinem Gastbeitrag …
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Volkswirt Sven Ebert, Flossbach von Storch Research Institute: „Lebenserwartung in den letzten 50 Jahren kontinuierlich gestiegen“
70 ist das neue 53
Warum steigende Lebenserwartung ein Geschenk für uns ist
Menschen leben im Durchschnitt länger als je zuvor. Für Volkswirt Sven Ebert vom Flossbach von Storch Research Institute ist das …
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Unternehmerin Celine Nadolny: „Im Ausland können Rechtsstreitigkeiten ruinös teuer werden“.
Celine-Nadolny-Kolumne
Die 7 wichtigsten Versicherungen für Unternehmer im Ausland
Viele Unternehmer gehen davon aus, dass ihre deutschen Versicherungen auch im Ausland gelten. Ein gefährlicher Irrtum, der sehr teuer werden …
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Nadja Smeilus und Patrick Hamacher, beide Biomex, schreiben für Pfefferminzia nun regelmäßig Kolumnen zum Thema Social Media.
Ersetzt diese KI ein Foto-Shooting?
Warum Versicherungsmakler „Nano Banana“ kennen sollten
In ihrer neuen Kolumne zeigen Nadja Smeilus und Patrick Hamacher von Biomex, warum Versicherungsmakler das neue KI-Feature „Nano Banana“ von …
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Artur Gawron (links) und Theodor Waber von der Digitalagentur Wert Eins.
Inklusion verkauft
Wie Versicherungen mit Barrierefreiheit ihre Marke schärfen
Barrierefreiheit ist mehr als eine gesetzliche Pflicht – sie bietet Versicherern die Chance, ihr Markenprofil zu schärfen und Nähe zu …
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