Autos auf der Autobahn: Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat die besten KFZ-Versicherer und Direktversicherer ermittelt. © picture alliance/dpa | Stefan Puchner
  • Von Barbara Bocks
  • 01.08.2025 um 16:03
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Was macht Versicherte wirklich zufrieden – und wann wechseln sie ihren KFZ-Versicherer? Eine aktuelle Disq-Studie zeigt: Neben dem Tarif zählen Service, digitale Kontaktwege und faire Vertragsbedingungen. Zwei Anbieter unter den KFZ-Versicherern und Direktversicherern erhalten die Bestnote „sehr gut“. Beide Rankings lesen Sie hier.

Im Durchschnitt erzielen Direktversicherer im Durchschnitt 76,1 Punkte. Damit schneiden sie etwas besser ab als klassische KFZ-Versicherer mit 75,9 Punkten.

Das sind die bestplatzierten KFZ-Direktversicherer 2025 in der Disq-Studie:
Rang Unternehmen  Punkte
1 Cosmos Direkt 83,9
2 Huk24 80,8
3 Friday 79,9
4 Verti 78,3
5 Allianz Direct 78,1
6 Sparkassen Direktversicherung 76,4
7 DA Direkt 76,2
8 Europa 75,1
9 Admiraldirekt.de 73,1
10 Bavaria Direkt 72,1
11 Barmenia Direkt 62,1
Durchschnitt 76,1

Quelle: DISQ KFZ-Versicherer 2025

Trotz der allgemein hohen Zufriedenheit zeigt sich: Eine zu hohe Versicherungsprämie sorgt am meisten für Ärger und ist ein häufiger Grund für einen Anbieterwechsel. „Gerade im sensiblen Preisumfeld entscheidet oft das Kostenniveau über die Kundentreue“, erklärt Bianca Möller, Geschäftsführerin des Disq.

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Barbara Bocks

Barbara Bocks ist seit 2011 als Journalistin im Wirtschafts- und Finanzbereich unterwegs. Seit Juli 2024 ist sie als Redakteurin bei der Pfefferminzia Medien GmbH angestellt.

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