Lesedauer: ca. 02:25 MinAuf Einzelkategorie-Ebene lagen folgende KFZ-Service- und Direktversicherer vorn
| Kategorie | KFZ-Serviceversicherer | KFZ-Direktversicherer |
| Gesamt | ADAC Versicherungen | DA Direkt |
| Produkte | ADAC Versicherungen | DA Direkt |
| Kundenberatung | Concordia | DA Direkt |
| Kundenkommunikation | Allianz | DA Direkt |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | ADAC Versicherungen | GVV Direkt |
| Schadenregulierung | Württembergische | DA Direkt |
| Kundenservice | LVM Versicherung | Volkswagen Autoversicherung |
| Kundenbetreuung | ADAC Versicherungen | Allianz Direct |
Generell waren Kunden von Service- und die Direktversicherern am zufriedensten mit der Freundlichkeit und Höflichkeit der Mitarbeitenden sowie der Reaktionsgeschwindigkeit im Schadenfall, so das Fazit der Servicevalue-Tester.
Luft nach oben gibt es aus Sicht der Befragten bei beiden Arten von Versicherern, wenn es darum geht, Kundentreue zu belohnen.
Die Kollegen aus der Redaktion von „Auto, Motor und Sport“ ermittelten kürzlich die fairsten Autoversicherer. Diese Versicherer lagen bei dieser Auswertung vorn.
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