Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

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Schlagzeilen

Falschangaben wegen Kopfschmerzen

Versicherer kann nicht so leicht vom BU-Vertrag zurücktreten

Auch wenn ein Versicherungsnehmer eine Gesundheitsfrage zur Berufsunfähigkeitsversicherung falsch beantwortet, bedeutet das nicht, dass er grob fahrlässig gehandelt hat. Demzufolge kann der Versicherer nicht so leicht vom Vertrag zurücktreten, wie ein aktuelles Urteil zeigt.

Eigenanteil in der Pflegeversicherung

Lücke steigt trotz jüngst erhöhter Zuschüsse weiter

Obwohl der Gesetzgeber Pflegebedürftige in Pflegeheimen mit höheren Zuschüssen entlasten will, steigt die Höhe ihres Eigenanteils. Das bemängelt der Versicherer Universa. Denn Investitionskosten sowie Kosten für Kost und Logis machen den größten Teil aus und müssen weiterhin selbst getragen werden.

Klaus Möller antwortet auf Kritik an DIN-Norm

„Johannes Neder kann die DIN-Normen nur vom Hörensagen kennen“

Vor einigen Tagen ging der Vema-Vorstand Johannes Neder in einem Meinungsbeitrag mit DIN-Normen in der Beratung hart ins Gericht. In den sozialen Medien sorgte das bei manchen Lesern für Beifall, andere teilten die Meinung nicht. Und es rief Klaus Möller, Vorstand beim Defino Institut für Finanznorm, auf den Plan. Er verfasste eine ausführliche Antwort auf Neders Beitrag, die wir Ihnen nicht vorenthalten wollen. Hier ist sie im Wortlaut.

Mit Franziska Geusen als Gast-Host

Hören Sie jetzt Folge 168 unseres Podcasts „Die Woche“

In dieser Woche gibt es einen ganz besonderen Podcast. Denn wir haben Franziska Geusen als Gast zu uns eingeladen. Sie ist Geschäftsführerin beim Versicherungsmakler Hans John und sitzt im Vorstand beim Branchenverband AfW. In unserem Podcast erzählt sie von kuriosen Haftpflichtfällen, Arbeit, ziemlich aktivem Urlaub und der Bedeutung von Lobbyarbeit.

Deutscher Servicepreis 2024

Welche Unternehmen beim Kundenservice hervorstechen

Die Servicequalität in Deutschland ist nicht perfekt, aber besser als ihr Ruf. So das Fazit zur diesjährigen Bewertung der Kundenorientierung von Unternehmen durch das Deutsche Institut für Service-Qualität. Wir haben für Sie zusammengestellt, wer im Finanz- und Versicherungsbereich besonders gut abschneidet. Vor allem bei den Start-ups gibt es noch Luft nach oben.

Laut Kundenurteil

Diese Versicherer bieten die fairsten Konditionen 2024

Welche Dienstleister kommen in diesem Jahr aus Kundensicht mit besonders fairen Konditionen daher? Die Marktforscher von Servicevalue haben das im Rahmen einer Studie ermittelt. Wobei eine Kategorie auffallend stark in den Top 25 aller Unternehmen vertreten ist.

Bafin fragte Fondsanbieter

ESG-Datenangebot offenbar zu teuer und zu schwach

Fast alle Fondsanbieter beziehen ESG-Daten und -Ratings von spezialisierten Anbietern. Sie brauchen sie, damit sie Fonds nachhaltig managen können. Eine aktuelle Bafin-Studie befasst sich mit solchen Daten und Angeboten. Nicht alles ist schlecht, aber vieles könnte definitiv besser sein. Und ein Problem sticht besonders hervor.

Mehr Kraft im Kundenservice

Wie KI Versicherern aus der Überlastungsfalle hilft

Einerseits sind die Hoffnungen groß, die Vorurteile andererseits aber auch. Nur, was kann Künstliche Intelligenz heute eigentlich schon leisten? Wo kann sie personalnotgeplagten Versicherern unter die Arme greifen? In seinem Gastbeitrag schildert Malte Kosub Mitgründer und Chef von Parloa die aktuellen Möglichkeiten. Parloa bietet als Software-Unternehmen eben solche KI-gesteuerten Programme an und arbeitet schon mit zwei Versicherern zusammen.

Jede zweite fällt durch

Wie Krankenkassen mit Sprachproblemen umgehen

Nicht alle Krankenversicherten verfügen über exzellente Deutschkenntnisse. Eine aktuelle Studie zeigt, wie die gesetzlichen Kassen damit umgehen. Wenn sie denn überhaupt reagieren.

Jetzt als Hauptsponsor

Die Bayerische engagiert sich im Frauenfußball

Die Bayerische sponsert nicht mehr nur den TSV 1860 München, sondern wird ebenfalls Hauptsponsor des Frauenfußballvereins FCC Wacker München.

13 Prozent runter

Zins- und Preisumfeld lässt Kreditsummen für Immobilien sinken

Bauzinsen rauf, Immobilienpreise runter – und damit leihen sich die künftigen Immobilienbesitzer auch weniger Geld von den Kreditinstituten. Wie sich diese Werte konkret 2023 entwickelten und wo die Kreditsummen besonders stark sanken, erfahren Sie hier.

Wann ist eine Rückkehr möglich?

Wechsel von privater zu gesetzlicher Krankenversicherung

Wer einmal privat krankenversichert ist, kommt nicht mehr in die gesetzliche Krankenversicherung zurück. So lautet ein gängiges Vorurteil. Doch das stimmt so nicht: Bis zum 55. Geburtstag gibt es für privat krankenversicherte Personen verschiedene Wege, in die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) zurückzukehren. Sind sie 55 Jahre alt oder älter, ist ihnen der Weg meist versperrt – aber auch hier gibt es noch Möglichkeiten.

Geschäftsführer von Cleos Welt

„Das wird hier kein Verdrängungswettbewerb“

Mit „Cleos Welt“ betritt ein neuer Anbieter von Tierversicherungen den Markt. Warum ist das nötig? Was macht die Uelzener als Partner im Hintergrund? Wann folgen auf Katzen und Hunde auch Kühe und Pferde? Und wie passen Camping- und Reiseversicherungen ins Konzept? Fragen über Fragen, die uns Geschäftsführer Ingolf Putzbach im Video-Interview beantwortet.

Transparenz, Leistung, Vergütung

Einige Unterschiede zwischen 34f-lern und ihren 34d-Kollegen

Wie viel Transparenz legen Vermittler hinsichtlich ihrer Leistung und Vergütung dem Kunden gegenüber an den Tag? Das AfW-Vermittlerbarometer gibt Antworten – auch dazu, wie sie über Rechnungen für zusätzliche Leistungen denken.

Vema-Vorstand kommentiert deutlich

„Kunden brauchen keine DIN-Norm für die Beratung“

Das Deutsche Institut für Normung hat eine neue DIN-Norm vorgestellt und bittet um Meinungen und Kommentare. Der Vorstand der Maklergenossenschaft Vema, Johannes Neder, hat sich das nicht zweimal sagen lassen und einen Kommentar veröffentlicht. Der ist sehr deutlich und nicht gerade schmeichelhaft für DIN-Normen in der Beratung generell. Hier ist er komplett im Wortlaut.

Inflation ist die größte Sorge

Jeder Zweite setzt beim Vermögensschutz auf Versicherungen

Insbesondere die Inflation sehen viele Deutsche als Problem für den Wert ihres Vermögens an. Aber auch Kriege und andere Krisen beunruhigen die Menschen hierzulande. Immobilien, Gold, Festgeld oder Tagesgeld sowie Versicherungen sollen das Vermögen schützen.

Reizfaktor Rentenfaktor

Gegen welche Riester-Anbieter die Verbraucherzentralen gerade kämpfen

Die Verbraucherschützer haben ein Ziel: Niemand geringeres als der Bundesgerichtshof soll klären, ob ein Versicherer den Rentenfaktor in einem Riester-Vertrag kürzen darf oder nicht. Die Verbraucherzentrale gab jetzt einen Überblick, mit wem sie sich in dieser Hinsicht gerade auseinandersetzt.

Anteile von Allianz und HDI

R+V stockt bei Presse-Versorgung auf

Die Anteilsverhältnisse am Versicherungsbestand des Versorgungswerks der Presse haben sich verschoben. Allianz und HDI haben Teilbestände auf die R+V übertragen.

Pfefferminzia hat nachgefragt

Wie die Kleinanlegerstrategie die Beratung verändern würde

Ein zentraler Punkt der geplanten Kleinanlegerstrategie ist für Makler das partielle Provisionsverbot. Doch hat es tatsächlich nur Nachteile? Und wie wirkt sich die Richtlinie auf den Markt aus? Pfefferminzia hat zusammen mit den Marktforschern von Nordlight Research bei seinen Lesern und Leserinnen nachgefragt. Das förderte Schlechtes, aber auch Gutes zutage – und einige markige Aussagen.

Wie Vermittler das Geldwäschegesetz korrekt befolgen

Seit Jahresbeginn müssen Versicherungsvermittler die Vorgaben des Geldwäschegesetzes (GwG) in ihrem Unternehmen intern umgesetzt und sich auf dem GoAML-Portal registriert haben. Was das konkret bedeutet und wie teuer es für nachlässige Vermittler werden kann, erklären wir hier.

Online-Beratung in der Praxis

So steigern Sie den Wert Ihres Bestands

Vor dem Bestandsverkauf stehen die Hausaufgaben. Denn die Zahl der Kunden allein führt nicht automatisch zu einem hohen Bestandswert. Auf die Qualität der Daten und die Vertragsdichte kommt es auch an, weiß Online-Beratungs-Experte Jan Helmut Hönle.

Laut Verivox-Index

Großer Preissprung bei KFZ-Versicherungen

Die Autoversicherung ist deutlich teurer geworden. Das meldet das als Makler registrierte Vergleichsportal Verivox auf Basis seines „KFZ-Versicherungsindex“. Die aktuellen Prämien über alle drei Versicherungsarten – Haftpflicht, Teil- und Vollkasko – sind demnach um durchschnittlich 8,8 Prozent gegenüber dem Vorjahr gestiegen. Ein Grund dafür: Es …

Fondspolicen – Auszahlplan oder Verrentung? – Teil 5

Auf diese Steuerunterschiede kommt es an

Ein wichtiger Unterschied zwischen Auszahlplan und lebenslanger Verrentung in einer Fondspolice liegt in der steuerlichen Behandlung. Wie sich diese auf die Rentenhöhe auswirkt und welche Rolle die Laufzeit der Police sowie die Performance der Fonds dabei spielen, lesen Sie hier.

Kritik an Fokusgruppe

Aktuare warnen vor „staatlich geförderter Altersarmut“

Die deutschen Versicherungsmathematiker haben die Empfehlungen der Fokusgruppe Altersvorsorge teils scharf kritisiert. Zwar sei das „Bekenntnis zu mehr Reformwillen“ zu begrüßen, doch vor allem die Gleichstellung einer lebenslangen Rente „mit zeitlich befristeten Auszahlungsplänen“ ist für die Deutsche Aktuarvereinigung (DAV) ein rotes Tuch.

Nach Erhöhung der GOT

Viele Hundehalter fürchten höhere Kosten beim Tierarzt

Die Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) ist im November 2022 nach langer Zeit aktualisiert worden. Dadurch sind viele Behandlungen teurer geworden. Und das bereitet Tierbesitzern Sorgen. 53 Prozent der Hundehalter etwa haben Angst, sich manche Behandlungen nun nicht mehr leisten zu können, zeigt eine aktuelle Umfrage.

Autoreparaturen werden immer teurer

Mehr Assistenzsysteme an Autos und allgemeine Inflation: Sein Auto etwa nach einem Unfall in der Werkstatt reparieren zu lassen, wird immer teurer. Das zeigt eine aktuelle Auswertung des Leasinganbieters Lease-Plan.

21 Tarife im Check

Diese nachhaltigen Fondspolicen wissen zu überzeugen

Welche Fondspolicen sind nachhaltig und bieten zugleich gute Renditechancen? Bei 11 von 21 untersuchten Tarifen gelingt das besonders gut, meinen die Autoren der Studie „Fondspolicenreport Nachhaltigkeit“. Doch vielerorts hakt es offenbar noch im Einzelfondsangebot.

Statistiker melden

Geburtenrate in Deutschland sinkt wieder kräftig

In den deutschen Kreißsälen ist wieder weniger los als in den Jahren zuvor. Wie Statistiker ermittelt haben, kamen 2022 so wenige Kinder zur Welt wie seit 2014 nicht mehr.

Kurz laufende Vorsorge gestartet

Allianz will Einmalbeitragsgeschäft wieder ankurbeln

Die Allianz will sich im Einmalbeitragsgeschäft wieder stärker als Alternative zu Bankprodukten positionieren. Im Zuge der Zinswende hatten Einmalbeitragspolicen erheblich an Zulauf verloren, der Branchenprimus will nun mit seinen neuen Kurzläuferpolicen gegensteuern.

Warum Makler bei ihrer Vergütung mehr Unabhängigkeit wagen sollten

Fallende Abschlussprovisionen, Druck aus Brüssel und alternative Vergütungsmodelle lassen viele Vermittler über neue Einnahmequellen nachdenken. Worauf ist zu achten? Pfefferminzia hat sich in der Branche umgehört.

Swiss-Life-Deutschlandchef Jörg Arnold

„Finanzberatungsbranche muss jünger und diverser werden“

Jörg Arnold, Chef des Finanzdienstleiters Swiss Life in Deutschland, hat die Finanzbranche dazu aufgefordert, mehr Frauen für eine Tätigkeit in der Branche zu begeistern. Denn viele Frauen würden auf eine Vorsorge verzichten, weil sie „keine ähnliche Lebenssituation mit ihrem Berater teilen“. Die Finanzberatung müsse daher …

„Aus einer Hand“

Thinksurance bündelt Vertrieb unter Mathias Berg

Das Insurtech Thinksurance hat einen neuen starken Mann. Bei Mathias Berg sollen in Sachen Vertrieb und Produktpartnerschaften künftig alle Fäden zusammenlaufen.

Vorwürfe gegen Krebs-Scan-Police

Hanse-Merkur nimmt Kritik „sehr ernst“

In Medienberichten wird der Versicherer Hanse-Merkur für seine Krebs-Scan-Police scharf kritisiert. Demnach bezweifeln Wissenschaftler den Nutzen des Produktes, das auf einem jährlichen Bluttest zur Krebsfrüherkennung basiert. Die Hanse-Merkur verteidigt die Police und betont zugleich gegenüber Pfefferminzia, die „geäußerte Kritik sehr ernst“ zu nehmen.

Diese Unfallversicherer sind besonders kundenorientiert

Unfälle sind schon schlimm genug. Umso besser ist es, wenn man sich als Kunde mit Unfallversicherung gut aufgehoben fühlt. Wer das besonders gut hinbekommt, das ermittelte jetzt Servicevalue und wälzte dafür über 4.000 Kundenurteile.

Trotz Mängeln im System

Gericht verurteilt Cyberversicherer zur Zahlung

Ein Unternehmen nutzt alte IT, lässt einige Sicherheitsmaßnahmen außer Acht und erwähnt das in den Risikofragen nicht. Trotzdem muss der Cyberversicherer Cogitanda für einen Schaden in Millionenhöhe zahlen. So entschied es ein Gericht in Tübingen, weil es einen anderen Umstand viel wichtiger fand.

Um Vermögensverwaltung auszubauen

JDC-Tochter BBWV erweitert Geschäftsführung

Der Maklerpool Jung, DMS & Cie. will sein Standbein in der Vermögensverwaltung stärken und hat deshalb die Geschäftsführung seiner Spezial-Tochter BBWV erweitert: Seit Juni ergänzt nun die langjährige JDC-Produktmanagerin Petra Walter die Unternehmensführung um Antonio Biondo.

10 bis 35 Jahre Laufzeit

Diese Renditen brachten Einzahlpläne in Aktienfonds

Vor einer Woche meldete der Investmentverband BVI, wie Fondskategorien über unterschiedliche Zeiträume abschnitten. Es ging um Einmalanlagen. Jetzt liefert der Verband Zahlen für Einzahlpläne nach – und gibt damit Beratern weitere Rendite-Indikatoren für die Altersvorsorge an die Hand.

Kommentar zur Fokusgruppe Altersvorsorge

Endlich, endlich, endlich lockert sich da mal was

Jetzt könnte wirklich das kommen, was sich Pfefferminzia-Redakteur Andreas Harms schon seit Jahren wünscht: Mehr Möglichkeiten, um fürs Alter vorzusorgen. Zumindest die Fokusgruppe Altersvorsorge deutet das mit ihren Vorschlägen an. Warum die Versicherungsbranche enttäuscht ist, liegt auf der Hand – doch sie hat allen Grund …

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