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Kundenberatung
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Vertrieb
Vertriebsunterstützung
Digidor bietet Vermittlern personalisierbares EM-Tippspiel an
Wer als Vermittler mit seinen Kunden während der Europameisterschaft enger in Kontakt bleiben will, für den kann ein Tippspiel eine gute Idee sein. Der Dienstleister Digidor bietet Vermittlern nun ein personalisierbares EM-Tippspiel an – kostenfrei.
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Mit Kirk und KI
Wie das Netzwerk AMC Geburtstag und den Fortschritt feiert
Das Netzwerk AMC ist nun 30 Jahre alt und lädt dafür Versicherer und Dienstleister zur Feier nebst Frühjahrsmeeting. Es geht um die richtige Technik, neue Vertriebsmöglichkeiten und die Zukunft der Branche.
Weiterlesen
Richtige Impulse setzen
Wann zufriedene Kunden ihren Versicherer weiterempfehlen
Natürlich ist es immer im Interesse eines Dienstleisters weiterempfohlen zu werden. Doch selbst zufriedene Kunden tun das nicht immer. Deshalb können Strategien und Impulse helfen, wie Michael Schulte von der Unternehmensberatung MSR Consulting Group in seinem Gastbeitrag schildert.
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Omnikanal und hybrider Vertrieb gefragt
Wie die Zukunft des Versicherungsvertriebs aussieht
Digitalisierung, Daten und Demografie stellen Versicherer und ihre Vertriebspartner vor neue Herausforderungen. Die Brancheninitiative Insurlab untersucht nun, wie sich die Branche verändert. Daraus ergeben sich fünf wichtige Erkenntnisse.
Weiterlesen
Versicherte betreuen
Mario Strehl übernimmt Kundenservice bei Blau-Direkt-Tochter
Wenn Makler in Rente gehen und keinen Nachfolger finden, muss jemand anderes die Kunden betreuen. Bei Blau Direkt läuft das dann über die Tochterfirma Tjara. Und bei der steigt nun der erfahrene Makler und Ruhestandsplaner Mario Strehl ein.
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Beratungsqualität verbessern
Finanzritter und Premium Circle gehen Kooperation ein
Der Maklerpool Finanzritter und das Beratungsunternehmen Premium Circle Deutschland wollen die Beratungsqualität in der Krankenversicherung verbessern – und arbeiten nun zusammen. Was die Kooperation genau umfasst, lesen Sie hier.
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Drei Sparten
VFM-Makler wählen Top-Versicherer 2024
In drei Kategorien haben die Makler vom Verbund VFM ihre Favoriten unter den Versicherern bestimmt. Wir zeigen die jeweiligen Top 3.
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Erste Ausgabe der „Edition F“
Wie Frauen in der Vermittlung eine eigene Marke erschaffen wollen
In Leipzig treffen Frauen aus der Versicherungs- und Vorsorgeberatung zusammen. Sie wollen voneinander lernen, sich gegenseitig helfen, neue Ansätze entwickeln, sichtbarer werden. Triebfedern hinter dem Konzept „Edition F“ sind die Branchenvertreterinnen Cordula Vis-Paulus und Ute Thoma. Pfefferminzia war mit dabei und hat Mäuserich gespielt.
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Software oder Zettel und Stift
Wie Vermittler die Nachhaltigkeitspräferenzen abfragen
Vermittler müssen ihre Kunden danach ausfragen, wie sie zum Thema Nachhaltigkeit stehen. Doch wie tun sie das? Und welche Variante ist gut und welche nicht? Der Bundesverband Finanzdienstleistung AfW hat das ermittelt und ordnet die Ergebnisse ein.
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Honorarberatung
Honorarfinanz übernimmt Dienstleister Confee
Dicker Deal auf dem Gebiet der Honorarberatung. Der Honorar-Anlageberater Honorarfinanz übernimmt den Branchendienstleister Confee. Der soll unter dem neuen Dach seinen Namen behalten.
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Votum-Verband zur Kleinanlegerstrategie
Bundestag soll „klares Signal gegen die sinnlose Bürokratie-Eskalation“ setzen
Morgen soll im Haushaltsausschuss des Bundestags die Kleinanlegerstrategie besprochen werden. Konkret, den Entwurf der EU-Kommission zu. Der Vermittlerverband Votum plädiert dafür, den Entwurf klar abzulehnen.
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Klaus Möller antwortet auf Kritik an DIN-Norm
„Johannes Neder kann die DIN-Normen nur vom Hörensagen kennen“
Vor einigen Tagen ging der Vema-Vorstand Johannes Neder in einem Meinungsbeitrag mit DIN-Normen in der Beratung hart ins Gericht. In den sozialen Medien sorgte das bei manchen Lesern für Beifall, andere teilten die Meinung nicht. Und es rief Klaus Möller, Vorstand beim Defino Institut für Finanznorm, auf den Plan. Er verfasste eine ausführliche Antwort auf Neders Beitrag, die wir Ihnen nicht vorenthalten wollen. Hier ist sie im Wortlaut.
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Transparenz, Leistung, Vergütung
Einige Unterschiede zwischen 34f-lern und ihren 34d-Kollegen
Wie viel Transparenz legen Vermittler hinsichtlich ihrer Leistung und Vergütung dem Kunden gegenüber an den Tag? Das AfW-Vermittlerbarometer gibt Antworten – auch dazu, wie sie über Rechnungen für zusätzliche Leistungen denken.
Weiterlesen
Vema-Vorstand kommentiert deutlich
„Kunden brauchen keine DIN-Norm für die Beratung“
Das Deutsche Institut für Normung hat eine neue DIN-Norm vorgestellt und bittet um Meinungen und Kommentare. Der Vorstand der Maklergenossenschaft Vema, Johannes Neder, hat sich das nicht zweimal sagen lassen und einen Kommentar veröffentlicht. Der ist sehr deutlich und nicht gerade schmeichelhaft für DIN-Normen in der Beratung generell. Hier ist er komplett im Wortlaut.
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Pfefferminzia hat nachgefragt
Wie die Kleinanlegerstrategie die Beratung verändern würde
Ein zentraler Punkt der geplanten Kleinanlegerstrategie ist für Makler das partielle Provisionsverbot. Doch hat es tatsächlich nur Nachteile? Und wie wirkt sich die Richtlinie auf den Markt aus? Pfefferminzia hat zusammen mit den Marktforschern von Nordlight Research bei seinen Lesern und Leserinnen nachgefragt. Das förderte Schlechtes, aber auch Gutes zutage – und einige markige Aussagen.
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Unterversichert auf Kundenwunsch?
Gerichtsurteil bestraft Lücken im Beratungsprotokoll
In Halle standen sich ein Versicherungskunde und ein Versicherungsvertreter vor Gericht gegenüber. Den Ausschlag für das Urteil gab die lückenhafte Dokumentation der einstigen Beratung. Ein Beispiel, das sich ohne weiteres auch auf Versicherungsmakler übertragen lässt, meint man bei der Rechtsanwaltskanzlei Michaelis.
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Meinungen bitte!
DIN-Entwurf für Nachhaltigkeits-Check von Produkten zur Diskussion gestellt
Eine neue DIN-Norm soll Finanzmarktteilnehmern dabei helfen, Versicherungs- und Anlageprodukte besser auf deren Nachhaltigkeit abzuklopfen. Jetzt ist der Entwurf fertig und einsehbar. Und das Deutsche Institut für Normung bittet um Meinungen und Kommentare.
Weiterlesen
Kundenberatung
Wie Makler mit Storytelling im Kundengespräch punkten
Viele Makler erklären im Kundengespräch zu viel oder kommen zu früh auf Produktdetails zu sprechen, findet Vertriebscoach Jürgen Zirbik. Erfolgreicher sind Makler, die Geschichten erzählen. Wie das geht und was Luke Skywalker damit zu tun hat, erklärt Zirbik in seiner Kolumne.
Weiterlesen
Online-Beratung in der Praxis
Vertrieb ohne KI – geht das noch?
Viele Vermittler haben in Sachen künstliche Intelligenz (KI) Berührungsängste. Dabei kann KI eine wertvolle Unterstützung sein – etwa in der Kundenkommunikation. Wie man die KI einsetzen könnte, beschreibt Online-Beratungs-Experte Jan Helmut Hönle in seiner Kolumne.
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Vertriebsunterstützung
Digidor bietet Vermittlern personalisierbares EM-Tippspiel an
Wer als Vermittler mit seinen Kunden während der Europameisterschaft enger in Kontakt bleiben will, für den kann ein Tippspiel eine …
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Mit Kirk und KI
Wie das Netzwerk AMC Geburtstag und den Fortschritt feiert
Das Netzwerk AMC ist nun 30 Jahre alt und lädt dafür Versicherer und Dienstleister zur Feier nebst Frühjahrsmeeting. Es geht …
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Richtige Impulse setzen
Wann zufriedene Kunden ihren Versicherer weiterempfehlen
Natürlich ist es immer im Interesse eines Dienstleisters weiterempfohlen zu werden. Doch selbst zufriedene Kunden tun das nicht immer. Deshalb …
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Wie die Zukunft des Versicherungsvertriebs aussieht
Digitalisierung, Daten und Demografie stellen Versicherer und ihre Vertriebspartner vor neue Herausforderungen. Die Brancheninitiative Insurlab untersucht nun, wie sich die …
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Mario Strehl übernimmt Kundenservice bei Blau-Direkt-Tochter
Wenn Makler in Rente gehen und keinen Nachfolger finden, muss jemand anderes die Kunden betreuen. Bei Blau Direkt läuft das …
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Beratungsqualität verbessern
Finanzritter und Premium Circle gehen Kooperation ein
Der Maklerpool Finanzritter und das Beratungsunternehmen Premium Circle Deutschland wollen die Beratungsqualität in der Krankenversicherung verbessern – und arbeiten nun …
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Drei Sparten
VFM-Makler wählen Top-Versicherer 2024
In drei Kategorien haben die Makler vom Verbund VFM ihre Favoriten unter den Versicherern bestimmt. Wir zeigen die jeweiligen Top …
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Erste Ausgabe der „Edition F“
Wie Frauen in der Vermittlung eine eigene Marke erschaffen wollen
In Leipzig treffen Frauen aus der Versicherungs- und Vorsorgeberatung zusammen. Sie wollen voneinander lernen, sich gegenseitig helfen, neue Ansätze entwickeln, …
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Wie Vermittler die Nachhaltigkeitspräferenzen abfragen
Vermittler müssen ihre Kunden danach ausfragen, wie sie zum Thema Nachhaltigkeit stehen. Doch wie tun sie das? Und welche Variante …
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Votum-Verband zur Kleinanlegerstrategie
Bundestag soll „klares Signal gegen die sinnlose Bürokratie-Eskalation“ setzen
Morgen soll im Haushaltsausschuss des Bundestags die Kleinanlegerstrategie besprochen werden. Konkret, den Entwurf der EU-Kommission zu. Der Vermittlerverband Votum plädiert …
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Klaus Möller antwortet auf Kritik an DIN-Norm
„Johannes Neder kann die DIN-Normen nur vom Hörensagen kennen“
Vor einigen Tagen ging der Vema-Vorstand Johannes Neder in einem Meinungsbeitrag mit DIN-Normen in der Beratung hart ins Gericht. In …
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Wie viel Transparenz legen Vermittler hinsichtlich ihrer Leistung und Vergütung dem Kunden gegenüber an den Tag? Das AfW-Vermittlerbarometer gibt Antworten …
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Ein zentraler Punkt der geplanten Kleinanlegerstrategie ist für Makler das partielle Provisionsverbot. Doch hat es tatsächlich nur Nachteile? Und wie …
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In Halle standen sich ein Versicherungskunde und ein Versicherungsvertreter vor Gericht gegenüber. Den Ausschlag für das Urteil gab die lückenhafte …
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Meinungen bitte!
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Eine neue DIN-Norm soll Finanzmarktteilnehmern dabei helfen, Versicherungs- und Anlageprodukte besser auf deren Nachhaltigkeit abzuklopfen. Jetzt ist der Entwurf fertig …
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Viele Makler erklären im Kundengespräch zu viel oder kommen zu früh auf Produktdetails zu sprechen, findet Vertriebscoach Jürgen Zirbik. Erfolgreicher …
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Online-Beratung in der Praxis
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Viele Vermittler haben in Sachen künstliche Intelligenz (KI) Berührungsängste. Dabei kann KI eine wertvolle Unterstützung sein – etwa in der …
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