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Kundenberatung
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Vertrieb
Laut Servicevalue
Makler wollen unabhängige Maklerpools
Die meisten Makler wünschen sich unabhängige Maklerpools. Diese Antwort verblüfft, vor allem, angesichts der aktuellen Tendenz von Maklerpools, sich mit Investoren oder anderen Pools zusammenzutun. In einer aktuellen Studie kam es noch zu mehr überraschenden Antworten der Makler.
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In eigener Sache
Lesen Sie jetzt unser eMagazin zum Thema Beamte!
Beamte sind eine lukrative Zielgruppe für Makler. Denn sie sind oft Gutverdiener, loyale Kunden, versicherungsaffin und empfehlen gute Makler gerne weiter. Was es bei Ansprache und Produkten zu beachten gilt, lesen Sie in unserem neuen eMagazin zum Thema. Das können Sie jetzt kostenlos herunterladen!
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Maklerverbund und Versicherer
Zusammenarbeit von VFM und Zurich startet
Mehr Freiheiten für Ausschließlichkeitsvertreter der Zurich, und der Verbund VFM hilft dabei. Was dem Vertrieb eine neue Richtung geben könnte, wurde jetzt am Firmensitz in Pegnitz gefeiert.
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König Kunde spricht
Die fünf zentralen Ansprüche von Kunden an ihre Versicherer
Die Zeiten ändern sich und damit auch die Ansprüche Versicherter an ihre Versicherung (und ihre Vermittler). Eine Studie zeigt nun fünf zentrale Bedürfnisse, die direkt mit dem Klimawandel zu tun haben, und lässt auch Betroffene zu Wort kommen.
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Automatisierung, Prozesse, Rabatte
Wie der Versicherungsvertrieb rentabler arbeiten könnte
Versicherungssparten wie Wohngebäude, Komposit und KFZ stecken in der Krise. Wie Versicherer bei ihren Vermittlern ansetzen können, um im Versicherungsvertrieb wieder rentabler zu werden, dafür hat Dirk Schmidt-Gallas von Simon Kucher drei Tipps.
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OLG Nürnberg urteilt
Auch ein vorformulierter Beratungsverzicht gilt
Muss es auf einem separaten Dokument stehen, wenn ein Versicherungsnehmer auf Beratung verzichtet? Das Oberlandesgericht Nürnberg sagt „nein“ und lehnt eine entsprechende Klage ab. Versicherungsanwalt Tobias Strübing ist davon nicht begeistert und erklärt auch, warum.
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237 Einzelkriterien
Franke und Bornberg startet neuen Nachhaltigkeits-Score
Die Analysten der Rating-Agentur Franke und Bornberg bewerten mit ihrem neuen Nachhaltigkeits-Score die Nachhaltigkeitsbemühungen von Versicherern. Der Score basiert auf einer Analyse der Nachhaltigkeitsstrategien der Versicherer und soll als Orientierungshilfe für die Beratung dienen.
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Für die Krankenversicherung
Signal Iduna setzt KI-Assistenten ein
Die Signal Iduna setzt mittlerweile KI-Assistenten ein, um Mitarbeitende im Service-Bereich der Krankenversicherung zu entlasten. Was der Assistent genau machen soll und wie das Projekt bisher läuft.
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Laut Servicevalue
Das sind die Versicherer mit der höchsten Kundentreue
Kundentreue ist für Unternehmen aus allen Branchen wichtig. Welche Versicherer die treuesten Kunden haben, haben die Marktforscher von Servicevalue gemeinsam mit Deutschland Test ermittelt. Die Ergebnisse im Überblick.
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Laut Kunden-NPS
Bei diesen Versicherungen funktioniert der Service am besten
Mehr als die Hälfte der deutschen Versicherungskunden würden ihren Vermittler weiterempfehlen. Diese Einstellung hängt unter anderem vom Alter und generellen Charakter ab. Bei welchen Versicherungsprodukten Kunden mit dem Service am zufriedensten sind und bei welchen der NPS am niedrigsten ist, überrascht.
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„Interpretation greift zu kurz“
BVK ärgert sich über Finfluencer-Merkblatt der Bafin
Vor einigen Tagen stellte die Finanzaufsicht Bafin fest, dass Finfluencer nicht als Anlageberater einzustufen sind. Das ruft den Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) auf den Plan, der damit überhaupt nicht einverstanden ist. Hier ist die Stellungnahme im Wortlaut.
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Neues Merkblatt
Bafin stellt klar: Finfluencer sind keine Anlageberater
Finfluencer mögen Tipps zur Geldanlage geben – richtige Anlageberater sind sie dadurch nicht, betont die Finanzaufsicht Bafin in einem aktuellen Merkblatt. Was den alles entscheidenden Unterschied macht, erfahren Sie hier.
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Kommando zurück
EU-Kommission streicht Fida doch nicht von der To-do-Liste
Die EU-Kommission hält nun doch an ihren Plänen zu einem europaweiten verpflichtenden Zugang zu Finanzdaten fest. Gestern gingen Branchenexperten aufgrund eines geleakten internen Papiers zunächst davon aus, dass die Financial-Data-Access-Verordnung (Fida) von der Agenda gestrichen sein. Dem ist aber nicht so.
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„Verpasste Chance für Vermittler“
EU-Kommission stoppt Fida-Verordnung – AfW übt Kritik
Im Rahmen ihrer Vereinfachungs-Strategie stampft die EU-Kommission die Verordnung Fida ein, die den Zugang zu Finanzdaten hätte regeln sollen. Der Bundesverband Finanzdienstleistung AfW kritisiert diesen Entschluss, und sieht insbesondere Vermittler benachteiligt.
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laut Who Finance
Diese Finanzberater haben eine glatte 5-Sterne-Bewertung
Das Finanzportal Who Finance hat die besten Finanzberater Deutschlands anhand von Kundenbewertungen ermittelt. Wir haben alle Berater mit einer glatten 5-Sterne-Bewertung herausgesucht und nach Postleitzahl-Gebieten geordnet. Die Ergebnisse in der Übersicht.
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Gute Nachrichten aus Europa
EU will Bürokratie und andere Hürden für Vermittler abbauen
Keine neuen Steine mehr – stattdessen sogar mal etwas Erleichterung. In den europäischen Gremien scheint sich der Wind gedreht zu haben, Hürden für Finanzdienstleister und Vermittler sollen wegfallen.
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IVFP hört sich um
Fondspolice: Auf welche Kriterien Vermittler besonders achten
Das Institut für Vorsorge und Finanzplanung (IVFP) hat sich unter Vermittlern umgehört: Über welche Produkte sprechen sie regelmäßig? Über welche nicht? Wonach wählen sie eine Fondspolice aus? Gibt es eine Zukunft für die Garantie? Und was erwarten sie vom neuen Jahr? Hier sind die Antworten.
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Über Umsatzziele, besseren Kundenservice und goldene Ameisen
Blau Direkt: So war es auf der Network Convention 2025
Der Lübecker Maklerpool Blau Direkt hat im Januar zu seiner Network Convention eingeladen. Dieses Jahr ging es nach Krakau. Welche Ziele sich Chef Kai-Uwe Laag für 2025 gesetzt hat und was sonst noch spannend bei der Veranstaltung war.
Weiterlesen
Swiss-Life-Strategie
Mehr junge Finanzberater für junge Kunden
Die Swiss Life plant den Anteil ihrer freien Berater bis 2027 stark auszubauen. Einer der Gründe: sehr viele junge Kunden. Wie viele junge Finanzberater dort künftig arbeiten und wie viele Gebühreneinnahmen sie erwirtschaften sollen.
Weiterlesen
Michael H. Heinz zur Präferenzabfrage
„Hier sind die Versicherer gefragt, Vermittler besser zu informieren“
Wir haben Interessenvertreter der Vermittlerschaft befragt, wie sie zur Abfrage der Nachhaltigkeitspräferenzen stehen. Hier äußert sich BVK-Präsident Michael H. Heinz dazu und erklärt auch, welche Maßnahmen weiterhelfen könnten.
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Laut Servicevalue
Makler wollen unabhängige Maklerpools
Die meisten Makler wünschen sich unabhängige Maklerpools. Diese Antwort verblüfft, vor allem, angesichts der aktuellen Tendenz von Maklerpools, sich mit …
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Beamte sind eine lukrative Zielgruppe für Makler. Denn sie sind oft Gutverdiener, loyale Kunden, versicherungsaffin und empfehlen gute Makler gerne …
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Maklerverbund und Versicherer
Zusammenarbeit von VFM und Zurich startet
Mehr Freiheiten für Ausschließlichkeitsvertreter der Zurich, und der Verbund VFM hilft dabei. Was dem Vertrieb eine neue Richtung geben könnte, …
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König Kunde spricht
Die fünf zentralen Ansprüche von Kunden an ihre Versicherer
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Automatisierung, Prozesse, Rabatte
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Versicherungssparten wie Wohngebäude, Komposit und KFZ stecken in der Krise. Wie Versicherer bei ihren Vermittlern ansetzen können, um im Versicherungsvertrieb …
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OLG Nürnberg urteilt
Auch ein vorformulierter Beratungsverzicht gilt
Muss es auf einem separaten Dokument stehen, wenn ein Versicherungsnehmer auf Beratung verzichtet? Das Oberlandesgericht Nürnberg sagt „nein“ und lehnt …
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237 Einzelkriterien
Franke und Bornberg startet neuen Nachhaltigkeits-Score
Die Analysten der Rating-Agentur Franke und Bornberg bewerten mit ihrem neuen Nachhaltigkeits-Score die Nachhaltigkeitsbemühungen von Versicherern. Der Score basiert auf …
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Für die Krankenversicherung
Signal Iduna setzt KI-Assistenten ein
Die Signal Iduna setzt mittlerweile KI-Assistenten ein, um Mitarbeitende im Service-Bereich der Krankenversicherung zu entlasten. Was der Assistent genau machen …
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Vor einigen Tagen stellte die Finanzaufsicht Bafin fest, dass Finfluencer nicht als Anlageberater einzustufen sind. Das ruft den Bundesverband Deutscher …
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Neues Merkblatt
Bafin stellt klar: Finfluencer sind keine Anlageberater
Finfluencer mögen Tipps zur Geldanlage geben – richtige Anlageberater sind sie dadurch nicht, betont die Finanzaufsicht Bafin in einem aktuellen …
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Kommando zurück
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Die EU-Kommission hält nun doch an ihren Plänen zu einem europaweiten verpflichtenden Zugang zu Finanzdaten fest. Gestern gingen Branchenexperten aufgrund …
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EU-Kommission stoppt Fida-Verordnung – AfW übt Kritik
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laut Who Finance
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Das Finanzportal Who Finance hat die besten Finanzberater Deutschlands anhand von Kundenbewertungen ermittelt. Wir haben alle Berater mit einer glatten …
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Fondspolice: Auf welche Kriterien Vermittler besonders achten
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Der Lübecker Maklerpool Blau Direkt hat im Januar zu seiner Network Convention eingeladen. Dieses Jahr ging es nach Krakau. Welche …
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Mehr junge Finanzberater für junge Kunden
Die Swiss Life plant den Anteil ihrer freien Berater bis 2027 stark auszubauen. Einer der Gründe: sehr viele junge Kunden. …
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