Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

|

Schlagzeilen

Deutscher Servicepreis 2024

Welche Unternehmen beim Kundenservice hervorstechen

Die Servicequalität in Deutschland ist nicht perfekt, aber besser als ihr Ruf. So das Fazit zur diesjährigen Bewertung der Kundenorientierung von Unternehmen durch das Deutsche Institut für Service-Qualität. Wir haben für Sie zusammengestellt, wer im Finanz- und Versicherungsbereich besonders gut abschneidet. Vor allem bei den Start-ups gibt es noch Luft nach oben.

Laut Kundenurteil

Diese Versicherer bieten die fairsten Konditionen 2024

Welche Dienstleister kommen in diesem Jahr aus Kundensicht mit besonders fairen Konditionen daher? Die Marktforscher von Servicevalue haben das im Rahmen einer Studie ermittelt. Wobei eine Kategorie auffallend stark in den Top 25 aller Unternehmen vertreten ist.

Bafin fragte Fondsanbieter

ESG-Datenangebot offenbar zu teuer und zu schwach

Fast alle Fondsanbieter beziehen ESG-Daten und -Ratings von spezialisierten Anbietern. Sie brauchen sie, damit sie Fonds nachhaltig managen können. Eine aktuelle Bafin-Studie befasst sich mit solchen Daten und Angeboten. Nicht alles ist schlecht, aber vieles könnte definitiv besser sein. Und ein Problem sticht besonders hervor.

Mehr Kraft im Kundenservice

Wie KI Versicherern aus der Überlastungsfalle hilft

Einerseits sind die Hoffnungen groß, die Vorurteile andererseits aber auch. Nur, was kann Künstliche Intelligenz heute eigentlich schon leisten? Wo kann sie personalnotgeplagten Versicherern unter die Arme greifen? In seinem Gastbeitrag schildert Malte Kosub Mitgründer und Chef von Parloa die aktuellen Möglichkeiten. Parloa bietet als Software-Unternehmen eben solche KI-gesteuerten Programme an und arbeitet schon mit zwei Versicherern zusammen.

Jede zweite fällt durch

Wie Krankenkassen mit Sprachproblemen umgehen

Nicht alle Krankenversicherten verfügen über exzellente Deutschkenntnisse. Eine aktuelle Studie zeigt, wie die gesetzlichen Kassen damit umgehen. Wenn sie denn überhaupt reagieren.

Jetzt als Hauptsponsor

Die Bayerische engagiert sich im Frauenfußball

Die Bayerische sponsert nicht mehr nur den TSV 1860 München, sondern wird ebenfalls Hauptsponsor des Frauenfußballvereins FCC Wacker München.

13 Prozent runter

Zins- und Preisumfeld lässt Kreditsummen für Immobilien sinken

Bauzinsen rauf, Immobilienpreise runter – und damit leihen sich die künftigen Immobilienbesitzer auch weniger Geld von den Kreditinstituten. Wie sich diese Werte konkret 2023 entwickelten und wo die Kreditsummen besonders stark sanken, erfahren Sie hier.

Wann ist eine Rückkehr möglich?

Wechsel von privater zu gesetzlicher Krankenversicherung

Wer einmal privat krankenversichert ist, kommt nicht mehr in die gesetzliche Krankenversicherung zurück. So lautet ein gängiges Vorurteil. Doch das stimmt so nicht: Bis zum 55. Geburtstag gibt es für privat krankenversicherte Personen verschiedene Wege, in die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) zurückzukehren. Sind sie 55 Jahre alt oder älter, ist ihnen der Weg meist versperrt – aber auch hier gibt es noch Möglichkeiten.

Geschäftsführer von Cleos Welt

„Das wird hier kein Verdrängungswettbewerb“

Mit „Cleos Welt“ betritt ein neuer Anbieter von Tierversicherungen den Markt. Warum ist das nötig? Was macht die Uelzener als Partner im Hintergrund? Wann folgen auf Katzen und Hunde auch Kühe und Pferde? Und wie passen Camping- und Reiseversicherungen ins Konzept? Fragen über Fragen, die uns Geschäftsführer Ingolf Putzbach im Video-Interview beantwortet.

Transparenz, Leistung, Vergütung

Einige Unterschiede zwischen 34f-lern und ihren 34d-Kollegen

Wie viel Transparenz legen Vermittler hinsichtlich ihrer Leistung und Vergütung dem Kunden gegenüber an den Tag? Das AfW-Vermittlerbarometer gibt Antworten – auch dazu, wie sie über Rechnungen für zusätzliche Leistungen denken.

Vema-Vorstand kommentiert deutlich

„Kunden brauchen keine DIN-Norm für die Beratung“

Das Deutsche Institut für Normung hat eine neue DIN-Norm vorgestellt und bittet um Meinungen und Kommentare. Der Vorstand der Maklergenossenschaft Vema, Johannes Neder, hat sich das nicht zweimal sagen lassen und einen Kommentar veröffentlicht. Der ist sehr deutlich und nicht gerade schmeichelhaft für DIN-Normen in der Beratung generell. Hier ist er komplett im Wortlaut.

Inflation ist die größte Sorge

Jeder Zweite setzt beim Vermögensschutz auf Versicherungen

Insbesondere die Inflation sehen viele Deutsche als Problem für den Wert ihres Vermögens an. Aber auch Kriege und andere Krisen beunruhigen die Menschen hierzulande. Immobilien, Gold, Festgeld oder Tagesgeld sowie Versicherungen sollen das Vermögen schützen.

Reizfaktor Rentenfaktor

Gegen welche Riester-Anbieter die Verbraucherzentralen gerade kämpfen

Die Verbraucherschützer haben ein Ziel: Niemand geringeres als der Bundesgerichtshof soll klären, ob ein Versicherer den Rentenfaktor in einem Riester-Vertrag kürzen darf oder nicht. Die Verbraucherzentrale gab jetzt einen Überblick, mit wem sie sich in dieser Hinsicht gerade auseinandersetzt.

Anteile von Allianz und HDI

R+V stockt bei Presse-Versorgung auf

Die Anteilsverhältnisse am Versicherungsbestand des Versorgungswerks der Presse haben sich verschoben. Allianz und HDI haben Teilbestände auf die R+V übertragen.

Pfefferminzia hat nachgefragt

Wie die Kleinanlegerstrategie die Beratung verändern würde

Ein zentraler Punkt der geplanten Kleinanlegerstrategie ist für Makler das partielle Provisionsverbot. Doch hat es tatsächlich nur Nachteile? Und wie wirkt sich die Richtlinie auf den Markt aus? Pfefferminzia hat zusammen mit den Marktforschern von Nordlight Research bei seinen Lesern und Leserinnen nachgefragt. Das förderte Schlechtes, aber auch Gutes zutage – und einige markige Aussagen.

Wie Vermittler das Geldwäschegesetz korrekt befolgen

Seit Jahresbeginn müssen Versicherungsvermittler die Vorgaben des Geldwäschegesetzes (GwG) in ihrem Unternehmen intern umgesetzt und sich auf dem GoAML-Portal registriert haben. Was das konkret bedeutet und wie teuer es für nachlässige Vermittler werden kann, erklären wir hier.

Vor allem Aktien sind noch eher Männersache

Frauen trauen sich in Finanzdingen wenig zu

Zwar planen und verwalten oft eher Frauen allein die monatlichen Einnahmen und Ausgaben als Männer, doch noch immer zeigen sich bei Finanzwissen und Anlagepräferenzen geschlechtsspezifische Unterschiede. Das zeigt eine aktuelle Umfrage.

Neue Ufer für Pangaea Life

„Wir wollen mit Eltifs außerhalb von Fondspolicen durchstarten“

Zwei bemerkenswerte Sachwertefonds bietet die Bayerische-Tochter Pangaea Life bereits an: den Blue Living und den Blue Energy. Jetzt hat das Haus große Pläne, wie es mit neuen Produkten weitergehen soll. Und zwar außerhalb von Fondspolicen, wie Pangaea-Chef Daniel Regensburger erklärt.

Mehr Spaß, weniger Angst

Stuttgarter Leben startet etwas andere Werbung

Weniger mit Angst und dafür mit etwas mehr Humor möchte die Stuttgarter Lebensversicherung mit ihrer neuen Vertriebskampagne „Sei kein Paul“ vor allem junge Menschen ansprechen.

Vorsicht vor angeblicher Allianz Invest

Die Finanzaufsicht Bafin warnt vor einem neuen Fall von Identitätsmissbrauch. Unbekannte Täter wollen sich an den guten Namen von Deutschlands größtem Versicherer hängen. Denn sie bieten unter dem Namen Allianz Invest Anlageprodukte an. Mit der echten Allianz hat das allerdings nichts zu tun.

Opting-out-Modell, Steuergeschenke, Zuschüsse à la Riester

So will die CDU/CSU Betriebsrenten stärken

Mit Spannung wurde der Standpunkt der CDU/CSU zur Weiterentwicklung der betrieblichen Altersversorgung erwartet. Jetzt haben Vertreter der Partei ein entsprechendes Positionspapier veröffentlicht. Die Kerninhalte fasst Gastautor Michael Oliver Skudlarek zusammen.

Absicherung für den Ernstfall

So denken Passanten über die Unfallversicherung

Es kann jeden treffen: Man ist nur einen Moment abgelenkt und schon passiert es – ein Unfall. Dass dabei schwere gesundheitliche oder hohe finanzielle Schäden auftreten können, ist den meisten Menschen bewusst. Doch inwieweit erkennen die Menschen tatsächlich den Bedarf für eine private Absicherung? Wir …

Straßenumfrage zur Unfallversicherung

„Eine Unfallversicherung gehört einfach dazu“

Im Falle eines Unfalls abgesichert zu sein, ist den meisten Menschen wichtig. Doch wie viele haben für den Fall der Fälle tatsächlich vorgesorgt? Pfefferminzia hat Passanten bei einer Straßenumfrage mal gefragt.

Wahlkampfthema Rente

Grüne wollen Selbstständige gesetzlich rentenversichern

Nächste Runde im Wahlkampfthema Rente: Die Grünen schlagen vor, rund 2,3 Millionen Selbstständige ohne obligatorische Alterssicherung verpflichtend in die gesetzliche Rentenversicherung aufzunehmen.

Die dunkle Seite der Niedrigzinsen

Das anhaltende Nullzinsniveau ist günstig für Immobilienfinanzierer, können sie sich doch gerade günstige Konditionen zu langen Laufzeiten sichern. Aber es gibt natürlich auch eine dunkle Seite der Niedrigzinsen. So können sie etwa zu Spekulationsblasen und turbulenten Märkten führen, schreibt Vertriebsexperte Tobias Haff in seiner Kolumne.

Verhaltenskodex für Vertrieb

Schon 200 Versicherer haben sich den Wirtschaftsprüfern gestellt

Immer mehr Versicherer schließen sich dem Verhaltenskodex des Branchenverbands GDV für den Vertrieb an. Laut aktueller Zahlen haben Wirtschaftsprüfer in gut 200 Unternehmen die Umsetzung des Kodex dokumentiert.

CSU übt Kritik an geplanter Garantiezins-Senkung

„Lebensversicherung verliert Funktion als wichtiges Altersvorsorge-Instrument“

Das Bundesfinanzministerium plant, den Garantiezins für neu abgeschlossene Lebensversicherungen zum 1. Januar 2017 auf 0,9 Prozent zu senken. Von vielen Seiten kommt Kritik an diesem Vorhaben. Jetzt auch von Schäubles Schwesterpartei CSU.

E-Health-Angebote per App

Gothaer kooperiert mit Technologieanbietern

Den Kunden der Gothaer stehen ab sofort verschiedene E-Health-Services zur Verfügung. Diese bietet der Versicherer in Kooperation mit Technologieanbietern wie Garmin oder Novego an. An den Programmen können Vollversicherte, die an Diabetes, Tinnitus sowie Depression, Burnout oder Angstzuständen leiden, teilnehmen.

Infografik der Woche

Wenn der Rücktransport 254.800 Euro kostet

Das Wetter hierzulande wird schöner, die Reiselust steigt, die ersten Urlaube stehen an. Eine Auslandsreisekrankenversicherung sollte dabei mit in den Koffer. Warum, zeigt die Infografik der Woche.

Produkte der Woche

Neues aus den Produktwerkstätten der Versicherer

Canada Life hat ihr Produktangebot überarbeitet, die DKV bringt eine neue Zahnzusatzversicherung auf den Markt, Hiscox bietet einen IT-Schutz für Selbstständige und Unternehmen, die Ergo-Tochter Vorsorge hat eine neue Pflegerentenversicherung im Angebot, Roland Rechtsschutz legt den Straf-Rechtsschutz neu auf und die Helvetia führt einen neuen …

Video der Woche

„Man sollte mehrere Bevollmächtigte in eine Vorsorgevollmacht aufnehmen“

In dieser Woche erklärt Rechtsanwalt Lutz Arnold in unserem Video-Interview, warum man immer mehrere Bevollmächtigte in eine Vorsorgevollmacht aufnehmen sollte, warum man sie im Ernstfall uneingeschränkt entscheiden lassen sollte und wie es dann eigentlich mit der Haftung ist.

So sichern sich Motorradfahrer am besten ab

Es ist für viele eine große Leidenschaft, aber eine nicht ungefährliche: das Motorradfahren. Eine gute Versicherung für Zweiradbezwinger ist besonders wichtig, die Unterschiede in den Angeboten aber nicht ohne. Worauf es beim Versicherungsschutz ankommt.

Reingewinn versus Gewinnmarge

Wie man den Erfolg einer Maklerfirma bewertet

Will man – etwa als Bestandskäufer – den Erfolg einer Maklerfirma messen, muss man sich die richtigen Zahlen anschauen. Reicht dann der Reingewinn? Oder ist die Gewinnmarge doch aussagekräftiger? Unternehmensberater Peter Schmidt klärt auf.

Interview mit Olaf Engemann, Dialog

„Man muss sich Geschäft nicht kaufen“

Olaf Engemann ist seit Anfang April neuer Vertriebsverantwortlicher beim biometrischen Spezialversicherer Dialog. Wir haben ihn unter anderem zu seinen persönlichen Zielen und der neuen Vertriebsstruktur der Generali in Deutschland befragt.

Online-Schulung von Janitos

So punkten Makler bei der Hausrat-Beratung

Die Hausratversicherung sichert Hab und Gut im Fall der Fälle ab – und gehört somit zu den wichtigen privaten Versicherungen. Welche Vorteile der Hausrat-Tarif der Janitos Maklern und Kunden bietet.

Für Fernseher, Smartphones & Co.

Amazon bietet Versicherung an

Der Online-Händler Amazon steigt ins Versicherungsgeschäft ein. Mit Amazon Protect lassen sich ab sofort Fernseher, Notebooks, Smartphones & Co. gegen Diebstahl und Defekte versichern.

Private Pflegezusatzversicherung

„Wenn man die Versicherung kündigt, ist das Geld weg“

Ist jemand pflegebedürftig, geht das so richtig ins Geld. Gerade in Pflegestufe III entstehen für Betroffene oder deren Angehörige monatliche Kosten in Höhe von rund 3.000 Euro. Eine private Pflegezusatzversicherung kann hier Abhilfe schaffen. Worauf es dabei ankommt, lesen Sie hier.

Millionen-Schaden

Versicherung will Tour-Ausfall von Udo Jürgens nicht bezahlen

Im Dezember 2014 starb Sänger Udo Jürgens überraschend an Herzversagen. Den Rest seiner Tour – weitere 23 Termine – mussten die Veranstalter daraufhin absagen. Die Kosten gehen in die Millionen. Nun weigert sich die Versicherung zu zahlen. Warum, lesen Sie hier.

Accessibility Adjustments

Select your accessibility profile

Vision Impaired Mode

Enhances website's visuals

Seizure Safe Profile

Clear flashes & reduces color

ADHD Friendly Mode

Focused browsing, distraction-free

Blindness Mode

Reduces distractions, improves focus

Epilepsy Safe Mode

Dims colors and stops blinking

Content Modules

Font Size

Default

Line Height

Default

Color Modules

Orientation Modules

Skip To Content