Wie die Zukunft des Versicherungsvertriebs aussieht
Insurlab Germany, eine Brancheninitiative für Digitalisierung und Innovation in der Versicherungswirtschaft, analysiert in einem Whitepaper die Zukunft des Versicherungsvertriebs. Es geht um digitale Entwicklungen und Innovationen, Omnikanal-Strategien und die Bedeutung einer guten Kundenerfahrung. Aufstrebende Trends wie Embedded Insurance und die Beteiligung von Start-ups und Scale-ups an der digitalen Transformation werden aus verschiedenen Perspektiven beleuchtet. Laut […]
Versicherungskunden nutzen zunehmend digitale Services
Das Kölner Forschungs- und Beratungsinstitut Sirius Campus untersucht regelmäßig, wie Versicherungskunden die digitalen Dienstleistungen von Versicherern annehmen. Die aktuellen Ergebnisse zeigen: Die Nutzung gegenüber dem Vorjahr ist um rund 15 Prozent gestiegen, gegenüber der Auswertung von 2019 sogar um etwa 77 Prozent. [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] Der am häufigsten genutzte Online-Service ist das Einsehen und […]
Wie Vermittler die Nachhaltigkeitspräferenzen abfragen
Wie ermittelt man am besten die Nachhaltigkeitsvorlieben von Kunden? Mithilfe von Software oder klassisch mit dem Stift auf Papier oder einem PDF? Die Gemeinde der Vermittler zeigt sich in dieser Frage offenbar gespalten. Während 42 Prozent ein Software-Tool verwenden, nutzen 38 Prozent ein PDF oder einen Papierausdruck (siehe Grafik). Das ist ein Ergebnis aus dem […]
Nach welchen Kriterien Makler ihre Pools aussuchen
Nur einen Maklerpool zu nutzen, reicht vielen Vermittlerinnen und Vermittlern anscheinend nicht aus. Das zeigt das aktuelle Vermittlerbarometer des Bundesverbands Finanzdienstleistung AfW. Danach sind 35,5 Prozent der Vermittler an zwei Pools oder Verbünde angeschlossen, 17,5 Prozent verfügen über drei und 10,2 Prozent sogar über vier oder mehr Anbindungen. Im Schnitt sind es 2,0 Pools oder […]
Künstliche Intelligenz kann mehr als nur Texte schreiben
ChatGPT ist schon eine feine Sache: Wo man sich früher eine halbe Ewigkeit mit Formulierungen gequält hat, spuckt das KI-Tool nun in Sekundenschnelle fertige Texte aus. Kundenmails, Newsletter, Postings für Social Media – all das geht jetzt in einem Bruchteil der bisher benötigten Zeit. Eine enorme Erleichterung im Vertriebs-Alltag! Aber künstliche Intelligenz (KI) ist nicht […]
Wie KI Versicherern aus der Überlastungsfalle hilft
In Deutschland zieht ein schweres Unwetter auf. Orkanartige Böen entwurzeln Bäume und beschädigen die Dächer vieler Häuser, Straßen stehen unter Wasser. Es entstehen Schäden in Millionenhöhe. Zahlreiche Betroffene versuchen, so schnell wie möglich ihre Versicherungen zu erreichen – und hängen in Warteschleifen fest. Ob in Großschadenslagen oder im ganz alltäglichen Service: Künstliche Intelligenz (KI) kann […]
Suche nach der besten Vertriebssoftware gestartet
Ziel des Eisenhut-Awards ist es, eine hohe Qualität der Beratung von Privat- oder Firmenkunden zur Absicherung und bei Risiko-Vermeidung durch geeignete Software zu unterstützen. Dazu zeichnen die Versicherungsforen Leipzig und der Verein Kubi (eine Initiative des Bundesverbands Deutscher Versicherungskaufleute) vorbildliche Softwarelösungen aus. Die Themen Gesetzeskonformität, Bedienungskomfort und die ausreichende Berücksichtigung von individuellen Kunden-Bedürfnissen, -Wünschen, -Fähigkeiten […]
Digidor kürt die besten Makler-Kampagnen des Jahres
Die Marketing-Plattform Digidor hat Maklerinnen und Makler gefragt, welche Maklerkampagne sie im vergangenen Jahr am besten fanden. Kurz zum Hintergrund: Über die Plattform können Makler das eigene Zielgruppen-Marketing und Social Selling automatisieren. Über 500 Kampagnen von Versicherern und Investmenthäusern stehen ihnen zur Verfügung, um ihre Kunden zu Themen wie zum Beispiel Einkommensabsicherung, Vermögensaufbau oder Familienvorsorge […]
Wie es um die moderne Kontaktaufnahme derzeit bestellt ist
Die digitale Verbindung zwischen Versicherungskunden und Versicherern liegt weiter im Trend. Im Jahr 2023 suchte eine deutliche Mehrheit von 75 Prozent auf diese Art den Kontakt. Dafür nutzte sie zunehmend mobile Geräte wie Smartphones. Zum Vergleich: 2019 waren es noch 57 Prozent. Das geht aus dem „Techmonitor Assekuranz“ hervor, für den das Marktforschungsinstitut Heute und […]
BCA nutzt Comdirect künftig als Depotstelle für Kunden
Der Maklerpool BCA und die Commerzbank-Tochter und Direktbank Comdirect arbeiten künftig zusammen. Alle bei BCA und Carat Fonds Service angeschlossenen Finanzvermittler mit Lizenz nach Paragraf 34f der Gewerbeordnung können die Bank künftig als Depotstelle für ihre Kunden nutzen. Das teilten die Unternehmen mit. Um das zu bewerkstelligen, hat man das Depotangebot von Comdirect in die […]
Vermittler zeigen sich gegenüber KI gelassen
Der größte Teil der Vermittler hat noch keine klare Meinung, inwieweit die Künstliche Intelligenz (KI) ins Berufsbild eingreift und es verändert. Derzeit schätzt knapp die Hälfte (46 Prozent) die Auswirkungen von KI auf die eigene berufliche Zukunft als neutral ein. 28 Prozent sehen sie positiv, 18 Prozent negativ (siehe Grafik). Das ist ein Ergebnis des […]
Fehlende Funktionen Hauptgrund für Wechsel des Maklerverwaltungsprogramms
Jedes Jahr fragt die deutsche-versicherungsboerse.de (DVB) Makler im Rahmen ihres Audits „IT-Prozesse im Maklerunternehmen: Vertrieb, Administration, Technik“, wie gut technische Prozesse im Maklerbüro funktionieren und wie die Makler die Bemühungen der Versicherer zur Digitalisierung bewerten. Für 2023 haben 1.054 Makler mitgemacht. Die Auszeichnung in der Kategorie Gold für die beste technische Unterstützung der Makler bekommt […]
Die besten Maßnahmen, mit denen Versicherer Maklern helfen
530 Personen aus der Maklerschaft haben zum zweiten Mal darüber abgestimmt, welche Maßnahmen von Versicherern ihnen am besten im täglichen Geschäft helfen. Zur Wahl standen 36 Services, Dienste und Veranstaltungen, die zehn Versicherer zuvor in einer Umfrage angegeben hatten. Durchgeführt hat sie die Onlinemarketing Gesellschaft für Versicherungsvermittler (OMGV) zusammen mit dem AMC und dem Branchenmagazin […]
HDI Deutschland ernennt IT-Vorstand
HDI Deutschland erweitert den Vorstand: Jens Köwing (46) übernimmt dort am 1. Januar 2024 das neu geschaffene IT-Ressort und wird für IT-Grundsatzfragen und die übergreifende Anwendungsentwicklung verantwortlich sein. Sein bisheriges seit März 2022 ausgeübtes Mandat als IT-Vorstand der HDI AG für das Ressort Querschnitt & Service Operation behält er bis auf weiteres. Die Finanzaufsicht Bafin […]
Wie Vermittler künstliche Intelligenz einsetzen
16 Prozent der Vermittlerinnen und Vermittler nutzen mindestens eine Anwendung der Künstlichen Intelligenz (KI) im Rahmen ihrer täglichen Arbeit. 15 Prozent haben das noch vor. 66 Prozent haben noch keine Berührung mit der KI im Rahmen ihrer Vermittlertätigkeit. Das geht aus dem 16. AfW-Vermittlerbarometer hervor, für das mehr als 1.000 Vermittler befragt wurden. [mehr_zum_thema title=“Mehr […]
Makler-Apps überzeugen im Test nicht
Die „Finanztest“ hat sich für die Dezember-Ausgabe kostenfreie Makler-Apps im Versicherungsbereich vorgenommen. „Man registriert sich mit den persönlichen Daten in einer entsprechenden App, wie sie etwa von Check24 oder Clark bereitgestellt wird“, erklärt Finanztest-Redakteurin Simone Weidner. In die App lädt der Kunde dann seine Versicherungsverträge hoch und bestätigt mit seiner Unterschrift, dass der Makler für […]
Indexfonds-Gigant Vanguard macht Online-Plattform dicht
Nach weniger als zwei Jahren nimmt die US-Investmentgesellschaft Vanguard ihren digitalen Direktvertrieb in Deutschland vom Markt. Die Angebote mit den Namen Vanguard Invest Anlageservice und Vanguard Invest Direkt waren erst Anfang 2022 beziehungsweise 2023 an den Start gegangen. Der dafür verantwortliche Chef, Jesper Wahrendorf, hat Vanguard verlassen (ein Interview mit ihm lesen Sie hier). Kunden […]
Früher ein analoger Strukki – heute 100-Prozent-Digitalmakler
Die Menschen reden viel zu wenig miteinander. Das behaupte ich einfach mal – ich, der ich sehr gerne kommuniziere. Gespräche mit Kunden zu führen, das ist auch einer der Gründe gewesen, weshalb ich in die Finanzberatung gegangen bin. Begonnen hat meine Finanzberater-Karriere, wie für viele Vermittler, als Strukki bei einem Strukturvertrieb. Dort liefen die Beratungsprozesse […]
Wie Maklerpools und -verbünde um ihre Zukunft kämpfen
Es kann manchmal so flott gehen. Noch am 9. Mai kommt in der Pressekonferenz der Maklervereinigung Vema in Fulda die Frage nach dem Wertpapiergeschäft auf den Tisch. Die Antwort ist noch übersichtlich. Es spiele derzeit keine Rolle, heißt es. Zur Frage nach Plänen, das zu ändern, will man sich nicht äußern. Dann am 17. August […]
SDV und Smart Insurtech vertiefen Zusammenarbeit
Die Augsburger SDV-Gruppe und Smart Insurtech aus Berlin weiten ihre Zusammenarbeit aus. Ab dem 26. Oktober startet „Smart Consult“, eine „neue Vergleichsrechner-Generation“ in den Sparten Lebens- und Krankenversicherung. Da Versicherungsmakler spartenübergreifend sowohl in der Produktauswahl als auch in den Beratungsprozessen auf Vergleichsrechner angewiesen sind und die Anforderungen an diese Technologien steigen, setzt die SDV hier […]