Pfefferminzia
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Software/Technik

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„Lass mal reden“ mit Martin Nitsche vom DDV Deutscher Dialogmarketing Verband
 
„Lass mal reden“ mit Martin Nitsche (DDV)
„KI ist nicht genial und nicht perfekt. Sie ist aber wirtschaftlich“
Wer von künstlicher Intelligenz (KI) Geniestreiche erwartet, könnte vielleicht enttäuscht werden. Denn sie ist alles andere als genial. Sie kann sogar mal einen schlechten Tag haben, erklärt Martin Nitsche, Präsident beim DDV Deutschen Dialogmarketing Verband. Und dann erklärt er, was in seinen Augen die eigentliche technische Revolution ist und was sie mit Grenznutzen und Grenzkosten zu tun hat.
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Ingo Gregus (Adesso Digitalagentur) in unserem Format „Lass mal reden“
 
„Lass mal reden“ mit Ingo Gregus (Adesso Digitalagentur)
„Wie willst du denn 1 Million Versicherte individuell ansprechen?“
Bei der Adesso Digitalagentur arbeitet man schon seit einigen Jahren an künstlicher Intelligenz (KI), nur wollte lange Zeit niemand was davon wissen. „Durch Chat-GPT kannst du KI plötzlich spüren“, erzählt Firmenchef Ingo Gregus in unserem Format „Lass mal reden“. Und dann erklärt er, was KI alles bewirken kann. Nicht zuletzt, um Kommunikation zu verbessern – schneller, besser, persönlicher.
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Chatbot auf KI-Basis (Symbolbild)
 
Zusammenarbeit
Going Public und Muffintech entwickeln Versicherungs-Bot
Ein System, das selbst kreativ ist und sich bestens mit Versicherungen auskennt? Das und nicht weniger wollen ein Bildungs- und ein Hightech-Haus zusammen auf die Bahn bringen.
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„Lass mal reden“ mit Simon Moser von Muffintech und Matthias Heß von Pfefferminzia
 
„Lass mal reden“ mit Simon Moser (Muffintech)
„Unser System besteht sogar ohne Probleme die 34d-Maklerprüfung“
Das Technologie-Unternehmen Muffintech werkelt an einer künstlichen Intelligenz (KI), die Vermittlern die Kommunikation mit Kunden erleichtern oder sogar komplett abnehmen kann. Sie versteht sogar die Versicherungsthematik, weil sie mit Versicherungsdaten gefüttert wird, erklärt Firmenchef Simon Moser in unserem Format „Lass mal reden“. Und er enthüllt warum das Unternehmen ausgerechnet nach einem Kuchen benannt ist.
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Maklerin und Mentorin Janine Kreiser
 
Hilfe vom Vertrauens-Funnel
Wie Makler Empfehlungen automatisch in Neukunden verwandeln
Vor dem Problem dürften viele Makler stehen: Wie komme ich an neue Kunden, und zwar möglichst ohne allzu großen Aufwand. Die Maklerin und Mentorin Janine Kreiser hat dafür einen vollautomatischen Ansatz gefunden, den sie hier in ihrem Gastbeitrag beschreibt.
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„Lass mal reden“ mit Cornelius Vogel von Google Deutschland
 
Google-Experte im Gespräch
„Der andere Makler, der KI einsetzt, ist der größte Konkurrent“
Der Tech-Konzern Google nutzt sogenannte generative künstliche Intelligenz schon für seine sämtlichen Such- und Auswahlfunktionen. Aber auch die Versicherungsbranche hat bereits ein Auge darauf geworfen. Cornelius Vogel, Insurance Industry Lead bei Google Deutschland, erklärt, wie diese Technik Maklern und Versicherern im personalisierten Marketing, im Vertrieb und in der Interaktion mit Kunden helfen kann.
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AMC-Geschäftsführer Stefan Raake beim Eröffnungsvortrag zum AMC-Meeting
 
Mit Kirk und KI
Wie das Netzwerk AMC Geburtstag und den Fortschritt feiert
Das Netzwerk AMC ist nun 30 Jahre alt und lädt dafür Versicherer und Dienstleister zur Feier nebst Frühjahrsmeeting. Es geht um die richtige Technik, neue Vertriebsmöglichkeiten und die Zukunft der Branche.
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Trotz einiger Vorbehalte
Deutsche Versicherungskunden offener für KI als britische
Eine europäische Studie von Guidewire zeigt, dass deutsche Verbraucher vergleichsweise experimentierfreudig mit KI-Anwendungen von Versicherern umgehen. In einigen Bereichen möchten viele allerdings nicht auf den Menschen verzichten.
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Vema-Vorstand Johannes Neder
 
Abläufe
Vema will Bearbeitungszeiten bei Schäden verkürzen
In einem Pressegespräch ließ Vema-Vorstand Johannes Neder durchblicken, dass die Schadenbearbeitung bei Versicherern … nun ja … Luft nach oben hat. Personal kann er schlecht in die Versicherungshäuser schaffen. Deshalb will er die Abläufe verschlanken.
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Marketing per Omnikanal-Technik (Symbolbild): Zukunft des Versicherungsvertriebs?
 
Omnikanal und hybrider Vertrieb gefragt
Wie die Zukunft des Versicherungsvertriebs aussieht
Digitalisierung, Daten und Demografie stellen Versicherer und ihre Vertriebspartner vor neue Herausforderungen. Die Brancheninitiative Insurlab untersucht nun, wie sich die Branche verändert. Daraus ergeben sich fünf wichtige Erkenntnisse.
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Analyse von Sirius Campus
Versicherungskunden nutzen zunehmend digitale Services
Die Digitalisierung der Versicherungsbranche schreitet voran, auch im Vertrieb. Um rund 15 Prozent ist die Nutzung digitaler Angebote von Versicherern gegenüber dem Vorjahr gestiegen.
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Notizzettel oder Software? Es gibt mehrere Wege, Nachhaltigkeitspräferenzen abzufragen und festzuhalten
 
Software oder Zettel und Stift
Wie Vermittler die Nachhaltigkeitspräferenzen abfragen
Vermittler müssen ihre Kunden danach ausfragen, wie sie zum Thema Nachhaltigkeit stehen. Doch wie tun sie das? Und welche Variante ist gut und welche nicht? Der Bundesverband Finanzdienstleistung AfW hat das ermittelt und ordnet die Ergebnisse ein.
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AfW-Vermittlerbarometer
Nach welchen Kriterien Makler ihre Pools aussuchen
Wie und wofür nutzen Vermittler hierzulande Maklerpools und Verbünde? Dieser Frage ging das AfW-Vermittlerbarometer nach. Ein interessantes Ergebnis: Mit nur einem Pool geben sich die meisten Vermittler nicht zufrieden.
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Jan Helmut Hönle ist Experte für die Online-Beratung.
 
Online-Beratung in der Praxis
Künstliche Intelligenz kann mehr als nur Texte schreiben
Viele Vermittler nutzen die künstliche Intelligenz ChatGPT – wenn überhaupt – nur zum Texteschreiben. Aber die KI kann deutlich besser im Vertriebsalltag unterstützen, weiß Online-Beratungs-Experte Jan Helmut Hönle. Mehr dazu in seiner neuen Kolumne.
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Malte Kosub, Mitgründer und Chef von Parloa
 
Mehr Kraft im Kundenservice
Wie KI Versicherern aus der Überlastungsfalle hilft
Einerseits sind die Hoffnungen groß, die Vorurteile andererseits aber auch. Nur, was kann Künstliche Intelligenz heute eigentlich schon leisten? Wo kann sie personalnotgeplagten Versicherern unter die Arme greifen? In seinem Gastbeitrag schildert Malte Kosub Mitgründer und Chef von Parloa die aktuellen Möglichkeiten. Parloa bietet als Software-Unternehmen eben solche KI-gesteuerten Programme an und arbeitet schon mit zwei Versicherern zusammen.
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Eisenhut-Award
Suche nach der besten Vertriebssoftware gestartet
Der Eisenhut-Award kürt alljährlich die beste Vertriebssoftware im Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbereich. Ziel ist es, die Beratungsqualität stetig zu steigern. Jetzt ist die Bewerbungsfrist angelaufen.
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Biometrie-Kampagnen überzeugen
Digidor kürt die besten Makler-Kampagnen des Jahres
Über die Plattform Digidor können Makler automatisiert und personalisiert Kampagnen an ihre Kunden verschicken. Nun sollten die Nutzer entscheiden, welche Makler-Kampagne von welchen Versicherern 2023 am besten waren.
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Allgegenwärtige Digitaltechnik: Welcher Kanal ist der beste, und wo gibt es Grenzen?
 
Der Versicherer, der Kunde und die digitale Technik
Wie es um die moderne Kontaktaufnahme derzeit bestellt ist
Die Digitaltechnik schreitet voran – doch wie interessiert sind eigentlich die Versicherungskunden daran? Welche Kanäle nutzen sie gern, und wo gibt es Grenzen? Eine Studie von Heute und Morgen gibt Aufschluss und befasst sich zudem mit einem speziellen Trendthema.
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Gebäude der Comdirect in Quickborn
 
Zusammenarbeit
BCA nutzt Comdirect künftig als Depotstelle für Kunden
Mehr Auswahl für die Finanzvermittler beim Pool BCA. Sie können künftig die Wertpapiere ihrer Kunden auch in ein Depot bei der Direktbank Comdirect einlagern lassen.
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KI-betriebenes Marketing-Tool Albert: Kann Künstliche Intelligenz auch Menschen beraten?
 
Berufsbild und Bedenken
Vermittler zeigen sich gegenüber KI gelassen
Während andere (oft technische) Branchen bereits heißlaufen, zeigen sich Versicherungs- und Anlagenvermittler beim Thema KI noch gelassen oder unentschlossen. Das zeigt eine neue Umfrage. Und sie zeigt, welche Bedenken die Befragten haben.
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„Lass mal reden“ mit Martin Nitsche vom DDV Deutscher Dialogmarketing Verband
„Lass mal reden“ mit Martin Nitsche (DDV)
„KI ist nicht genial und nicht perfekt. Sie ist aber wirtschaftlich“
Wer von künstlicher Intelligenz (KI) Geniestreiche erwartet, könnte vielleicht enttäuscht werden. Denn sie ist alles andere als genial. Sie kann …
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Ingo Gregus (Adesso Digitalagentur) in unserem Format „Lass mal reden“
„Lass mal reden“ mit Ingo Gregus (Adesso Digitalagentur)
„Wie willst du denn 1 Million Versicherte individuell ansprechen?“
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„Lass mal reden“ mit Simon Moser (Muffintech)
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„Der andere Makler, der KI einsetzt, ist der größte Konkurrent“
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AMC-Geschäftsführer Stefan Raake beim Eröffnungsvortrag zum AMC-Meeting
Mit Kirk und KI
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Das Netzwerk AMC ist nun 30 Jahre alt und lädt dafür Versicherer und Dienstleister zur Feier nebst Frühjahrsmeeting. Es geht …
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Die Digitalisierung der Versicherungsbranche schreitet voran, auch im Vertrieb. Um rund 15 Prozent ist die Nutzung digitaler Angebote von Versicherern …
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Software oder Zettel und Stift
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Vermittler müssen ihre Kunden danach ausfragen, wie sie zum Thema Nachhaltigkeit stehen. Doch wie tun sie das? Und welche Variante …
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AfW-Vermittlerbarometer
Nach welchen Kriterien Makler ihre Pools aussuchen
Wie und wofür nutzen Vermittler hierzulande Maklerpools und Verbünde? Dieser Frage ging das AfW-Vermittlerbarometer nach. Ein interessantes Ergebnis: Mit nur …
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Jan Helmut Hönle ist Experte für die Online-Beratung.
Online-Beratung in der Praxis
Künstliche Intelligenz kann mehr als nur Texte schreiben
Viele Vermittler nutzen die künstliche Intelligenz ChatGPT – wenn überhaupt – nur zum Texteschreiben. Aber die KI kann deutlich besser …
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Malte Kosub, Mitgründer und Chef von Parloa
Mehr Kraft im Kundenservice
Wie KI Versicherern aus der Überlastungsfalle hilft
Einerseits sind die Hoffnungen groß, die Vorurteile andererseits aber auch. Nur, was kann Künstliche Intelligenz heute eigentlich schon leisten? Wo …
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Eisenhut-Award
Suche nach der besten Vertriebssoftware gestartet
Der Eisenhut-Award kürt alljährlich die beste Vertriebssoftware im Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbereich. Ziel ist es, die Beratungsqualität stetig zu steigern. Jetzt …
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Biometrie-Kampagnen überzeugen
Digidor kürt die besten Makler-Kampagnen des Jahres
Über die Plattform Digidor können Makler automatisiert und personalisiert Kampagnen an ihre Kunden verschicken. Nun sollten die Nutzer entscheiden, welche …
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Allgegenwärtige Digitaltechnik: Welcher Kanal ist der beste, und wo gibt es Grenzen?
Der Versicherer, der Kunde und die digitale Technik
Wie es um die moderne Kontaktaufnahme derzeit bestellt ist
Die Digitaltechnik schreitet voran – doch wie interessiert sind eigentlich die Versicherungskunden daran? Welche Kanäle nutzen sie gern, und wo …
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Gebäude der Comdirect in Quickborn
Zusammenarbeit
BCA nutzt Comdirect künftig als Depotstelle für Kunden
Mehr Auswahl für die Finanzvermittler beim Pool BCA. Sie können künftig die Wertpapiere ihrer Kunden auch in ein Depot bei …
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