Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

|

Schlagzeilen

Deutscher Servicepreis 2024

Welche Unternehmen beim Kundenservice hervorstechen

Die Servicequalität in Deutschland ist nicht perfekt, aber besser als ihr Ruf. So das Fazit zur diesjährigen Bewertung der Kundenorientierung von Unternehmen durch das Deutsche Institut für Service-Qualität. Wir haben für Sie zusammengestellt, wer im Finanz- und Versicherungsbereich besonders gut abschneidet. Vor allem bei den Start-ups gibt es noch Luft nach oben.

Laut Kundenurteil

Diese Versicherer bieten die fairsten Konditionen 2024

Welche Dienstleister kommen in diesem Jahr aus Kundensicht mit besonders fairen Konditionen daher? Die Marktforscher von Servicevalue haben das im Rahmen einer Studie ermittelt. Wobei eine Kategorie auffallend stark in den Top 25 aller Unternehmen vertreten ist.

Bafin fragte Fondsanbieter

ESG-Datenangebot offenbar zu teuer und zu schwach

Fast alle Fondsanbieter beziehen ESG-Daten und -Ratings von spezialisierten Anbietern. Sie brauchen sie, damit sie Fonds nachhaltig managen können. Eine aktuelle Bafin-Studie befasst sich mit solchen Daten und Angeboten. Nicht alles ist schlecht, aber vieles könnte definitiv besser sein. Und ein Problem sticht besonders hervor.

Mehr Kraft im Kundenservice

Wie KI Versicherern aus der Überlastungsfalle hilft

Einerseits sind die Hoffnungen groß, die Vorurteile andererseits aber auch. Nur, was kann Künstliche Intelligenz heute eigentlich schon leisten? Wo kann sie personalnotgeplagten Versicherern unter die Arme greifen? In seinem Gastbeitrag schildert Malte Kosub Mitgründer und Chef von Parloa die aktuellen Möglichkeiten. Parloa bietet als Software-Unternehmen eben solche KI-gesteuerten Programme an und arbeitet schon mit zwei Versicherern zusammen.

Jede zweite fällt durch

Wie Krankenkassen mit Sprachproblemen umgehen

Nicht alle Krankenversicherten verfügen über exzellente Deutschkenntnisse. Eine aktuelle Studie zeigt, wie die gesetzlichen Kassen damit umgehen. Wenn sie denn überhaupt reagieren.

Jetzt als Hauptsponsor

Die Bayerische engagiert sich im Frauenfußball

Die Bayerische sponsert nicht mehr nur den TSV 1860 München, sondern wird ebenfalls Hauptsponsor des Frauenfußballvereins FCC Wacker München.

13 Prozent runter

Zins- und Preisumfeld lässt Kreditsummen für Immobilien sinken

Bauzinsen rauf, Immobilienpreise runter – und damit leihen sich die künftigen Immobilienbesitzer auch weniger Geld von den Kreditinstituten. Wie sich diese Werte konkret 2023 entwickelten und wo die Kreditsummen besonders stark sanken, erfahren Sie hier.

Wann ist eine Rückkehr möglich?

Wechsel von privater zu gesetzlicher Krankenversicherung

Wer einmal privat krankenversichert ist, kommt nicht mehr in die gesetzliche Krankenversicherung zurück. So lautet ein gängiges Vorurteil. Doch das stimmt so nicht: Bis zum 55. Geburtstag gibt es für privat krankenversicherte Personen verschiedene Wege, in die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) zurückzukehren. Sind sie 55 Jahre alt oder älter, ist ihnen der Weg meist versperrt – aber auch hier gibt es noch Möglichkeiten.

Geschäftsführer von Cleos Welt

„Das wird hier kein Verdrängungswettbewerb“

Mit „Cleos Welt“ betritt ein neuer Anbieter von Tierversicherungen den Markt. Warum ist das nötig? Was macht die Uelzener als Partner im Hintergrund? Wann folgen auf Katzen und Hunde auch Kühe und Pferde? Und wie passen Camping- und Reiseversicherungen ins Konzept? Fragen über Fragen, die uns Geschäftsführer Ingolf Putzbach im Video-Interview beantwortet.

Transparenz, Leistung, Vergütung

Einige Unterschiede zwischen 34f-lern und ihren 34d-Kollegen

Wie viel Transparenz legen Vermittler hinsichtlich ihrer Leistung und Vergütung dem Kunden gegenüber an den Tag? Das AfW-Vermittlerbarometer gibt Antworten – auch dazu, wie sie über Rechnungen für zusätzliche Leistungen denken.

Vema-Vorstand kommentiert deutlich

„Kunden brauchen keine DIN-Norm für die Beratung“

Das Deutsche Institut für Normung hat eine neue DIN-Norm vorgestellt und bittet um Meinungen und Kommentare. Der Vorstand der Maklergenossenschaft Vema, Johannes Neder, hat sich das nicht zweimal sagen lassen und einen Kommentar veröffentlicht. Der ist sehr deutlich und nicht gerade schmeichelhaft für DIN-Normen in der Beratung generell. Hier ist er komplett im Wortlaut.

Inflation ist die größte Sorge

Jeder Zweite setzt beim Vermögensschutz auf Versicherungen

Insbesondere die Inflation sehen viele Deutsche als Problem für den Wert ihres Vermögens an. Aber auch Kriege und andere Krisen beunruhigen die Menschen hierzulande. Immobilien, Gold, Festgeld oder Tagesgeld sowie Versicherungen sollen das Vermögen schützen.

Reizfaktor Rentenfaktor

Gegen welche Riester-Anbieter die Verbraucherzentralen gerade kämpfen

Die Verbraucherschützer haben ein Ziel: Niemand geringeres als der Bundesgerichtshof soll klären, ob ein Versicherer den Rentenfaktor in einem Riester-Vertrag kürzen darf oder nicht. Die Verbraucherzentrale gab jetzt einen Überblick, mit wem sie sich in dieser Hinsicht gerade auseinandersetzt.

Anteile von Allianz und HDI

R+V stockt bei Presse-Versorgung auf

Die Anteilsverhältnisse am Versicherungsbestand des Versorgungswerks der Presse haben sich verschoben. Allianz und HDI haben Teilbestände auf die R+V übertragen.

Pfefferminzia hat nachgefragt

Wie die Kleinanlegerstrategie die Beratung verändern würde

Ein zentraler Punkt der geplanten Kleinanlegerstrategie ist für Makler das partielle Provisionsverbot. Doch hat es tatsächlich nur Nachteile? Und wie wirkt sich die Richtlinie auf den Markt aus? Pfefferminzia hat zusammen mit den Marktforschern von Nordlight Research bei seinen Lesern und Leserinnen nachgefragt. Das förderte Schlechtes, aber auch Gutes zutage – und einige markige Aussagen.

Wie Vermittler das Geldwäschegesetz korrekt befolgen

Seit Jahresbeginn müssen Versicherungsvermittler die Vorgaben des Geldwäschegesetzes (GwG) in ihrem Unternehmen intern umgesetzt und sich auf dem GoAML-Portal registriert haben. Was das konkret bedeutet und wie teuer es für nachlässige Vermittler werden kann, erklären wir hier.

Vor allem Aktien sind noch eher Männersache

Frauen trauen sich in Finanzdingen wenig zu

Zwar planen und verwalten oft eher Frauen allein die monatlichen Einnahmen und Ausgaben als Männer, doch noch immer zeigen sich bei Finanzwissen und Anlagepräferenzen geschlechtsspezifische Unterschiede. Das zeigt eine aktuelle Umfrage.

Neue Ufer für Pangaea Life

„Wir wollen mit Eltifs außerhalb von Fondspolicen durchstarten“

Zwei bemerkenswerte Sachwertefonds bietet die Bayerische-Tochter Pangaea Life bereits an: den Blue Living und den Blue Energy. Jetzt hat das Haus große Pläne, wie es mit neuen Produkten weitergehen soll. Und zwar außerhalb von Fondspolicen, wie Pangaea-Chef Daniel Regensburger erklärt.

Mehr Spaß, weniger Angst

Stuttgarter Leben startet etwas andere Werbung

Weniger mit Angst und dafür mit etwas mehr Humor möchte die Stuttgarter Lebensversicherung mit ihrer neuen Vertriebskampagne „Sei kein Paul“ vor allem junge Menschen ansprechen.

Vorsicht vor angeblicher Allianz Invest

Die Finanzaufsicht Bafin warnt vor einem neuen Fall von Identitätsmissbrauch. Unbekannte Täter wollen sich an den guten Namen von Deutschlands größtem Versicherer hängen. Denn sie bieten unter dem Namen Allianz Invest Anlageprodukte an. Mit der echten Allianz hat das allerdings nichts zu tun.

Interview zu Wohngebäudeschäden

„Wasser, Sturm und Einbrecher sind die größten Risiken“

Hat es gebrannt oder flutet eine geplatzte Wasserleitung das Haus, kommt Reinhard Hinmüller ins Spiel. Der freie Schadensachverständige begutachtet die Unglücksstelle und empfiehlt Sofortmaßnahmen.

Anpfiff für Ex-Dortmund-Trainer

So macht Jürgen Klopp die Berater der DVAG heiß

In ein paar Wochen startet Ex-BVB-Trainer Jürgen Klopp als Coach beim Finanzvertrieb DVAG. Was der Fußball-Star in den kommenden drei Jahren die Finanzvermittler lehren will.

Swiss Life erweitert Angebot

Neue Basisrente mit Investmentfonds

Swiss Life Deutschland bringt ein neues Produkt auf den Markt. Die neue Swiss Life Maximo Basisrente funktioniert als private Altersvorsorge mit staatlicher Förderung.

Von den Amis lernen

Warum Makler den Online-Vertrieb nicht zu fürchten brauchen

Ein Blick auf den Versicherungsmarkt der USA zeigt: Die Konkurrenz des Online-Vertriebs sollte Maklern keine Angst machen. So zumindest lautet die Schlussfolgerung des Versicherungsmagazins, das den amerikanischen Versicherungsvertrieb und seine Maklerzahlen mit Deutschland verglichen hat. Wie der amerikanische Markt funktioniert und warum sich Makler entspannen …

GDV über Fortschritte im Verbraucherschutz

Das Versicherungs-Chinesisch gibt es bei Neuverträgen kaum mehr

Im Verbraucherschutz hat sich in letzter Zeit einiges getan, so der Versichererverband GDV. Welche konkreten Verbesserungen seitens des Gesetzgebers und der Gesellschaften selbst den Kunden nun das Leben leichter machen.

Versicherungsmarktstudie

Wonach Kunden ihre Versicherungen auswählen

Was ist den Kunden bei der Wahl einer Versicherung am wichtigsten? Eine Versicherungsmarktstudie von Kubus hat die einfache Antwort gefunden.

VH3-Software-Entwickler Michael Habermann im Interview

„Beratung ohne Software birgt das Risiko, etwas falsch zu machen“

Anfang Juni hat das Beratungshaus VorsorgeHoch3 eine neue Beratungs- und Vergleichssoftware für Lebensversicherungen auf den Markt gebracht. Mitgründer Michael Habermann erklärt, warum der Markt noch ein Beratungsprogramm brauchte und wieso Makler lieber nicht mehr nur mit Zettel und Stift beraten sollten.

Versicherungs-Apps sind keine Selbstläufer

Doch nicht appgesichert – warum Fintechs scheitern

In diesen Tagen kommt eine Versicherungs-App nach der nächsten auf den Markt. Einige davon sagen dem klassischen Makler ganz klar den Kampf an. Dass das Konzept aufgeht, ist aber keine Selbstverständlichkeit. Das zeigt etwa das Beispiel von „AppSichern“-Macher Lennart Wulff.

Wirtschaftsforscher streitet mit Versicherungsvorstand

Das Pro und Contra einer Pflicht-bAV

Wer den Arbeitsvertrag unterschreibt, macht damit zwangsweise bei der betrieblichen Altersvorsorge mit. Ist dieser Automatismus sinnvoll oder nicht? Ein Pro und Contra mit Gert Wagner, Vorstandsmitglied des Deutschen Instituts für Wirtschaftsforschung und Frank Henning Florian, Vorsitzender des Vorstands der R+V Lebensversicherung.

Online-Bausteine und persönlicher Kontakt

So punkten Berater in der digitalisierten Finanzwelt

Hans-Jürgen Bretzke und Martin Eberhard vom Maklerpool Fondskonzept erklären, wie Berater in einer digitalisierten Umwelt überleben können.

Maklerpool-Chef erläutert die Fallstricke

Wem gehört der Maklerbestand im Pool?

Den Begriff „Bestand“ gibt es im juristischen Sinne nicht, meint Oliver Pradetto, Chef des Maklerpools Blau direkt. Wem der juristisch nicht existente Bestand in welchen Fällen gehört und was Makler machen können, um sich abzusichern.

Verbraucherschützer versus Versicherer

„Der Provisionsvertrieb ist und bleibt für uns ein Problem“

Verbraucherschützer und Versicherer haben viele Themen, an denen sie sich reiben. Und das betrifft nicht nur ihre unterschiedlichen Meinungen zu Provisionen und Honorar. Auch der Datenschutz im Zuge neuer Produktideen und Fragen zur Regulierung erregen die Gemüter. Im Interview erklärt Verbraucherschützer Klaus Müller, wo es …

Fazit nach 180 Tagen LVRG

Druck auf Vertrieb und Abschlusskosten bleibt hoch

Sechs Monate nach Inkrafttreten des LVRG bleibt der Druck gerade auf den Vertrieb weiter hoch. Das bestätigten rund 30 Versicherungsvorstände, die sich zu einem Roundtable-Gespräch des Unternehmensberaters Innovalue trafen. Die Branche müsse außerdem aufpassen, dass sich die BU nicht zu einer „zweiten Kfz“ mit ruinösem …

Kellnern, Babysitten, Regale auffüllen

Worauf Ferienjobber achten müssen

Die Sommerferien sind so gut wie da. Viele Schülerinnen und Schüler werden die Zeit nutzen, um sich etwas dazu zu verdienen. Dabei sollten sie vorsichtig sein. Denn es gibt eine ganze Reihe von Aspekten, die bedacht sein wollen.

Gründe für eine Unfallversicherung

Jeder zweite Radfahrer hat einen Unfall

Die Hälfte der Radfahrer in Großstädten wie Berlin oder München hatte schon mal einen Unfall. Und 41 Prozent haben sich dabei verletzt. Das sind deutliche Zahlen, die neben dem persönlichen Risiko auch die Frage nach der Absicherung gegen Dritte in den Vordergrund stellen.

Rechtsschutzversicherung

Auf diese fünf Punkte sollten Sie achten

71 Prozent der Deutschen scheuen den Gang zum Anwalt aus Angst vor den anfallenden Kosten. Eine Rechtsschutzversicherung kann hier Abhilfe schaffen. Wir haben die fünf wichtigsten Punkte für Kunden und Versicherte zusammengefasst.

Kleinanlegerschutzgesetz

„Der Verbraucher macht in der Finanzmarktregulierung derzeit eine steile Karriere“

Vom FinDAG zum Kleinanlegerschutzgesetz: Warum der Verbraucher in der Finanzmarktregulierung derzeit eine steile Karriere macht, erklärt Elke Gurlit, Professorin für Staats- und Verwaltungsrecht an der Johannes Gutenberg-Universität in Mainz.

Farbtransport für Dummies

So sollte man einen Maserati nicht neu lackieren

Der Fahrer eines Maserati hatte in seinem Luxuswagen einen Farbeimer transportiert. Laut eigenen Angaben musste er plötzlich einem Hund ausweichen. Und so verpasste er seinem ganzen Stolz eine neue „Innenausstattung“.

Accessibility Adjustments

Select your accessibility profile

Vision Impaired Mode

Enhances website's visuals

Seizure Safe Profile

Clear flashes & reduces color

ADHD Friendly Mode

Focused browsing, distraction-free

Blindness Mode

Reduces distractions, improves focus

Epilepsy Safe Mode

Dims colors and stops blinking

Content Modules

Font Size

Default

Line Height

Default

Color Modules

Orientation Modules

Skip To Content