Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

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Schlagzeilen

Mit Franziska Geusen als Gast-Host

Hören Sie jetzt Folge 168 unseres Podcasts „Die Woche“

In dieser Woche gibt es einen ganz besonderen Podcast. Denn wir haben Franziska Geusen als Gast zu uns eingeladen. Sie ist Geschäftsführerin beim Versicherungsmakler Hans John und sitzt im Vorstand beim Branchenverband AfW. In unserem Podcast erzählt sie von kuriosen Haftpflichtfällen, Arbeit, ziemlich aktivem Urlaub und der Bedeutung von Lobbyarbeit.

Deutscher Servicepreis 2024

Welche Unternehmen beim Kundenservice hervorstechen

Die Servicequalität in Deutschland ist nicht perfekt, aber besser als ihr Ruf. So das Fazit zur diesjährigen Bewertung der Kundenorientierung von Unternehmen durch das Deutsche Institut für Service-Qualität. Wir haben für Sie zusammengestellt, wer im Finanz- und Versicherungsbereich besonders gut abschneidet. Vor allem bei den Start-ups gibt es noch Luft nach oben.

Laut Kundenurteil

Diese Versicherer bieten die fairsten Konditionen 2024

Welche Dienstleister kommen in diesem Jahr aus Kundensicht mit besonders fairen Konditionen daher? Die Marktforscher von Servicevalue haben das im Rahmen einer Studie ermittelt. Wobei eine Kategorie auffallend stark in den Top 25 aller Unternehmen vertreten ist.

Bafin fragte Fondsanbieter

ESG-Datenangebot offenbar zu teuer und zu schwach

Fast alle Fondsanbieter beziehen ESG-Daten und -Ratings von spezialisierten Anbietern. Sie brauchen sie, damit sie Fonds nachhaltig managen können. Eine aktuelle Bafin-Studie befasst sich mit solchen Daten und Angeboten. Nicht alles ist schlecht, aber vieles könnte definitiv besser sein. Und ein Problem sticht besonders hervor.

Mehr Kraft im Kundenservice

Wie KI Versicherern aus der Überlastungsfalle hilft

Einerseits sind die Hoffnungen groß, die Vorurteile andererseits aber auch. Nur, was kann Künstliche Intelligenz heute eigentlich schon leisten? Wo kann sie personalnotgeplagten Versicherern unter die Arme greifen? In seinem Gastbeitrag schildert Malte Kosub Mitgründer und Chef von Parloa die aktuellen Möglichkeiten. Parloa bietet als Software-Unternehmen eben solche KI-gesteuerten Programme an und arbeitet schon mit zwei Versicherern zusammen.

Jede zweite fällt durch

Wie Krankenkassen mit Sprachproblemen umgehen

Nicht alle Krankenversicherten verfügen über exzellente Deutschkenntnisse. Eine aktuelle Studie zeigt, wie die gesetzlichen Kassen damit umgehen. Wenn sie denn überhaupt reagieren.

Jetzt als Hauptsponsor

Die Bayerische engagiert sich im Frauenfußball

Die Bayerische sponsert nicht mehr nur den TSV 1860 München, sondern wird ebenfalls Hauptsponsor des Frauenfußballvereins FCC Wacker München.

13 Prozent runter

Zins- und Preisumfeld lässt Kreditsummen für Immobilien sinken

Bauzinsen rauf, Immobilienpreise runter – und damit leihen sich die künftigen Immobilienbesitzer auch weniger Geld von den Kreditinstituten. Wie sich diese Werte konkret 2023 entwickelten und wo die Kreditsummen besonders stark sanken, erfahren Sie hier.

Wann ist eine Rückkehr möglich?

Wechsel von privater zu gesetzlicher Krankenversicherung

Wer einmal privat krankenversichert ist, kommt nicht mehr in die gesetzliche Krankenversicherung zurück. So lautet ein gängiges Vorurteil. Doch das stimmt so nicht: Bis zum 55. Geburtstag gibt es für privat krankenversicherte Personen verschiedene Wege, in die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) zurückzukehren. Sind sie 55 Jahre alt oder älter, ist ihnen der Weg meist versperrt – aber auch hier gibt es noch Möglichkeiten.

Geschäftsführer von Cleos Welt

„Das wird hier kein Verdrängungswettbewerb“

Mit „Cleos Welt“ betritt ein neuer Anbieter von Tierversicherungen den Markt. Warum ist das nötig? Was macht die Uelzener als Partner im Hintergrund? Wann folgen auf Katzen und Hunde auch Kühe und Pferde? Und wie passen Camping- und Reiseversicherungen ins Konzept? Fragen über Fragen, die uns Geschäftsführer Ingolf Putzbach im Video-Interview beantwortet.

Transparenz, Leistung, Vergütung

Einige Unterschiede zwischen 34f-lern und ihren 34d-Kollegen

Wie viel Transparenz legen Vermittler hinsichtlich ihrer Leistung und Vergütung dem Kunden gegenüber an den Tag? Das AfW-Vermittlerbarometer gibt Antworten – auch dazu, wie sie über Rechnungen für zusätzliche Leistungen denken.

Vema-Vorstand kommentiert deutlich

„Kunden brauchen keine DIN-Norm für die Beratung“

Das Deutsche Institut für Normung hat eine neue DIN-Norm vorgestellt und bittet um Meinungen und Kommentare. Der Vorstand der Maklergenossenschaft Vema, Johannes Neder, hat sich das nicht zweimal sagen lassen und einen Kommentar veröffentlicht. Der ist sehr deutlich und nicht gerade schmeichelhaft für DIN-Normen in der Beratung generell. Hier ist er komplett im Wortlaut.

Inflation ist die größte Sorge

Jeder Zweite setzt beim Vermögensschutz auf Versicherungen

Insbesondere die Inflation sehen viele Deutsche als Problem für den Wert ihres Vermögens an. Aber auch Kriege und andere Krisen beunruhigen die Menschen hierzulande. Immobilien, Gold, Festgeld oder Tagesgeld sowie Versicherungen sollen das Vermögen schützen.

Reizfaktor Rentenfaktor

Gegen welche Riester-Anbieter die Verbraucherzentralen gerade kämpfen

Die Verbraucherschützer haben ein Ziel: Niemand geringeres als der Bundesgerichtshof soll klären, ob ein Versicherer den Rentenfaktor in einem Riester-Vertrag kürzen darf oder nicht. Die Verbraucherzentrale gab jetzt einen Überblick, mit wem sie sich in dieser Hinsicht gerade auseinandersetzt.

Anteile von Allianz und HDI

R+V stockt bei Presse-Versorgung auf

Die Anteilsverhältnisse am Versicherungsbestand des Versorgungswerks der Presse haben sich verschoben. Allianz und HDI haben Teilbestände auf die R+V übertragen.

Pfefferminzia hat nachgefragt

Wie die Kleinanlegerstrategie die Beratung verändern würde

Ein zentraler Punkt der geplanten Kleinanlegerstrategie ist für Makler das partielle Provisionsverbot. Doch hat es tatsächlich nur Nachteile? Und wie wirkt sich die Richtlinie auf den Markt aus? Pfefferminzia hat zusammen mit den Marktforschern von Nordlight Research bei seinen Lesern und Leserinnen nachgefragt. Das förderte Schlechtes, aber auch Gutes zutage – und einige markige Aussagen.

Wie Vermittler das Geldwäschegesetz korrekt befolgen

Seit Jahresbeginn müssen Versicherungsvermittler die Vorgaben des Geldwäschegesetzes (GwG) in ihrem Unternehmen intern umgesetzt und sich auf dem GoAML-Portal registriert haben. Was das konkret bedeutet und wie teuer es für nachlässige Vermittler werden kann, erklären wir hier.

Vor allem Aktien sind noch eher Männersache

Frauen trauen sich in Finanzdingen wenig zu

Zwar planen und verwalten oft eher Frauen allein die monatlichen Einnahmen und Ausgaben als Männer, doch noch immer zeigen sich bei Finanzwissen und Anlagepräferenzen geschlechtsspezifische Unterschiede. Das zeigt eine aktuelle Umfrage.

Neue Ufer für Pangaea Life

„Wir wollen mit Eltifs außerhalb von Fondspolicen durchstarten“

Zwei bemerkenswerte Sachwertefonds bietet die Bayerische-Tochter Pangaea Life bereits an: den Blue Living und den Blue Energy. Jetzt hat das Haus große Pläne, wie es mit neuen Produkten weitergehen soll. Und zwar außerhalb von Fondspolicen, wie Pangaea-Chef Daniel Regensburger erklärt.

Mehr Spaß, weniger Angst

Stuttgarter Leben startet etwas andere Werbung

Weniger mit Angst und dafür mit etwas mehr Humor möchte die Stuttgarter Lebensversicherung mit ihrer neuen Vertriebskampagne „Sei kein Paul“ vor allem junge Menschen ansprechen.

Basis-Renten im Test

Das sind die besten und schlechtesten Rürup-Renten

Wollen Selbstständige für den Ruhestand vorsorgen, dann bietet sich die Rürup-Rente an. Für wen sie sich lohnt und welche klassische Police empfehlenswert ist, hat die Zeitschrift Finanztest untersucht. Das sind die besten Angebote.

Sterbegeldversicherung

Wartezeiten bei Sterbegeld-Policen sind zulässig

Versicherer dürfen in Sterbegeldversicherungen eine Wartezeit einbauen, wenn sie den Kunden vor Vertragsschluss gründlich darauf hinweisen. So hat das Landgericht Köln entschieden. Das gilt auch, wenn die Leistung als garantierte Todesfallsumme bezeichnet wird.

BU trotz Vorerkankung

Wie Makler ihre Kunden doch versichert bekommen

Vorerkrankungen sind die gefürchtetsten Türsteher, wenn es um Berufsunfähigkeitsversicherungen geht: je länger die Krankenakte, desto unwahrscheinlicher der Vertrag. Aber es gibt Kniffe, wie Makler ihre Kunden doch absichern können.

Alternativen zur BU

Das unterschätze Risiko

Die Berufsunfähigkeitsversicherung ist nach wie vor die beste Absicherung gegen Arbeitskraftverlust – aber nicht für alle im Angebot. Darum erobern Alternativen den Markt.

BU-Alternative: Temporäre Absicherung

Wenn sich Kunden keine BU leisten können

Ist die BU-Absicherung zu teuer, gibt es mehrere Alternativen. Auf eine EU umsteigen, Rente oder Leistungsumfang senken, oder die Vertragslaufzeit kürzen. Makler Philip Wenzel meint jedoch: Ideal ist das alles nicht, es gibt noch eine bessere Lösung.

Wie Risiko-Kunden eine BU-Police bekommen

Makler sollten sich im Risikomanagement auskennen, gerade wenn es um BU-Anträge geht. Denn längst nicht jeder Kunde erhält auch eine Police. Welches Risiko sich wie auf die Gestaltung des Versicherungsvertrags auswirkt, können Sie hier nachlesen.

Berufs- und Erwerbsunfähigkeit

„Wir brauchen neue Antworten für unsere Kunden“

Arbeitskraftabsicherung ist ein komplexes Beratungsfeld, in dem sich auf Produktseite derzeit vieles tut. Vermittler benötigen hier vielfältige und individuelle Lösungen, insbesondere bei den Alternativen zur BU. Pfefferminzia befragte dazu Christian Botsch, Leiter für den Bereich „Unabhängige Vermittler Leben“ bei der Zurich Versicherung.

Für weniger als 38 Millionen Euro

Maschmeyer hat Anwesen auf Mallorca verkauft

AWD-Gründer Carsten Maschmeyer hat sein Anwesen „Paradise Castle“ auf Mallorca verkauft. Eigentlich wollte er 38 Millionen Euro dafür haben, doch nun soll weniger rausgesprungen sein.

Euler Hermes bekommt neuen Deutschland-Chef

Der Kreditversicherer Euler Hermes hat einen neuen Geschäftsführer für die DACH-Region – Deutschland, Österreich, Schweiz – ernannt. Segnen die Aufsichtsbehörden die Wahl ab, fängt der neue Mann Anfang 2015 an.

Wegen Digitalisierung

Kunden wollen Kontakt zu ihrem Berater nicht verlieren

Digitalisierung ist ja schön und gut und macht das Leben einfacher. Hat aber auch seine Schattenseiten. So treibt viele Deutsche die Sorge um, sie könnten den persönlichen Kontakt zu ihrem Berater verlieren.

Versicherungsmathematiker sind gefragt

Im Schnitt verdienen Aktuare 80.000 Euro

Aktuare sind so gefragt wie nie zuvor. 57 Prozent der deutschen Versicherungsmathematiker sehen eine deutlich stärkere Nachfrage auf dem Arbeitsmarkt und 72 Prozent geben an, sie würden sofort einen mindestens gleichwertigen Job bekommen.

Die beliebtesten Privathaftpflichtversicherungen

Makler und Mehrfachagenten haben in den Asscompact Trends III/2014 ihre Lieblings-Haftpflichtversicherer gekürt. Das Ergebnis zeigt: Die beiden Erstplatzierten machen das Geschäft unter sich aus.

Vortäuschung von Sicherheit

So geht Finanzbetrug heute

Karl-Heinz Thielmann, Vorstand vom Long-Term Investing Research – Institut für die langfristige Kapitalanlage, über die derzeit üblichen Methoden, auf die sich Schwindler heutzutage konzentrieren.

Deutsche bangen um ihre Altersvorsorge

38 Prozent der Bundesbürger haben Angst davor, im Alter arm zu sein. 85 Prozent von ihnen glauben, dass die gesetzliche Rente später mal nicht ausreichen wird. Und jeder Zweite bangt, nicht genug für die Rente vorgesorgt zu haben.

Illegale Krankenversicherung

„König von Deutschland“ wegen erfundener Krankenkasse vor Gericht

Das Amtsgericht Dessau-Roßlau hat es mit einem besonders skurrilen Typen zu tun. Er erfand eine Krankenkasse, zockte 360.000 Euro ab und behauptet, er sei der König von Deutschland. Deshalb könne ihn das Gericht nicht belangen.

Studie zur Schadensregulierung

Hinhalten und verzögern: Viele Versicherer leisten schlecht

Der Deutsche Anwaltsverein (DAV) wollte wissen, ob sich das Regulierungsverhalten von Versicherern verbessert hat. Die Antworten der befragten Verkehrs- und Haftungsrechtler deuten ganz und gar nicht darauf hin.

Carsten Maschmeyer nimmt Stellung

„Bis zu diesem Tag hatte ich nicht mit Schröder gesprochen“

Vetternwirtschaft: Hat Carsten Maschmeyer für die Rechte an Gerhard Schröders Biographie die stattliche Summe von 2 Millionen Euro gezahlt, um sich für Freundschaftsdienste zu bedanken? Ein aktuelles Buch lässt dies zumindest vermuten. Was der Ex-AWD-Chef dazu sagt.

Zur Stärkung der Eigenkapitalbasis

Talanx verkauft alle Swiss-Life-Aktien

Der Versicherungskonzern Talanx hielt an der Swiss Life Holding bislang noch 5,03 Prozent der Anteile. Laut Pressemitteilung hat Talanx nun alle Swiss-Life-Aktien verkauft. Der Grund: Das Risiko wurde zu hoch.

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