Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

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Schlagzeilen

Servicevalue kürt Versicherer mit „exzellenter“ Kundenberatung

Das Analysehaus Servicevalue hat für verschiedene Branchen untersucht, welche Unternehmen ihre Kunden vor dem Kauf gut beraten. Auch die Versicherer berücksichtigten die Analysten dabei.

Wohnungsgrößen in Deutschland

Hamburger und Berliner leben in den kleinsten Wohnungen

Wer in Hamburg oder Berlin wohnt, hat durchschnittlich die kleinsten Wohnungen Deutschlands. Unter 71 Quadratmeter liegen hier die Wohnungsgrößen, während es beispielsweise im Saarland 100 Quadratmeter sind.

Entgegen dem allgemeinen Trend

Stimmung in der Versicherungsbranche verbessert sich

Einigermaßen ansehnliche Zinsen und sinkende Inflation geben der Versicherungswirtschaft ganz offensichtlich einen Schub. Die entsprechenden Teilindizes vom Münchner Ifo-Institut zogen zuletzt an. Und sogar die inflationsgebeutelten Schaden- und Unfallversicherer wagen sich wieder in Optimismus.

Das 5-Millionen-Loch

Mit betrieblicher Vorsorge gegen den Fachkräftemangel vorgehen

Im Werben um Fachkräfte locken Unternehmen zunehmend mit attraktiven Benefits. Hoch im Kurs stehen betriebliche Lösungen für Altersvorsorge, Krankenversicherung und Arbeitskraftabsicherung. Ein dynamisch wachsender Markt für Vermittler.

Analyse von Morgen & Morgen

Unfallversicherungen: Mehr Top- als Flop-Tarife

Das Analyse- und Softwarehaus Morgen & Morgen hat seine neuen Rating-Ergebnisse für Unfallversicherungen vorgelegt. Die Qualität in dem Segment ist demnach weiterhin hoch. Es gibt wieder viele Tarife mit Top-Note. Und es lassen sich neue Trends beobachten.

Falschangaben wegen Kopfschmerzen

Versicherer kann nicht so leicht vom BU-Vertrag zurücktreten

Auch wenn ein Versicherungsnehmer eine Gesundheitsfrage zur Berufsunfähigkeitsversicherung falsch beantwortet, bedeutet das nicht, dass er grob fahrlässig gehandelt hat. Demzufolge kann der Versicherer nicht so leicht vom Vertrag zurücktreten, wie ein aktuelles Urteil zeigt.

Eigenanteil in der Pflegeversicherung

Lücke steigt trotz jüngst erhöhter Zuschüsse weiter

Obwohl der Gesetzgeber Pflegebedürftige in Pflegeheimen mit höheren Zuschüssen entlasten will, steigt die Höhe ihres Eigenanteils. Das bemängelt der Versicherer Universa. Denn Investitionskosten sowie Kosten für Kost und Logis machen den größten Teil aus und müssen weiterhin selbst getragen werden.

Klaus Möller antwortet auf Kritik an DIN-Norm

„Johannes Neder kann die DIN-Normen nur vom Hörensagen kennen“

Vor einigen Tagen ging der Vema-Vorstand Johannes Neder in einem Meinungsbeitrag mit DIN-Normen in der Beratung hart ins Gericht. In den sozialen Medien sorgte das bei manchen Lesern für Beifall, andere teilten die Meinung nicht. Und es rief Klaus Möller, Vorstand beim Defino Institut für Finanznorm, auf den Plan. Er verfasste eine ausführliche Antwort auf Neders Beitrag, die wir Ihnen nicht vorenthalten wollen. Hier ist sie im Wortlaut.

Mit Franziska Geusen als Gast-Host

Hören Sie jetzt Folge 168 unseres Podcasts „Die Woche“

In dieser Woche gibt es einen ganz besonderen Podcast. Denn wir haben Franziska Geusen als Gast zu uns eingeladen. Sie ist Geschäftsführerin beim Versicherungsmakler Hans John und sitzt im Vorstand beim Branchenverband AfW. In unserem Podcast erzählt sie von kuriosen Haftpflichtfällen, Arbeit, ziemlich aktivem Urlaub und der Bedeutung von Lobbyarbeit.

Deutscher Servicepreis 2024

Welche Unternehmen beim Kundenservice hervorstechen

Die Servicequalität in Deutschland ist nicht perfekt, aber besser als ihr Ruf. So das Fazit zur diesjährigen Bewertung der Kundenorientierung von Unternehmen durch das Deutsche Institut für Service-Qualität. Wir haben für Sie zusammengestellt, wer im Finanz- und Versicherungsbereich besonders gut abschneidet. Vor allem bei den Start-ups gibt es noch Luft nach oben.

Laut Kundenurteil

Diese Versicherer bieten die fairsten Konditionen 2024

Welche Dienstleister kommen in diesem Jahr aus Kundensicht mit besonders fairen Konditionen daher? Die Marktforscher von Servicevalue haben das im Rahmen einer Studie ermittelt. Wobei eine Kategorie auffallend stark in den Top 25 aller Unternehmen vertreten ist.

Bafin fragte Fondsanbieter

ESG-Datenangebot offenbar zu teuer und zu schwach

Fast alle Fondsanbieter beziehen ESG-Daten und -Ratings von spezialisierten Anbietern. Sie brauchen sie, damit sie Fonds nachhaltig managen können. Eine aktuelle Bafin-Studie befasst sich mit solchen Daten und Angeboten. Nicht alles ist schlecht, aber vieles könnte definitiv besser sein. Und ein Problem sticht besonders hervor.

Mehr Kraft im Kundenservice

Wie KI Versicherern aus der Überlastungsfalle hilft

Einerseits sind die Hoffnungen groß, die Vorurteile andererseits aber auch. Nur, was kann Künstliche Intelligenz heute eigentlich schon leisten? Wo kann sie personalnotgeplagten Versicherern unter die Arme greifen? In seinem Gastbeitrag schildert Malte Kosub Mitgründer und Chef von Parloa die aktuellen Möglichkeiten. Parloa bietet als Software-Unternehmen eben solche KI-gesteuerten Programme an und arbeitet schon mit zwei Versicherern zusammen.

Jede zweite fällt durch

Wie Krankenkassen mit Sprachproblemen umgehen

Nicht alle Krankenversicherten verfügen über exzellente Deutschkenntnisse. Eine aktuelle Studie zeigt, wie die gesetzlichen Kassen damit umgehen. Wenn sie denn überhaupt reagieren.

Jetzt als Hauptsponsor

Die Bayerische engagiert sich im Frauenfußball

Die Bayerische sponsert nicht mehr nur den TSV 1860 München, sondern wird ebenfalls Hauptsponsor des Frauenfußballvereins FCC Wacker München.

13 Prozent runter

Zins- und Preisumfeld lässt Kreditsummen für Immobilien sinken

Bauzinsen rauf, Immobilienpreise runter – und damit leihen sich die künftigen Immobilienbesitzer auch weniger Geld von den Kreditinstituten. Wie sich diese Werte konkret 2023 entwickelten und wo die Kreditsummen besonders stark sanken, erfahren Sie hier.

Wann ist eine Rückkehr möglich?

Wechsel von privater zu gesetzlicher Krankenversicherung

Wer einmal privat krankenversichert ist, kommt nicht mehr in die gesetzliche Krankenversicherung zurück. So lautet ein gängiges Vorurteil. Doch das stimmt so nicht: Bis zum 55. Geburtstag gibt es für privat krankenversicherte Personen verschiedene Wege, in die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) zurückzukehren. Sind sie 55 Jahre alt oder älter, ist ihnen der Weg meist versperrt – aber auch hier gibt es noch Möglichkeiten.

Geschäftsführer von Cleos Welt

„Das wird hier kein Verdrängungswettbewerb“

Mit „Cleos Welt“ betritt ein neuer Anbieter von Tierversicherungen den Markt. Warum ist das nötig? Was macht die Uelzener als Partner im Hintergrund? Wann folgen auf Katzen und Hunde auch Kühe und Pferde? Und wie passen Camping- und Reiseversicherungen ins Konzept? Fragen über Fragen, die uns Geschäftsführer Ingolf Putzbach im Video-Interview beantwortet.

Transparenz, Leistung, Vergütung

Einige Unterschiede zwischen 34f-lern und ihren 34d-Kollegen

Wie viel Transparenz legen Vermittler hinsichtlich ihrer Leistung und Vergütung dem Kunden gegenüber an den Tag? Das AfW-Vermittlerbarometer gibt Antworten – auch dazu, wie sie über Rechnungen für zusätzliche Leistungen denken.

Vema-Vorstand kommentiert deutlich

„Kunden brauchen keine DIN-Norm für die Beratung“

Das Deutsche Institut für Normung hat eine neue DIN-Norm vorgestellt und bittet um Meinungen und Kommentare. Der Vorstand der Maklergenossenschaft Vema, Johannes Neder, hat sich das nicht zweimal sagen lassen und einen Kommentar veröffentlicht. Der ist sehr deutlich und nicht gerade schmeichelhaft für DIN-Normen in der Beratung generell. Hier ist er komplett im Wortlaut.

Weitere Durchsuchungen bei Infinus

Die Staatsanwaltschaft Dresden hat eine erneute Durchsuchung der Räume der sogenannten „blauen Infinus“, des Haftungsdachs der Infinus-Gruppe angeordnet. Das berichtet „Fonds professionell“ in seiner Online-Ausgabe.

Zurich holt Ex-Lufthansa-Chef Christoph Franz

Die Zurich Versicherungsgruppe hat ein neues Verwaltungsratsmitglied nominiert. Es ist ein Mann mit viel Führungserfahrung.

Der KVProfi kommentiert

Dread-Disease-Policen

KVProfi Thorulf Müller hat sich diese Woche einen Bedingungsvergleich von Fondsfinanz und Medi-Kost zu Dread-Disease-Versicherungen angeschaut – und dabei einiges zum Kritisieren gefunden.

LV im Niedrigzinsumfeld

Komplexe Frage

Einem kleinen Online-Chat auf Twitter zwischen Redakteur Malte Dreher und dem Versicherungsverband GDV folgt nun eine längere Variante zum Thema Garantien. Ein Gastbeitrag von GDV-Hauptgeschäftsführer Jörg von Fürstenwerth.

Pensionsfonds kaufen Hedgefonds

Öffentliche und private Pensionsfonds machen mit 24 Prozent den größten Anteil der Investoren bei Hedgefonds aus – das geht aus den Daten vom Marktforscher Preqin hervor.

Hälfte der Makler kennt Initiative „gut beraten“ nicht

Die Initiative „gut beraten" soll die Qualität der Finanzberatung hierzulande erhöhen. Nur: Fast die Hälfte der Vermittler hat noch nie etwas davon gehört, wie eine aktuelle Studie zeigt.

Wer das Gehalt verschweigt, geht leer aus

Geben Beamte nicht rechtzeitig an, was sie verdienen, gibt es keine Riester-Zulage, so das Urteil des Finanzgerichts Berlin-Brandenburg.

Bewertungsreserven

Entscheidung bis Juli

Wie die Politik in Zukunft mit den Bewertungsreserven der Lebensversicherer umgehen will, erfahren wir wohl ziemlich bald. Das Bundesfinanzministerium (BMF) will erste konkrete Vorschläge noch im ersten Halbjahr 2014 vorlegen.

Versicherer machen Rückzieher beim Datenschutz

Vor kurzem hat die deutsche Versicherungswirtschaft mehrheitlich eine neue Datenschutz-Selbstverpflichtung unterzeichnet. Das Vorhaben könnte dem Image der Versicherer auf die Sprünge helfen. Neue Technik und Schulungen verursachen jedoch Kosten – Geld, das keiner ausgeben möchte.

Welche Versicherer zu den Top-Parteispendern gehören

Bundestagspräsident Norbert Lammert (CDU) hat jüngst die Parteispenden für das Jahr 2012 veröffentlicht. Die Versicherungsbranche hatte daran einen nicht allzu kleinen Anteil.

Mehmet Gökers Lamborghini im Visier der Polizei

Die Staatsanwaltschaft Kassel ermittelt nach wie vor gegen den Ex-Meg-Chef Mehmet Göker. Am Wochenende bekam der wohl berühmteste Versicherungsvertreter Deutschlands, der derzeit in der Türkei lebt, Besuch von der Polizei. Doch diesmal ging es nicht um Meg, sondern um Gökers Auto.

„Wir sind leidenschaftliche Spießer“

Neuer Name, neues Glück? Seit gut einem Jahr sind die Neue Bayerische Beamten Lebensversicherung und ihre Schwestergesellschaften unter dem neuen Namen „die Bayerische“ aktiv. Vertriebsvorstand Martin Gräfer erklärt, ob dem Namenswechsel auch eine Strategieänderung folgte.

Münchener Verein erweitert Pflegezusatzpolice

Der Münchener Verein erweitert die Wahlmöglichkeiten für seine Kunden. Auch nachträglich kann die Police aufgestockt werden.

Geld Ihrer Kunden

Wir brauchen 50.000 Stimmen!

Petition 48867 – dahinter lauert ordentlich Sprengkraft. Es geht ums Geld, um Ihres und das Ihrer Kunden. Die Petition fordert, dass Kapitalauszahlungen von Direktversicherungen wieder Kranken- und Pflegeversicherungsbeitragsfrei werden sollen. Aber es fehlen noch Stimmen. Machen Sie mit!

Wann darf ein Vermittler bei Facebook werben?

Auf der Fachkonferenz „Social Media in der Versicherungswirtschaft“ ging es rund ums Thema neue Medien. Besonders interessant war ein Vortrag zum Thema Werbung von Vermittlern auf Facebook.

Prügelei auf Wiener Opernball

Der Geschäftsführer der VAF Pfaffelhuber, ein Fachmakler für die betriebliche Altersversorgung, hat beim Opernball eine dicke Lippe riskiert. Ulrich J. Pfaffelhuber soll den Moderator Johannes B. Kerner angepöbelt haben. Kurz darauf floss Blut.

Freispruch für Wulff

Ex-Bundespräsident Christian Wulff ist unschuldig. Dies teilte am Donnerstagmittag das Landgericht Hannover mit.

Swiss Life bekommt neuen Chef

Swiss-Life-Chef Manfred Behrens gibt seinen Posten per 1. April ab. Der 59-jährige tritt in den Ruhestand. Sein Nachfolger kommt aus den eigenen Reihen.

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