Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

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Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

KI im Kundenservice

Das erwarten Versicherungskunden wirklich

Eine neue Studie zeigt, wie Künstliche Intelligenz die Erwartungen von Versicherungskunden verändert – und warum Versicherer bei ihrer Customer Journey und ihren Services jetzt reagieren müssen.

Zukunft der Rente

Wirtschaftsweiser Martin Werding: Gute Chance auf bAV-Reform

Im Grunde ist es klar, wie sich die betriebliche Altersversorgung (bAV) weiterverbreiten lässt. Gute Vorschläge gibt es zur Genüge. Doch nun gibt es auch Chancen, dass die Reform wirklich kommt, sagt der Wirtschaftsweise Martin Werding auf einer Pressekonferenz von Fidelity. Dort stellt er auch seine neue Studie zur Rente vor, die es in sich hat.

Verivox-Analyse

Frauen sind die besseren Autofahrer

Sind Männer wirklich die besseren Autofahrer? Neue Daten des Vergleichsportals Verivox zeigen ein anderes Ergebnis: Vor allem bei den Flensburg-Punkten schneiden Frauen besser ab. Die Details gibt es hier.

Maklerstudie 2025

Wer gestaltet den Maklermarkt von morgen?

Der Maklermarkt steht vor weitreichenden Veränderungen. Die Maklerstudie 2025 von Pfefferminzia – wissenschaftlich begleitet von Professor Michael Schmitz – will untersuchen, wie Maklerinnen und Makler heute aufgestellt sind, was sie von Versicherern erwarten und welche Zukunftsperspektiven sich daraus für die Branche ableiten lassen.

Interview-Reihe „Auf dem Weg zum Unternehmer“

„Expertise darf was kosten. Punkt.“

„Mit Vision – Auf dem Weg zum Unternehmer“ ist eine Interviewreihe, die Stephan Busch und Tim Schreitmüller von CoachMeNetto exklusiv mit Pfefferminzia teilen. Der Gast heute: Jennifer Weidenbach, Gründerin der FIAcademy und Finanzbildungsreferentin für selbstständige Frauen.

Neun Krankenkassen erhöhen ihre Beiträge

Die desolaten Finanzen der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) haben weiterhin Folgen für Versicherte. Neun Krankenkassen erhöhen nun unterjährig ihre Zusatzbeiträge.

Die moderne Krankenkasse – Teil 3

„Per App Zugang zu über 120.000 Gesundheitskursen“

Vom Online-Arzttermin über Gesundheitskurse bis zur medizinischen Beratung per Video – im Interview erklären Vanessa Kirchner, Fachberaterin Vertriebspartner, und Siegfried Isenberg, Fachbereichsleiter Vertriebspartner, wie die IKK classic-App den Alltag erleichtert und echte Vorteile bietet.

Urteil in München

Assekuradeur darf sich nicht Versicherung nennen

Die Wettbewerbszentrale ging vor Gericht erfolgreich gegen einen Assekuradeur vor, der sich selbst auf seiner Internet-Seite als „Versicherung“ bezeichnet hatte. Das darf er nun nicht mehr. Eine andere Forderung der Wettbewerbszentrale lehnte das Gericht allerdings ab.

Endlich zusammen

Stuttgarter und SDK gründen gemeinsamen Konzern

Es ist vollbracht – die Stuttgarter und die Süddeutsche Krankenversicherung (SDK) haben sich nun wirklich zusammengeschlossen. Dafür haben sie einen sogenannten Gleichordnungskonzern gegründet. Und wir erklären hier, was das ist, wie er aussieht und wer ihn leitet.

Torsten Uhlig übernimmt Chefposten

Signal Iduna Gruppe verjüngt Vorstands-Team

Der Vorstand der Signal Iduna Gruppe stellt sich neu auf. Ulrich Leitermann hat den Chefposten an Torsten Uhlig abgegeben. Und neue Vorständin für Vertrieb und Marketing ist Alexandra Markovic-Sobau.

Deine Website verkauft nichts – außer heiße Luft

In seiner neuen Kolumne rechnet Hans Steup, Betreiber des Portals Versicherungskarrieren, mit dem Selbstbeweihräucherungs-Content vieler Vermittler ab. Statt endloser „Wir machen das“-Phrasen brauche es endlich Texte, die wirklich den Kunden abholten, findet er.

Schneller zum Facharzt

Freie Arztwahl in der PKV: Mehr als nur ein Komfortmerkmal

Die freie Arztwahl kann einer der größten Vorteile der PKV gegenüber der GKV werden. Die neue Bundesregierung plant ein verbindliches Primärarztprinzip für gesetzlich Krankenversicherte einzuführen.

Klassiker ganz vorn

Die 10 Sportarten mit den meisten Unfällen

Sport ist Mord? Na ja, sicher nicht. Aber er kann zweifellos zu Unfällen führen. Welche Sportarten dabei ganz vorn mitspielen, hat jetzt wieder die Ergo Versicherung ermittelt.

Biomex.TV-Interview mit Carsten Kock, HDI

„Für junge Menschen muss der BU-Schutz stabil und bezahlbar bleiben“

Die Berufsunfähigkeitsversicherung bleibt ein komplexes, aber zentrales Produkt für die Absicherung existenzieller Lebensrisiken. Im Interview spricht Carsten Kock, Leiter Maklervertrieb HDI, über Marktentwicklungen, Produktinnovationen, verständliche Gesundheitsfragen – und über neue Produkt-Features für die junge Zielgruppe.

Kredit statt Zuschuss

DAK-Chef Andreas Storm: „Haushaltsplan ist ein Desaster“

Finanzminister Lars Klingbeil (SPD) stellt seinen Haushaltsplan vor, und DAK-Chef Andreas Storm schimpft heftig. Denn das, was Klingbeil plant, werde die Spirale aus steigenden Beiträgen nicht bremsen. Eine Studie im Auftrag der DAK zeigt, wie hoch es nun wohl geht.

Ruhestandsplanung

Ruhestand mit Plan? Fehlanzeige – trotz großer Träume

Es wäre schon schön, wenn die Finanzen im Ruhestand stabil und stimmig wären. Doch Umfragen und Studien legen nahe, dass das nicht der Fall ist. Und dass die Menschen nichts dagegen tun.

In eigener Sache

Podcast: Vielen Dank für mehr als 100.000 Downloads!

Am 17. Juli 2020 feierten wir Premiere unseres Podcasts „Die Woche – der Pfefferminzia-Podcast für Versicherungshelden“. Nun sind fast fünf Jahre vergangen – und mehr als 100.000 Downloads sind dank Ihnen zusammengekommen! Wir schauen zurück auf einige Highlights.

Ab in die Urlaubssaison

Reisekrankenversicherung – diese Trends gibt es

Auszeit in Portugal, Studium in London, Workation in Wien: Immer mehr Deutsche zieht es für längere Zeit ins Ausland. Die Reisekrankenversicherung zieht nach – mit flexiblen Produkten, die zur modernen Mobilität passen.

Nachfolge für Daniel Regensburger

Heiko Reddmann wechselt von Honorarkonzept zu Pangaea Life

Zum 1. Oktober 2025 wird Heiko Reddmann Geschäftsführer bei Pangaea Life. Mit langjähriger Vertriebserfahrung und strategischem Know-how soll er die nachhaltige Ausrichtung des Unternehmens weiter stärken.

Ruhestandsplanung

Traumpaar für den Ruhestand

Zusammen unschlagbar: Eine Sofortrente sichert die nötigen monatlichen Auszahlungen bis ans Lebensende. Eine Fondspolice ermöglicht eine renditeorientierte Anlage des Ruhestandskapitals, steht bereit für flexible Entnahmen – und ist auch für die Vermögensübertragung einsetzbar.

WhatsApp im Vertrieb

„Die Hemmschwelle, Fragen zu stellen, ist nicht mehr vorhanden“

Facebook hat sich als Instrument zum Gespräch mit Kunden inzwischen ja fast schon etabliert. Der Nachrichtendienst WhatsApp allerdings setzt sich hier auch immer mehr durch. Welche Vorteile der Dienst hat, erklärt Versicherungsfachmann Michael Pannasch.

Bilderstrecke zur MMM-Messe in München

Volles Haus und ein neues Investment-Tool

Zum zehnten Mal lud der Maklerpool Fonds Finanz seine Partner zur Münchner Makler- und Mehrfachagenten-Messe. Neben einem breiten Themenspektrum stand insbesondere die neue Investmentplattform des Pools im Zentrum des Interesses.

Was im BU-Schadensfall für Makler zählt

Um eine Leistung von der Versicherung erhalten zu können, muss ein Leistungsantrag auf Zahlung der vereinbarten BU-Rente gestellt werden. Doch der Teufel steckt im Detail. Worauf Makler hierbei achten müssen, erklärt Rechtsanwalt Björn Thorben M. Jöhnke.

Prognose für die Zukunft

Wohnraum bleibt in den Metropolen knapp

Wohnraum in wirtschaftsstarken Metropolen wird in Zukunft weiter knapp bleiben und sich dementsprechend verteuern. Strukturschwache Regionen hingegen müssen mit Abwanderungen rechnen. Das zeigt eine aktuelle Studie im Auftrag der Allianz.

GDV zur Deutschland-Rente

„Ersparnisse für die Altersvorsorge könnte der Staat zweckentfremden“

Die Deutschland-Rente sei kein geeignetes Modell, um die Altersvorsorge in Deutschland zu stärken, glaubt der Branchenverband GDV. Vielmehr würde sie neue Risiken schaffen. Welche das sind, lesen Sie hier.

Veränderungen im Vorstand der Universa

Michael Baulig ist neuer Vorstandssprecher

Die Aufsichtsräte der Universa Versicherung haben Michael Baulig zum neuen Vorstandssprecher ernannt. Er folgt auf Gerhard Glanz, der in den Ruhestand geht.

EU-Kommission setzt strengere Regeln für Vergleichsportale

EU-Kommission, Verbraucherschutzorganisationen und Regulierungsbehörden drängen die Betreiber von Vergleichsportalen im Internet zu mehr Transparenz. So sollen unlautere Geschäftspraktiken zumindest eingedämmt werden.

Plädoyer für eine faktenbasierte Diskussion

Warum die private BU-Rente nicht gescheitert ist

In den vergangenen Wochen ist eine lebhafte Diskussion entbrannt: Hat die private Berufsunfähigkeitsrente versagt? Zu wenige seien versichert und die Versicherer würden Leistungen systematisch verweigern. Sollte die gesetzliche Rentenversicherung deshalb wieder BU-Rente zahlen? Bitte nicht, meint Michael Franke, Geschäftsführer des Analysehauses Franke und Bornberg, in …

Tipps von Verbraucherschützern

Diese Pflichten haben Kunden im Schadensfall

Damit Kunden im Ernstfall die volle vereinbarte Leistung von der Versicherung auch erhalten, müssen sie bestimmte Pflichten erfüllen. Die Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern hat hier wichtige Tipps für Verbraucher zusammengestellt.

Altersvorsorge in der PKV

Die Gesundheit auch im Alter gut absichern

Die Deutschen werden immer älter. Auch im Alter brauchen sie daher eine starke Krankenversicherung. Und am besten den passenden Pflegetarif gleich dazu. Was einen guten Krankentarif auszeichnet und wie die Versicherer die Beiträge auch im Alter bezahlbar halten, erfahren Sie hier.

Berater müssen Kunden nicht vom Kauf ungeeigneter Produkte abhalten

Eignet sich ein geschlossener Container-Fonds für die Altersvorsorge? Darüber lässt sich wohl trefflich streiten. In einem vor dem Landgericht Hamburg verhandelten Fall bestand ein Kunde auf den Kauf des Produkts, verklagte seinen Finanzberater aber später auf Falschberatung. Details zu dem Fall gibt es hier.

Fragwürdiges Urteil des BGH

Kunde bekommt BU-Rente trotz absichtlicher falscher Gesundheitsangaben

Hat ein Kunde selbst dann Anspruch auf BU-Rente, wenn er bei der Antragstellung absichtlich bei den Gesundheitsfragen schummelt? So sieht es aus. Zumindest hat der BGH das zuletzt in einem Urteil bestätigt. Welche Folgen hat das für den Markt? Versicherungsmakler Matthias Helberg geht auf einige …

Rente für Geringverdiener

Nahles plant Lebensleistungsrente

Arbeitsministerin Andrea Nahles will an das Thema Rente ran. Noch in diesem Jahr möchte sie die sogenannte Lebensleistungsrente auf den gesetzgeberischen Weg bringen. Besonders gut kommt ihr Vorschlag aber nicht an, auch nicht in der Großen Koalition.

Welche Versicherer die zufriedensten Kunden haben

Die Zufriedenheit der Kunden mit ihren Versicherern stabilisiert sich. 48 Prozent der Versicherungsentscheider stufen diese als „sehr gut“ oder „ausgezeichnet“ ein. Gerade die Freundlichkeit des Vertreters und die Erreichbarkeit der Gesellschaften kommen gut an.

Wegen zu niedriger Zusatzbeiträge

Krankenkassen fahren Milliarden-Minus ein

Die Finanzlage der gesetzlichen Krankenkassen bleibt angespannt. Das vergangene Jahr schlossen sie mit einem Minus von 1,14 Milliarden Euro ab. Grund sind unter anderem zu niedrige Zusatzbeiträge.

„Wenn der Kunde es wünscht, muss der Berater die Provision offenlegen“

AfW-Vorstand Norman Wirth über die Vorgaben der IDD-Richtlinie für den Versicherungsvertrieb, die Freiheiten bei der Umsetzung in Sachen Vergütung und Transparenz und die Rolle von Roboadvice.

Kritik an der Kritik an Vergleichsportalen

„Vermittler wünschen sich das Informationsmonopol zurück“

Von allen Ecken hagelt es derzeit Kritik an Vergleichsportalen. Versicherungsjournalist Herbert Fromme findet das übertrieben und vermutet reines Eigeninteresse. So wünschten sich Vermittler schlicht ihr Informationsmonopol zurück; Verbraucherschützer fürchteten die Konkurrenz bei der Aufklärung von Verbrauchern – und entgangene Gebühren.

Grafik des Tages

Makler gibt Tipps gegen PKV-Beitragserhöhung

Post bekommen von der DKV oder Huk? Das fragt Sven Hennig angesichts der aktuellen Beitragserhöhungen in der PKV. Über die jetzt wichtigen Kündigungsfristen informiert der Versicherungsmakler aus Bergen auf Rügen in einer anschaulichen Infografik.

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