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Kundenberatung

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Chance für Vermittler
Hinweisgeberschutz kann ein Türöffner für Beratungsgespräche sein
Das neue Hinweisgeberschutzgesetz soll Whistleblower besser schützen. Unternehmen, die nicht rechtzeitig handeln, laufen Gefahr, mit Bußgeldern in Höhe von bis zu 50.000 Euro belegt zu werden. Für Vermittler liefert das Gesetz wertvolle Beratungsansätze, schreibt Stefan Sievers von Hiscox Deutschland in seinem Gastbeitrag.
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Vorstandsmitglieder vom Verein Zukunft für Finanzberatung (v.l.): Patrick Hamacher, Christian Schwalb, Robert Peukert
 
Interessenvertretung
Zukunft für Finanzberatung vergrößert Vorstand
Er soll das schwache Image der Finanzberatung in Deutschland aufbügeln, der Verein Zukunft für Finanzberatung. Jetzt erweiterte er im Rahmen der Mitgliederversammlung den Vorstand von zwei auf fünf Mitglieder.
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Versicherungsmakler und Digitalfreund Jan Gebauer (Finanzprofi Rheinmain)
 
Digitaler Wandel
Früher ein analoger Strukki – heute 100-Prozent-Digitalmakler
Viele Makler arbeiten noch immer zu großen Teilen analog. Nicht sonderlich effizient, findet der selbstständige Makler Jan Gebauer aus Frankfurt. In seinem Gastbeitrag erzählt er von den Vorteilen, die ein voll-digitaler Versicherungsvertrieb mit sich bringt. Es ist der Erfahrungsbericht eines „Power-Users“, der nie wieder zurück will.
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Auszeichnung
Das sind die Gewinner der OMGV Makler Awards 2023
Nun steht es fest: Die Gewinner des OMGV Makler Awards 2023 lauten Finanzstarter, Torsten Guenther, Covago und Steffen Moser. Sie sind mit ihrer Online-Kommunikation Vorbilder für andere, finden eine Fachjury und die abstimmenden Vermittler.
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Preisträger beim Asscompact Award Maklerservice
 
Siegerehrung auf der DKM 2023
Diese Versicherer bieten den besten Service für Makler
Welche Versicherer sind besonders gut und zuverlässig für Makler da und helfen ihnen am besten? Dieser Frage ging das Magazin „Asscompact“ zusammen mit der BBG Betriebsberatung nach und ehrte die Gewinner auf der DKM.
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Sieger beim Jungmakler Award 2023 (v.l.): Tobias Breu, Justine Ivakovic, Axel Brückner
 
Finale auf der DKM
Diese Makler gewannen den Jungmakler Award 2023
Das Finale auf der DKM in Dortmund ist gelaufen, die Sieger stehen fest: Drei Nachwuchsmakler mit originellen Konzepten haben bei der Wahl zum Jungmakler Award 2023 einen Preis abgeräumt. Außerdem bekam ein Baufinanzierungsberater einen Sonderpreis.
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Neues Unternehmen Orbito Flow
Frederik Waller begleitet Versicherer auf ihrem Weg zur Nachhaltigkeit
Orbito Flow heißt das neue Projekt, mit dem sich Frederik Waller seinem Herzensthema Nachhaltigkeit in der Versicherungsbranche widmet. Auf der DKM in Dortmund fiel offiziell der Startschuss.
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Die IT sollte im Beratungsgespräch einfwandfrei funktionieren, weshalb Maklerpools und -verbünde dort viel investieren
 
Wenn du mir, dann ich dir
Wie Maklerpools und -verbünde um ihre Zukunft kämpfen
Sie geben Maklern ein Zuhause und greifen ihnen unter die Arme, so gut es geht. Doch seit einigen Monaten ist der Markt für Maklerpools und Maklerverbünde enorm in Bewegung geraten. Allianzen werden geschmiedet, Wissen, Technik und Anschlüsse ausgetauscht. So entstehen neue Möglichkeiten für die Makler.
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„Große Chance für die Finanzwelt“
Deutsches Institut für Normung schafft einen Finanzen-Ausschuss
Normen für den Finanzsektor sollen nicht mehr von Ausschüssen erstellt werden, die ihren Themenschwerpunkt eigentlich woanders haben. Stattdessen hat das Deutsche Institut für Normung (DIN) nun einen speziellen Normenausschuss „Finanzen“ gestartet.
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Strategie
DFV will Vertrieb über Makler ausbauen
Die Deutsche Familienversicherung (DFV) hat Versicherungsmakler als strategisch wichtigen Vertriebsweg für sich definiert. Um die Aktivitäten zu verstärken, werden nun Bipro-Schnittstellen geschaffen.
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Strategiewechsel
Wefox lässt KFZ-, Hausrat- und Haftpflichtverträge auslaufen
Das Insurtech Wefox lässt Versicherungsverträge seiner Kunden auslaufen. Betroffen sind Verträge der Haftpflicht-, Hausrat- und Autoversicherung. Ziel ist es, schwarze Zahlen zu schreiben.
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Übernahme
Maklergeschäft von Simplesurance geht an Clark
Das Insurtech Clark hat den Versicherungsmakler Simplesurance Broker GmbH übernommen. Durch die Übernahme baut Clark seine Makleraktivitäten in Deutschland weiter aus.
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Gut versichert elektrisch unterwegs: Welcher Versicherer für E-Bikes bietet den besten Service?
 
Service-Champions 2023
Diese Versicherer und Baufi-Spezialisten bieten den besten Service
Eine neue Rangliste des Marktforschers Service Value befasst sich damit, welchen Service Dienstleister bieten. 420 Branchen tauchen darin auf – weshalb wir hier die besten Dienstleister unter den Versicherern, Investmentgesellschaften und Immobilienspezialisten herauspicken.
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Neugeschäft in der Lebensversicherung
Ausschließlichkeit verdrängt Banken wieder von der Spitze
Die Ausschließlichkeit ist zurück an der Spitze der erfolgreichsten Vertriebskanäle in der Lebensversicherung. Das zeigt die WTW Studie Lebensversicherung 2022 von Willis Towers Watson auf Basis der Neugeschäftszahlen für das Jahr 2022. Damit wurden die Banken wieder vom Thron gestoßen, während die Makler kräftig zulegen konnten.
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Hotline erreichbar? Kundenservice ist im Versicherungsgeschäft enorm wichtig
 
Münchener Verein ganz vorn
Wer es in die Top 10 zum Versicherer des Jahres 2023 schaffte
Welche Produkte bietet die Palette? Wie gut ist der Kundenservice? Und vor allem: Wie läuft es, wenn Schäden aufgetreten sind? Das Institut Disq hat Kundenstimmen ausgewertet und zur Rangliste „Versicherer des Jahres 2023“ verdichtet. Wir zeigen die Top 10 daraus.
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Eine Holding, zwei Marken
Barmenia und Gothaer wollen fusionieren
Paukenschlag am Freitagnachmittag: Die Versicherer Barmenia und Gothaer planen, sich zusammenzuschließen. Wie die Gothaer mitteilte, werde eine Fusion „auf Augenhöhe“ angestrebt. Heißt: Marken und Firmensitze bleiben unter dem Dach einer gemeinsamen Holding erhalten. Die Jobs der Beschäftigten sollen für drei Jahren garantiert werden.
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Provinzial-Vorstandschef Wolfgang Breuer (links) und JDC-Vorstand Ralph Konrad
 
Provinzial kauft 5 Prozent
Weiterer Versicherer steigt bei JDC ein
Die JDC Group holt sich nach der Versicherungskammer Bayern den nächsten Minderheitsaktionär ins Haus. Die Provinzial übernimmt 5 Prozent der Konzernanteile. Damit wolle man die langfristige Kooperation nun auch strategisch unterlegen.
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Gastkommentar
Generationenvertrag wackelt – die Versicherungsbranche ist gefragt
„Die Versprechen des Generationenvertrags lösen sich vor unseren Augen weiter in Luft auf“, konstatiert Hermann Schrögenauer, Vertriebsvorstand der LV 1871. In seinem Gastkommentar ruft er die Versicherungsbranche dazu auf, die Menschen mehr denn je aufzuklären: Bei Inflationswerten von über 6 Prozent ist die Versorgungslücke fast nicht mehr abzuwenden. Aber Schrögenauer weiß, was jetzt zu tun ist.
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Online-Beratung unten ohne und im Sitzen? Möglich, aber nicht zu empfehlen
 
Kopf hoch, Mikro an!
Wie Makler erfolgreich und sicher online beraten können
Wer Kunden auch übers Internet beraten möchte, kann das heutzutage ohne große Probleme tun. Allerdings sind einige Feinheiten zu beachten, zum Beispiel bei Technik und Körperhaltung. Verblüffend ist auch die Rolle, die das gute alte Telefon immer noch spielt.
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Chance für Vermittler
Hinweisgeberschutz kann ein Türöffner für Beratungsgespräche sein
Das neue Hinweisgeberschutzgesetz soll Whistleblower besser schützen. Unternehmen, die nicht rechtzeitig handeln, laufen Gefahr, mit Bußgeldern in Höhe von bis …
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Vorstandsmitglieder vom Verein Zukunft für Finanzberatung (v.l.): Patrick Hamacher, Christian Schwalb, Robert Peukert
Interessenvertretung
Zukunft für Finanzberatung vergrößert Vorstand
Er soll das schwache Image der Finanzberatung in Deutschland aufbügeln, der Verein Zukunft für Finanzberatung. Jetzt erweiterte er im Rahmen …
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Versicherungsmakler und Digitalfreund Jan Gebauer (Finanzprofi Rheinmain)
Digitaler Wandel
Früher ein analoger Strukki – heute 100-Prozent-Digitalmakler
Viele Makler arbeiten noch immer zu großen Teilen analog. Nicht sonderlich effizient, findet der selbstständige Makler Jan Gebauer aus Frankfurt. …
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Auszeichnung
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Nun steht es fest: Die Gewinner des OMGV Makler Awards 2023 lauten Finanzstarter, Torsten Guenther, Covago und Steffen Moser. Sie …
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Preisträger beim Asscompact Award Maklerservice
Siegerehrung auf der DKM 2023
Diese Versicherer bieten den besten Service für Makler
Welche Versicherer sind besonders gut und zuverlässig für Makler da und helfen ihnen am besten? Dieser Frage ging das Magazin …
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Sieger beim Jungmakler Award 2023 (v.l.): Tobias Breu, Justine Ivakovic, Axel Brückner
Finale auf der DKM
Diese Makler gewannen den Jungmakler Award 2023
Das Finale auf der DKM in Dortmund ist gelaufen, die Sieger stehen fest: Drei Nachwuchsmakler mit originellen Konzepten haben bei …
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Neues Unternehmen Orbito Flow
Frederik Waller begleitet Versicherer auf ihrem Weg zur Nachhaltigkeit
Orbito Flow heißt das neue Projekt, mit dem sich Frederik Waller seinem Herzensthema Nachhaltigkeit in der Versicherungsbranche widmet. Auf der …
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Die IT sollte im Beratungsgespräch einfwandfrei funktionieren, weshalb Maklerpools und -verbünde dort viel investieren
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Wie Maklerpools und -verbünde um ihre Zukunft kämpfen
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„Große Chance für die Finanzwelt“
Deutsches Institut für Normung schafft einen Finanzen-Ausschuss
Normen für den Finanzsektor sollen nicht mehr von Ausschüssen erstellt werden, die ihren Themenschwerpunkt eigentlich woanders haben. Stattdessen hat das …
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Strategiewechsel
Wefox lässt KFZ-, Hausrat- und Haftpflichtverträge auslaufen
Das Insurtech Wefox lässt Versicherungsverträge seiner Kunden auslaufen. Betroffen sind Verträge der Haftpflicht-, Hausrat- und Autoversicherung. Ziel ist es, schwarze …
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Übernahme
Maklergeschäft von Simplesurance geht an Clark
Das Insurtech Clark hat den Versicherungsmakler Simplesurance Broker GmbH übernommen. Durch die Übernahme baut Clark seine Makleraktivitäten in Deutschland weiter …
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Gut versichert elektrisch unterwegs: Welcher Versicherer für E-Bikes bietet den besten Service?
Service-Champions 2023
Diese Versicherer und Baufi-Spezialisten bieten den besten Service
Eine neue Rangliste des Marktforschers Service Value befasst sich damit, welchen Service Dienstleister bieten. 420 Branchen tauchen darin auf – …
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Neugeschäft in der Lebensversicherung
Ausschließlichkeit verdrängt Banken wieder von der Spitze
Die Ausschließlichkeit ist zurück an der Spitze der erfolgreichsten Vertriebskanäle in der Lebensversicherung. Das zeigt die WTW Studie Lebensversicherung 2022 …
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Hotline erreichbar? Kundenservice ist im Versicherungsgeschäft enorm wichtig
Münchener Verein ganz vorn
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Welche Produkte bietet die Palette? Wie gut ist der Kundenservice? Und vor allem: Wie läuft es, wenn Schäden aufgetreten sind? …
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Eine Holding, zwei Marken
Barmenia und Gothaer wollen fusionieren
Paukenschlag am Freitagnachmittag: Die Versicherer Barmenia und Gothaer planen, sich zusammenzuschließen. Wie die Gothaer mitteilte, werde eine Fusion „auf Augenhöhe“ …
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Provinzial-Vorstandschef Wolfgang Breuer (links) und JDC-Vorstand Ralph Konrad
Provinzial kauft 5 Prozent
Weiterer Versicherer steigt bei JDC ein
Die JDC Group holt sich nach der Versicherungskammer Bayern den nächsten Minderheitsaktionär ins Haus. Die Provinzial übernimmt 5 Prozent der …
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Gastkommentar
Generationenvertrag wackelt – die Versicherungsbranche ist gefragt
„Die Versprechen des Generationenvertrags lösen sich vor unseren Augen weiter in Luft auf“, konstatiert Hermann Schrögenauer, Vertriebsvorstand der LV 1871. …
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Online-Beratung unten ohne und im Sitzen? Möglich, aber nicht zu empfehlen
Kopf hoch, Mikro an!
Wie Makler erfolgreich und sicher online beraten können
Wer Kunden auch übers Internet beraten möchte, kann das heutzutage ohne große Probleme tun. Allerdings sind einige Feinheiten zu beachten, …
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