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Zufriedene Kundin am Telefon: Der KI-Telefonassistent fonio nimmt Maklern Routine-Aufgaben ab.
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KI-Telefonassistent für Makler
Nie wieder Warteschleife: Wie fonio Ihr Front-Office entlastet
Anruf verpasst, Kunde verärgert? Der KI-Assistent fonio nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, bucht Termine und nimmt Schadenmeldungen auf. So bleibt mehr Zeit für Beratung und Vertrieb.
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David Toma ist Vice President Strategy & Consulting DACH bei Valtech.
 
Hürde im Organigramm
Warum Versicherer bei KI an sich selbst scheitern
77 Prozent der KI-Projekte haben die Pilotphase verlassen – trotzdem bleibt der erhoffte Durchbruch oft aus. Gastautor David Toma von Valtech erklärt, warum Versicherer die größte Hürde im eigenen Organigramm finden.
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Fiona Schwesig und Mario Bartosch (re.) sprachen mit Pfeffi-Redakteur Andreas Harms im Studio unseres Podcast-Dienstleisters German Wahnsinn über die bAV-Beratung.
 
Folge 279
Podcast: bAV-Beratung in der Praxis und Herbst-Reformen
Mit den bAV-Maklern Fiona Schwesig und Mario Bartosch sprechen wir über die betriebliche Altersversorgung in der Praxis. Im Schmolltalk blicken wir vor unserer Sommerpause auf den Herbst der Reformen. Und wir haben vier News für Sie.
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Gerichtsbauten mit dem Schriftzug "Bundesverfassungsgericht" in Deutschland.
 
Thema Dienstunfähigkeit
Richterin siegt vor dem Bundesverfassungsgericht
Der Dienstherr will eine Amtsrichterin auf Dienstunfähigkeit untersuchen lassen, insbesondere ihre Psyche. Jetzt entschied das Bundesverfassungsgericht über den Fall.
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Blitze über Brandenburg: 2025 sank die Zahl der Blitze im Vergleich zum Vorjahr
 
Technik kostet
Versicherer melden weniger Blitze, aber teurere Schäden
Der GDV zählt für 2025 weniger Blitz- und Überspannungsschäden. Doch der Durchschnittsschaden erreicht laut Verband erneut einen Höchstwert.
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René Jansen ist Gesellschafter und Geschäftsführer der Insuracon GmbH.
 
KI im Makleralltag
Warum KI-Antworten schwanken – und wie man das abstellt
Wer im Restaurant einfach nur „Nudeln“ bestellt, bekommt eine Rückfrage vom Kellner serviert. Bei künstlicher Intelligenz (KI) ist das nicht so. KI-Experte René Jansen erklärt in seinem Gastbeitrag, warum vage Aufträge wie „Analysiere das“ zu schwankenden Ergebnissen führen. Und wie man das beheben kann.
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Peter Schwark ist Sprecher des Deutschen Instituts für Altersvorsorge (DIA).
 
Wirkung verfehlt?
Hälfte der Deutschen kennt Digitale Rentenübersicht nicht
Die Digitale Rentenübersicht ist ein guter Ansatz, um den Bundesbürgern zu verdeutlichen, wie es um ihre Altersvorsorge steht. Aber nur die Hälfte kennt das Angebot überhaupt, zeigt eine Umfrage des DIA.
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Generali Logo auf rotem Hintergrund vor moderner Gebäudefassade.
 
Pfeffi fragt nach
Wie sich die Generali zu Service-Vorwürfen im Netz äußert
Auf Social Media wird Kritik darüber laut, wie und vor allem wie lange die Generali Schadenfälle bearbeitet. Wir geben dem Versicherer Gelegenheit, darauf einzugehen und Position zu beziehen.
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Arbeiter an einer Metallbearbeitungsmaschine: 16 Versicherer erreichen im diesjährigen bAV-Kompetenzrating des IVFP die Bestnote.
 
IVFP-Rating
bAV-Kompetenz: 16 von 20 Anbietern erhalten Bestnote
16 von 20 Versicherern erreichen im bAV-Kompetenzrating 2026 des IVFP die Bestnote „Exzellent“. Ein Anbieter streicht ein „Sehr gut“ ein. Damit setzt sich der Trend zu guten Ergebnissen im mittlerweile neunten Rating-Durchgang fort.
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Bundesgerichtshof in Karlsruhe: Klauseln im Riester-Bausparvertrag
 
„Unangemessen benachteiligt“
BGH: Gebührenklausel im Riester-Bausparvertrag unwirksam
Zweimal verloren Verbraucherschützer vor Gericht, als sie gegen Gebührenklauseln in Riester-Bausparverträgen vorgingen. Nun siegten sie doch – vor dem Bundesgerichtshof.
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Stephan Busch, B.Sc. und zertifizierter Finanzcoach (FH), schreibt regelmäßig Gastartikel für Pfefferminzia.
 
Vom Pfeifen zur Plattform
Was Berater von der Entwicklung der Schiedsrichter lernen müssen
Wie der Fußball-Schiedsrichter, so der Versicherungsvermittler: Gastautor Stephan Busch zeigt, warum Beratung angesichts technischer Unterstützung künftig weniger vom Produktverkauf, sondern mehr von Einordnung und Verantwortung lebt.
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Management von Element (v.l.): Astrid Stange, Michael Bongartz, Philipp Hartz
 
Zu viel Arbeit
Element-Gläubiger bekommen dieses Jahr kein Geld mehr
Der Insolvenzverwalter kommt mit der Arbeit offenbar nicht nach – Gläubiger der insolventen Element Insurance müssen sich deshalb bis zum kommenden Jahr gedulden.
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Eingang zum Justizzentrum in München, in dem auch das Amtsgericht sitzt
 
Urteil in München
Wenn die Rückkehr von PKV in die GKV schiefgeht
Ein Mann wollte aus der PKV zurück in die GKV, wies aber den neuen Vertrag nicht rechtzeitig nach. Damit griff seine Kündigung nicht, entschied ein Gericht, obwohl auch beim Privatversicherer nicht alles optimal lief.
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Gestresste Mitarbeiterin: Eine Berufsunfähigkeitsversicherung über den Betrieb ist hierzulande eher selten.
 
Continentale-Studie 2026
bAV vorn, bBU abgeschlagen: So steht es um die betriebliche Vorsorge
Nur rund die Hälfte der Berufstätigen in Deutschland profitiert von betrieblicher Vorsorge – am häufigsten in Form der betrieblichen Altersversorgung (bAV). Bei betrieblicher Kranken- und BU-Versicherung gibt es noch deutliches Potenzial.
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Ab 1. August wird Nadine Schmidhuber die Leitung des Maklervertriebs Süd der Inter übernehmen.
 
Ab 1. August
Nadine Schmidhuber leitet Maklervertrieb Süd der Inter
Die Inter Versicherungsgruppe bekommt ab August eine neue Leiterin für den Maklervertrieb Süd. Nadine Schmidhuber übernimmt den Posten von Andreas Krüger, der andere Aufgaben übernimmt.
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Eine junge Frau bekommt ein Hörgerät angepasst.
 
PKV zukunftssicher beraten
Offener Hilfsmittelkatalog? Oft nicht so offen wie man denkt
Geschlossener oder offener Hilfsmittelkatalog? Die Antwort auf diese Frage sagt einiges über die Qualität eines PKV-Tarifs aus. Wie Makler ihre Kunden zukunftssicher beraten und warum auch der Begriff „offener Hilfsmittelkatalog“ nicht immer zu 100 Prozent hält, was er suggeriert, lesen Sie hier.
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Entspannung und Gemüse im Garten: Eine neue Marke konzentriert sich unter anderem auf Gärten und Camping
 
Fünf Neuerungen
Camping, Häuser, Unfälle, Vorsorge: Produkte der Woche
Von wegen Sommerloch, im Markt tut sich weiter was: Eine neue Marke für Camping, Gärten und andere schöne Dinge startet. Die VHV bohrt ihre Gebäudeversicherung auf. Hansainvest will in der Altersvorsorge mitmischen. Die Nürnberger erneuert ihre Unfallversicherung. Und die Itzehoer bringt eine neue Rechtsschutzversicherung mit.
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Arbeiterin in einer Fabrik: Das Geschäft mit Gewerbekunden empfinden Vermittlerinnen und Vermittler als zunehmend schwierig.
 
AfW Vermittlerbarometer
Gewerbekunden: Lukratives Geschäft, das immer mehr abverlangt
Gewerbeversicherungen boomen bei Maklern, doch der Erfolg hat seinen Preis. Wer im Gewerbegeschäft mitspielen will, braucht heute mehr Fachwissen, mehr Zeit und mehr Nerven als noch vor einem Jahr. Das sind Ergebnisse des 18. AfW Vermittlerbarometers.
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Moderne Universa Zentrale in Berlin bei Nacht.
 
Leck für ein paar Stunden
OpenAI greift Kundendaten der Universa ab
Wegen eines Fehlers bei einer IT-Umstellung konnte ein Web-Crawler von OpenAI für Stunden auf Daten der Universa zugreifen. Betroffen sind auch Bankverbindungen. Der Versicherer hat die Behörden eingeschaltet.
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Markus Stadler ist Mitgründer und Geschäftsführer des Vermittlungs- und Beratungsunternehmens Finanzgenies
 
Illusion der Alleskönner
Welche Vergleichssoftware Makler brauchen – und wofür
Makler müssen jetzt tapfer sein, aber es ist so: Die Vergleichssoftware, die alle Sparten fehlerfrei, komplett und mit dem besten Preis abbildet, gibt es nicht. Markus Stadler, Geschäftsführer der Finanzgenies, erklärt, welche Vergleichssoftware sich für welches Segment eignet und warum sogar die Ergebnisse für ein und denselben Tarif abweichen.
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Juergen_Zirbik_Vortrag_web
Kunden für den Notfall absichern
Warum die reine Produktvermittlung ausgedient hat
Kundinnen und Kunden interessieren sich heute nicht mehr nur für einzelne Versicherungsprodukte. Sie brauchen auch Informationen zu Themen wie Vorsorgevollmacht, Patientenverfügung & Co. Makler, die sich zum Konzeptberater ausbilden lassen, haben hier einen Vorteil, schreibt Businesscoach Jürgen Zirbik in seiner neuen Kolumne.
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Niko_Staples_gross
Keine Angst vor Cyber-Versicherungen
„Versicherungsvermittler müssen keine IT-Spezialisten sein“
Die technische Infrastruktur in Unternehmen wird immer robuster gegen Cyber-Attacken aufgestellt. Gleichzeitig werden die Angriffe der Kriminellen professioneller – und geschehen häufig unwissentlich über Mitarbeiter im Betrieb. Eine Cyber-Versicherung ist für Unternehmen daher unverzichtbar – und somit auch für Versicherungsvermittler ein spannendes Gebiet.
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Frimenbrand
Existenzieller Schutz für Gewerbetreibende
Warum eine Betriebsgebäude-Versicherung so wichtig ist
Egal ob Lagerhalle, Arztpraxis, Ladenlokal oder Werkstatt – die gewerbliche Immobilie bildet für viele Unternehmer das Fundament ihrer beruflichen Existenz. Ein Schadenfall, etwa ein Feuer, kann deshalb ruinöse Folgen haben. Schutz vor solchen Risiken bietet eine Betriebsgebäude-Versicherung.
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Unternehmenssitz der Stuttgarter Versicherung
Produkte der Woche
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
Die Stuttgarter hat eine neue bAV gestartet, Mailo hat seine Gewerbetarife überarbeitet, die Hanse-Merkur bietet eine erweiterte digitale Sprechstunde an, Prokundo hat eine neue Hausratversicherung im Portfolio und bei der Basler gibt es Updates in der Fondssparte.
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VERÖFFENTLICHUNGSSPERRFRIST 20.00 UHR - Eine Projektion der Umweltschutzorganisation Greenpeace mit dem Namen der drei deutschen Atomkraftwerke Brokdorf, Grohnde und Grundremmingen erstrahlt auf dem Atomkraftwerk Grohnde (Langzeitbelichtung). Die drei Kernkraftwerke gehen am 31. Dezember 2021 endgültig vom Netz.
Taxonomie
Versicherer halten Atomkraft und Gas nicht für „grün“
78 Prozent der Versicherer in Deutschland lehnen es ab, Atomkraft und Gas als nachhaltig und damit als taxonomiekonform zu bewerten. Das ergab eine aktuelle Umfrage unter 32 Gesellschaften, wie V.E.R.S. Leipzig meldet. Die meiste Arbeit, um das eigene Unternehmen nachhaltig aufzustellen, fällt laut der Befragten …
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Bernd Raffelhüschen, Wirtschaftswissenschaftler und Professor an der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg, kommt zur Vorstellung des Glücksatlas 2019 der Deutschen Post in das Haus der Bundespressekonferenz.
Bernd Raffelhüschen über Pensionsausgaben
„Pensionen müssen weniger stark steigen als die Löhne“
Ökonom Bernd Raffelhüschen und andere Experten schlagen in Sachen Pensionsausgaben von Bund und Ländern Alarm. Hier müsse man dringend ran, sonst drohe die „Schuldenfalle“, so die einhellige Meinung.
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Arbeitskraftabsicherung
Mit Prävention und Service mehr Menschen für die BU-Versicherung gewinnen
Die Berufsunfähigkeitsversicherung leistet, wenn ich meinen Beruf zur Hälfte nicht mehr ausüben kann. Was wäre aber, wenn sie auch schon vorher ansetzt oder im Ernstfall nicht nur eine Rente zahlt? Biometrie-Experte und Versicherungsmakler Philip Wenzel hat sich dazu mal ein paar Gedanken gemacht.
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Ein Mann sitzt zuhause im Garten und arbeitet am Taschenrechner seines Smartphones.
Honorarberater Stefan Heringer
„Honorarberatung für den Kunden meist viel günstiger als das Provisionsgeschäft“
Der Honorarberater Stefan Heringer kritisiert die Provisionsberatung scharf und fordert deren Abschaffung nach einer „sinnvollen Übergangsphase“ zugunsten der Honorarberatung – zumal letztere für die Kunden „meist viel günstiger als das Provisionsgeschäft“ sei, wie er an einem Rechenbeispiel verdeutlichen möchte.
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Symbolbild für Bitcoin: Er kann sich zwar nicht so auflösen, wie hier gezeigt. Er kann aber einfach weg sein.
Wallet-Schlüssel verbummelt
Gibt es Versicherungen für Kryptowährungen?
Kann ja mal vorkommen: Versehentlich Festplatte oder Stick gelöscht, und darauf war ausgerechnet der Zugang zur Krypto-Wallet, also zur digitalen Brieftasche. Sind die darin gelagerten Kryptowährungen eigentlich versichert?
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Franke_Kiener
Rentenfaktoren, Fonds Finanz und Ukraine-Krise
Hören Sie jetzt Folge 77 unseres Podcasts „Die Woche“
Michael Franke, Gründer und Geschäftsführer des Rating-Hauses Franke und Bornberg, spricht über die gesunkenen Rentenfaktoren in der Lebensversicherung. Fonds-Finanz-Geschäftsführer Markus Kiener geht auf die mehrheitliche Übernahme des Maklerpools durch einen Investor ein. Und wir haben die News der Woche für Sie, darunter eine Stellungnahme des …
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Russlands Präsident Wladimir Putin schaut auf einer gemeinsamen Pressekonferenz mit Bundeskanzler O. Scholz (SPD) nach einem mehrstündigen Vier-Augen-Gespräch im Kreml nach oben. Scholz traf den russischen Präsidenten zu Gesprächen über die Situation an der ukrainischen-russischen Grenze. Formal handelt es sich um einen Antrittsbesuch des Kanzlers.
Nach Putins Angriff auf die Ukraine
„Dunkelsten Tage in Europa seit Jahrzehnten“ – Reaktionen aus der Versicherungsbranche
Russlands Präsident Wladimir Putin hat alle Befürchtungen wahr gemacht und die Ukraine militärisch angegriffen. Wird das auch Folgen für die Versicherungsbranche hierzulande haben? Der Versicherungsverband GDV hat eine erste Stellungnahme veröffentlicht. Und auch einzelne Versicherer haben sich auf Nachfrage von Pfefferminzia zum Konflikt geäußert.
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Woman holding a tablet in front on blackboard
Krankenversicherung für Beamte
5 Top-Gründe für das BeihilfeKonzept der R+V
Wollen Sie Beamte beraten? Dann werden Sie an den im vergangenen Jahr komplett überarbeiteten und mehrfach ausgezeichneten Beihilfe-Tarifen der R+V Krankenversicherung AG nicht vorbeikommen. Denn diese erfüllen die 5 Top-Gründe, warum sich die Mehrheit der Staatsdiener für den Abschluss einer privaten Krankenversicherung (PKV) entscheidet. Welche …
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JDC-Vorstand Stefan Bachmann (links) und Thinksurance-Geschäftsführer Christopher Leifeld
Bancassurance
JDC und Thinksurance erschließen neuen Vertriebszweig
Versicherungen über Banken zu vertreiben, gilt als neuer wichtiger Trend. Der Maklerpool Jung, DMS & Cie und das Technologieunternehmen Thinksurance wollen nun mitmischen.
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Bjoern_Joehnke3
Betriebsschliessungsversicherungen
„Versicherte sollten sich darauf einstellen, keine Leistungen aus der BSV zu erhalten“
Der Bundesgerichtshof hat Ende Januar sein mit Spannung erwartetes Urteil dazu gefällt, ob Betriebsschließungsversicherungen im Rahmen der Corona-Pandemie zahlen müssen. Welche Auswirkungen hat diese Entscheidung auf die Praxis, was sollten Versicherte und Vermittler jetzt beachten? Das fragten wir den Hamburger Rechtsanwalt Björn Jöhnke.
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Frau wehrt Einbrecher ab
Urteil
Hausratversicherung muss nicht bei Erpressung zahlen
Räuberische Erpressung fällt nicht zwingend unter die Leistungspflicht einer Hausratversicherung. Das hat kürzlich das Oberlandesgericht Köln klargestellt. Die Details zum Fall gibt es hier.
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Aktienbörse in Frankfurt am Tag, als Russland den Krieg mit der Ukraine begann
Russlands Krieg mit der Ukraine
Die Kanonen donnern – und die Aktien brechen ein
Wladimir Putin hat es wahr gemacht und einen Krieg begonnen. Die Börsen brechen ein, wie so oft bei Krieg. Nur unterscheidet sich die aktuelle Situation von früheren in einigen wichtigen Punkten. Wir erklären, welche das sind.
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Ein Motorradfahrer bei Sonnenuntergang
Servicevalue-Studie
Diese Versicherer haben die zufriedensten Kunden
Das Analysehaus Servicevalue hat Unternehmen aus 63 Branchen auf ihre Kundenzufriedenheit untersucht – und die Versicherungsbranche darf sich freuen. Denn auch der ein oder andere Versicherer schaffte es auf die Liste mit den bestbewerteten Unternehmen. Hier kommen die Ergebnisse im Detail.
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Baustelle der Tesla-Gigafactory in Grünheide/Brandenburg: Demnächst auch Sitz von Tesla Insurance Deutschland
Elon Musk kommt voran
Tesla Insurance steht jetzt im Handelsregister
Viel steht den ersten Versicherungen aus dem Tesla-Konzern nicht mehr im Weg. Der Branchenprimus für Elektro-Autos hat erfolgreich die nächste bürokratische Hürde genommen.
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