Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

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Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

Deutscher Servicepreis 2024

Welche Unternehmen beim Kundenservice hervorstechen

Die Servicequalität in Deutschland ist nicht perfekt, aber besser als ihr Ruf. So das Fazit zur diesjährigen Bewertung der Kundenorientierung von Unternehmen durch das Deutsche Institut für Service-Qualität. Wir haben für Sie zusammengestellt, wer im Finanz- und Versicherungsbereich besonders gut abschneidet. Vor allem bei den Start-ups gibt es noch Luft nach oben.

Laut Kundenurteil

Diese Versicherer bieten die fairsten Konditionen 2024

Welche Dienstleister kommen in diesem Jahr aus Kundensicht mit besonders fairen Konditionen daher? Die Marktforscher von Servicevalue haben das im Rahmen einer Studie ermittelt. Wobei eine Kategorie auffallend stark in den Top 25 aller Unternehmen vertreten ist.

Bafin fragte Fondsanbieter

ESG-Datenangebot offenbar zu teuer und zu schwach

Fast alle Fondsanbieter beziehen ESG-Daten und -Ratings von spezialisierten Anbietern. Sie brauchen sie, damit sie Fonds nachhaltig managen können. Eine aktuelle Bafin-Studie befasst sich mit solchen Daten und Angeboten. Nicht alles ist schlecht, aber vieles könnte definitiv besser sein. Und ein Problem sticht besonders hervor.

Mehr Kraft im Kundenservice

Wie KI Versicherern aus der Überlastungsfalle hilft

Einerseits sind die Hoffnungen groß, die Vorurteile andererseits aber auch. Nur, was kann Künstliche Intelligenz heute eigentlich schon leisten? Wo kann sie personalnotgeplagten Versicherern unter die Arme greifen? In seinem Gastbeitrag schildert Malte Kosub Mitgründer und Chef von Parloa die aktuellen Möglichkeiten. Parloa bietet als Software-Unternehmen eben solche KI-gesteuerten Programme an und arbeitet schon mit zwei Versicherern zusammen.

Jede zweite fällt durch

Wie Krankenkassen mit Sprachproblemen umgehen

Nicht alle Krankenversicherten verfügen über exzellente Deutschkenntnisse. Eine aktuelle Studie zeigt, wie die gesetzlichen Kassen damit umgehen. Wenn sie denn überhaupt reagieren.

Jetzt als Hauptsponsor

Die Bayerische engagiert sich im Frauenfußball

Die Bayerische sponsert nicht mehr nur den TSV 1860 München, sondern wird ebenfalls Hauptsponsor des Frauenfußballvereins FCC Wacker München.

13 Prozent runter

Zins- und Preisumfeld lässt Kreditsummen für Immobilien sinken

Bauzinsen rauf, Immobilienpreise runter – und damit leihen sich die künftigen Immobilienbesitzer auch weniger Geld von den Kreditinstituten. Wie sich diese Werte konkret 2023 entwickelten und wo die Kreditsummen besonders stark sanken, erfahren Sie hier.

Wann ist eine Rückkehr möglich?

Wechsel von privater zu gesetzlicher Krankenversicherung

Wer einmal privat krankenversichert ist, kommt nicht mehr in die gesetzliche Krankenversicherung zurück. So lautet ein gängiges Vorurteil. Doch das stimmt so nicht: Bis zum 55. Geburtstag gibt es für privat krankenversicherte Personen verschiedene Wege, in die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) zurückzukehren. Sind sie 55 Jahre alt oder älter, ist ihnen der Weg meist versperrt – aber auch hier gibt es noch Möglichkeiten.

Geschäftsführer von Cleos Welt

„Das wird hier kein Verdrängungswettbewerb“

Mit „Cleos Welt“ betritt ein neuer Anbieter von Tierversicherungen den Markt. Warum ist das nötig? Was macht die Uelzener als Partner im Hintergrund? Wann folgen auf Katzen und Hunde auch Kühe und Pferde? Und wie passen Camping- und Reiseversicherungen ins Konzept? Fragen über Fragen, die uns Geschäftsführer Ingolf Putzbach im Video-Interview beantwortet.

Transparenz, Leistung, Vergütung

Einige Unterschiede zwischen 34f-lern und ihren 34d-Kollegen

Wie viel Transparenz legen Vermittler hinsichtlich ihrer Leistung und Vergütung dem Kunden gegenüber an den Tag? Das AfW-Vermittlerbarometer gibt Antworten – auch dazu, wie sie über Rechnungen für zusätzliche Leistungen denken.

Vema-Vorstand kommentiert deutlich

„Kunden brauchen keine DIN-Norm für die Beratung“

Das Deutsche Institut für Normung hat eine neue DIN-Norm vorgestellt und bittet um Meinungen und Kommentare. Der Vorstand der Maklergenossenschaft Vema, Johannes Neder, hat sich das nicht zweimal sagen lassen und einen Kommentar veröffentlicht. Der ist sehr deutlich und nicht gerade schmeichelhaft für DIN-Normen in der Beratung generell. Hier ist er komplett im Wortlaut.

Inflation ist die größte Sorge

Jeder Zweite setzt beim Vermögensschutz auf Versicherungen

Insbesondere die Inflation sehen viele Deutsche als Problem für den Wert ihres Vermögens an. Aber auch Kriege und andere Krisen beunruhigen die Menschen hierzulande. Immobilien, Gold, Festgeld oder Tagesgeld sowie Versicherungen sollen das Vermögen schützen.

Reizfaktor Rentenfaktor

Gegen welche Riester-Anbieter die Verbraucherzentralen gerade kämpfen

Die Verbraucherschützer haben ein Ziel: Niemand geringeres als der Bundesgerichtshof soll klären, ob ein Versicherer den Rentenfaktor in einem Riester-Vertrag kürzen darf oder nicht. Die Verbraucherzentrale gab jetzt einen Überblick, mit wem sie sich in dieser Hinsicht gerade auseinandersetzt.

Anteile von Allianz und HDI

R+V stockt bei Presse-Versorgung auf

Die Anteilsverhältnisse am Versicherungsbestand des Versorgungswerks der Presse haben sich verschoben. Allianz und HDI haben Teilbestände auf die R+V übertragen.

Pfefferminzia hat nachgefragt

Wie die Kleinanlegerstrategie die Beratung verändern würde

Ein zentraler Punkt der geplanten Kleinanlegerstrategie ist für Makler das partielle Provisionsverbot. Doch hat es tatsächlich nur Nachteile? Und wie wirkt sich die Richtlinie auf den Markt aus? Pfefferminzia hat zusammen mit den Marktforschern von Nordlight Research bei seinen Lesern und Leserinnen nachgefragt. Das förderte Schlechtes, aber auch Gutes zutage – und einige markige Aussagen.

Wie Vermittler das Geldwäschegesetz korrekt befolgen

Seit Jahresbeginn müssen Versicherungsvermittler die Vorgaben des Geldwäschegesetzes (GwG) in ihrem Unternehmen intern umgesetzt und sich auf dem GoAML-Portal registriert haben. Was das konkret bedeutet und wie teuer es für nachlässige Vermittler werden kann, erklären wir hier.

Vor allem Aktien sind noch eher Männersache

Frauen trauen sich in Finanzdingen wenig zu

Zwar planen und verwalten oft eher Frauen allein die monatlichen Einnahmen und Ausgaben als Männer, doch noch immer zeigen sich bei Finanzwissen und Anlagepräferenzen geschlechtsspezifische Unterschiede. Das zeigt eine aktuelle Umfrage.

Neue Ufer für Pangaea Life

„Wir wollen mit Eltifs außerhalb von Fondspolicen durchstarten“

Zwei bemerkenswerte Sachwertefonds bietet die Bayerische-Tochter Pangaea Life bereits an: den Blue Living und den Blue Energy. Jetzt hat das Haus große Pläne, wie es mit neuen Produkten weitergehen soll. Und zwar außerhalb von Fondspolicen, wie Pangaea-Chef Daniel Regensburger erklärt.

Mehr Spaß, weniger Angst

Stuttgarter Leben startet etwas andere Werbung

Weniger mit Angst und dafür mit etwas mehr Humor möchte die Stuttgarter Lebensversicherung mit ihrer neuen Vertriebskampagne „Sei kein Paul“ vor allem junge Menschen ansprechen.

Vorsicht vor angeblicher Allianz Invest

Die Finanzaufsicht Bafin warnt vor einem neuen Fall von Identitätsmissbrauch. Unbekannte Täter wollen sich an den guten Namen von Deutschlands größtem Versicherer hängen. Denn sie bieten unter dem Namen Allianz Invest Anlageprodukte an. Mit der echten Allianz hat das allerdings nichts zu tun.

„Besonderes Augenmerk auf die Definition der Grundfähigkeiten gelegt“

Seit Jahresbeginn bietet auch die Alte Leipziger eine Grundfähigkeitsversicherung (GFV) an. Was den Lebensversicherer zu dem Schritt bewogen hat und inwieweit die GFV in der Lage ist, Maklern verlässliche Standards zu bieten, haben wir Vize-Chef Jürgen Bierbaum im Rahmen unser Interviewreihe zur Grundfähigkeitsversicherung gefragt.

Tipps für die Praxis

So werden über Online-Beratung Leads zu Kunden

Datensätze möglicher Kunden, sogenannte Leads, kann jeder kaufen. Aber daraus dann tatsächlich Geschäft zu machen – das ist die große Kunst. In seinem Gastbeitrag zeigt Beratungsexperte Jan Helmut Hönle, wie man das anstellt. Mit Online-Beratung.

„Das wird nicht funktionieren“

Finanzwissenschaftler über das Rentensystem in Deutschland

Im Gespräch erklärt Jochen Ruß vom Institut für Finanz- und Aktuarwissenschaften, was die Ampelkoalition gerade bei der Altersvorsorge falsch macht, was er von Aktien in der Rente hält und warum die Riester-Rente doch gar nicht so schlecht ist.

Monatlicher Aufschlag von 1.000 Euro

So treiben die Zinsen für Baukredite die Rate hoch

Es dürfte sich mittlerweile herumgesprochen haben, dass die Zinsen für Baukredite gestiegen sind. Was das mit dem monatlichen Budget macht, hat das Häuserportal Immowelt jetzt anhand von 14 Städten ausgerechnet.

Bestandsverkauf und Berufsunfähigkeitsversicherung

Hören Sie jetzt Folge 87 unseres Podcasts „Die Woche“

Andreas Grimm, Experte für Bestandsverkauf, spricht darüber, wie sich dank smarter Technik bessere Kaufpreise für Makler erzielen lassen könnten. Der Biometrie-Fachmann der Basler, Thorsten Uhrbach, erklärt, wie er die Marktlage für das „Höchstleistungsprodukt“ BU-Versicherung einschätzt. Und wir haben vier News der Woche für Sie.

Bundesländervergleich

Photovoltaikanlagen sind im Süden am häufigsten abgesichert

Die Energiekosten steigen gefühlt unaufhörlich, und dann ist da ja auch noch der Klimawandel – viele Menschen wollen deshalb auf alternative Energiequellen umsteigen. Eine Möglichkeit: Photovoltaikanlagen auf dem eigenen Dach. Dabei ist auch der passende Versicherungsschutz wichtig. Einer Analyse zufolge hat das insbesondere der Süden …

Junge Menschen sorgen sich vor Geldproblemen im Alter

Die Diskussion um das Rentensystem hinterlässt bei jungen Menschen in diesem Land offenbar Spuren. Laut einer Umfrage fürchtet eine große Mehrheit, im Alter arm zu sein. Zeitgleich bekommt eine Anlageform bemerkenswerten Aufwind.

„Die Bafin überschreitet ihre Kompetenzen“

Votum-Verband kontert Bafin-Plan zum Provisionsrichtwert

Die Pläne der Finanzaufsicht, einen Provisionsrichtwert einzuführen, bringen den Votum-Verband auf die Palme. Dessen Vorstand Martin Klein äußert sich nun wenig schmeichelhaft in einem öffentlichen Kommentar.

Bestes Online-Marketing

Welche Vermittler für den OMGV Agentur Award 2022 nominiert sind

Es ist soweit – ab sofort gehen 24 Vermittler beziehungsweise Agenturen in das Rennen um den diesjährigen OMGV Agentur Award für die besten Online-Strategien. Wir zeigen die Kandidaten und den Link, über den Sie abstimmen können.

Pferde-Fans aufgepasst

Reitsattel geklaut – wer zahlt?

Reiten gehört zu den teuersten Sportarten – nicht zuletzt wegen des teuren Zubehörs. So werden für Reitsättel nicht selten vierstellige Beträge fällig. Aber: Wenn Pferdebesitzer ein paar Dinge beachten, zahlt bei Diebstahl die Hausratversicherung.

Laut Morgen & Morgen

Über 400 BU-Tarife können Top-Bedingungen vorweisen

Das Analysehaus Morgen & Morgen hat ein neues Rating zur Berufsunfähigkeitsversicherung (BU) vorgelegt. Demnach erhalten von den insgesamt 571 untersuchten BU-Tarifen mehr als drei Viertel die Höchstbewertung. Es sei „ein Ruck nach oben zu verzeichnen“, teilten die Analysten mit – dabei sei die BU schon …

Was unbedingt in die Beratungsdokumentation gehört

Wollen sich Maklerinnen und Makler vor dem Vorwurf der Falschberatung schützen, müssen sie ihre Beratungsleistung detailliert dokumentieren. Andernfalls haben sie vor Gericht kaum eine Chance. Welche Punkte unbedingt in die Dokumentation gehören, schlüsseln wir hier auf.

„Weniger einschneidend als Provisionsdeckel“

Bafin plant Provisionsrichtwerte – BVK protestiert nur verhalten

Die Finanzaufsicht Bafin beabsichtigt, einen sogenannten Provisionsrichtwert in der Lebensversicherung zu entwickeln – und das stößt beim Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) auf gemischte Gefühle. Man sei darüber „etwas erstaunt“, erklärte BVK-Präsident Michael Heinz, der den Plan aber offenbar für das kleinere Übel hält.

Digitaler, grüner, vielschichtiger

Gewerbeversicherungen müssen sich an aktuelle Herausforderungen anpassen

Was prasselt nicht gerade alles auf uns ein: Klimawandel, Hacker-Angriffe, Krieg in der Ukraine, Digitalisierung und noch viel mehr. Um für diese Risiken und Veränderungen gewappnet zu sein, brauchen Unternehmen die passenden Betriebsversicherungen. Vermittlerinnen und Vermittler sind hier gefragt.

Betriebliche Altersversorgung

Die bAV als Lockmittel für Fachkräfte nutzen

Mithilfe einer betrieblichen Altersversorgung (bAV) können Arbeitgeber ihrer Belegschaft Wertschätzung zeigen. Nur sollte diese dann auch richtig gestaltet sein. Maklerinnen und Makler können hier wertvolle Tipps geben.

So nutzen Sie das Potenzial der betrieblichen Krankenversicherung

Der Wettbewerb um die besten Fachkräfte ist in allen Unternehmen ein drängendes Thema. Die betriebliche Krankenversicherung (bKV) kann ein probates Mittel sein, um sich als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren. Makler sollten diese Chance nutzen.

Lohn der Mutigen

Warum sich der Fokus auf Firmenkunden für Makler lohnen kann

Viele Vermittler scheuen sich vor einem Einstieg ins Gewerbegeschäft. Doch mit etwas Vorbereitung, der richtigen Strategie und Unterstützung kann die Ansprache von Unternehmern in Sachen Gewerbeversicherung gelingen. Und das lohnt sich.

Aktienfonds statt Zinsanlage

So bleibt auch nach Abzug der Inflation noch etwas übrig

In Minizinszeiten frisst die Inflation nicht nur die mageren Gewinne von Zinsanlagen auf, sondern das Kapital verliert gar an Wert. Mit Anlagen in Aktienfonds, auch innerhalb von Fondspolicen, lässt sich der Kaufkraftverlust ausgleichen. Wer langfristig investiert, muss die für Aktien typischen Schwankungen nicht fürchten.

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