Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

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Schlagzeilen

KI-Telefonassistent für Makler

Nie wieder Warteschleife: Wie fonio Ihr Front-Office entlastet

Anruf verpasst, Kunde verärgert? Der KI-Assistent fonio nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, bucht Termine und nimmt Schadenmeldungen auf. So bleibt mehr Zeit für Beratung und Vertrieb.

Hürde im Organigramm

Warum Versicherer bei KI an sich selbst scheitern

77 Prozent der KI-Projekte haben die Pilotphase verlassen – trotzdem bleibt der erhoffte Durchbruch oft aus. Gastautor David Toma von Valtech erklärt, warum Versicherer die größte Hürde im eigenen Organigramm finden.

Podcast: bAV-Beratung in der Praxis und Herbst-Reformen

Mit den bAV-Maklern Fiona Schwesig und Mario Bartosch sprechen wir über die betriebliche Altersversorgung in der Praxis. Im Schmolltalk blicken wir vor unserer Sommerpause auf den Herbst der Reformen. Und wir haben vier News für Sie.

Thema Dienstunfähigkeit

Richterin siegt vor dem Bundesverfassungsgericht

Der Dienstherr will eine Amtsrichterin auf Dienstunfähigkeit untersuchen lassen, insbesondere ihre Psyche. Jetzt entschied das Bundesverfassungsgericht über den Fall.

Versicherer melden weniger Blitze, aber teurere Schäden

Der GDV zählt für 2025 weniger Blitz- und Überspannungsschäden. Doch der Durchschnittsschaden erreicht laut Verband erneut einen Höchstwert.

KI im Makleralltag

Warum KI-Antworten schwanken – und wie man das abstellt

Wer im Restaurant einfach nur „Nudeln“ bestellt, bekommt eine Rückfrage vom Kellner serviert. Bei künstlicher Intelligenz (KI) ist das nicht so. KI-Experte René Jansen erklärt in seinem Gastbeitrag, warum vage Aufträge wie „Analysiere das“ zu schwankenden Ergebnissen führen. Und wie man das beheben kann.

Wirkung verfehlt?

Hälfte der Deutschen kennt Digitale Rentenübersicht nicht

Die Digitale Rentenübersicht ist ein guter Ansatz, um den Bundesbürgern zu verdeutlichen, wie es um ihre Altersvorsorge steht. Aber nur die Hälfte kennt das Angebot überhaupt, zeigt eine Umfrage des DIA.

Pfeffi fragt nach

Wie sich die Generali zu Service-Vorwürfen im Netz äußert

Auf Social Media wird Kritik darüber laut, wie und vor allem wie lange die Generali Schadenfälle bearbeitet. Wir geben dem Versicherer Gelegenheit, darauf einzugehen und Position zu beziehen.

bAV-Kompetenz: 16 von 20 Anbietern erhalten Bestnote

16 von 20 Versicherern erreichen im bAV-Kompetenzrating 2026 des IVFP die Bestnote „Exzellent“. Ein Anbieter streicht ein „Sehr gut“ ein. Damit setzt sich der Trend zu guten Ergebnissen im mittlerweile neunten Rating-Durchgang fort.

„Unangemessen benachteiligt“

BGH: Gebührenklausel im Riester-Bausparvertrag unwirksam

Zweimal verloren Verbraucherschützer vor Gericht, als sie gegen Gebührenklauseln in Riester-Bausparverträgen vorgingen. Nun siegten sie doch – vor dem Bundesgerichtshof.

Vom Pfeifen zur Plattform

Was Berater von der Entwicklung der Schiedsrichter lernen müssen

Wie der Fußball-Schiedsrichter, so der Versicherungsvermittler: Gastautor Stephan Busch zeigt, warum Beratung angesichts technischer Unterstützung künftig weniger vom Produktverkauf, sondern mehr von Einordnung und Verantwortung lebt.

Element-Gläubiger bekommen dieses Jahr kein Geld mehr

Der Insolvenzverwalter kommt mit der Arbeit offenbar nicht nach – Gläubiger der insolventen Element Insurance müssen sich deshalb bis zum kommenden Jahr gedulden.

Urteil in München

Wenn die Rückkehr von PKV in die GKV schiefgeht

Ein Mann wollte aus der PKV zurück in die GKV, wies aber den neuen Vertrag nicht rechtzeitig nach. Damit griff seine Kündigung nicht, entschied ein Gericht, obwohl auch beim Privatversicherer nicht alles optimal lief.

Continentale-Studie 2026

bAV vorn, bBU abgeschlagen: So steht es um die betriebliche Vorsorge

Nur rund die Hälfte der Berufstätigen in Deutschland profitiert von betrieblicher Vorsorge – am häufigsten in Form der betrieblichen Altersversorgung (bAV). Bei betrieblicher Kranken- und BU-Versicherung gibt es noch deutliches Potenzial.

Nadine Schmidhuber leitet Maklervertrieb Süd der Inter

Die Inter Versicherungsgruppe bekommt ab August eine neue Leiterin für den Maklervertrieb Süd. Nadine Schmidhuber übernimmt den Posten von Andreas Krüger, der andere Aufgaben übernimmt.

PKV zukunftssicher beraten

Offener Hilfsmittelkatalog? Oft nicht so offen wie man denkt

Geschlossener oder offener Hilfsmittelkatalog? Die Antwort auf diese Frage sagt einiges über die Qualität eines PKV-Tarifs aus. Wie Makler ihre Kunden zukunftssicher beraten und warum auch der Begriff „offener Hilfsmittelkatalog“ nicht immer zu 100 Prozent hält, was er suggeriert, lesen Sie hier.

Fünf Neuerungen

Camping, Häuser, Unfälle, Vorsorge: Produkte der Woche

Von wegen Sommerloch, im Markt tut sich weiter was: Eine neue Marke für Camping, Gärten und andere schöne Dinge startet. Die VHV bohrt ihre Gebäudeversicherung auf. Hansainvest will in der Altersvorsorge mitmischen. Die Nürnberger erneuert ihre Unfallversicherung. Und die Itzehoer bringt eine neue Rechtsschutzversicherung mit.

AfW Vermittlerbarometer

Gewerbekunden: Lukratives Geschäft, das immer mehr abverlangt

Gewerbeversicherungen boomen bei Maklern, doch der Erfolg hat seinen Preis. Wer im Gewerbegeschäft mitspielen will, braucht heute mehr Fachwissen, mehr Zeit und mehr Nerven als noch vor einem Jahr. Das sind Ergebnisse des 18. AfW Vermittlerbarometers.

Leck für ein paar Stunden

OpenAI greift Kundendaten der Universa ab

Wegen eines Fehlers bei einer IT-Umstellung konnte ein Web-Crawler von OpenAI für Stunden auf Daten der Universa zugreifen. Betroffen sind auch Bankverbindungen. Der Versicherer hat die Behörden eingeschaltet.

Illusion der Alleskönner

Welche Vergleichssoftware Makler brauchen – und wofür

Makler müssen jetzt tapfer sein, aber es ist so: Die Vergleichssoftware, die alle Sparten fehlerfrei, komplett und mit dem besten Preis abbildet, gibt es nicht. Markus Stadler, Geschäftsführer der Finanzgenies, erklärt, welche Vergleichssoftware sich für welches Segment eignet und warum sogar die Ergebnisse für ein und denselben Tarif abweichen.

Für Selbstständige & Co.

Die besten Rürup-Renten

Das Institut für Vorsorge- und Finanzplanung hat Rürup-Renten von 53 Anbietern untersucht. Das Produkt wurde unter anderem als private Altersvorsorge-Möglichkeit für Selbstständige und Gutverdiener konzipiert. Wer im Ranking die Nase vorn hat, lesen Sie hier.

Finanzamt darf Bonuszahlungen von GKV-Versicherten nicht verrechnen

Bei vielen Krankenversicherten ist es heutzutage so, dass sie Boni von ihrer Krankenkasse erhalten. Wenn es sich hierbei nicht um eine Beitragsrückgewähr handelt, darf das Finanzamt diese nun nicht mehr mit den steuerlich abziehbaren Beiträgen verrechnen, hat der Bundesfinanzhof (BFH) entschieden.

Rund 17.000 Euro pro Monat

Wieviel Rente eine MDR-Intendantin bekommt

Die Nachricht dürfte Diskussionen über soziale Gerechtigkeit wohl weiter anheizen. MDR-Intendantin Karola Wille plauderte mit der Bild am Sonntag über ihre Rentenansprüche. Auf die kann sich die 57-Jährige durchaus freuen. Rund 17.187 Euro wird sie wohl mal bekommen – pro Monat.

Digitalisierung, Insurtechs & Co.

Wie der digitale Vertrieb die Versicherungsbranche verändert

Digitale Beratungsmappen, Millionen-Investitionen, reine Online-Versicherer: Die Digitalisierung mischt die Versicherungsbranche kräftig auf und führt zu vielen neuen Tools und Geschäftsideen. Was davon funktioniert und wo es Hindernisse gibt, lesen Sie hier.

Für mehr Altersvorsorge

SPD will Selbstständige bei Krankenversicherungsbeiträgen entlasten

Die SPD-Bundestagsfraktion will Selbstständige stärker entlasten. Das Problem dieser Zielgruppe: Sie fühlen sich oft damit überfordert, ausreichend fürs Alter vorzusorgen. Geringere Beiträge für die gesetzliche Krankenversicherung sollen ihnen nun mehr finanziellen Spielraum für die Rente bieten.

Deutschland hat immer weniger Gründer

Im vergangenen Jahr haben die Deutschen rund 100.000 gewerbliche Unternehmen weniger gegründet als noch fünf Jahr zuvor. Das zeigen Zahlen des Instituts für Mittelstandsforschung. Waren es vor 2010 Jahren noch knapp 380.000 Neu-Gründungen, sank die Zahl im vergangenen Jahr auf rund 265.000. Wo es die …

Interview zur Zielgruppe 50plus

„Die ganzheitliche Beratung kann man heute nicht mehr allein stemmen“

Gerhard Schuhmacher ist Gesellschafter bei den „Alten Hasen“ und Trainer bei der Deutsche Makler Akademie (DMA). Im Interview spricht er über die Herausforderungen der Generationenberatung und der Betreuung der Zielgruppe 50plus.

Unabhängig und unterversichert

Warum sich der Fokus auf Selbstständige für Makler rechnet

Selbstständige und Freiberufler gelten als heterogene, anspruchsvolle Klientel. Makler, die sich auf diese Zielgruppe einlassen, werden mit besonderer Kundentreue belohnt.

Ruhestandsprofi im Interview

„Ruhestandsplanung und Altersvorsorge muss man klar trennen“

Etwa 33 Millionen Deutsche sind derzeit über 50 Jahre alt. Für die Best Ager heißt es jetzt, das erreichte Vermögen optimal einzusetzen, um den Ruhestand genießen zu können. Aspekte wie Pflege oder Krankheit sollten in die Planung mit einbezogen werden. Christian Schmeckmann von MLP Finanzdienstleistungen …

Schließung von Bankfilialen

Warum die DVAG einen Beratungsnotstand fürchtet

Vor einigen Jahren gab es noch über 50.000 Bank- und Sparkassenfilialen in der Bundesrepublik. Inzwischen sind es nur noch 34.000 – Tendenz weiter sinkend. Helge Lach, Vorstandsmitglied der DVAG, befürchtet daher nun einen Beratungsnotstand in Deutschland.

Neue Untersuchung des DFSI

Diese Risikolebensversicherungen schneiden gut ab

Nachdem das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) zuletzt Berufsunfähigkeitsversicherungen unter die Lupe genommen hatte, sind jetzt Risikolebensversicherungen dran. Ein Ergebnis der Untersuchung: Die Beiträge der Policen unterscheiden sich je nach Job deutlich.

Analyse von Morgen & Morgen

Das sind die besten privaten Krankenversicherer

Das Analysehaus Morgen & Morgen hat private Krankenversicherer auf wichtige Kriterien wie Kosten, Solidität und Wachstum geprüft. Vier bekamen die Bestnote von fünf Sternen, neun Anbieter gingen mit vier Sternen nach Hause.

Rentenversicherung zahlt Geld an 140.000 Tote aus

In etwa 140.000 Fällen hat die Deutsche Rentenversicherung im vergangenen Jahr Renten an tote Menschen ausgezahlt. Wie hoch der Durchschnittsbeitrag dabei lag, lesen Sie hier.

Kein Bargeld zuhause horten

Hausratversicherung zahlt bei gestohlenem Bargeld nur begrenzt

Immer mehr Menschen halten es angesichts der niedrigen Zinsen für eine gute Idee, zuhause Bargeld zu bunkern. Das kann aber nach hinten losgehen. Denn klauen Diebe das Geld, kommt die Hausratversicherung nicht unbegrenzt für den Verlust auf.

Pflegefall, Patientenverfügung & Co.

„Die größtmögliche Lücke wären 1.500 Euro“

Fazzi Indecks wird von seiner Frau in die Oper geschleppt. Weil ihn die Aufführung nicht interessiert, macht er sich – inspiriert durch die Dichte an älteren Leuten, die um ihn herumsitzen – Gedanken. Über das Alter etwa, die fehlende Patientenverfügung und die Kosten, wenn er …

Aktuelle Zahlen zeigen

Verkauf von Riester-Verträgen stagniert

Die Zahl der Neuabschlüsse bei Riester stagniert. Laut aktueller Daten des Bundesarbeitsministeriums gab es Ende Juni 16,492 Millionen Riester-Verträge in Deutschland. Im ersten Quartal war der Wert fast genauso hoch. Eine Riester-Variante indes, kommt immer noch gut beim Verbraucher an.

Wiso-Tipp zur privaten Altersvorsorge

„Auch mit 50 Euro im Monat kann man privat etwas für die Rente machen“

Die ZDF-Sendung Wiso hat sich mit der Frage befasst, wie man am besten für die spätere Rente vorsorgen kann. Themen sind dabei, welche Produkte infrage kommen und wie viel Geld man anlegen sollte. Natürlich fehlt der obligatorische Seitenhieb auf Makler und Vermittler nicht: Finanzberater hätten …

Für welche Versicherung die Deutschen das meiste Geld ausgeben

2.387 Euro gaben die Deutschen im vergangenen Jahr für Versicherungen aus. Damit sichern sich die Bundesbürger im europäischen Vergleich überdurchschnittlich häufig ab. In einem wichtigen Bereich hinken die Deutschen aber hinterher.

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