Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

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Schlagzeilen

Was ChatGPT, Claude und Co. im Versicherungsvertrieb leisten

Künstliche Intelligenz (KI) kann Makler bereits heute bei vielen Aufgaben entlasten. Wo ihr Einsatz sinnvoll ist, welche Grenzen im regulierten Versicherungsvertrieb bleiben und wie sich Anwendungen sicher testen lassen, erklären Nele Wollert (Muffintech) und Vincenz Klemm (Baobab).

Zahl der Stressdiagnosen erreicht neuen Höchststand

Die KKH meldet mehr Fehltage wegen akuter Belastungsreaktionen und Anpassungsstörungen. Besonders flexibles Arbeiten braucht demnach klare Regeln. Die können vom Arbeitgeber kommen, aber auch von den Angestellten selbst.

Filial- und Direktversicherer

Diese KFZ-Versicherer überzeugen ihre Kunden

Wie zufrieden sind Autofahrer mit ihrem KFZ-Versicherer? Eine aktuelle Disq-Befragung im Auftrag von NTV liefert die Antwort und zeigt, wo Filial- und Direktversicherer bei Vertragsleistungen, Service und Kundentreue jeweils punkten.

„Mitwirkung von Krankheiten und Gebrechen“

Die unterschätzte Klausel in der Unfallversicherung

In Unfallversicherungen kann die Klausel „Mitwirkung von Krankheiten und Gebrechen“ auftauchen. Warum diese Regelung über Invaliditätsgrad, Progression und Unfallrente entscheiden kann und weshalb sie nichts mit den Gesundheitsfragen im Antrag zu tun hat, erklärt Marktbeobachter Stephan von Heymann.

Warum die neue Kapitalrente alternativlos ist

Die Rentenkommission will ein kapitalgedecktes Element in die gesetzliche Rente einführen. Rechtsanwalt Robert Peres erklärt in seinem Gastbeitrag, was die geplante Kapitalrente bringen kann, wo Schweden Vorbild ist – und woran das Vorhaben noch scheitern könnte.

R+V behält Condor Leben

Der geplante Verkauf an Acathia Capital ist vom Tisch. Die R+V will die rund 219.000 Verträge der Condor Leben nun intern weiterführen.

Aufsicht über Werbung

Finfluencer: Warum sich der BVK über die Bafin freut

In einem Meinungsbeitrag kündigt Bafin-Exekutivdirektor Thorsten Pötzsch an, dass sich die Finanzaufsicht künftig intensiv mit Finfluencern befassen will. Das alles klingt eher partnerschaftlich als drohend. Gleichwohl ist der Branchenverband BVK davon angetan.

Operation Neuanfang

Dialog wird Hauptsponsor des TSV 1860 München

Der Maklerversicherer der Generali, Dialog, löst die Bayerische als Geldgeber im Löwen-Trikot ab. Für Vermittler steckt darin mehr als Fußballromantik.

Allianz Vorsorge Index

Deutsche verlassen sich zu sehr auf gesetzliche Rente

Fast jeder Fünfte verlässt sich im Ruhestand allein auf die gesetzliche Rente. Gerade bei Frauen und Teilzeitbeschäftigten ist das so. Das geht aus dem Allianz Vorsorge Index hervor.

Trotz GKV-Reform: Mehrheit rechnet mit höheren Beiträgen

Die Reform der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) soll für Ruhe an der Beitragsfront sorgen. Die Deutschen glauben aber offenbar nicht daran. Im Gegenteil ist die Skepsis sogar größer als vor der Reform, zeigt eine aktuelle Umfrage.

KI-Telefonassistent für Makler

Nie wieder Warteschleife: Wie fonio Ihr Front-Office entlastet

Anruf verpasst, Kunde verärgert? Der KI-Assistent fonio nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, bucht Termine und nimmt Schadenmeldungen auf. So bleibt mehr Zeit für Beratung und Vertrieb.

Hürde im Organigramm

Warum Versicherer bei KI an sich selbst scheitern

77 Prozent der KI-Projekte haben die Pilotphase verlassen – trotzdem bleibt der erhoffte Durchbruch oft aus. Gastautor David Toma von Valtech erklärt, warum Versicherer die größte Hürde im eigenen Organigramm finden.

Podcast: bAV-Beratung in der Praxis und Herbst-Reformen

Mit den bAV-Maklern Fiona Schwesig und Mario Bartosch sprechen wir über die betriebliche Altersversorgung in der Praxis. Im Schmolltalk blicken wir vor unserer Sommerpause auf den Herbst der Reformen. Und wir haben vier News für Sie.

Thema Dienstunfähigkeit

Richterin siegt vor dem Bundesverfassungsgericht

Der Dienstherr will eine Amtsrichterin auf Dienstunfähigkeit untersuchen lassen, insbesondere ihre Psyche. Jetzt entschied das Bundesverfassungsgericht über den Fall.

Versicherer melden weniger Blitze, aber teurere Schäden

Der GDV zählt für 2025 weniger Blitz- und Überspannungsschäden. Doch der Durchschnittsschaden erreicht laut Verband erneut einen Höchstwert.

KI im Makleralltag

Warum KI-Antworten schwanken – und wie man das abstellt

Wer im Restaurant einfach nur „Nudeln“ bestellt, bekommt eine Rückfrage vom Kellner serviert. Bei künstlicher Intelligenz (KI) ist das nicht so. KI-Experte René Jansen erklärt in seinem Gastbeitrag, warum vage Aufträge wie „Analysiere das“ zu schwankenden Ergebnissen führen. Und wie man das beheben kann.

Wirkung verfehlt?

Hälfte der Deutschen kennt Digitale Rentenübersicht nicht

Die Digitale Rentenübersicht ist ein guter Ansatz, um den Bundesbürgern zu verdeutlichen, wie es um ihre Altersvorsorge steht. Aber nur die Hälfte kennt das Angebot überhaupt, zeigt eine Umfrage des DIA.

Pfeffi fragt nach

Wie sich die Generali zu Service-Vorwürfen im Netz äußert

Auf Social Media wird Kritik darüber laut, wie und vor allem wie lange die Generali Schadenfälle bearbeitet. Wir geben dem Versicherer Gelegenheit, darauf einzugehen und Position zu beziehen.

bAV-Kompetenz: 16 von 20 Anbietern erhalten Bestnote

16 von 20 Versicherern erreichen im bAV-Kompetenzrating 2026 des IVFP die Bestnote „Exzellent“. Ein Anbieter streicht ein „Sehr gut“ ein. Damit setzt sich der Trend zu guten Ergebnissen im mittlerweile neunten Rating-Durchgang fort.

„Unangemessen benachteiligt“

BGH: Gebührenklausel im Riester-Bausparvertrag unwirksam

Zweimal verloren Verbraucherschützer vor Gericht, als sie gegen Gebührenklauseln in Riester-Bausparverträgen vorgingen. Nun siegten sie doch – vor dem Bundesgerichtshof.

Finanztip-Chefredakteur Hermann-Josef Tenhagen

Berater sprechen keinen Klartext

„Lassen Sie die Finger von einer neuen Lebensversicherung“, schreibt Finanztip-Chefredakteur Hermann-Josef Tenhagen in seiner Kolumne auf Spiegel Online. Vom Versicherungsvertreter würden Kunden diesen Satz sicher nicht hören, also spreche er eben die Empfehlung aus. Welche Gründe er gegen einen Abschluss auflistet, lesen Sie hier.

Serie Vertriebstrends 2015

„Servicegebühr statt Provision“

Oliver Lang, Vorstand des Maklerpools BCA und der BfV Bank für Vermögen, über Herausforderungen für Makler und Vertriebstrends im Jahr 2015. Makler werden sich wettbewerbsfähig aufstellen müssen um zu überleben, glaubt er. Wie das gelingen kann.

Welche Investmenttöchter der Versicherer das meiste Geld einsammeln

123,4 Milliarden Euro sammelte die deutsche Fondsbranche im abgelaufenen Jahr in Publikums- und Spezialfonds ein. So viel wie noch nie zuvor. Stark zum Plus beigetragen haben auch die Investmenthäuser der Versicherer. Wer hier vorne lag.

Burn-out, Depressionen & Co.

Bürojobs schützen nicht vor Berufsunfähigkeit

Wer glaubt, dass er als Schreibtischtäter ein geringeres Risiko hat, berufsunfähig zu werden, irrt. Denn bei über die Hälfte der BU-Fälle ist inzwischen die Psyche Schuld.

Ab April im Handel

Das kann die neue Apple Watch

Die neue Apple Watch könnte sich besser verkaufen als das iPad, glauben Experten. Welche Funktionen das neue Apple-Spielzeug haben wird, lesen Sie hier.

Steuererklärung 2014

So können Sie Steuern sparen

Es ist wieder an der Zeit: Spenden-Quittungen, Belege, Kontoauszüge, Lohnbescheinigungen – das Finanzamt will bis 31. Mai 2015 die Steuererklärung der Bürger haben. Wir haben ein paar Tipps zusammengetragen, mit denen Sie Steuern sparen können.

Streit der Woche

Die beste Altersvorsorge für Studenten

BU-Police oder doch lieber Urlaub? Wenn es um die richtige Altersvorsorge für Studenten geht, sind sich selbst Verbraucherschützer nicht einig. Welche Vorschläge die Streithähne der Woche machen, lesen Sie hier.

Wohngebäudeversicherung

So vermeiden Verbraucher böse Überraschungen beim Hauskauf

Wer ein Haus kauft, steht recht bald vor der Frage der richtigen Versicherung. Oft übernimmt der Käufer die Wohngebäudeversicherung des Vorbesitzers. Dabei ist dieses Vorgehen nicht risikolos.

Verbraucherschützerin rät

Keine Versicherungen im Reisebüro abschließen

Verbraucherschützerin Bianca Boss empfiehlt Reisenden, eine Auslandsreise-Krankenversicherung nicht beim Buchen der Reise abzuschließen. Direkt beim Versicherer seien die Verträge nämlich günstiger. Zur Orientierung sollten die Kunden Vergleichsportale im Internet nutzen. Allerdings gibt es dabei einige kritische Punkte, die man kennen sollte.

VAG-Novelle 2015

Rüttelt das VAG am Berufsbild des Versicherungsmaklers?

Die Bundesregierung plant, Paragraf 32 des Versicherungsaufsichtsgesetzes (VAG) zu erneuern. Versicherer und die Finanzaufsicht Bafin sollen dadurch die Möglichkeit erhalten, jederzeit Zugriff auf die Daten der Maklerbüros zu erhalten. Die Maklergemeinde sieht ihre Unabhängigkeit in Gefahr.

Einstelliges Plus

Erste PKV-Anbieter erhöhen Beiträge

Die privaten Krankenversicherer erhöhen auch in diesem Jahr ihre Beiträge. Bislang haben vier Versicherungen steigende Preise bekannt gegeben. Welche das sind und wie hoch die Steigerungen ausfallen, lesen Sie hier.

BDI will ein flexibleres Rentenalter

Kommt die Rente mit 70?

„Auf motivierte Mitarbeiter sollten wir nicht verzichten müssen. Es gibt auch solche, die erst mit 70 Jahren in Rente gehen wollen“, sagt BDI-Präsident Ulrich Grillo in einem Interview. Die Rente mit 63 sei zudem schädlich, der Mindestlohn ein Bremsklotz. Welche Zukunftsinvestitionen Grillo für wichtig hält.

Renditearme Geldanlagen

Sozialkassen leiden unter Niedrigzinsphase

Auch den Renten- und Krankenkassen macht das Zinstief zu schaffen. Ihre Finanzreserven können sie lediglich in liquide Anlagen wie gesicherte Tages- und Festgeldkonten, europäische Staatsanleihen oder Pfandbriefe investieren. Die Kassen-Chefs fordern deshalb, die Gelder der Beitragszahler auch in amerikanische Bonds oder ausgewählte Aktien anlegen zu …

Anlageskandal um Münchener Finanzmakler

Liechtenstein friert Malte Hartwiegs Millionen-Vermögen ein

Gegen Finanzmakler Malte Hartwieg ermittelt die Staatsanwaltschaft wegen Kapitalanlagebetrugs und Geldwäsche. Aus seinem Privatvermögen hat sie deshalb 8 Millionen Euro in Gold und 1,6 Millionen Euro Bankguthaben sichergestellt. Anlegern soll Hartwiegs ehemaliges Unternehmen Euro Grundinvest über 100 Millionen Euro schulden.

Beratung per Video-Chat

Wie die Video-Beratung bei Kunden ankommt

Das Internet-Start-Up Flexperto hat sich das Ziel gesetzt, dass in fünf Jahren kein Kunde mehr vor die Tür muss, um eine Versicherung abzuschließen. Dafür bietet es die entsprechende Technologie. Die Server sollen in Deutschland stehen, die Kommunikation entsprechend sicher sein. Eine Probephase in der Sparkasse …

2 Jahre, 1 Milliarde Dollar, 100 Banken

So geht Banküberfall in Zeiten des Internets

Der Anti-Virus-Softwareanbieter Kaspersky hat in Kooperation mit Interpol eine Cyber-Bande enttarnt, die in zwei Jahren rund eine Milliarde Dollar erbeutet hat. Dabei sollen sich die Täter in die Bildschirme der Bankangestellten gehackt haben – egal welche Software die Bank hatte. Pro Überfall kamen so mehrere …

BU-Unternehmensrating

Welche BU-Versicherer kundenfreundlich arbeiten

Die BU-Leistungsprüfung ist komplex – um bei Gesundheitsangaben und Tätigkeitsbeschreibung nichts falsch zu machen, sind BU-Kunden auf die Hilfe der Berater angewiesen. Die Analysten von Franke & Bornberg haben Service und Stabilität von sieben Versicherern untersucht. So haben die Unternehmen abgeschnitten.

Beratungspraxis Ruhestandsplanung

Neue Garantien für den Ruhestand

Immer mehr Finanzberater bereiten ihre Kunden in finanzieller Hinsicht bedarfsgerecht auf den Ruhestand vor. Die Praxis zeigt jedoch, dass bestehende Altersvorsorgeansprüche oftmals nicht dem benötigten und gewünschten Ruhestandseinkommen entsprechen. Vielfach ist Kapitalvermögen vorhanden, dieses wird jedoch zu selten in lebenslang garantiertes Einkommen umgewandelt.

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