Pfefferminzia
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Software/Technik

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Ergo-Digitalvorstand erwartet keine Roboter-Revolution
„Versicherungs-KI eher mit Intelligenz eines Vierjährigen vergleichbar“
Mark Klein, Digitalvorstand des Versicherers Ergo, glaubt nicht, dass der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) dazu führt, dass Mitarbeiter in Versicherungen bald überflüssig werden. Die aktuelle Technologie sei „eher mit der Intelligenz eines Vierjährigen vergleichbar als mit der eines Erwachsenen“, wird Klein in einem Medienbericht zitiert. Man müsse die Technologie „entmystifizieren“.
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Aufsicht
Bafin verbietet Check24 Versicherungsgeschäft in einem speziellen Bereich
Im Juni 2020 hatte das Vergleichsportal Check24 Kreditkunden versprochen, dass es bei einer Arbeitslosigkeit der Kunden bis zu sechs Kreditraten übernimmt. Dabei handele es sich um Versicherungsgeschäft, für das Check24 keine Erlaubnis habe, so die Aufsichtsbehörde Bafin. Die Behörde ordnete daher die Einstellung dieses Geschäfts ein. Was das Vergleichsportal dazu sagt, erfahren Sie hier.
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„Wann hört Ihr eigentlich mit diesem Mist auf…“
Clark verärgert Makler mit Abwerbung unfreiwilliger Kunden
Der digitale Versicherungsmakler Clark teilte jüngst stolz mit, auch in der Corona-Krise zu wachsen. Doch nicht immer scheint dieses Wachstum mit dem bewussten Einverständnis der Neukunden einherzugehen. Pfefferminzia hat das Insurtech mit den Vorwürfen anderer Makler konfrontiert.
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Bitte keine Textwüsten
Deutsche finden Social-Media-Aktivitäten der Versicherer oft langweilig
Versicherer und Krankenkassen schneiden nicht gut dabei ab, wenn es darum geht, ihre Botschaften in den sozialen Medien zu platzieren, wie eine aktuelle Umfrage des Marktforschungsunternehmens Heute und Morgen zeigt. Vor allem beim Liken, Teilen und Kommentieren von Postings klemmt es häufig. Welche Inhalte „ziehen“, erfahren Sie hier.
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Produkte der Woche
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
HDI versichert in ihrer BSV neue Betriebssparten, Europa hat ihre Risikolebensversicherung um neue Tarife ergänzt, Gothaer hat einen Budgettarif in der bKV gestartet, R+V hat die „Indexinvest“-Police überarbeitet, Continentale bietet Kunden neue Möglichkeiten in ihrer Fondspolice, die Rechtsschutzpolice der Itzehoer beinhaltet neue Zusatzleistungen für Kunden, bei der Canada Life können sich Verbraucher und Vermittler auch digital zur bAV beraten lassen, die Oberösterreichische hat ein neues Kundenportal gestartet und bei der Basler gibt es ab sofort eine digitale BU-Risikoprüfung.
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Mit Unterstützung des BVK
Maklerverwaltungs-Programme unter der Lupe
Das passende Maklerverwaltungs-Programm zu finden ist nicht trivial, denn der Markt ist groß. Die Deutsche Versicherungsbörse hat sich deshalb mit IT-Experten, Vertriebsspezialisten und Maklern zusammengetan und den Markt durchforstet. Entstanden ist eine detaillierte Studie, die sowohl Maklern als auch Versicherern einen Überblick über die Leistungspotenziale der Systeme verschaffen soll.
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„Pay as you live and drive“
Junge Menschen wollen individualisierte Versicherungsleistungen
Die Kfz-Versicherung belohnt eine vorsichtige Fahrweise und die Krankenversicherung eine gesunde Lebensweise – vor allem junge Leute würden solche individualisierten Versicherungsangebote nutzen, wie eine aktuelle Umfrage des Digitalverbands Bitkom zeigt. Auf der anderen Seite ist bei einigen Deutschen die Sorge groß, bei falschem Verhalten den Versicherungsschutz zu verlieren.
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Helvetia-Deutschland-Vertriebschef im Interview
„Vertrieb hat Kontaktbeschränkungen gut umschifft“
Zu einer Zeit als das öffentliche Leben in Deutschland weitgehend ruhte, wurde Michael Arens am 1. Mai 2020 in die Geschäftsleitung des Versicherers Helvetia Deutschland berufen. Im Interview erklärt der Vertriebs-Chef, wie er den Gang über leere Flure erlebte, was ihm in den ersten Tagen 100 viel Kraft abverlangte – und ob der Vertrieb unter Corona stark leiden musste.
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Verbraucherumfrage
In der BU ziehen Qualitätsargumente, beim Rechtsschutz zählt der Preis
Immer mehr Versicherungskunden suchen im Internet nach potenziellen Policen. Worauf sie dabei achten, hat das Marktforschungsunternehmen Sirius Campus im Rahmen einer Studie untersucht. Die zentrale Frage: Lassen sie sich eher von Qualitätsversprechen oder von günstigen Preisen überzeugen?
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Produkte der Woche
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
Die Inter hat eine moderne Kunden-App entwickelt, die Basler will mit einer neuen Fondspolice vor allem Berufseinsteiger erreichen, die GEV hat eine neue Privathaftpflichtpolice gestartet, die Generali hat eine neue Cyber-Service-Versicherung auf den Markt gebracht, das Insurtech Mailo hat seine Gewerbetarife überarbeitet, beim Tarifvergleich des IVFP gibt es jetzt eine stochastische Simulation und Fonds Finanz greift Vermittlern mithilfe einer kostenlosen Taping-Möglichkeit unter die Arme.
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Von Corona kalt erwischt
Nur jeder vierte Versicherer arbeitet wieder im Normalbetrieb
Das überschaubare Digitalisierungsniveau in der Versicherungsbranche bremst viele Anbieter in der Corona-Zeit aus. Einige Prozesse seien nach wie vor papiergebunden und führten dazu, dass rund drei Viertel der Versicherer derzeit nicht an ihren gewohnten Normalbetrieb herankommen, so das Fazit einer Studie im Auftrag des Softwareherstellers Adcubum.
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Studie
Bipro-Schnittstelle bei Maklerpools noch Mangelware
Schnell und einfach alle relevanten Kundendaten abfragen und übertragen – das ist die Idee hinter dem Branchenstandard Bipro, als Schnittstelle bei Maklerverwaltungsprogrammen. Das Leipziger Softwarehaus Inveda.net fand jetzt allerdings heraus, dass nur 4 von 20 befragten Maklerpools diesen Branchenstandard für die Datenübertragung nutzen.
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Online Marketing
Warum Sie Ihre Website 25 Prozent Ihres Umsatzes kostet
Viele Versicherungsmakler verschenken wertvolles Potenzial, mit Hilfe ihrer Website neue Kunden zu gewinnen. Die Seiten sind oft veraltet, ungepflegt, zu langsam, stellt Vertriebscoach Dieter Kiwus immer wieder fest. In seinem Gastbeitrag hat er drei Tipps parat, wie Makler mehr aus ihrer Website machen können.
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Im internationalen Vergleich
GDV-Geschäftsführer hält Deutsche für unterversichert
Den Deutschen haftet der Ruf an, besonders risikoscheu zu sein – wenn es um Versicherungen geht, bewahrheitet sich das aber nicht. Im internationalen Vergleich schneidet Deutschland bei der Versicherungsdichte unterdurchschnittlich ab, wie Jörg von Fürstenwerth vom Branchenverband GDV anmerkt.
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Bitkom-Umfrage
Verbraucher rechnen mit Versicherungseinstieg von Amazon und Co.
Die Bundesbürger erwarten bis 2030 gravierende Veränderungen in der Versicherungsbranche. So gehen 53 Prozent davon aus, dass sogenannte Bigtechs wie Amazon, Apple, Google oder Facebook bis dahin eine bedeutende Rolle auf dem deutschen Versicherungsmarkt spielen werden, wie eine Umfrage des Digitalverbands Bitkom zeigt.
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Online-Beratung, Servicegebühren, BU-Versicherung
Hören Sie jetzt Folge 5 unseres Podcasts „Die Woche“
Wie kann man die Online-Beratung zu einem einträglichen Geschäftsmodell machen? Für welchen Service darf man vom Kunden Gebühren verlangen? Und wie bekommt man eigentlich Menschen mit Vorerkrankungen doch gegen Berufsunfähigkeit versichert? Das erfahren Sie in Folge 5 unseres Podcasts.
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Jan Helmut Hönle ist Experte für die Online-Beratung.
 
Online-Beratung
Die Technik macht´s
Für Makler ist Kommunikation Voraussetzung für ihren Beruf. Um nicht nur in Pandemiezeiten nah am Kunden sein zu können, ist eine funktionierende Onlineberatungs-Software elementar wichtig. Jan Helmut Hönle, Geschäftsführer der Deutschen Akademie für Video- und Online-Beratung, erklärt im Gespräch, auf welche Hardware-Grundausstattung er setzt, um mit dem Kunden via Video ins Gespräch zu kommen und langfristig auch zu bleiben.
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Was ein Huk24-Vorstand herausfand
Mutiert der ROPO-Effekt durch Corona zum Makler-Infekt?
Wenn Verbraucher sich online über Versicherungen informieren, diese aber später bei einem „echten“ Vermittler abschließen, spricht man in der Branche vom sogenannten ROPO-Effekt. Doch unter Corona könnte dieser für Makler durchaus positive Effekt „zum Relikt vergangener Zeiten“ mutieren, wie Huk24-Vorstand Uwe Stuhldreier jüngst mutmaßte.
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Unternehmenssitz der Stuttgarter Versicherung
 
Produkte der Woche
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
Die Stuttgarter hat ihre Haftpflichtpolice um neue Leistungen ergänzt, HDI ist mit einem neuen Online-Portal für Makler an den Start gegangen, die Debeka hat sich ein Drittel der Anteile an dem Medizinnetzwerk „Wir für Gesundheit“ gesichert und Ergo arbeitet ab sofort mit dem Automobilhersteller BMW zusammen.
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Kolumne
Schaufeln Sie schon am Datengrab?
Zwar ist es etwas Schönes, Daten zu haben. Aber erst, wenn Makler und Vermittler wissen, was sie damit anstellen wollen, macht es die Daten auch wertvoll. Sonst schaufelt man nur fleißig am Datengrab, schreibt Vertriebsexperte Tobias Haff in seiner Kolumne.
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Ergo-Digitalvorstand erwartet keine Roboter-Revolution
„Versicherungs-KI eher mit Intelligenz eines Vierjährigen vergleichbar“
Mark Klein, Digitalvorstand des Versicherers Ergo, glaubt nicht, dass der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) dazu führt, dass Mitarbeiter in …
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Aufsicht
Bafin verbietet Check24 Versicherungsgeschäft in einem speziellen Bereich
Im Juni 2020 hatte das Vergleichsportal Check24 Kreditkunden versprochen, dass es bei einer Arbeitslosigkeit der Kunden bis zu sechs Kreditraten …
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„Wann hört Ihr eigentlich mit diesem Mist auf…“
Clark verärgert Makler mit Abwerbung unfreiwilliger Kunden
Der digitale Versicherungsmakler Clark teilte jüngst stolz mit, auch in der Corona-Krise zu wachsen. Doch nicht immer scheint dieses Wachstum …
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Bitte keine Textwüsten
Deutsche finden Social-Media-Aktivitäten der Versicherer oft langweilig
Versicherer und Krankenkassen schneiden nicht gut dabei ab, wenn es darum geht, ihre Botschaften in den sozialen Medien zu platzieren, …
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Produkte der Woche
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
HDI versichert in ihrer BSV neue Betriebssparten, Europa hat ihre Risikolebensversicherung um neue Tarife ergänzt, Gothaer hat einen Budgettarif in …
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Mit Unterstützung des BVK
Maklerverwaltungs-Programme unter der Lupe
Das passende Maklerverwaltungs-Programm zu finden ist nicht trivial, denn der Markt ist groß. Die Deutsche Versicherungsbörse hat sich deshalb mit …
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Junge Menschen wollen individualisierte Versicherungsleistungen
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Helvetia-Deutschland-Vertriebschef im Interview
„Vertrieb hat Kontaktbeschränkungen gut umschifft“
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Verbraucherumfrage
In der BU ziehen Qualitätsargumente, beim Rechtsschutz zählt der Preis
Immer mehr Versicherungskunden suchen im Internet nach potenziellen Policen. Worauf sie dabei achten, hat das Marktforschungsunternehmen Sirius Campus im Rahmen …
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Von Corona kalt erwischt
Nur jeder vierte Versicherer arbeitet wieder im Normalbetrieb
Das überschaubare Digitalisierungsniveau in der Versicherungsbranche bremst viele Anbieter in der Corona-Zeit aus. Einige Prozesse seien nach wie vor papiergebunden …
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Studie
Bipro-Schnittstelle bei Maklerpools noch Mangelware
Schnell und einfach alle relevanten Kundendaten abfragen und übertragen – das ist die Idee hinter dem Branchenstandard Bipro, als Schnittstelle …
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Online Marketing
Warum Sie Ihre Website 25 Prozent Ihres Umsatzes kostet
Viele Versicherungsmakler verschenken wertvolles Potenzial, mit Hilfe ihrer Website neue Kunden zu gewinnen. Die Seiten sind oft veraltet, ungepflegt, zu …
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Im internationalen Vergleich
GDV-Geschäftsführer hält Deutsche für unterversichert
Den Deutschen haftet der Ruf an, besonders risikoscheu zu sein – wenn es um Versicherungen geht, bewahrheitet sich das aber …
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Bitkom-Umfrage
Verbraucher rechnen mit Versicherungseinstieg von Amazon und Co.
Die Bundesbürger erwarten bis 2030 gravierende Veränderungen in der Versicherungsbranche. So gehen 53 Prozent davon aus, dass sogenannte Bigtechs wie …
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Online-Beratung, Servicegebühren, BU-Versicherung
Hören Sie jetzt Folge 5 unseres Podcasts „Die Woche“
Wie kann man die Online-Beratung zu einem einträglichen Geschäftsmodell machen? Für welchen Service darf man vom Kunden Gebühren verlangen? Und …
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Jan Helmut Hönle ist Experte für die Online-Beratung.
Online-Beratung
Die Technik macht´s
Für Makler ist Kommunikation Voraussetzung für ihren Beruf. Um nicht nur in Pandemiezeiten nah am Kunden sein zu können, ist …
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Was ein Huk24-Vorstand herausfand
Mutiert der ROPO-Effekt durch Corona zum Makler-Infekt?
Wenn Verbraucher sich online über Versicherungen informieren, diese aber später bei einem „echten“ Vermittler abschließen, spricht man in der Branche …
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Unternehmenssitz der Stuttgarter Versicherung
Produkte der Woche
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Die Stuttgarter hat ihre Haftpflichtpolice um neue Leistungen ergänzt, HDI ist mit einem neuen Online-Portal für Makler an den Start …
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