Diese Lehren ziehen digitale Vorreiter aus dem Corona-Jahr 2020
Man kann wohl mit Fug und Recht behaupten, dass ein außergewöhnliches Jahr endet. Was ich in den zurückliegenden Wochen zum Anlass nahm, den digitalen Vorreitern der Versicherungsbranche zwei Fragen zu stellen. In diesem ersten Teil geht es um einen Rückblick auf das verrückte Jahr 2020. Im zweiten Teil, der nächste Mittwoch auf Pfefferminzia.de erscheint, wird […]
Das sind die Vorteile einer digitalen Schadenmeldung
Fast sieben von zehn Deutschen (68 Prozent) wollen einen Versicherungsschaden per Versicherungs-App und damit digital melden. Das ist das Ergebnis einer Umfrage der Gothaer Versicherung. Weitere 56 Prozent wünschen sich zudem, per App ihre Kunden- und Vertragsdaten verwalten zu können. Es soll also nicht nur beim Vertragsabschluss einfach und schnell gehen, auch während der Laufzeit […]
So finden Makler das passende Online-Beratungstool
Corona war in Sachen Digitalisierung der Versicherungsmakler- und Finanzdienstleister-Branche ein echter Turbo: Während Vermittler vor der Pandemie der Online-Beratung kritisch gegenüberstanden, wird sie inzwischen in zahlreichen Betrieben umgesetzt. Viele Kollegen nehmen ihre Kunden täglich online mit und sind begeistert von den Möglichkeiten, die diese Form der Beratung bietet. Allerdings stellt manch einer im Laufe der […]
Fünf Projekte, die Vermittler im neuen Jahr anpacken sollten
Das Jahr 2020 hatte es in sich. Licht am Ende des Tunnels deutet sich allenfalls nur an. Im Gegensatz zu anderen Branchen der Volkswirtschaft sind Vermittler von Versicherungen und Finanzdienstleistungen gut durch die bisherigen Phasen der Pandemie gekommen. Schwerer hat es Makler mit größeren Bestandsanteilen im Bereich Gewerbe getroffen, wenn Hotels, Restaurant und andere direkt […]
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
Mailo startet Basis-Cyberprodukt Unter dem Namen „Cybersmart“ bietet der digitale Gewerbeversicherer Mailo ab sofort ein Cyber-Basisprodukt an. Die Deckungssummen liegen umsatzabhängig bei 50.000 oder 250.000 Euro. Mit dabei sind eine 24/7-Cyber-Soforthilfe, IT-Spezialisten und IT-Forensiker, die die Systeme im Fall der Fälle schnell wieder zum Laufen bringen sollen sowie die Übernahme von Wiederherstellungskosten für verlorene Daten. […]
Welche Versicherungen die Deutschen online kaufen
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Klassik „klinisch tot“ – drei Dinge die Lebensversicherer jetzt anpacken müssen
„Gesunkene Zinsen, schwindende Garantiegrundlagen, steigende Lebenserwartung – diese drei Faktoren bedeuten faktisch das Aus für die klassische Lebensversicherung mit Garantiezins beziehungsweise Garantie der eingezahlten Beiträge. Die Lebensversicherer müssen sich jetzt neu aufstellen und ihre Produkt- sowie Vertriebsstrategie anpassen“, fordern Dirk Schmidt-Gallas und Frank Gehrig von der Unternehmensberatung Simon-Kucher & Partners in ihrem Gastbeitrag. Drei Schritte […]
Corona macht nur noch jedem fünften Makler „deutlich“ zu schaffen
Während kurz nach dem ersten Corona-Lockdown im April 41 Prozent der unabhängigen Versicherungsmakler und Mehrfachagenten über eine deutliche Auswirkung auf ihr Geschäft berichteten, tat dies im Juni 2020 noch knapp ein Viertel der Befragten (24 Prozent). Im Oktober 2020 bemerkte sogar nur noch jeder Fünfte (20 Prozent) deutliche Auswirkungen auf sein Geschäft. Das zeigen mehrere […]
Versicherer lassen Potenzial von sozialen Netzwerken ungenutzt
Immer mehr Branchen entdecken Marketingstrategien über soziale Netzwerke für sich – nicht so aber die Versicherungswelt. Einer aktuellen Analyse des Forschungsunternehmens Sirius Campus zufolge kennen deshalb auch nur 15 Prozent der Kunden einen oder mehrere Auftritte von Versicherern oder Vermittlern auf solchen digitalen Plattformen. Diese „Kenner“ sind jedoch meist sehr zufrieden mit dem, was sie […]
„Das Ende der Ausschließlichkeit naht“
Corona wird das Sparen branchenweit wieder beflügeln und zu einer vermehrten Nachfrage nach biometrischer Absicherung und einer steigenden Relevanz von Altersvorsorge führen. Gleichzeitig muss in den Köpfen von Verbrauchern, Vertrieb und Versicherern ankommen: Rendite ist das neue Zinsäquivalent und Versicherung wird zum Investment. Kunden erkennen in diesen Zeiten mehr denn je zuvor, wie wichtig dabei […]
Jeder fünfte Deutsche hat Angst vor Cyber-Kriminalität
Einer aktuellen Studie des Versicherers R+V zufolge hat zu Zeiten der Corona-Krise rund jeder fünfte Deutsche (21 Prozent) Angst davor, Opfer von Cyber-Kriminalität zu werden. „Die Angst ist bei Frauen und Männern nahezu gleich ausgeprägt“, ergänzt Brigitte Römstedt, Leiterin des R+V-Infocenters. Anders sehe es aber beim Vergleich von Ost- und Westdeutschland aus. Denn: „Im Osten […]
Übernehmen Alexa & Co. bald den Finanzbereich?
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Experten erwarten Gewinnreduzierung von 30 Prozent
Im Rahmen der „European Insurance Study 2020“ haben die Experten der Managementberatung Zeb die zu erwartenden Auswirkungen der Corona-Krise auf den europäischen Versicherungsmarkt untersucht. Unter anderem sei zu erwarten, dass die Gewinne „in diesem Jahr um 30 Prozent zurückgehen werden und sich auch das Wachstum abschwächen wird“, heißt es in dem Studienpapier. Zum Vergleich: Noch […]
AfW ruft zur Teilnahme am 13. Vermittlerbarometer auf
Die Ergebnisse des Vermittlerbarometers des Bundesverbands Finanzdienstleistung AfW werden in der Branche jedes Jahr mit Spannung erwartet – für die nun gestartete 13. Auflage der Studie dürfte das im Zeichen von Corona in besonderem Maße gelten. [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] Zum Kreis der Interessenten gehören neben den teilnehmenden Versicherungsvermittlern selbst, auch die Fachpresse und natürlich […]
GDV fordert vereinfachte Versicherungsaufsicht
Die Finanzaufsicht Bafin soll die speziellen Risiken eines Versicherers überwachen. Dieses sogenannte Proportionalitätsprinzip ist im Aufsichtsregime Solvency II festgelegt. Allerdings, so stellt der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) fest, hapere es an der Umsetzung dieses Prinzips. Dadurch werde in den Unternehmen unnötig Kapital gebunden, das für Investitionen in wichtige europäische Projekte fehle, kritisiert der Verband. […]
Mehrheit der Versicherten bevorzugt persönliche Beratung
Während der ersten sechs Corona-Monate 2020 haben 17 Prozent der Versicherungsnehmer Videotelefonie mit Dienstleistern neu ausprobiert – gleichzeitig haben auch andere digitale Kommunikationswege wie Kontaktformulare (20 Prozent), Kundenportale (16 Prozent), E-Mails (16 Prozent) oder Chats (12 Prozent) an Bedeutung gewonnen. Und trotzdem: 71 Prozent der Versicherungsnehmer bevorzugen spätestens beim Vertragsabschluss einen persönlichen Kontakt zu ihren […]
Vor- und Nachteile der Dunkelverarbeitung
Immer mehr Prozesse bei Versicherungsunternehmen funktionieren digital und damit vollständig automatisch. Der Eingriff eines Menschen ist in diesem Szenario nicht mehr vorgesehen. Da die Prozesse quasi im Dunkeln ablaufen, spricht man hier von Dunkelverarbeitung. Computerprogramme prüfen die Daten Diese voll- und halbautomatisierten Prozesse führen vor allem zu einer Zeit- und Kostenersparnis. Ihr Einsatz ist überall […]
Vergleichsportal Joonko stellt Geschäftsbetrieb ein
„Ist das neue Vergleichsportal Joonko Check24-Jäger oder Maklerschreck?“, betitelte Pfefferminzia im November 2019 einen Gastbeitrag. Es kam anders. Nach Getsurance (wir berichteten) sorgt nun auch Joonko mit einer bitteren Botschaft für Aufsehen: Das Berliner Insurtech, das sich zum Ziel gesetzt hatte, Verbrauchern „die Hindernisse bei der Suche nach den passenden Finanz- und Versicherungsprodukten zu beseitigen“, steht vor […]
Größte Verluste bei Vermittlern im mittleren Gewinnsegment
Der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) hat am Dienstag in einer Pressekonferenz im Rahmen der digitalen Finanzmesse DKM auf die Ergebnisse zweier onlinebasierten Umfragen hingewiesen, die die Stimmungslage unter seinen Mitgliedern näher untersuchte. In der ersten Umfrage, die im April durchgeführt wurde, zeigte sich ein „Umsatzschock“, erinnerte der BVK: Demnach beklagte das über 1.600-starke Teilnehmerfeld – […]
Mit diesen 9 Tipps können Vermittler wertvolle Zeit sparen
Der Gesetzgeber schreibt seit 2018 für vertrieblich Tätige in der Versicherungswirtschaft mindestens 15 Weiterbildungsstunden im Kalenderjahr vor. Für die Versicherungsbranche handelt es sich um eine Umsetzung der europäischen Insurance Distribution Directive (IDD) in nationales Recht. Unter gutberaten.de haben sich Vertreter im Versicherungswesen zusammengeschlossen, um den Nachweis der gesetzlichen Erfordernisse in der Weiterbildung zu erleichtern. Zum […]