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Vertrieb

Julia Wiens, Exekutivdirektorin Versicherungs- und Pensionsfondsaufsicht der Bafin: „KI könnte für einige Menschen den Zugang zu Finanzprodukten und -dienstleistungen erschweren oder gar unmöglich machen“.
 
Chancen, Risiken und Governance
Julia Wiens über KI in der Versicherungsbranche
Was bedeutet der Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) aus Perspektive der Versicherungsaufsicht? Und wo liegen Chancen und Risiken für Versicherer und Vermittler? Über diese Fragen hat Julia Wiens, Exekutivdirektorin Versicherungen bei der Bafin, bei einem Vortrag gesprochen.
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Mitarbeiter arbeiten mit VR-Brillen: Die Signal Iduna setzt auf KI-Assistenten, um Mitarbeitende im Kundenservice zu entlasten.
 
Für die Krankenversicherung
Signal Iduna setzt KI-Assistenten ein
Die Signal Iduna setzt mittlerweile KI-Assistenten ein, um Mitarbeitende im Service-Bereich der Krankenversicherung zu entlasten. Was der Assistent genau machen soll und wie das Projekt bisher läuft.
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Versicherungsvermittlerin berät Kundin: Servicevalue hat gemeinsam mit Deutschland Test die Versicherer mit der höchsten Kundentreue ermittelt.
 
Laut Servicevalue
Das sind die Versicherer mit der höchsten Kundentreue
Kundentreue ist für Unternehmen aus allen Branchen wichtig. Welche Versicherer die treuesten Kunden haben, haben die Marktforscher von Servicevalue gemeinsam mit Deutschland Test ermittelt. Die Ergebnisse im Überblick.
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Berliner Skyline: In der Hauptstadt findet am 11. und 12. März der 26. MCC-Kongress Zukunftsmarkt Altersvorsorge statt.
 
MCC-Kongress Zukunftsmarkt Altersvorsorge
Reformbedarf: Wie die Zukunft der Altersvorsorge aussehen könnte
Mitte März kommen führende Expertinnen und Experten in Berlin zusammen, um die drängendsten Fragen zur Altersvorsorge in Deutschland zu diskutieren. Seien Sie dabei und melden Sie sich jetzt an.
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Hielten auf dem MCC-Kongress „Versicherungsvertrieb der Zukunft“ spannende Vorträge (v.l.): Michael Heinz, BVK, Moderator Hans-Wilhelm Zeidler und Norman Wirth, AfW.
 
Versicherungsvertrieb der Zukunft
Altersvorsorge, Provisionen, ESG: Das sind jetzt die drängendsten Themen
Was bewegt den Versicherungsvertrieb nach der Bundestagswahl? Und wie steht es um die Themen Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Vertriebswege der Zukunft? Um diese Fragen ging es beim 23. MCC-Kongress „Versicherungsvertrieb der Zukunft“, der diese Woche in Köln stattfand. Unser Gast-Autor Oliver Bruns, Redakteur Versicherungsbereich bei Netfonds, war vor Ort und hat einige Eindrücke zusammengefasst.
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Björn Petersen, Ulf Papke und Barbara Bocks (v.l.): „Der Vermittler der Zukunft wird immer noch als Mensch für seine Kunden da sein, die Prozesse vorher und nachher aber mit KI automatisieren.“
 
KI-Einsatz in einem und in zehn Jahren
„Ohne Daten ist KI für Vermittler nur Spielerei“
KI ist derzeit ein großes Thema für Versicherungsmakler. Welche Aufgaben KI-Anwendungen derzeit übernehmen und welche in den kommenden Jahren dazukommen werden, haben wir Björn Petersen, CEO und Gründer von Supersonic.digital und Maklerhomepage.net, und Ulf Papke, Digital-Chef des Vertriebs beim Maklerpool Blau Direkt, gefragt. Sie geben außerdem eine Prognose ab, wie der Alltag von Maklern in zehn Jahren aussehen wird.
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Daniel Hering ist Geschäftsführer Sales & Marketing bei Procheck24.
 
Schneller und einfacher
Procheck24 überarbeitet Tool für Ratenkreditvermittlung
Die B2B-Vergleichsplattform Procheck24 hat ihr Tool zur digitalen Kreditvermittlung verbessert. Die Benutzerführung wurde überarbeitet, es gibt neue Filterfunktionen und Automatisierungen. Hier kommen die Details.
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Hund beim Tierarzt: Bei Tierkrankenversicherungen ist der NPS für den Service aus Kundensicht am besten.
 
Laut Kunden-NPS
Bei diesen Versicherungen funktioniert der Service am besten
Mehr als die Hälfte der deutschen Versicherungskunden würden ihren Vermittler weiterempfehlen. Diese Einstellung hängt unter anderem vom Alter und generellen Charakter ab. Bei welchen Versicherungsprodukten Kunden mit dem Service am zufriedensten sind und bei welchen der NPS am niedrigsten ist, überrascht.
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Die Star-Redner der diesjährigen MMM-Messe (v.l.): Herbert Diess, Markus Koch und Deniz Aytekin.
 
Veranstaltung
MMM-Messe 2025: Branchentreffen in München
Am 18. März lädt der Maklerpool Fonds Finanz zur alljährlichen MMM-Messe nach München. Die Vermittlerschaft erwarten rund 100 Vorträge und Workshops sowie drei hochkarätige Star-Redner.
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BVK-Präsident Michael H. Heinz: „Bafin verpasst wichtige Gelegenheit, Verbraucher besser zu schützen“
 
„Interpretation greift zu kurz“
BVK ärgert sich über Finfluencer-Merkblatt der Bafin
Vor einigen Tagen stellte die Finanzaufsicht Bafin fest, dass Finfluencer nicht als Anlageberater einzustufen sind. Das ruft den Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) auf den Plan, der damit überhaupt nicht einverstanden ist. Hier ist die Stellungnahme im Wortlaut.
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Junger Mann vor der Handykamera: Finfluencer geben Geldtipps über Social Media, eine vernünftige Anlageberatung ersetzt das nicht, betont die Aufsicht Bafin.
 
Neues Merkblatt
Bafin stellt klar: Finfluencer sind keine Anlageberater
Finfluencer mögen Tipps zur Geldanlage geben – richtige Anlageberater sind sie dadurch nicht, betont die Finanzaufsicht Bafin in einem aktuellen Merkblatt. Was den alles entscheidenden Unterschied macht, erfahren Sie hier.
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Fallstrick Unabhängigkeit? Verbraucherschützer mahnen aktuell Makler ab, die auf ihrer Website mit Unabhängigkeit werben.
 
Bestandsaufnahme des Rechtsstreits
Dürfen sich Makler nun unabhängig nennen oder nicht?
Dürfen Versicherungsmakler mit ihrer Unabhängigkeit werben? Um diese Frage tobt seit anderthalb Jahren ein juristischer Streit mit den Verbraucherzentralen, der viele Makler verunsichert. Trotz eines neuen Urteils zugunsten eines Maklers ist die Frage noch nicht rechtssicher geklärt.
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Frau erklärt Kollegen etwas am PC: Ihre Webseiten auf SEO zu optimieren, ist für Versicherer wichtig, damit Kunden auf Produkte und Dienstleistungen aufmerksam werden.
 
Vor Huk und Ergo
Allianz ist SEO-Spitzenreiter
Die Webseite der Allianz ist im direkten Versicherer-Vergleich am besten SEO-optimiert. Welche Internetseiten von Versicherern es sonst noch in die Top 10 geschafft haben und wo es noch Verbesserungsbedarf gibt, hat die Agentur Digitalagenten ermittelt.
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EU-Flaggen vor dem Sitz der EU-Kommission in Brüssel: Fida kommt nun doch.
 
Kommando zurück
EU-Kommission streicht Fida doch nicht von der To-do-Liste
Die EU-Kommission hält nun doch an ihren Plänen zu einem europaweiten verpflichtenden Zugang zu Finanzdaten fest. Gestern gingen Branchenexperten aufgrund eines geleakten internen Papiers zunächst davon aus, dass die Financial-Data-Access-Verordnung (Fida) von der Agenda gestrichen sein. Dem ist aber nicht so.
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Makler & Künstliche Intelligenz
„Wir müssen uns an eine Welt mit KI gewöhnen“
Künstliche Intelligenz ist derzeit das große Thema im Vertrieb. Thorben Schlätzer, Co-Gründer von dreifach.ai, erläutert, wie Makler KI in ihrem Beratungsalltag nutzen und schildert, wo die Akzeptanz auf Seiten der Kunden derzeit endet.
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Kritisiert das Einstampfen der Fida-Verordnung: AfW-Vorstand Norman Wirth.
 
„Verpasste Chance für Vermittler“
EU-Kommission stoppt Fida-Verordnung – AfW übt Kritik
Im Rahmen ihrer Vereinfachungs-Strategie stampft die EU-Kommission die Verordnung Fida ein, die den Zugang zu Finanzdaten hätte regeln sollen. Der Bundesverband Finanzdienstleistung AfW kritisiert diesen Entschluss, und sieht insbesondere Vermittler benachteiligt.
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Drei Personen schauen auf ein Smartphone: Über Online-Kampagnen erreichen Makler ihre Zielgruppen.
 
Mit bester Maklerbewertung und den meisten Touchpoints
Das sind die besten Online-Kampagnen von Versicherern
Die bei Digidor angeschlossenen Makler haben ihre Favoriten unter den Online-Kampagnen deutscher Versicherer gekürt. Das sind die Sieger-Kampagnen mit der besten Maklerbewertung und den erzielten Touchpoints.
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Finanzberaterin spricht mit ihrem Kunden: Das Finanzportal Who Finance hat die besten Finanzberater Deutschland ermittelt.
 
laut Who Finance
Diese Finanzberater haben eine glatte 5-Sterne-Bewertung
Das Finanzportal Who Finance hat die besten Finanzberater Deutschlands anhand von Kundenbewertungen ermittelt. Wir haben alle Berater mit einer glatten 5-Sterne-Bewertung herausgesucht und nach Postleitzahl-Gebieten geordnet. Die Ergebnisse in der Übersicht.
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AfW-Vorstand Frank Rottenbacher (links) und EU-Politiker Markus Ferber (CSU)
 
Gute Nachrichten aus Europa
EU will Bürokratie und andere Hürden für Vermittler abbauen
Keine neuen Steine mehr – stattdessen sogar mal etwas Erleichterung. In den europäischen Gremien scheint sich der Wind gedreht zu haben, Hürden für Finanzdienstleister und Vermittler sollen wegfallen.
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Wirtschaftswarntag in Berlin: 450 oder über 1.000 Teilnehmer?
 
Demo in Berlin
Wirtschaftswarntag kleiner als gedacht
Es sollte der große Wachrüttler für die Politik werden. Doch letztendlich zog der Wirtschaftswarntag der Unternehmensverbände nur etwas über tausend Menschen an. Wenn die Veranstalter richtig liegen. Auch der BVK war mit am Start.
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Julia Wiens, Exekutivdirektorin Versicherungs- und Pensionsfondsaufsicht der Bafin: „KI könnte für einige Menschen den Zugang zu Finanzprodukten und -dienstleistungen erschweren oder gar unmöglich machen“.
Chancen, Risiken und Governance
Julia Wiens über KI in der Versicherungsbranche
Was bedeutet der Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) aus Perspektive der Versicherungsaufsicht? Und wo liegen Chancen und Risiken für Versicherer und …
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Mitarbeiter arbeiten mit VR-Brillen: Die Signal Iduna setzt auf KI-Assistenten, um Mitarbeitende im Kundenservice zu entlasten.
Für die Krankenversicherung
Signal Iduna setzt KI-Assistenten ein
Die Signal Iduna setzt mittlerweile KI-Assistenten ein, um Mitarbeitende im Service-Bereich der Krankenversicherung zu entlasten. Was der Assistent genau machen …
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Versicherungsvermittlerin berät Kundin: Servicevalue hat gemeinsam mit Deutschland Test die Versicherer mit der höchsten Kundentreue ermittelt.
Laut Servicevalue
Das sind die Versicherer mit der höchsten Kundentreue
Kundentreue ist für Unternehmen aus allen Branchen wichtig. Welche Versicherer die treuesten Kunden haben, haben die Marktforscher von Servicevalue gemeinsam …
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Berliner Skyline: In der Hauptstadt findet am 11. und 12. März der 26. MCC-Kongress Zukunftsmarkt Altersvorsorge statt.
MCC-Kongress Zukunftsmarkt Altersvorsorge
Reformbedarf: Wie die Zukunft der Altersvorsorge aussehen könnte
Mitte März kommen führende Expertinnen und Experten in Berlin zusammen, um die drängendsten Fragen zur Altersvorsorge in Deutschland zu diskutieren. …
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Hielten auf dem MCC-Kongress „Versicherungsvertrieb der Zukunft“ spannende Vorträge (v.l.): Michael Heinz, BVK, Moderator Hans-Wilhelm Zeidler und Norman Wirth, AfW.
Versicherungsvertrieb der Zukunft
Altersvorsorge, Provisionen, ESG: Das sind jetzt die drängendsten Themen
Was bewegt den Versicherungsvertrieb nach der Bundestagswahl? Und wie steht es um die Themen Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Vertriebswege der Zukunft? …
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Björn Petersen, Ulf Papke und Barbara Bocks (v.l.): „Der Vermittler der Zukunft wird immer noch als Mensch für seine Kunden da sein, die Prozesse vorher und nachher aber mit KI automatisieren.“
KI-Einsatz in einem und in zehn Jahren
„Ohne Daten ist KI für Vermittler nur Spielerei“
KI ist derzeit ein großes Thema für Versicherungsmakler. Welche Aufgaben KI-Anwendungen derzeit übernehmen und welche in den kommenden Jahren dazukommen …
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Daniel Hering ist Geschäftsführer Sales & Marketing bei Procheck24.
Schneller und einfacher
Procheck24 überarbeitet Tool für Ratenkreditvermittlung
Die B2B-Vergleichsplattform Procheck24 hat ihr Tool zur digitalen Kreditvermittlung verbessert. Die Benutzerführung wurde überarbeitet, es gibt neue Filterfunktionen und Automatisierungen. …
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Hund beim Tierarzt: Bei Tierkrankenversicherungen ist der NPS für den Service aus Kundensicht am besten.
Laut Kunden-NPS
Bei diesen Versicherungen funktioniert der Service am besten
Mehr als die Hälfte der deutschen Versicherungskunden würden ihren Vermittler weiterempfehlen. Diese Einstellung hängt unter anderem vom Alter und generellen …
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Die Star-Redner der diesjährigen MMM-Messe (v.l.): Herbert Diess, Markus Koch und Deniz Aytekin.
Veranstaltung
MMM-Messe 2025: Branchentreffen in München
Am 18. März lädt der Maklerpool Fonds Finanz zur alljährlichen MMM-Messe nach München. Die Vermittlerschaft erwarten rund 100 Vorträge und …
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Junger Mann vor der Handykamera: Finfluencer geben Geldtipps über Social Media, eine vernünftige Anlageberatung ersetzt das nicht, betont die Aufsicht Bafin.
Neues Merkblatt
Bafin stellt klar: Finfluencer sind keine Anlageberater
Finfluencer mögen Tipps zur Geldanlage geben – richtige Anlageberater sind sie dadurch nicht, betont die Finanzaufsicht Bafin in einem aktuellen …
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Fallstrick Unabhängigkeit? Verbraucherschützer mahnen aktuell Makler ab, die auf ihrer Website mit Unabhängigkeit werben.
Bestandsaufnahme des Rechtsstreits
Dürfen sich Makler nun unabhängig nennen oder nicht?
Dürfen Versicherungsmakler mit ihrer Unabhängigkeit werben? Um diese Frage tobt seit anderthalb Jahren ein juristischer Streit mit den Verbraucherzentralen, der …
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Frau erklärt Kollegen etwas am PC: Ihre Webseiten auf SEO zu optimieren, ist für Versicherer wichtig, damit Kunden auf Produkte und Dienstleistungen aufmerksam werden.
Vor Huk und Ergo
Allianz ist SEO-Spitzenreiter
Die Webseite der Allianz ist im direkten Versicherer-Vergleich am besten SEO-optimiert. Welche Internetseiten von Versicherern es sonst noch in die …
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EU-Flaggen vor dem Sitz der EU-Kommission in Brüssel: Fida kommt nun doch.
Kommando zurück
EU-Kommission streicht Fida doch nicht von der To-do-Liste
Die EU-Kommission hält nun doch an ihren Plänen zu einem europaweiten verpflichtenden Zugang zu Finanzdaten fest. Gestern gingen Branchenexperten aufgrund …
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Makler & Künstliche Intelligenz
„Wir müssen uns an eine Welt mit KI gewöhnen“
Künstliche Intelligenz ist derzeit das große Thema im Vertrieb. Thorben Schlätzer, Co-Gründer von dreifach.ai, erläutert, wie Makler KI in ihrem …
Weiterlesen
 
Kritisiert das Einstampfen der Fida-Verordnung: AfW-Vorstand Norman Wirth.
„Verpasste Chance für Vermittler“
EU-Kommission stoppt Fida-Verordnung – AfW übt Kritik
Im Rahmen ihrer Vereinfachungs-Strategie stampft die EU-Kommission die Verordnung Fida ein, die den Zugang zu Finanzdaten hätte regeln sollen. Der …
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Drei Personen schauen auf ein Smartphone: Über Online-Kampagnen erreichen Makler ihre Zielgruppen.
Mit bester Maklerbewertung und den meisten Touchpoints
Das sind die besten Online-Kampagnen von Versicherern
Die bei Digidor angeschlossenen Makler haben ihre Favoriten unter den Online-Kampagnen deutscher Versicherer gekürt. Das sind die Sieger-Kampagnen mit der …
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Finanzberaterin spricht mit ihrem Kunden: Das Finanzportal Who Finance hat die besten Finanzberater Deutschland ermittelt.
laut Who Finance
Diese Finanzberater haben eine glatte 5-Sterne-Bewertung
Das Finanzportal Who Finance hat die besten Finanzberater Deutschlands anhand von Kundenbewertungen ermittelt. Wir haben alle Berater mit einer glatten …
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AfW-Vorstand Frank Rottenbacher (links) und EU-Politiker Markus Ferber (CSU)
Gute Nachrichten aus Europa
EU will Bürokratie und andere Hürden für Vermittler abbauen
Keine neuen Steine mehr – stattdessen sogar mal etwas Erleichterung. In den europäischen Gremien scheint sich der Wind gedreht zu …
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