Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

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Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

KI-Telefonassistent für Makler

Nie wieder Warteschleife: Wie fonio Ihr Front-Office entlastet

Anruf verpasst, Kunde verärgert? Der KI-Assistent fonio nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, bucht Termine und nimmt Schadenmeldungen auf. So bleibt mehr Zeit für Beratung und Vertrieb.

Hürde im Organigramm

Warum Versicherer bei KI an sich selbst scheitern

77 Prozent der KI-Projekte haben die Pilotphase verlassen – trotzdem bleibt der erhoffte Durchbruch oft aus. Gastautor David Toma von Valtech erklärt, warum Versicherer die größte Hürde im eigenen Organigramm finden.

Podcast: bAV-Beratung in der Praxis und Herbst-Reformen

Mit den bAV-Maklern Fiona Schwesig und Mario Bartosch sprechen wir über die betriebliche Altersversorgung in der Praxis. Im Schmolltalk blicken wir vor unserer Sommerpause auf den Herbst der Reformen. Und wir haben vier News für Sie.

Thema Dienstunfähigkeit

Richterin siegt vor dem Bundesverfassungsgericht

Der Dienstherr will eine Amtsrichterin auf Dienstunfähigkeit untersuchen lassen, insbesondere ihre Psyche. Jetzt entschied das Bundesverfassungsgericht über den Fall.

Versicherer melden weniger Blitze, aber teurere Schäden

Der GDV zählt für 2025 weniger Blitz- und Überspannungsschäden. Doch der Durchschnittsschaden erreicht laut Verband erneut einen Höchstwert.

KI im Makleralltag

Warum KI-Antworten schwanken – und wie man das abstellt

Wer im Restaurant einfach nur „Nudeln“ bestellt, bekommt eine Rückfrage vom Kellner serviert. Bei künstlicher Intelligenz (KI) ist das nicht so. KI-Experte René Jansen erklärt in seinem Gastbeitrag, warum vage Aufträge wie „Analysiere das“ zu schwankenden Ergebnissen führen. Und wie man das beheben kann.

Wirkung verfehlt?

Hälfte der Deutschen kennt Digitale Rentenübersicht nicht

Die Digitale Rentenübersicht ist ein guter Ansatz, um den Bundesbürgern zu verdeutlichen, wie es um ihre Altersvorsorge steht. Aber nur die Hälfte kennt das Angebot überhaupt, zeigt eine Umfrage des DIA.

Pfeffi fragt nach

Wie sich die Generali zu Service-Vorwürfen im Netz äußert

Auf Social Media wird Kritik darüber laut, wie und vor allem wie lange die Generali Schadenfälle bearbeitet. Wir geben dem Versicherer Gelegenheit, darauf einzugehen und Position zu beziehen.

bAV-Kompetenz: 16 von 20 Anbietern erhalten Bestnote

16 von 20 Versicherern erreichen im bAV-Kompetenzrating 2026 des IVFP die Bestnote „Exzellent“. Ein Anbieter streicht ein „Sehr gut“ ein. Damit setzt sich der Trend zu guten Ergebnissen im mittlerweile neunten Rating-Durchgang fort.

„Unangemessen benachteiligt“

BGH: Gebührenklausel im Riester-Bausparvertrag unwirksam

Zweimal verloren Verbraucherschützer vor Gericht, als sie gegen Gebührenklauseln in Riester-Bausparverträgen vorgingen. Nun siegten sie doch – vor dem Bundesgerichtshof.

Vom Pfeifen zur Plattform

Was Berater von der Entwicklung der Schiedsrichter lernen müssen

Wie der Fußball-Schiedsrichter, so der Versicherungsvermittler: Gastautor Stephan Busch zeigt, warum Beratung angesichts technischer Unterstützung künftig weniger vom Produktverkauf, sondern mehr von Einordnung und Verantwortung lebt.

Element-Gläubiger bekommen dieses Jahr kein Geld mehr

Der Insolvenzverwalter kommt mit der Arbeit offenbar nicht nach – Gläubiger der insolventen Element Insurance müssen sich deshalb bis zum kommenden Jahr gedulden.

Urteil in München

Wenn die Rückkehr von PKV in die GKV schiefgeht

Ein Mann wollte aus der PKV zurück in die GKV, wies aber den neuen Vertrag nicht rechtzeitig nach. Damit griff seine Kündigung nicht, entschied ein Gericht, obwohl auch beim Privatversicherer nicht alles optimal lief.

Continentale-Studie 2026

bAV vorn, bBU abgeschlagen: So steht es um die betriebliche Vorsorge

Nur rund die Hälfte der Berufstätigen in Deutschland profitiert von betrieblicher Vorsorge – am häufigsten in Form der betrieblichen Altersversorgung (bAV). Bei betrieblicher Kranken- und BU-Versicherung gibt es noch deutliches Potenzial.

Nadine Schmidhuber leitet Maklervertrieb Süd der Inter

Die Inter Versicherungsgruppe bekommt ab August eine neue Leiterin für den Maklervertrieb Süd. Nadine Schmidhuber übernimmt den Posten von Andreas Krüger, der andere Aufgaben übernimmt.

PKV zukunftssicher beraten

Offener Hilfsmittelkatalog? Oft nicht so offen wie man denkt

Geschlossener oder offener Hilfsmittelkatalog? Die Antwort auf diese Frage sagt einiges über die Qualität eines PKV-Tarifs aus. Wie Makler ihre Kunden zukunftssicher beraten und warum auch der Begriff „offener Hilfsmittelkatalog“ nicht immer zu 100 Prozent hält, was er suggeriert, lesen Sie hier.

Fünf Neuerungen

Camping, Häuser, Unfälle, Vorsorge: Produkte der Woche

Von wegen Sommerloch, im Markt tut sich weiter was: Eine neue Marke für Camping, Gärten und andere schöne Dinge startet. Die VHV bohrt ihre Gebäudeversicherung auf. Hansainvest will in der Altersvorsorge mitmischen. Die Nürnberger erneuert ihre Unfallversicherung. Und die Itzehoer bringt eine neue Rechtsschutzversicherung mit.

AfW Vermittlerbarometer

Gewerbekunden: Lukratives Geschäft, das immer mehr abverlangt

Gewerbeversicherungen boomen bei Maklern, doch der Erfolg hat seinen Preis. Wer im Gewerbegeschäft mitspielen will, braucht heute mehr Fachwissen, mehr Zeit und mehr Nerven als noch vor einem Jahr. Das sind Ergebnisse des 18. AfW Vermittlerbarometers.

Leck für ein paar Stunden

OpenAI greift Kundendaten der Universa ab

Wegen eines Fehlers bei einer IT-Umstellung konnte ein Web-Crawler von OpenAI für Stunden auf Daten der Universa zugreifen. Betroffen sind auch Bankverbindungen. Der Versicherer hat die Behörden eingeschaltet.

Illusion der Alleskönner

Welche Vergleichssoftware Makler brauchen – und wofür

Makler müssen jetzt tapfer sein, aber es ist so: Die Vergleichssoftware, die alle Sparten fehlerfrei, komplett und mit dem besten Preis abbildet, gibt es nicht. Markus Stadler, Geschäftsführer der Finanzgenies, erklärt, welche Vergleichssoftware sich für welches Segment eignet und warum sogar die Ergebnisse für ein und denselben Tarif abweichen.

Die kundenfreundlichsten privaten Krankenversicherer

Einmal im Jahr fragt das Analysehaus Servicevalue privat krankenversicherte Kunden, wie zufrieden sie mit ihrem Anbieter sind. An der Spitze gab es in diesem Jahr einen Wechsel.

Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, bAV

Womit mittelständische Unternehmen neue Mitarbeiter werben

Kleine und mittelgroße Unternehmen (KMU) haben häufig Schwierigkeiten, qualifiziertes Personal zu finden. Wie eine Studie der Gothaer zeigt, setzen immer mehr von ihnen deshalb auf moderne Angebote wie Homeoffice-Optionen, flexible Arbeitszeiten und eine betriebliche Altersversorgung (bAV), um geeignete Kandidaten anzulocken.

Gastbeitrag von Fachanwalt Strübing

Mannheimer agiert widersprüchlich in der Betriebsschließungsversicherung

Die Mannheimer Versicherung kündige aktuell Kunden in der Betriebsschließungsversicherung (BSV), die dem ausgehandelten 15-Prozent-Kompromiss-Angebot nicht zugestimmt hätten, „außerordentlich die Versicherungsverträge“. Diesen Vorwurf äußert Fachanwalt Tobias Strübing von der Kanzlei Wirth-Rechtsanwälte. Warum er das für höchst problematisch und widersprüchlich halte, erklärt er in seinem Gastbeitrag.

Digitalisierung

Softwarehaus fordert Nachbesserungen bei Smart-Home-Versicherungen

Alexa, Google Home und Co. sind in deutschen Haushalten längst keine Seltenheit mehr. Das Problem daran: Wo Häuser vernetzt sind, lauern auch Gefahren durch Fehlfunktionen oder Programmfehler. Die Versicherungswirtschaft müsse nun mit „maßgeschneiderten Policen Lösungen für die Wohnwelt der Zukunft bereithalten“, fordert das Softwarentwicklungsunternehmen Ti&M …

„Privat-staatliches Absicherungsmodell“

GDV stellt Diskussionspapier für Pandemieschutz vor

In der Debatte um die Versicherbarkeit wirtschaftlicher Schäden infolge der Corona-Pandemie ist die Versicherungswirtschaft zum Teil hart angegangen worden. Nun will der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) aus der Defensive kommen und hat ein „privat-staatliches Absicherungsmodell“ vorgeschlagen und hierzu die wichtigsten Eckpunkte in einem Diskussionspapier …

Ist es sinnvoll, Hausfrauen und Hausmänner gegen Berufsunfähigkeit zu versichern?

Hausfrauen und Hausmänner erfüllen eine wichtige gesellschaftliche Aufgabe – und bekommen dafür meist zu wenig Respekt. Auch die Absicherung der Arbeitskraft dieser Zielgruppe ist nicht unkompliziert, schreibt Versicherungsmakler und Biometrie-Experte Philip Wenzel in seiner neuen Kolumne.

Empfehlungen vom Anwalt

Wie man bei Behandlungsfehlern vorgehen sollte

Immer wieder kommt es vor, dass Patienten das Gefühl haben, sie seien von ihren Ärzten nicht richtig behandelt worden. An wen können sie sich in so einem Fall wenden und wie stehen die Chancen auf eine erfolgreiche Klage? Joachim Indetzki von der Offenburger Kanzlei Fahr, …

Protest gegen Bafin-Aufsicht

Offener Brief eines 34f-Vermittlers: „Politik total weltfremd und nicht mehr am Puls der Menschen“

Die Bundesregierung möchte Finanzanlagenvermittler ab 2021 von der Bafin beaufsichtigen lassen – doch laut eines aktuellen Medienberichts sind sich CDU/CSU und SPD in wichtigen Punkten weiter uneins. Auch die Betroffenen wollen sich nicht mit dem geplanten Gesetz abfinden, wie ein offener Brief eines 34f-Vermittlers an …

34f-Vermittler und 34h-Berater

Wird die Abstimmung zum Aufsichtswechsel erneut vertagt?

Eigentlich soll am Freitag nach einer zweiten und dritten Lesung im Bundestag eine Entscheidung zum Aufsichtswechsel von Finanzanlagenvermittlern und Honorarberatern fallen. Doch die CDU/CSU-Bundestagsfraktion sieht ebenso wie die FDP noch Klärungsbedarf.

Auswertung von Blau Direkt

Stornowelle durch Corona-Krise bleibt aus

Viele Menschen sind wegen der Corona-Pandemie auf Kurzarbeit oder haben ihren Job verloren. Aus diesem Grund befürchtete die Branche eine Welle an Storni bei Versicherungsverträgen. Offenbar zu Unrecht, wie eine Auswertung des Maklerpools Blau Direkt nun zeigt.

Studie von Deloitte

Mittelstand unterschätzt Cyber-Risiken

Das Beratungsunternehmen Deloitte hat untersucht, wie der Mittelstand in Deutschland mit Cyber-Risiken umgeht. Viele Unternehmen kümmern sich demnach wenig um das Thema. Auf eine entsprechende Versicherung setzen weniger als ein Drittel.

Digitalisierung

Diese Versicherungen schließen die Deutschen online ab

Laut einer aktuellen Untersuchung des Digitalverbands Bitkom hat jeder zweite Deutsche schon einmal auf digitalem Wege eine Versicherung abgeschlossen – allerdings kommt es hier auch aufs Alter an. Welche Policen online besonders gefragt sind, erfahren Sie hier.

„Aktien sind gefährlich, aber langfristig risikoarm“

Rendite ohne Risiko – dieser heiß begehrte Wunsch ist heute reine Wunschvorstellung. Guntram Overbeck, Leiter Produktsteuerung Leben bei Helvetia, erklärt, wie Berater dem Dilemma begegnen können, Anlageziel und Risikotoleranz des Kunden in Einklang zu bringen.

Deutsche gehen etwas später in Rente

Das Renteneintrittsalter ist laut einer aktuelle Statistik der Deutschen Rentenversicherung im vergangenen Jahr leicht gestiegen. Gleichzeitig sank die Dauer des Rentenbezugs.

Serie zu essenziellen Aminosäuren, Teil III

Das Schutzschild Methionin

Nach Lysin und Tryptophan beschäftigen wir uns im dritten Teil über die essenziellen Aminosäuren nun mit Methionin. Eine eher unbekannte Aminosäure. Zu Unrecht, wie wir sehen werden.

Fussgängerin stürzt

Achtjährige haftet für Verletzungen durch Fahrradunfall

Auch Kinder können für ihr Handeln im Straßenverkehr haftbar gemacht werden. Das zeigt ein Urteil des Oberlandesgerichts Celle. Der verhandelte Unfall ereignete sich am Gardasee.

Viertägige Online-Messe als Alternative

DKM 2020 in Dortmund abgesagt – virtueller Branchentreff geplant

Die DKM ist tot, es lebe die DKM: Die Leitmesse der Finanz- und Versicherungsbranche, die für Ende Oktober in Dortmund geplant war, findet nicht statt – zumindest nicht in ihrer gewohnten Form. Statt dichtem Gedränge in den Westfalenhallen, wie es in der Vor-Corona-Ära üblich war, …

Fünf Monate im Schnitt durch Corona

Ökonom Raffelhüschen prophezeit Deutschen verringerte Lebenserwartung

Die negativen Folgen der Corona-Pandemie beschränken sich laut dem Ökonomen Bernd Raffelhüschen nicht auf die wirtschaftliche Ebene – er rechne auch mit erheblichen sozialen Folgen. So werde auch die Lebenserwartung der Deutschen unter dem Konjunktureinbruch leiden. „Verlierer sind wir alle, die Jungen mehr, die Alten …

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