Pfefferminzia
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Vertrieb

 
Schlichtungsbericht 2021
Bafin meldet Beschwerden-Rekord, außer bei Versicherungen
Die deutsche Finanzaufsicht meldet einen neuen Rekordstand, was Beschwerden von Verbrauchern angeht. Vor allem ein neuer Trend sorgt zunehmend für Zoff. Die Versicherungsbranche bleibt hingegen unter dem Radar.
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Vorsorge nach Lebensphasen
In jeder Lage richtig beraten
Jede Kundin, jeder Kunde ist individuell. Neben Wünschen und Bedürfnissen spielt auch die jeweilige Lebensphase eine entscheidende Rolle bei der Beratung. Pfefferminzia erläutert passende Ansätze.
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Eiopa lobt und tadelt
„Höhere Prämien für alte, loyale und schutzbedürftige Verbraucher“
Versicherer bearbeiten kleinere Schäden schneller und besser. Dafür schrauben sie an anderen Stellen an Preisen und Verträgen. Und Digitaltechnik ist bei weitem nicht immer ein Segen. Die europäische Versicherungsaufsicht Eiopa hat ihren Bericht zu den Konsumententrends 2021 in Versicherung und Altersvorsorge vorgelegt. Hier sind die wichtigsten Punkte im Überblick.
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Vema-Umfrage
Die besten Pflegetagegeld- und Pflegerentenversicherer aus Maklersicht
Eine ausreichende Pflegeabsicherung ist heutzutage so wichtig wie nie – und das Angebot am Markt ist riesig. Aber welche Anbieter empfehlen Makler am liebsten? Die Genossenschaft Vema wollte es genauer wissen und hat sich bei ihren Partnern nach ihren liebsten Pflegetagegeld- und Pflegerentenversicherern umgehört.
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Bericht des Versicherungsombudsmanns
Beschwerden zu Gebäudeversicherungen nehmen deutlich zu
Im Tätigkeitsbericht des Versicherungsombudsmann für das Jahr 2021 gibt es eine auffällige Zunahme von Beschwerden zur Gebäudeversicherung. Was die Menschen so verärgert hat, erfahren Sie hier.
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Bis alle geimpft sind
Hälfte der Deutschen hat Angst vor Corona-Endlosschleife
Aktuell jagt ein Corona-Fallzahlenrekord den nächsten – Omikron hat Deutschland fest im Griff. Aber wie geht es weiter? Eine aktuelle Umfrage zeigt: Mehr als jeder zweite Bundesbürger befürchtet, dass es immer neue Corona-Wellen geben wird, bis alle geimpft sind. Und fast ebenso viele glauben, die Politik sei mit ihren Aufgaben überfordert.
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Porträts und Persönlichkeiten
Die Personalien der Woche
Alina vom Bruck wird zur Jahresmitte Vorständin bei Gothaer Asset Management, Hiscox Frankfurt bekommt einen neuen Niederlassungsleiter, Rainer Wilhelm ist neuer Geschäftsführer der Deutschen Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See, Helen Reck rückt in den Vorstand der Huk-Coburg auf, der Versicherungsmakler Aon baut seine Geschäftsführung aus und die Öffentliche Versicherung Braunschweig erweitert ihre Führungsriege.
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Produkte der Woche
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
Die Helvetia bietet neue Leistungen in ihrer Hausratversicherung, der Anbieter Mylife hat seine Investment-Lösung erweitert, Cosmos Direkt setzt in der fondsgebundenen Rentenversicherung auf Nachhaltigkeit, die bAV-Lösung der Swiss Life beinhaltet nun auch Nachhaltigkeitsfonds, und die VHV hat ihren Wohngebäudeschutz überarbeitet.
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Finanzberater im Gespräch mit einer Kundin.
 
Studie
Versicherungskunden so zufrieden wie nie
Die Zufriedenheit unter Versicherungskunden hierzulande wächst seit Jahren – 2021 erreichte sie einen neuen Höchststand, so das Ergebnis einer Studie. Ausschlaggebend für diese Entwicklung sei zum einen die vertriebliche Betreuung im Außendienst, aber auch die Servicekontakte im Innendienst. Doch ausruhen sollten sich die Anbieter nicht, warnen die Autoren.
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Studie
Datengetriebenes Underwriting – große Kluft innerhalb der Branche
Je mehr Daten Versicherer auswerten können, desto besser können sie Risiken angemessen erfassen, bewerten und managen – doch bislang bezeichnen nur vier von zehn Gesellschaften ihre Preisgestaltung und ihr Underwriting als datengetrieben, wie eine aktuelle Studie der Unternehmensberatung Capgemini ergab. Und die Kluft droht sich weiter zu vergrößern.
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Positive Kundenerlebnisse
Digitale Kundenbeziehungen – 8 Handlungsempfehlungen für Versicherer
Verbraucher haben heute andere Anforderungen an ihre Versicherer, verursacht unter anderem durch die zunehmende Digitalisierung. Von den Gesellschaften fordert das, mehr Innovation und Intelligenz in die Beziehungen zu den eigenen Kunden zu bringen, schreibt Oliver Hechler vom Software-Hersteller BSI in seinem Gastbeitrag.
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In der Altersvorsorge
Neue Brancheninitiative will einheitliche Rendite-Standards setzen
Transparente und vergleichbare Informationen über die Chancen und Risiken von Altersvorsorgeprodukten sind aktuell nur schwer zu finden. Eine neue Marktinitiative, angestoßen von sechs Branchen-Unternehmen, will das jetzt ändern. Ihr Ziel ist es, einen einheitlichen Standard über alle drei Schichten hinweg zu etablieren.
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Wunsch und Wirklichkeit
Großteil der Deutschen ohne (Finanz-)Plan
Eine Umfrage zeigt, dass sich die meisten Deutschen noch keine Gedanken über ihre Finanzen in diesem Jahr gemacht haben. Dabei haben viele von ihnen ein Ziel, für das ein guter Plan ein ziemlich wichtiger Anfang wäre.
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Es gebe „Verbesserungsbedarf“
FDP will Bafin-Kontrolle reformieren
Die Bafin unterliegt der Rechts- und Fachaufsicht des Bundesfinanzministeriums. Doch das hatte in der Vergangenheit für Kritik gesorgt – nicht zuletzt im Fall Wirecard. „Wir werden uns mit der Reform der Finanzaufsicht eingehend befassen“, kündigte nun FDP-Politiker Florian Toncar, parlamentarischer Staatssekretär im Finanzministerium, an. Von einer völlig unabhängigen Behörde halte er jedoch nichts.
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Neue DIHK-Zahlen
Makler stabil, „bedenkliche“ Entwicklung bei Vertretern
Die Zahl der Versicherungsvermittler ist im letzten Quartal 2021 deutlich gesunken: Exakt 192.789 Personen waren zum 1. Januar 2022 im DIHK-Register erfasst – das sind 1.744 weniger als drei Monate zuvor (minus 0,9 Prozent). Im Gegensatz zu den Maklern gaben vor allem gebundene Vertreter ihre Zulassung zurück – und der Vermittlerverband BVK macht sich Sorgen.
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Regierung muss noch zustimmen
Nahles soll Arbeitsagentur-Chefin werden
Die ehemalige Bundesarbeitsministerin und SPD-Vorsitzende Andrea Nahles könnte bald die Bundesagentur für Arbeit leiten – das zumindest fordern Arbeitgeber und Gewerkschaften. Eine Zustimmung durch die Bundesregierung steht noch aus.
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Ausblick 2022
„Provisionsdeckel dürfte unter neuer Bundesregierung nicht vom Tisch sein“
Was erwartet Vermittler und Makler in diesem Jahr auf dem Vorsorgemarkt? Dieser Frage hat sich Walter Capellmann, Hauptbevollmächtigter der Dela Lebensversicherungen in Deutschland, gewidmet. In seinem Ausblick geht er auf die Themen Digitalisierung, Makler-Vergütung, Nachhaltigkeit und Vorsorgethemen ein.
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Umstellung auf alternative Vergütung
„Es gibt Kunden, die sich eine bevorzugte Betreuung ausdrücklich wünschen”
Servicevereinbarungen und Nettopolicen können eine lukrative Alternative zum courtagebasierten Vergütungsmodell sein. Viele Makler fühlen sich auf diesem Terrain aber unsicher. Wie die Umstellung gelingt, erklärt Business Coach Handan Isik, Mitgründerin der Payment- und Serviceplattform diPAY, im Interview.
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Meinung
Diese 10 IT-Baustellen müssen Versicherer 2022 angehen
2022 steht für die Versicherungsbranche im Zeichen beschleunigten Wandels – Automatisierung, Datenhandling, Kundenzentrierung sowie die Umsetzung regulatorischer Anforderungen gilt es unter einen Hut zu bringen. Die zehn wichtigsten IT-Baustellen in diesem Jahr hat Dirk Platz vom IT-Dienstleister Adesso in einem Gastbeitrag kompakt zusammengefasst.
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Online-Schulungen, Anerkenntnis-Probleme & Co.
Welche Trends und Hindernisse es auf dem Weiterbildungsmarkt gibt
Weiterbildung ist für Versicherungsvermittler spätestens seit Inkrafttreten der Vertriebsrichtlinie IDD Pflicht. Welche Trends und Hindernisse es hier aktuell gibt.
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Schlichtungsbericht 2021
Bafin meldet Beschwerden-Rekord, außer bei Versicherungen
Die deutsche Finanzaufsicht meldet einen neuen Rekordstand, was Beschwerden von Verbrauchern angeht. Vor allem ein neuer Trend sorgt zunehmend für …
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Vorsorge nach Lebensphasen
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Jede Kundin, jeder Kunde ist individuell. Neben Wünschen und Bedürfnissen spielt auch die jeweilige Lebensphase eine entscheidende Rolle bei der …
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Eiopa lobt und tadelt
„Höhere Prämien für alte, loyale und schutzbedürftige Verbraucher“
Versicherer bearbeiten kleinere Schäden schneller und besser. Dafür schrauben sie an anderen Stellen an Preisen und Verträgen. Und Digitaltechnik ist …
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Vema-Umfrage
Die besten Pflegetagegeld- und Pflegerentenversicherer aus Maklersicht
Eine ausreichende Pflegeabsicherung ist heutzutage so wichtig wie nie – und das Angebot am Markt ist riesig. Aber welche Anbieter …
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Bericht des Versicherungsombudsmanns
Beschwerden zu Gebäudeversicherungen nehmen deutlich zu
Im Tätigkeitsbericht des Versicherungsombudsmann für das Jahr 2021 gibt es eine auffällige Zunahme von Beschwerden zur Gebäudeversicherung. Was die Menschen …
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Bis alle geimpft sind
Hälfte der Deutschen hat Angst vor Corona-Endlosschleife
Aktuell jagt ein Corona-Fallzahlenrekord den nächsten – Omikron hat Deutschland fest im Griff. Aber wie geht es weiter? Eine aktuelle …
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Porträts und Persönlichkeiten
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Alina vom Bruck wird zur Jahresmitte Vorständin bei Gothaer Asset Management, Hiscox Frankfurt bekommt einen neuen Niederlassungsleiter, Rainer Wilhelm ist …
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Produkte der Woche
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Die Helvetia bietet neue Leistungen in ihrer Hausratversicherung, der Anbieter Mylife hat seine Investment-Lösung erweitert, Cosmos Direkt setzt in der …
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Finanzberater im Gespräch mit einer Kundin.
Studie
Versicherungskunden so zufrieden wie nie
Die Zufriedenheit unter Versicherungskunden hierzulande wächst seit Jahren – 2021 erreichte sie einen neuen Höchststand, so das Ergebnis einer Studie. …
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Positive Kundenerlebnisse
Digitale Kundenbeziehungen – 8 Handlungsempfehlungen für Versicherer
Verbraucher haben heute andere Anforderungen an ihre Versicherer, verursacht unter anderem durch die zunehmende Digitalisierung. Von den Gesellschaften fordert das, …
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In der Altersvorsorge
Neue Brancheninitiative will einheitliche Rendite-Standards setzen
Transparente und vergleichbare Informationen über die Chancen und Risiken von Altersvorsorgeprodukten sind aktuell nur schwer zu finden. Eine neue Marktinitiative, …
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FDP will Bafin-Kontrolle reformieren
Die Bafin unterliegt der Rechts- und Fachaufsicht des Bundesfinanzministeriums. Doch das hatte in der Vergangenheit für Kritik gesorgt – nicht …
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Neue DIHK-Zahlen
Makler stabil, „bedenkliche“ Entwicklung bei Vertretern
Die Zahl der Versicherungsvermittler ist im letzten Quartal 2021 deutlich gesunken: Exakt 192.789 Personen waren zum 1. Januar 2022 im …
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Regierung muss noch zustimmen
Nahles soll Arbeitsagentur-Chefin werden
Die ehemalige Bundesarbeitsministerin und SPD-Vorsitzende Andrea Nahles könnte bald die Bundesagentur für Arbeit leiten – das zumindest fordern Arbeitgeber und …
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Ausblick 2022
„Provisionsdeckel dürfte unter neuer Bundesregierung nicht vom Tisch sein“
Was erwartet Vermittler und Makler in diesem Jahr auf dem Vorsorgemarkt? Dieser Frage hat sich Walter Capellmann, Hauptbevollmächtigter der Dela …
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Umstellung auf alternative Vergütung
„Es gibt Kunden, die sich eine bevorzugte Betreuung ausdrücklich wünschen”
Servicevereinbarungen und Nettopolicen können eine lukrative Alternative zum courtagebasierten Vergütungsmodell sein. Viele Makler fühlen sich auf diesem Terrain aber unsicher. …
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Meinung
Diese 10 IT-Baustellen müssen Versicherer 2022 angehen
2022 steht für die Versicherungsbranche im Zeichen beschleunigten Wandels – Automatisierung, Datenhandling, Kundenzentrierung sowie die Umsetzung regulatorischer Anforderungen gilt es …
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