Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

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Schlagzeilen

Was ChatGPT, Claude und Co. im Versicherungsvertrieb leisten

Künstliche Intelligenz (KI) kann Makler bereits heute bei vielen Aufgaben entlasten. Wo ihr Einsatz sinnvoll ist, welche Grenzen im regulierten Versicherungsvertrieb bleiben und wie sich Anwendungen sicher testen lassen, erklären Nele Wollert (Muffintech) und Vincenz Klemm (Baobab).

Zahl der Stressdiagnosen erreicht neuen Höchststand

Die KKH meldet mehr Fehltage wegen akuter Belastungsreaktionen und Anpassungsstörungen. Besonders flexibles Arbeiten braucht demnach klare Regeln. Die können vom Arbeitgeber kommen, aber auch von den Angestellten selbst.

Filial- und Direktversicherer

Diese KFZ-Versicherer überzeugen ihre Kunden

Wie zufrieden sind Autofahrer mit ihrem KFZ-Versicherer? Eine aktuelle Disq-Befragung im Auftrag von NTV liefert die Antwort und zeigt, wo Filial- und Direktversicherer bei Vertragsleistungen, Service und Kundentreue jeweils punkten.

„Mitwirkung von Krankheiten und Gebrechen“

Die unterschätzte Klausel in der Unfallversicherung

In Unfallversicherungen kann die Klausel „Mitwirkung von Krankheiten und Gebrechen“ auftauchen. Warum diese Regelung über Invaliditätsgrad, Progression und Unfallrente entscheiden kann und weshalb sie nichts mit den Gesundheitsfragen im Antrag zu tun hat, erklärt Marktbeobachter Stephan von Heymann.

Warum die neue Kapitalrente alternativlos ist

Die Rentenkommission will ein kapitalgedecktes Element in die gesetzliche Rente einführen. Rechtsanwalt Robert Peres erklärt in seinem Gastbeitrag, was die geplante Kapitalrente bringen kann, wo Schweden Vorbild ist – und woran das Vorhaben noch scheitern könnte.

R+V behält Condor Leben

Der geplante Verkauf an Acathia Capital ist vom Tisch. Die R+V will die rund 219.000 Verträge der Condor Leben nun intern weiterführen.

Aufsicht über Werbung

Finfluencer: Warum sich der BVK über die Bafin freut

In einem Meinungsbeitrag kündigt Bafin-Exekutivdirektor Thorsten Pötzsch an, dass sich die Finanzaufsicht künftig intensiv mit Finfluencern befassen will. Das alles klingt eher partnerschaftlich als drohend. Gleichwohl ist der Branchenverband BVK davon angetan.

Operation Neuanfang

Dialog wird Hauptsponsor des TSV 1860 München

Der Maklerversicherer der Generali, Dialog, löst die Bayerische als Geldgeber im Löwen-Trikot ab. Für Vermittler steckt darin mehr als Fußballromantik.

Allianz Vorsorge Index

Deutsche verlassen sich zu sehr auf gesetzliche Rente

Fast jeder Fünfte verlässt sich im Ruhestand allein auf die gesetzliche Rente. Gerade bei Frauen und Teilzeitbeschäftigten ist das so. Das geht aus dem Allianz Vorsorge Index hervor.

Trotz GKV-Reform: Mehrheit rechnet mit höheren Beiträgen

Die Reform der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) soll für Ruhe an der Beitragsfront sorgen. Die Deutschen glauben aber offenbar nicht daran. Im Gegenteil ist die Skepsis sogar größer als vor der Reform, zeigt eine aktuelle Umfrage.

KI-Telefonassistent für Makler

Nie wieder Warteschleife: Wie fonio Ihr Front-Office entlastet

Anruf verpasst, Kunde verärgert? Der KI-Assistent fonio nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, bucht Termine und nimmt Schadenmeldungen auf. So bleibt mehr Zeit für Beratung und Vertrieb.

Hürde im Organigramm

Warum Versicherer bei KI an sich selbst scheitern

77 Prozent der KI-Projekte haben die Pilotphase verlassen – trotzdem bleibt der erhoffte Durchbruch oft aus. Gastautor David Toma von Valtech erklärt, warum Versicherer die größte Hürde im eigenen Organigramm finden.

Podcast: bAV-Beratung in der Praxis und Herbst-Reformen

Mit den bAV-Maklern Fiona Schwesig und Mario Bartosch sprechen wir über die betriebliche Altersversorgung in der Praxis. Im Schmolltalk blicken wir vor unserer Sommerpause auf den Herbst der Reformen. Und wir haben vier News für Sie.

Thema Dienstunfähigkeit

Richterin siegt vor dem Bundesverfassungsgericht

Der Dienstherr will eine Amtsrichterin auf Dienstunfähigkeit untersuchen lassen, insbesondere ihre Psyche. Jetzt entschied das Bundesverfassungsgericht über den Fall.

Versicherer melden weniger Blitze, aber teurere Schäden

Der GDV zählt für 2025 weniger Blitz- und Überspannungsschäden. Doch der Durchschnittsschaden erreicht laut Verband erneut einen Höchstwert.

KI im Makleralltag

Warum KI-Antworten schwanken – und wie man das abstellt

Wer im Restaurant einfach nur „Nudeln“ bestellt, bekommt eine Rückfrage vom Kellner serviert. Bei künstlicher Intelligenz (KI) ist das nicht so. KI-Experte René Jansen erklärt in seinem Gastbeitrag, warum vage Aufträge wie „Analysiere das“ zu schwankenden Ergebnissen führen. Und wie man das beheben kann.

Wirkung verfehlt?

Hälfte der Deutschen kennt Digitale Rentenübersicht nicht

Die Digitale Rentenübersicht ist ein guter Ansatz, um den Bundesbürgern zu verdeutlichen, wie es um ihre Altersvorsorge steht. Aber nur die Hälfte kennt das Angebot überhaupt, zeigt eine Umfrage des DIA.

Pfeffi fragt nach

Wie sich die Generali zu Service-Vorwürfen im Netz äußert

Auf Social Media wird Kritik darüber laut, wie und vor allem wie lange die Generali Schadenfälle bearbeitet. Wir geben dem Versicherer Gelegenheit, darauf einzugehen und Position zu beziehen.

bAV-Kompetenz: 16 von 20 Anbietern erhalten Bestnote

16 von 20 Versicherern erreichen im bAV-Kompetenzrating 2026 des IVFP die Bestnote „Exzellent“. Ein Anbieter streicht ein „Sehr gut“ ein. Damit setzt sich der Trend zu guten Ergebnissen im mittlerweile neunten Rating-Durchgang fort.

„Unangemessen benachteiligt“

BGH: Gebührenklausel im Riester-Bausparvertrag unwirksam

Zweimal verloren Verbraucherschützer vor Gericht, als sie gegen Gebührenklauseln in Riester-Bausparverträgen vorgingen. Nun siegten sie doch – vor dem Bundesgerichtshof.

Analyse von Assekurata

Schaden- und Unfallversicherer trotzen Elementarschäden

Trotz einer hohen Belastung durch Elementarschäden haben die Schaden- und Unfallversicherer in Deutschland im vergangenen Jahr vielerorts gute Gewinne einfahren können – und auch bei den Beitragseinnahmen wuchs die Branche abermals stärker als die Personenversicherer. Das zeigt eine Analyse der Ratingagentur Assekurata.

Bindung von Bestandskunden

„Es reichen nicht zwei, drei kleine Manöver – und alles ist gut“

Vertriebsexperte Tobias Haff hat gerade sein neues Buch „Wer den Ordner hat, der hat den Kunden“ veröffentlicht. Darin geht es um den unterschätzten Wert von Bestandskunden, wie man eine hohe Bindung zu ihnen aufbaut und wie die Nutzung und Analyse von Daten hier in Zukunft …

Ernährungsmythen im Faktencheck – Folge V

Was Sie über Getreide-Produkte wissen sollten

Im vorletzten Teil unserer sechsteiligen Reihe zum Thema Ernährungsmythen betrachten wir das Thema Getreide. Ist glutenfrei nur ein Hype? Ist Vollkorn wirklich gesünder? Helfen Ballaststoffe beim Abnehmen und macht Weizen wirklich dick und krank? Hier gibt’s die Antworten.

Finanzanlagenvermittler

BVK lehnt Eckpunktepapier zur Bafin-Aufsicht ab

Der Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVK) hat sich erneut gegen Pläne der Bundesregierung ausgesprochen, die Aufsicht der Finanzanlagenvermittler auf die Bafin zu übertragen. Der Verband fürchtet „weitere bürokratische Hürden für den Berufsstand“ sowie Doppelstrukturen bei den Industrie- und Handelskammern (IHKn), wie aus einer Stellungnahme hervorgeht.

Neuer Vertriebsvorstand

Bonnfinanz bestellt Benz

Der Finanzvertrieb Bonnfinanz hat Dirk Benz zum neuen Vertriebsvorstand bestellt. Damit endet zum 1. Oktober das Doppelmandat für Bonnfinanz-Chef Martin Lütkehaus, der das Vertriebsressort seit April zusätzlich innehatte. Benz war zuletzt als Vertriebsvorstand für Mitbewerber Proventus tätig.

„Wir halten das ewig durch“

Allianz-Chef Bäte bereitet Amazon mehr Sorgen als Niedrigzinsen

Dass die Europäische Zentralbank (EZB) auch weiterhin nicht daran denkt, die Zinsen zu erhöhen, nimmt Allianz-Chef Oliver Bäte gelassen hin. „Wir halten das ewig durch“, sagte Bäte in einem Interview mit der „Neuen Zürcher Zeitung“. Komplizierter wirkt dagegen, wie der Versicherungsriese in Zukunft mit einer …

Nachfolgemodelle für Makler

Welche Risiken Sie als Einzelunternehmer haben

Jeder dritte Makler beabsichtigt in den nächsten fünf Jahren die Geschäftstätigkeit einzustellen. In einer dreiteiligen Serie stellt Unternehmensberater Peter Schmidt die Möglichkeiten vor. Dieses Mal: die Gründung oder Umwandlung in eine Personen- oder Kapitalgesellschaft.

Interview-Serie Versicherung der Zukunft

„Wir müssen den Mut aufbringen, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln“

Ökosysteme werden in der Versicherungsbranche der Zukunft eine wichtige Rolle spielen. Doch welche sind die Erfolgsfaktoren, damit das gelingt und wie müssen sich Versicherer und Rückversicherer angesichts dessen wandeln? Tom Van den Brulle, globaler Leiter Innovation bei der Munich Re, gibt Antworten.

Neuer FinVermV-Entwurf liegt vor

Was sich für Finanzanlagenvermittler nun ändert

Lange hat die Branche darauf gewartet, nun ist es soweit: Es gibt einen neuen Entwurf zur Finanzanlagenvermittlungsverordnung (FinVermV). Was sich in Sachen Taping, Vergütung & Co. getan hat, lesen Sie hier.

Hamburger Kliniken

E-Scooter sorgen täglich für Unfälle

Seit ein paar Wochen dürfen die Deutschen offiziell E-Scooter fahren – und wie erwartet kommt es vermehrt zu Unfällen. Allein in der Asklepios Klinik St. Georg in Hamburg haben es die Ärzte fast täglich mit Verletzten zu tun, die in einen E-Scooter-Unfall verwickelt waren.

Verdreifachung in 21 Jahren

Jeder 18. Arbeitnehmer wegen Psyche krankgeschrieben

Psychische Erkrankungen sind längst keine Seltenheit mehr. Laut einer Analyse hat sich im vergangenen Jahr jeder 18. Arbeitnehmer aus psychischen Gründen krankschreiben lassen – dreimal mehr als noch 1997. Welche Diagnosen am häufigsten dahinterstecken, erfahren Sie hier.

„Krankenvollversicherung bleibt Sorgenkind“

Map-Report bescheinigt PKV etwas Licht und viel Schatten

Kundenschwund, maues Umsatzwachstum und schleppendes Neugeschäft – die Krankenvollversicherung bleibt das Sorgenkind der PKV. Zu diesem Fazit kommt der aktuelle Map-Report des Analysehauses Franke und Bornberg. Doch die Autoren haben auch ein paar positive Botschaften mitgebracht. So ist es der Branche etwa gelungen, die Beiträge …

Mehrheit der Deutschen will nicht selbstständig werden

Der eigene Chef sein, ein eigenes Gewerbe gründen – für die meisten Deutschen ist das keine Wunschvorstellung, wie eine aktuelle Umfrage des Versicherers Zurich zeigt. Ein Grund: Die Bundesbürger fühlen sich sicher. Nur die wenigsten befürchten, in naher Zukunft ihren Arbeitsplatz zu verlieren.

Bremen vorn, Bayern am wenigsten gefährdet

Wie in Deutschland das Armutsrisiko verteilt ist

Armut hängt in Deutschland vom Wohnort ab. Wie das Statistische Bundesamt ermittelte, war das Armutsrisiko in Bremen im Jahr 2018 am höchsten und in Bayern am niedrigsten. Zudem sind Alleinerziehende eher gefährdet als andere Haushalte. Hier kommen die Details.

Betriebliche Altersversorgung

Teile der Union wollen Betriebsrenten-Pflicht einführen

Der Sozialflügel der CDU fordert eine verpflichtende Betriebsrente für alle Arbeitnehmer und Arbeitgeber. Denn in vielen Betrieben ohne Tarifverträge gebe es auch keine betriebliche Altersversorgung. Und das treffe gerade diejenigen Bürger, die am dringendsten Geld für die Altersvorsorge zurücklegen müssten.

Ernährungsmythen im Faktencheck – Folge IV

Über gutes und böses Gemüse

Im vierten Teil unserer sechsteiligen Reihe zum Thema Ernährungsmythen beschäftigen wir uns mit Gemüse. Wie kann es sein, dass immer wieder berichtet wird, Gemüse würde uns krank machen? Ist das reine Panikmache oder ein Marketingtrick von Befürwortern der strengen Paläo-Diät? Gibt es Fälle, in denen …

„Gesetzgeber muss nachbessern“

Verbraucherschützer finden Sofortrenten zu teuer

Die Verbraucherzentrale Hamburg (VZHH) ist der Ansicht, dass Sofortrenten mit zu hohen Kosten belastet sind. Demnach ergab eine stichprobenartige Überprüfung bei fünf Versicherern, dass Kunden bis zu 6 Prozent des Verrentungsbetrags für Abschluss- und Vertriebskosten aufwenden müssen. Die VZHH fordert nun den Gesetzgeber zum „Nachbessern“ …

Das sind die besten acht privaten Krankenversicherer

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat zusammen mit dem Rating-Unternehmen Franke und Bornberg Anbieter und Tarife der privaten Krankenversicherung (PKV) unter die Lupe genommen und bewertet. Wer in den Augen der Analysten vorne liegt, erfahren Sie hier.

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