Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

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Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

Warum die Einwandbehandlung ein Relikt der 90er ist

In den neunziger Jahren war sie noch üblich in Kundengesprächen: die Einwandbehandlung. Ziel war es, Einwände des Kunden zu umschiffen. Ein antiquierter Ansatz, findet Kommunikationstrainer Michael Bickel. Worauf es heute eher ankommt, schreibt er in seiner Kolumne.

Bafin wurde Opfer von Cyberattacke

Unbekannte haben den Internetauftritt der deutschen Finanzaufsicht Bafin von Freitag bis Montag mit Anfragen traktiert. Die Website brach zusammen, räumte die Behörde jetzt ein, man habe die Sache aber inzwischen im Griff.

Anleihe-ETFs mit Laufzeit

Wie iBond-ETFs funktionieren und warum sie längst überfällig sind

Gute iDee vom Branchenprimus: Blackrock nimmt das alte Konzept der Laufzeitfonds, gießt es in ETFs und nennt das Ergebnis iBond-ETF. Zweifellos eine prima Sache, die eine Lücke im ETF-Angebot schließt. Da wäre nur wieder der bei Anleihe-ETFs übliche Haken.

Einzelstrahl statt Gießkanne

Fast jeder dritte Cyberschaden entsteht durch Spear-Phishing

Vorbei die Zeit, in der Phishing-Angreifer jahrelang flächendeckend dieselben E-Mails an Tausende oder Millionen Empfänger verschickten? Vielleicht. Denn wie der Versicherer Hiscox berichtet, hat sich eine andere, zielgerichtete Phishing-Methode als wirksam erwiesen: Spear-Phishing.

„Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen“

AfW legt aktualisierte Checkliste zur Vermittlerhaftpflicht vor

Der Schuster trägt die schlechtesten Schuhe – damit diese Redensart nicht irgendwann auf Versicherungsvermittler umgemünzt werden kann, will der AfW vorbauen: In seiner frisch aktualisierten Checkliste klärt der Verband auf, was Vermittler über ihre eigene Berufshaftpflichtversicherung wissen müssen.

Flottenversicherung zwischen Stromern und Schadenprävention

Inflation und Nachhaltigkeit sind aktuell zwei wesentliche Faktoren für Unternehmen mit Fahrzeugflotten. Sie müssen auf die Kosten schauen und nach und nach ihren Fuhrpark auf E-Autos umstellen. Versicherungsmakler können hier willkommene Helfer sein.

Bestandsübertragung

Maklerbestand gekauft – wie geht es dann weiter?

Pressemitteilungen und Postings in Sozialen Medien zu erfolgreichen Bestandskäufen häufen sich. Getrieben durch die Demografie und gute Preise für qualitativ hochwertige Maklerbestände und -firmen kommt immer mehr Bewegung in die Konsolidierung des Marktes. Seltener hört man aber von Misserfolgen und Problemen nach der Bestandsübernahme. Aber es gibt sie, berichtet Nachfolgeexperte Peter Schmidt in seiner neuen Kolumne.

Weil große Winterstürme ausblieben

Versicherer kommen glimpflich durchs erste Naturgefahren-Halbjahr

Sturm, Hagel, Blitz und Überschwemmungen haben der deutschen Versicherungswirtschaft im ersten Halbjahr 2023 einen Schaden von 1,9 Milliarden Euro beschert – damit falle die Schadenbilanz „leicht unterdurchschnittlich“ aus, wie der Versicherungsverband GDV meldet. Hauptgrund: Große Winterstürme blieben aus. Auch für das Gesamtjahr bleibt der GDV optimistisch.

11.000 Verträge gehen in den externen Run-off

Frankfurter Leben übernimmt Bestand der Landeslebenshilfe

Die Frankfurter Leben hat mitgeteilt, den Versicherungsbestand der Landeslebenshilfe zu übernehmen. Sofern die Finanzaufsicht Bafin grünes Licht gibt, wäre es der sechste Bestand, den der Abwicklungsspezialist auf seine Plattform ziehen kann. Für die rund 11.000 betroffenen Kunden soll sich nichts ändern.

„Wurden Sie persönlich angegriffen?“

Verbraucherschützerin empfand Umgang in Fokusgruppe „in Teilen grenzwertig“

Das Ergebnis habe sich wie eine „schwere Niederlage“ angefühlt, kommentiert die Verbraucherschützerin Dorothea Mohn ihre Mitarbeit in der „Fokusgruppe private Altersvorsorge“. Den Umgang in der Gruppe beschreibt sie in einem Interview als „in Teilen grenzwertig“ – und führt dies auch auf den hohen Druck in der Versicherungswirtschaft zurück.

Seit zehn Jahren im Unternehmen

Maklerpool PMA ernennt neuen Geschäftsführer

Sascha Hülsmann ist noch keine 40 Jahre alt. Aber er steht seit zehn Jahren in Diensten des Maklerpools PMA und hat in der Zeit offenbar schon einiges bewegt. Jetzt steigt er in die Geschäftsleitung auf.

Pronova-Vertriebschef Alexander Minning

„Wir wollen einfach und verständlich sein“

„Lass mal reden“ – das beliebte Interview-Format von Pfefferminzia geht weiter. Diesmal im hauseigenen Studio: Alexander Minning, Vertriebschef der Pronova BKK. Im Gespräch mit Redakteur Andreas Harms geht es um den neuen Markenauftritt und das neue Partnerportal der Krankenkasse. Außerdem erfahren Sie, dass die Pronova BKK viel mehr leisten kann, als einfach nur Rechnungen zu zahlen. Und was ein Kugelschreiber mit Nachhaltigkeit zu tun hat.

Nachweise in Token-Form

Wie ein Berliner Unternehmen Sachwerte auf die Blockchain bringt

Der Systemanbieter Finomet und der Händler Noble Elements aus Berlin wollen eine berüchtigte Betrugsmasche im Rohstoffhandel bekämpfen: nämlich, dass von der Ware zu wenig oder gar nichts vorhanden ist. Helfen soll dabei die Blockchain-Technik. Beim Branchenverband AfW zeigt man sich begeistert.

Gastkommentar zum Wachstumschancen-Gesetz

Wir setzen darauf, dass die neue Deutschland-Geschwindigkeit kein Tempolimit kennt

Startschuss oder Strohfeuer? Was ist vom neuen Wachstumschancen-Gesetzes der Bundesregierung zu halten? „Es bleibt viel aufzuholen“, schreibt Daniel Regensburger, Geschäftsführer Pangaea Life, in seinem Gastkommentar. So sei bislang kein einziger Euro des 540 Millionen Euro schweren Pangaea Life Fonds „Blue Energy“ in ein deutsches Energie-Projekt geflossen – wohl aber ins EU-Ausland.

Risikolebensversicherung und Vermittlereinkommen

Hören Sie jetzt Folge 147 unseres Podcasts „Die Woche“

Wir sprachen mit Daniel Pytiak von der Dela Lebensversicherung über die strategischen Pläne seines Hauses im umkämpften Markt für Risikolebensversicherungen. Matthias Beenken von der Fachhochschule Dortmund spricht für unser Schwerpunktthema Vergütung über die mitunter prekäre Umsatz- und Gewinnsituation bei Vermittlern. Und wir haben vier News der Woche für Sie.

Der lange Weg zur Hilfe

Psychotherapie in der PKV – worauf bei der Tarifauswahl zu achten ist

Depressionen und Erschöpfungszustände lassen viele Menschen in eine existenzielle Krise taumeln – eine Psychotherapie kann ihnen den Weg zurück ins Leben ebnen. Doch es vergehen im Schnitt 20 Monate, bis sich Erkrankte Hilfe suchen – und auch für privat Krankenversicherte birgt der Weg Hindernisse.

Kommentar von Bafin-Aufseher Grund

Versicherer müssen noch schneller auf neue Entwicklungen reagieren

Anpassungsfähigkeit ist für die Versicherungsbranche mehr als eine Tugend – sie ist zur Überlebensstrategie geworden. Das meint Frank Grund, Exekutivdirektor der Versicherungsaufsicht bei der Bafin. Die Branche müsse ihre Geschäftsmodelle „immer wieder hinterfragen“, betont Grund in seinem Kurzkommentar für das „Bafin-Journal“.

Schulze Lammers wechselt von Axa zu HDI

Daniel Schulze Lammers verlässt die Axa und wechselt zum 1. Januar 2024 zum ebenfalls in Köln ansässigen Mitbewerber HDI Deutschland. Wie die Talanx-Tochter mitteilte, wird der 43-Jährige ab Mitte nächsten Jahres Herbert Rogenhofer im Vorstand der HDI Deutschland ablösen und ihn zugleich als Vorstandsvorsitzender der Sach-Tochter HDI Versicherung beerben.

Modernes Identitätsmanagement für Versicherer – Sicherheit geht auch kundenfreundlich

Die Versicherer befinden sich in einem Dilemma: Ihre IT-Systeme müssen immer höheren Sicherheitsanforderungen genügen, dürfen zugleich aber keinesfalls einer reibungslosen Customer Journey entgegenstehen. Wie dieser scheinbare Widerspruch aufzulösen ist, erklärt Stephan Schweizer, Chef des IT-Dienstleisters Nevis, in seinem Gastbeitrag.

Querner und Pfaller

Athora beordert zwei namhafte Gesichter auf die Kommandobrücke

Der Bestandsverwalter Athora Deutschland hat seine Führung runderneuert – und dafür zwei weithin bekannte Köpfe gewinnen können. Der frühere Talanx-Manager Immo Querner wird neuer Chef des Unternehmens, Ex-VKB-Vorständin Isabella Pfaller wird die neue Finanzchefin in Wiesbaden. Was Athora mit dem Coup bezweckt, erfahren Sie hier.

Öko-Test ermittelt die kostengünstigsten Tarife

Die Verbraucherzeitschrift Öko-Test hat in ihrer aktuellen Ausgabe den Markt für fondsgebundenen Rentenversicherungen sondiert. Was die Analyse von 58 Fondspolicen von 24 Versicherern ergeben hat und wie das Fazit der Tester lautet, erfahren Sie hier.

Warnung vor Finanzvertrieben auf dem Campus

Wie klappt Altersvorsorge für Studenten?

„Ich habe weder eine Lebensversicherung noch einen Bausparvertrag. Ich lebe schließlich jetzt“ – die Aussage von Studentin Hannah steht sinnbildlich für die Vorsorgebereitschaft von Studierenden. Mit der Frage, ob und wie Akademiker von morgen fürs Rentenalter vorsorgen sollten – und wovon sie besser die Finger …

Zank um Rente mit 63

Droht der Reform die Rückabwicklung?

Wird die Rente mit 63 unter einer möglichen Jamaika-Koalitionen gehörig zurechtgestutzt? Laut Medienberichten haben sich Union, FDP und Grüne darauf verständigt, das Reformwerk der Großen Koalition von 2014 wieder zurückzudrehen. Klar ist bislang nur, dass die Vorschläge hohe Wellen schlagen: So muss sich CDU-Mann Jens …

Ergo möchte erste Angebote für Bestandskäufe bis Mitte November

In den möglichen Verkauf der Lebensversicherungsbestände Victoria und Ergo Leben kommt Zug rein. Schon mehrere ausländische Konzerne hätten großes Interesse an einer Übernahme der Bestände, heißt es in einem Pressebericht. Die Ergo habe bis Mitte November um die ersten unverbindlichen Angebote gebeten, um zu prüfen, …

Langlebigkeit, Inflation und Null-Zins-Politik

Grundbedürfnisse im Alter aus einer lebenslangen Rente decken

Mit verbesserten Lebensbedingungen und dem medizinischen Fortschritt steigt unsere Lebenserwartung weiter an. Doch bereits eine leichte Inflation in Verbindung mit niedrigen Zinsen lässt zurückgelegtes Vermögen erheblich schrumpfen. Welche Lösung es für dieses Dilemma gibt.

Lebensversicherung

Warum jetzt die Zeit für Fondspolicen ist

Das Niedrigzinsumfeld quält Kunden und Versicherer gleichermaßen. Produkte müssen her, die Rendite bringen, günstig sind und moderne Sicherheitsbausteine bieten. Welche Trends sich hier abzeichnen, erfahren Sie hier.

Studie zur „Customer Journey“

Wie Neukunden den Weg zur PKV finden

Die private Krankenversicherung (PKV) zählt zu den besonders komplexen Versicherungsprodukten. Aber auf welchen Wegen gelangen spätere PKV-Mitglieder eigentlich zum Abschluss? Das wollte das Marktforschungs- und Beratungshaus Heute und Morgen wissen und gibt Maklern mit seiner „Customer-Journey“ Tipps für eine erfolgreiche Vermittlung.

Berufsunfähigkeitsversicherung

Tenhagen geißelt „inquisitorische“ Gesundheitsfragen

Sind Sie Musiker oder Flugbegleiter? Dann brauchen Sie sich gar nicht erst um eine Berufsunfähigkeitsversicherung (BU) bemühen – „da winken Versicherer sofort ab“, meint Spiegel-Kolumnist Hermann Josef Tenhagen. In seinem aktuellen Beitrag geht er mit den BU-Versicherern hart ins Gericht – und vergleicht das Vorgehen …

So sind Schäden von Hexen, Zombies und Co. versichert

In den letzten Stunden des Oktobers und Anfang November haben Hexen, Geister und Zombies hierzulande Hochkonjunktur. Was passiert aber, wenn ein Streich missglückt? Greift dann die Versicherung? Und welche? Das lesen Sie hier.

„Ich sehe den Run-off extrem kritisch“

Verkommt die Lebensversicherung zum Auslaufmodell?

Die Ankündigungen der Versicherungsriesen Ergo und Generali sich von ihrem Lebensversicherungsgeschäft zu trennen, hat Versicherte und Versicherungsmakler stark verunsichert. Auf der Branchenmesse DKM war das Thema Run-off dann auch in aller Munde – die Reaktionen fielen harsch aus.

Kritik an Stern-TV-Beitrag

Makler beklagt „BU-Versicherer-Bashing“ zur Prime Time

Pauschalisierendes „Versicherer-Bashing“, fachliche Fehler und Begriffswirrwarr – dieses ernüchternde Fazit zieht Makler Eckhard Borchardt zur Stern-TV-Sendung vom vergangenen Mittwoch: „Berufsunfähig – und dann?“ lautete das Motto des Beitrags, bei dem es den Makler nicht auf dem Stuhl hielt. Hier geht’s zu seiner exklusiven Nachbetrachtung.

Erster Entwurf zur Vermittlerverordnung

Warum der Druck auf Vergütungssysteme von Maklerpools steigt

Am vergangenen Montag hat das Bundeswirtschaftsministerium seinen ersten Entwurf zur Anpassung der Versicherungsvermittlungsverordnung (VersVermV) veröffentlicht. Was davon zu halten ist und worauf sich Pools und strukturierte Vertriebe einstellen müssen, analysiert Rechtsanwalt Jens Reichow in seinem Kommentar.

Mini-Entlastung für Kassenmitglieder

Zusatzbeitragssatz soll 2018 auf durchschnittlich 1,0 Prozent sinken

Immerhin etwas: Der durchschnittliche Zusatzbeitragssatz in der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) wird für das Jahr 2018 um 0,1 Prozentpunkte auf 1,0 Prozent abgesenkt, wie das Gesundheitsministerium bekanntgab. Damit reduziert sich der Gesamtbeitrag für die Kassenmitglieder im Schnitt von 15,7 Prozent auf 15,6 Prozent.

Jüngere Deutsche unterschätzen persönliche Ruhestandsdauer um fünf Jahre

Jüngere Deutsche unter 40 Jahren unterschätzen meist, wie lang ihre Ersparnisse im Alter reichen müssen. Der Grund: Sie ziehen die Lebensdauer der eigenen Großeltern als Maßstab für die eigene Lebenserwartung heran. Dieses Vorgehen führe jedoch in die Irre, meinen die Experten der Initiative „7 Jahre …

Die Highlights des zweiten Messetages

Nun ist die 21. DKM auch schon wieder vorbei. Aber hier erhalten Sie nochmal die besten Bilder des zweiten Messetages und erfahren außerdem, wann die Versicherungsmesse im kommenden Jahr in Dortmund stattfindet.

Sachsparte kommt bis 2019 hinzu

Generali vergibt gesamtes Maklergeschäft an Dialog

Die Generali war bei dieser DKM schon nicht mehr dabei, dafür hielt deren Tochterunternehmen Dialog die Konzernfahne in Dortmund hoch. Das Unternehmen geht gestärkt aus dem Großumbau beim Mutterhaus hervor. Künftig sollen die Augsburger das gesamte Maklergeschäft des Versicherungskonzerns verantworten, also auch das Sachgeschäft, wie …

FDP will Selbstständige entlasten

Die FDP hat sich nun dafür ausgesprochen, Selbstständige entlasten zu wollen. Anlass sei, dass Selbstständige sich oftmals ihren Krankenkassenbeitrag nicht leisten können.

Berufsunfähigkeit

Deutsche unterschätzen psychische Krankheiten

Im Jahr 2015 waren Probleme mit der Psyche die Hauptursache dafür, dass man den eigenen Beruf nicht mehr ausüben kann. Die Deutschen unterschätzen das Risiko aber. Zumindest legt das eine Umfrage nahe.

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