Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

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Schlagzeilen

Warum die Einwandbehandlung ein Relikt der 90er ist

In den neunziger Jahren war sie noch üblich in Kundengesprächen: die Einwandbehandlung. Ziel war es, Einwände des Kunden zu umschiffen. Ein antiquierter Ansatz, findet Kommunikationstrainer Michael Bickel. Worauf es heute eher ankommt, schreibt er in seiner Kolumne.

Bafin wurde Opfer von Cyberattacke

Unbekannte haben den Internetauftritt der deutschen Finanzaufsicht Bafin von Freitag bis Montag mit Anfragen traktiert. Die Website brach zusammen, räumte die Behörde jetzt ein, man habe die Sache aber inzwischen im Griff.

Anleihe-ETFs mit Laufzeit

Wie iBond-ETFs funktionieren und warum sie längst überfällig sind

Gute iDee vom Branchenprimus: Blackrock nimmt das alte Konzept der Laufzeitfonds, gießt es in ETFs und nennt das Ergebnis iBond-ETF. Zweifellos eine prima Sache, die eine Lücke im ETF-Angebot schließt. Da wäre nur wieder der bei Anleihe-ETFs übliche Haken.

Einzelstrahl statt Gießkanne

Fast jeder dritte Cyberschaden entsteht durch Spear-Phishing

Vorbei die Zeit, in der Phishing-Angreifer jahrelang flächendeckend dieselben E-Mails an Tausende oder Millionen Empfänger verschickten? Vielleicht. Denn wie der Versicherer Hiscox berichtet, hat sich eine andere, zielgerichtete Phishing-Methode als wirksam erwiesen: Spear-Phishing.

„Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen“

AfW legt aktualisierte Checkliste zur Vermittlerhaftpflicht vor

Der Schuster trägt die schlechtesten Schuhe – damit diese Redensart nicht irgendwann auf Versicherungsvermittler umgemünzt werden kann, will der AfW vorbauen: In seiner frisch aktualisierten Checkliste klärt der Verband auf, was Vermittler über ihre eigene Berufshaftpflichtversicherung wissen müssen.

Flottenversicherung zwischen Stromern und Schadenprävention

Inflation und Nachhaltigkeit sind aktuell zwei wesentliche Faktoren für Unternehmen mit Fahrzeugflotten. Sie müssen auf die Kosten schauen und nach und nach ihren Fuhrpark auf E-Autos umstellen. Versicherungsmakler können hier willkommene Helfer sein.

Bestandsübertragung

Maklerbestand gekauft – wie geht es dann weiter?

Pressemitteilungen und Postings in Sozialen Medien zu erfolgreichen Bestandskäufen häufen sich. Getrieben durch die Demografie und gute Preise für qualitativ hochwertige Maklerbestände und -firmen kommt immer mehr Bewegung in die Konsolidierung des Marktes. Seltener hört man aber von Misserfolgen und Problemen nach der Bestandsübernahme. Aber es gibt sie, berichtet Nachfolgeexperte Peter Schmidt in seiner neuen Kolumne.

Weil große Winterstürme ausblieben

Versicherer kommen glimpflich durchs erste Naturgefahren-Halbjahr

Sturm, Hagel, Blitz und Überschwemmungen haben der deutschen Versicherungswirtschaft im ersten Halbjahr 2023 einen Schaden von 1,9 Milliarden Euro beschert – damit falle die Schadenbilanz „leicht unterdurchschnittlich“ aus, wie der Versicherungsverband GDV meldet. Hauptgrund: Große Winterstürme blieben aus. Auch für das Gesamtjahr bleibt der GDV optimistisch.

11.000 Verträge gehen in den externen Run-off

Frankfurter Leben übernimmt Bestand der Landeslebenshilfe

Die Frankfurter Leben hat mitgeteilt, den Versicherungsbestand der Landeslebenshilfe zu übernehmen. Sofern die Finanzaufsicht Bafin grünes Licht gibt, wäre es der sechste Bestand, den der Abwicklungsspezialist auf seine Plattform ziehen kann. Für die rund 11.000 betroffenen Kunden soll sich nichts ändern.

„Wurden Sie persönlich angegriffen?“

Verbraucherschützerin empfand Umgang in Fokusgruppe „in Teilen grenzwertig“

Das Ergebnis habe sich wie eine „schwere Niederlage“ angefühlt, kommentiert die Verbraucherschützerin Dorothea Mohn ihre Mitarbeit in der „Fokusgruppe private Altersvorsorge“. Den Umgang in der Gruppe beschreibt sie in einem Interview als „in Teilen grenzwertig“ – und führt dies auch auf den hohen Druck in der Versicherungswirtschaft zurück.

Seit zehn Jahren im Unternehmen

Maklerpool PMA ernennt neuen Geschäftsführer

Sascha Hülsmann ist noch keine 40 Jahre alt. Aber er steht seit zehn Jahren in Diensten des Maklerpools PMA und hat in der Zeit offenbar schon einiges bewegt. Jetzt steigt er in die Geschäftsleitung auf.

Pronova-Vertriebschef Alexander Minning

„Wir wollen einfach und verständlich sein“

„Lass mal reden“ – das beliebte Interview-Format von Pfefferminzia geht weiter. Diesmal im hauseigenen Studio: Alexander Minning, Vertriebschef der Pronova BKK. Im Gespräch mit Redakteur Andreas Harms geht es um den neuen Markenauftritt und das neue Partnerportal der Krankenkasse. Außerdem erfahren Sie, dass die Pronova BKK viel mehr leisten kann, als einfach nur Rechnungen zu zahlen. Und was ein Kugelschreiber mit Nachhaltigkeit zu tun hat.

Nachweise in Token-Form

Wie ein Berliner Unternehmen Sachwerte auf die Blockchain bringt

Der Systemanbieter Finomet und der Händler Noble Elements aus Berlin wollen eine berüchtigte Betrugsmasche im Rohstoffhandel bekämpfen: nämlich, dass von der Ware zu wenig oder gar nichts vorhanden ist. Helfen soll dabei die Blockchain-Technik. Beim Branchenverband AfW zeigt man sich begeistert.

Gastkommentar zum Wachstumschancen-Gesetz

Wir setzen darauf, dass die neue Deutschland-Geschwindigkeit kein Tempolimit kennt

Startschuss oder Strohfeuer? Was ist vom neuen Wachstumschancen-Gesetzes der Bundesregierung zu halten? „Es bleibt viel aufzuholen“, schreibt Daniel Regensburger, Geschäftsführer Pangaea Life, in seinem Gastkommentar. So sei bislang kein einziger Euro des 540 Millionen Euro schweren Pangaea Life Fonds „Blue Energy“ in ein deutsches Energie-Projekt geflossen – wohl aber ins EU-Ausland.

Risikolebensversicherung und Vermittlereinkommen

Hören Sie jetzt Folge 147 unseres Podcasts „Die Woche“

Wir sprachen mit Daniel Pytiak von der Dela Lebensversicherung über die strategischen Pläne seines Hauses im umkämpften Markt für Risikolebensversicherungen. Matthias Beenken von der Fachhochschule Dortmund spricht für unser Schwerpunktthema Vergütung über die mitunter prekäre Umsatz- und Gewinnsituation bei Vermittlern. Und wir haben vier News der Woche für Sie.

Der lange Weg zur Hilfe

Psychotherapie in der PKV – worauf bei der Tarifauswahl zu achten ist

Depressionen und Erschöpfungszustände lassen viele Menschen in eine existenzielle Krise taumeln – eine Psychotherapie kann ihnen den Weg zurück ins Leben ebnen. Doch es vergehen im Schnitt 20 Monate, bis sich Erkrankte Hilfe suchen – und auch für privat Krankenversicherte birgt der Weg Hindernisse.

Kommentar von Bafin-Aufseher Grund

Versicherer müssen noch schneller auf neue Entwicklungen reagieren

Anpassungsfähigkeit ist für die Versicherungsbranche mehr als eine Tugend – sie ist zur Überlebensstrategie geworden. Das meint Frank Grund, Exekutivdirektor der Versicherungsaufsicht bei der Bafin. Die Branche müsse ihre Geschäftsmodelle „immer wieder hinterfragen“, betont Grund in seinem Kurzkommentar für das „Bafin-Journal“.

Schulze Lammers wechselt von Axa zu HDI

Daniel Schulze Lammers verlässt die Axa und wechselt zum 1. Januar 2024 zum ebenfalls in Köln ansässigen Mitbewerber HDI Deutschland. Wie die Talanx-Tochter mitteilte, wird der 43-Jährige ab Mitte nächsten Jahres Herbert Rogenhofer im Vorstand der HDI Deutschland ablösen und ihn zugleich als Vorstandsvorsitzender der Sach-Tochter HDI Versicherung beerben.

Modernes Identitätsmanagement für Versicherer – Sicherheit geht auch kundenfreundlich

Die Versicherer befinden sich in einem Dilemma: Ihre IT-Systeme müssen immer höheren Sicherheitsanforderungen genügen, dürfen zugleich aber keinesfalls einer reibungslosen Customer Journey entgegenstehen. Wie dieser scheinbare Widerspruch aufzulösen ist, erklärt Stephan Schweizer, Chef des IT-Dienstleisters Nevis, in seinem Gastbeitrag.

Querner und Pfaller

Athora beordert zwei namhafte Gesichter auf die Kommandobrücke

Der Bestandsverwalter Athora Deutschland hat seine Führung runderneuert – und dafür zwei weithin bekannte Köpfe gewinnen können. Der frühere Talanx-Manager Immo Querner wird neuer Chef des Unternehmens, Ex-VKB-Vorständin Isabella Pfaller wird die neue Finanzchefin in Wiesbaden. Was Athora mit dem Coup bezweckt, erfahren Sie hier.

EU-Parlament segnet Mifid II offiziell ab

Am 14. Januar einigten sich Vertreter des Europäischen Parlaments, des Rates und der EU-Kommission informell auf die Reform der EU-Richtlinie über Märkte für Finanzinstrumente (Mifid). Nun hat das EU-Parlament die neue Richtlinie offiziell abgesegnet.

Maschmeyer findet Verbündete

Carsten Maschmeyer hat sich mit anderen geschädigten Anlegern im Rechtsstreit gegen die Bank Sarasin zusammengeschlossen. „Die Anwälte der Geschädigten arbeiten jetzt in dem Fall zusammen und tauschen Dokumente aus“, sagte der AWD-Gründer gegenüber dem „Handelsblatt".

Hanse-Merkur bekommt neuen Chef

Der langjährige Vorstandsvorsitzende der Hanse-Merkur, Fritz Horst Melsheimer, geht. Seinen Posten wird ein Mann übernehmen, der schon lange im Unternehmen ist.

Neuer Leiter Maklervertrieb bei der Axa

Tobias Warweg leitet seit 1. April den Makler- und Partnervertrieb des Axa Konzerns. Er folgt auf Kai Kuklinski (44), der ebenfalls seit Anfang April neuer Vorstandsvorsitzender des Kunstversicherers Axa Art ist.

Große Unterschiede bei Anträgen

Antrag ist nicht gleich Antrag – das zeigt eine Untersuchung der Anträge für private Kranken-Vollversicherungen. Demnach nehmen es nicht alle Versicherer bei der Abfrage so genau.

Nur fünf „sehr gut"

Finanztest prüft PKV-Tarife

Finanztest hat Angebote privater Krankenversicherer für Beamte, Angestellte und Selbstständige untersucht und das Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet. Dabei kamen nur die leistungsstärksten Angebote unter die Lupe.

Drewes gegen Pradetto

Assekuranz rückt näher an Aktien

Banken und Versicherer machen mobil

Änderungen an DWS Riester-Rente

Frank Breiting, Leiter Altersvorsorge und Versicherungen der Deutsche Asset & Wealth Management, spricht im Interview mit „Fonds professionell" über Änderungen an der DWS Riester-Rente und was das für Kunden bedeutet.

Makler legen eigenen Verhaltenskodex vor

Die Interessengemeinschaft Deutscher Versicherungsmakler (IGVM) hat einen Gegenentwurf zum Verhaltenskodex des Versicherungsverbands GDV gestartet.

Grafik der Woche

Die Überschussbeteiligung

Der Bund der Versicherten (BdV) hat ein Schaubild entworfen, das zeigt, wie das System der Überschussbeteiligung funktioniert. BdV-Chef Axel Kleinlein hält es für viel zu komplex und undurchsichtig.

Allianz gibt Bundesliga neuen Namen

Die Frauen-Bundesliga erhält einen blauen Anstrich: Allianz Deutschland hat sich das Namensrecht der höchsten Spielklasse des Frauenfußballs gesichert.

Die Gier der PKV nach Wachstum

KVProfi Thorulf Müller kritisiert in einem Beitrag für das „Tagesbriefing" das Streben der PKV-Branche nach dem nächsten neuen Kunden und zeigt, welche Folgen die Vertriebsorientierung und die Gier nach Neu- und Mehrbeitrag haben.

Unruhen in der Ost-Ukraine

Zu Beginn der Woche hat sich der Konflikt zwischen der Ukraine und Russland weiter zugespitzt. Pro-russische Bewaffnete besetzten in den ostukrainischen Städten Donezk und Luhansk verschiedene Regierungs- und Verwaltungsgebäude.

„Viele Makler brauchen Unterstützung

HDI ist einer der ersten Versicherer, die Teleclaiming im Kundenkontakt eingeführt haben. Im Schadenfall klärt ein geschulter Mitarbeiter mit dem Versicherten telefonisch alle wesentlichen Fragen. Christian Mähringer, Leiter des Ressorts Betrieb bei HDI, zu den Erfahrungen aus der Praxis.

„Neue Qualität in die Vorsorgeberatung bringen“

Mit den demografischen Veränderungen in unserer Gesellschaft, ändern sich auch die Themen in der Kundenberatung. Walter Capellmann, Hauptbevollmächtigter der Monuta N.V. Niederlassung Deutschland, plädiert für neue Themen, die eine neue Qualität in die Vorsorgeberatung bringen.

Gesundheitsminister will 5 statt 3 Pflegestufen

Die Zahl der Demenzkranken steigt unaufhaltsam. Bundesgesundheitsminister Hermann Gröhe geht deshalb die Reform der Pflegeversicherung an und testet in zwei Projekten die Machbarkeit der Maßnahmen. Erste verbesserte Leistungen soll es bereits 2015 geben.

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