Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

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Schlagzeilen

Falschangaben wegen Kopfschmerzen

Versicherer kann nicht so leicht vom BU-Vertrag zurücktreten

Auch wenn ein Versicherungsnehmer eine Gesundheitsfrage zur Berufsunfähigkeitsversicherung falsch beantwortet, bedeutet das nicht, dass er grob fahrlässig gehandelt hat. Demzufolge kann der Versicherer nicht so leicht vom Vertrag zurücktreten, wie ein aktuelles Urteil zeigt.

Eigenanteil in der Pflegeversicherung

Lücke steigt trotz jüngst erhöhter Zuschüsse weiter

Obwohl der Gesetzgeber Pflegebedürftige in Pflegeheimen mit höheren Zuschüssen entlasten will, steigt die Höhe ihres Eigenanteils. Das bemängelt der Versicherer Universa. Denn Investitionskosten sowie Kosten für Kost und Logis machen den größten Teil aus und müssen weiterhin selbst getragen werden.

Klaus Möller antwortet auf Kritik an DIN-Norm

„Johannes Neder kann die DIN-Normen nur vom Hörensagen kennen“

Vor einigen Tagen ging der Vema-Vorstand Johannes Neder in einem Meinungsbeitrag mit DIN-Normen in der Beratung hart ins Gericht. In den sozialen Medien sorgte das bei manchen Lesern für Beifall, andere teilten die Meinung nicht. Und es rief Klaus Möller, Vorstand beim Defino Institut für Finanznorm, auf den Plan. Er verfasste eine ausführliche Antwort auf Neders Beitrag, die wir Ihnen nicht vorenthalten wollen. Hier ist sie im Wortlaut.

Mit Franziska Geusen als Gast-Host

Hören Sie jetzt Folge 168 unseres Podcasts „Die Woche“

In dieser Woche gibt es einen ganz besonderen Podcast. Denn wir haben Franziska Geusen als Gast zu uns eingeladen. Sie ist Geschäftsführerin beim Versicherungsmakler Hans John und sitzt im Vorstand beim Branchenverband AfW. In unserem Podcast erzählt sie von kuriosen Haftpflichtfällen, Arbeit, ziemlich aktivem Urlaub und der Bedeutung von Lobbyarbeit.

Deutscher Servicepreis 2024

Welche Unternehmen beim Kundenservice hervorstechen

Die Servicequalität in Deutschland ist nicht perfekt, aber besser als ihr Ruf. So das Fazit zur diesjährigen Bewertung der Kundenorientierung von Unternehmen durch das Deutsche Institut für Service-Qualität. Wir haben für Sie zusammengestellt, wer im Finanz- und Versicherungsbereich besonders gut abschneidet. Vor allem bei den Start-ups gibt es noch Luft nach oben.

Laut Kundenurteil

Diese Versicherer bieten die fairsten Konditionen 2024

Welche Dienstleister kommen in diesem Jahr aus Kundensicht mit besonders fairen Konditionen daher? Die Marktforscher von Servicevalue haben das im Rahmen einer Studie ermittelt. Wobei eine Kategorie auffallend stark in den Top 25 aller Unternehmen vertreten ist.

Bafin fragte Fondsanbieter

ESG-Datenangebot offenbar zu teuer und zu schwach

Fast alle Fondsanbieter beziehen ESG-Daten und -Ratings von spezialisierten Anbietern. Sie brauchen sie, damit sie Fonds nachhaltig managen können. Eine aktuelle Bafin-Studie befasst sich mit solchen Daten und Angeboten. Nicht alles ist schlecht, aber vieles könnte definitiv besser sein. Und ein Problem sticht besonders hervor.

Mehr Kraft im Kundenservice

Wie KI Versicherern aus der Überlastungsfalle hilft

Einerseits sind die Hoffnungen groß, die Vorurteile andererseits aber auch. Nur, was kann Künstliche Intelligenz heute eigentlich schon leisten? Wo kann sie personalnotgeplagten Versicherern unter die Arme greifen? In seinem Gastbeitrag schildert Malte Kosub Mitgründer und Chef von Parloa die aktuellen Möglichkeiten. Parloa bietet als Software-Unternehmen eben solche KI-gesteuerten Programme an und arbeitet schon mit zwei Versicherern zusammen.

Jede zweite fällt durch

Wie Krankenkassen mit Sprachproblemen umgehen

Nicht alle Krankenversicherten verfügen über exzellente Deutschkenntnisse. Eine aktuelle Studie zeigt, wie die gesetzlichen Kassen damit umgehen. Wenn sie denn überhaupt reagieren.

Jetzt als Hauptsponsor

Die Bayerische engagiert sich im Frauenfußball

Die Bayerische sponsert nicht mehr nur den TSV 1860 München, sondern wird ebenfalls Hauptsponsor des Frauenfußballvereins FCC Wacker München.

13 Prozent runter

Zins- und Preisumfeld lässt Kreditsummen für Immobilien sinken

Bauzinsen rauf, Immobilienpreise runter – und damit leihen sich die künftigen Immobilienbesitzer auch weniger Geld von den Kreditinstituten. Wie sich diese Werte konkret 2023 entwickelten und wo die Kreditsummen besonders stark sanken, erfahren Sie hier.

Wann ist eine Rückkehr möglich?

Wechsel von privater zu gesetzlicher Krankenversicherung

Wer einmal privat krankenversichert ist, kommt nicht mehr in die gesetzliche Krankenversicherung zurück. So lautet ein gängiges Vorurteil. Doch das stimmt so nicht: Bis zum 55. Geburtstag gibt es für privat krankenversicherte Personen verschiedene Wege, in die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) zurückzukehren. Sind sie 55 Jahre alt oder älter, ist ihnen der Weg meist versperrt – aber auch hier gibt es noch Möglichkeiten.

Geschäftsführer von Cleos Welt

„Das wird hier kein Verdrängungswettbewerb“

Mit „Cleos Welt“ betritt ein neuer Anbieter von Tierversicherungen den Markt. Warum ist das nötig? Was macht die Uelzener als Partner im Hintergrund? Wann folgen auf Katzen und Hunde auch Kühe und Pferde? Und wie passen Camping- und Reiseversicherungen ins Konzept? Fragen über Fragen, die uns Geschäftsführer Ingolf Putzbach im Video-Interview beantwortet.

Transparenz, Leistung, Vergütung

Einige Unterschiede zwischen 34f-lern und ihren 34d-Kollegen

Wie viel Transparenz legen Vermittler hinsichtlich ihrer Leistung und Vergütung dem Kunden gegenüber an den Tag? Das AfW-Vermittlerbarometer gibt Antworten – auch dazu, wie sie über Rechnungen für zusätzliche Leistungen denken.

Vema-Vorstand kommentiert deutlich

„Kunden brauchen keine DIN-Norm für die Beratung“

Das Deutsche Institut für Normung hat eine neue DIN-Norm vorgestellt und bittet um Meinungen und Kommentare. Der Vorstand der Maklergenossenschaft Vema, Johannes Neder, hat sich das nicht zweimal sagen lassen und einen Kommentar veröffentlicht. Der ist sehr deutlich und nicht gerade schmeichelhaft für DIN-Normen in der Beratung generell. Hier ist er komplett im Wortlaut.

Inflation ist die größte Sorge

Jeder Zweite setzt beim Vermögensschutz auf Versicherungen

Insbesondere die Inflation sehen viele Deutsche als Problem für den Wert ihres Vermögens an. Aber auch Kriege und andere Krisen beunruhigen die Menschen hierzulande. Immobilien, Gold, Festgeld oder Tagesgeld sowie Versicherungen sollen das Vermögen schützen.

Reizfaktor Rentenfaktor

Gegen welche Riester-Anbieter die Verbraucherzentralen gerade kämpfen

Die Verbraucherschützer haben ein Ziel: Niemand geringeres als der Bundesgerichtshof soll klären, ob ein Versicherer den Rentenfaktor in einem Riester-Vertrag kürzen darf oder nicht. Die Verbraucherzentrale gab jetzt einen Überblick, mit wem sie sich in dieser Hinsicht gerade auseinandersetzt.

Anteile von Allianz und HDI

R+V stockt bei Presse-Versorgung auf

Die Anteilsverhältnisse am Versicherungsbestand des Versorgungswerks der Presse haben sich verschoben. Allianz und HDI haben Teilbestände auf die R+V übertragen.

Pfefferminzia hat nachgefragt

Wie die Kleinanlegerstrategie die Beratung verändern würde

Ein zentraler Punkt der geplanten Kleinanlegerstrategie ist für Makler das partielle Provisionsverbot. Doch hat es tatsächlich nur Nachteile? Und wie wirkt sich die Richtlinie auf den Markt aus? Pfefferminzia hat zusammen mit den Marktforschern von Nordlight Research bei seinen Lesern und Leserinnen nachgefragt. Das förderte Schlechtes, aber auch Gutes zutage – und einige markige Aussagen.

Wie Vermittler das Geldwäschegesetz korrekt befolgen

Seit Jahresbeginn müssen Versicherungsvermittler die Vorgaben des Geldwäschegesetzes (GwG) in ihrem Unternehmen intern umgesetzt und sich auf dem GoAML-Portal registriert haben. Was das konkret bedeutet und wie teuer es für nachlässige Vermittler werden kann, erklären wir hier.

Erfahrungsbericht aus 40 Jahren DVAG

„Ich habe Dr. Pohl alles zu verdanken“

40 Jahre ist Jürgen Lapp schon bei der Deutschen Vermögensberatung (DVAG) aktiv. Im Interview erzählt er, wie sich der Beruf des Vermögensberaters in dieser Zeit verändert hat, wie er den Wechsel an der Unternehmensspitze wahrnahm und was er heute noch an der DVAG schätzt.

Jawbone, Fitbit & Co.

Fitness-Armbänder mit fiesen Datenmängeln

So ein bisschen schwante es einem ja immer: Fitness-Tracker sind wahre Datenklauparadiese für Dritte. Wie eine gemeinsame Studie der Universität von Toronto und der Non-Profit-Organisation Open Effect zeigt, haben es Dritte bei den Armbändern und den dazugehörigen Apps sehr leicht, auf die Daten der Träger …

Verrückte Schadenfälle

Paar hat Sex auf Auto – 3.000 Euro Schaden

Tja, das passiert wohl vor allem zur fünften Jahreszeit: In der Oberpfalz vergnügte sich ein Pärchen nach einer Faschingsveranstaltung auf einem fremden Wagen. Der war danach mehrfach eingedellt, der Außenspiegel abgerissen.

Die besten Wohngebäudeversicherer

Eine Wohngebäudeversicherung bewahrt Versicherte bei schweren Schäden am Haus vor dem finanziellen Desaster. Aber welche Anbieter sind gut und übernehmen etwa auch grob fahrlässig verursachte Schäden? Ein aktueller Test kürt die besten Tarife in diesem Bereich.

Verbraucherschützer begrüßen IDD-Verabschiedung

„Ehrlichere Zeiten für den Versicherungsvertrieb“

Die neue Versicherungsvermittlerrichtlinie IDD ist beschlossene Sache, der Umsetzung bis zum 22. Februar 2018 steht nichts mehr im Weg. Die Verbraucherschützer des Bunds der Versicherten (BdV) begrüßen, dass nun „ehrlichere Zeiten für den Vertrieb“ anbrechen, fordern aber eine strengere Umsetzung in Sachen Provision.

Rückabwicklung von Lebensversicherungen

Allianz zieht vors Bundesverfassungsgericht

Die mögliche massenhafte Rückabwicklung von Lebensversicherungsverträgen beschäftigt jetzt auch das Bundesverfassungsgericht. Eine entsprechende Verfassungsbeschwerde hat die Allianz eingereicht.

Auffangfonds Protektor

Was passiert, wenn mein Versicherer pleitegeht?

Bisher ist die Versicherungsbranche von Pleiten noch weitgehend verschont geblieben. Aber das Marktumfeld ist nicht einfach, früher oder später könnte es einen Anbieter erwischen. Was passiert dann aber mit der Altersvorsorge der Sparer? Hier gibt es Antworten.

Fastenzeit 2016

Jeder Fünfte will auf Smartphone, Internet & Co. verzichten

In der bevorstehenden Fastenzeit wollen viele Menschen dieses Jahr auf Smartphone und Laptop verzichten und die private Internet- und Computernutzung für einige Wochen bewusst reduzieren. Das zeigt eine aktuelle Forsa-Umfrage im Auftrag der Krankenkasse DAK-Gesundheit.

Vorvertragliche Anzeigenpflicht

Diese Pflichten haben Kunden und Versicherer vor der Vertragsunterzeichnung

Vorvertragliche Obliegenheiten – ein sperriger, aber wichtiger Begriff. Hinter ihm verbergen sich Verhaltensvorschriften, die der Kunde beachten muss, damit ein Vertrag mit der Unterschrift auch rechtsgültig wird.

Interview mit KVProfi Throulf Müller

„Die Tarifwechsel-Leitlinien sind ein netter Marketing-Gag ohne Substanz“

KVProfi Thorulf Müller über Probleme beim Tarifwechsel in der privaten Krankenversicherung, die Rolle der Makler dabei und die Arroganz der Versicherer.

Vorsicht bei der Autofahrt

Warum Daunenjacken lebensgefährlich sein können

Dass man sich im Winter als Autofahrer vor Eis und Schnee in Acht nehmen muss, ist selbstverständlich. Doch weitere Gefahren drohen: Dicke Jacken können die lebensrettende Wirkung des Sicherheitsgurts beeinträchtigen.

Gesetzliche Rente

Offene Lücken im Versicherungsverlauf schließen

Gibt es Zeiten, in denen man gearbeitet hat, die Rentenversicherung davon aber nichts weiß? Die gilt es schnell zu melden, sonst verzichtet man freiwillig auf einen Teil der einem zustehenden Rente.

Haftpflichtversicherung

Bei Demenz wollen Versicherer oft nicht zahlen

Eine Demenzerkrankung ist gegenüber dem Haftpflichtversicherer eigentlich nicht meldepflichtig. Theoretisch muss der Anbieter also für Schäden aufkommen, die Demenzkranke gegenüber Dritten verursachen. In der Praxis sieht das aber ganz anders aus.

Wer haftet bei Schäden durch Handwerksarbeiten?

Trotz größter Sorgfalt passieren auch Handwerkern Fehler. Welche Ansprüche haben in solchen Fällen die Auftraggeber? Und wer muss für den Schaden gerade stehen? Hier gibt es Antworten.

Zu teuer, zu unflexibel, zu kompliziert?

Versicherer wehren sich gegen die Vorwürfe zur Lebensversicherung

Kein Thema beschäftigt Verbraucher, deren Schützer und Versicherer derzeit derart wie die Frage nach der Zukunft der Lebensversicherung. Zu teuer, zu unflexibel und renditearm schallt es von überall her. Das stimmt nicht, sagen nun mehrere Versicherer.

Wo es in der Sachversicherung die höchsten Schadenquoten gibt

Über 300 Millionen Schaden- und Unfallversicherungsverträge gibt es mittlerweile in Deutschland – ein neuer Rekord. Auf welche Vertragsarten sich das aufteilt und wie wichtige Kennzahlen wie etwa die Schadenquoten sich entwickeln, zeigt unsere Infografik.

Klage abgewiesen

BU-Versicherer verweigert Leistung zurecht

Wer bei der vorvertraglichen Anzeigepflicht schlampt, steht möglicherweise später ohne Versicherungsschutz da. So jetzt auch im Falle eines Mannes aus Coburgs. Der BU-Versicherer verweigerte die Zahlung einer Rente zurecht, entschied das Landgericht Coburg.

Viele Unternehmen schützen ihre Daten nicht richtig

Fehlendes Personal, zu wenig Budget oder ausbleibende Angriffe erklären, warum Unternehmen Sicherheitslücken bei ihrer IT in Kauf nehmen. Viele besitzen keine ausreichende Absicherung für den Ernstfall. Das zeigt eine Studie von Dell. Dabei gehört das Risikomanagement, auch in IT-Fragen, zu den Kernaufgaben des Unternehmertums.

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