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Software/Technik
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Vertrieb
Nach Hacker-Angriff
Haftpflichtkasse hat Datenabflüsse zu beklagen
Die Haftpflichtkasse ist infolge des Cyberangriffs vom vergangenen Wochenende auch weiterhin nur eingeschränkt erreichbar – und beklagt nun auch den Klau von Daten. „Um welche Daten es sich konkret handelt, wird aktuell von IT-Experten noch ausgewertet“, so der Versicherer. Pfefferminzia fragte nach, welche Art von Angriff die Hacker verübten – und inwieweit das Unternehmen von den verheerenden Unwetterschäden im Westen betroffen ist.
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DEMV-Chef Allesch im Interview
„Das ermöglicht die wahren Produktivitätsgewinne im Maklerbüro“
Versicherungsmakler stehen vor der Qual der Wahl, wenn sie ein passendes Maklerverwaltungsprogramm (MVP) aussuchen möchten. Doch viele Programme genügen den heutigen Ansprüchen der Anwender nicht mehr, findet Karsten Allesch, geschäftsführender Gesellschafter des Deutschen Maklerverbunds (DEMV). Wie er es besser machen will und wo es in Sachen BiPRO-Umsetzung hakt, erklärt er im Interview.
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Produkte der Woche
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
Bei der Nürnberger gibt es einen neuen Ambulanttarif für Alternative Medizin, Condor hat eine nachhaltige Anlagestrategie in der fondsgebundenen Vorsorge entwickelt, die Gewerbeversicherung der Bayerischen wird nachhaltig, bei der Fonds Finanz wird die Vermögensverwaltung ebenfalls grün, die Generali hat einen digitalen „Blutdruck-Coach“ gestartet – und die Ergo-Marke Nexsurance versichert Handys, wenn der Schaden bereits da ist.
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Online-Beratung in der Praxis
So werden Vor-Ort-Termine zum vollen Erfolg
Nach wie vor hält sich hartnäckig die Denkweise, dass Online-Berater keine Vor-Ort-Termine wahrnehmen sollen, können oder dürfen. Das ist Quatsch, meint Jan Helmut Hönle, Experte für Video- und Online-Beratung. Das genaue Gegenteil sei der Fall – man könne online wunderbar Termine vor Ort vorbereiten, erklärt er in seinem Gastbeitrag.
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Maklerverwaltungsprogramme
„Manches MVP verdient diesen Namen nur bei großzügiger Auslegung“
Michael Franke ist ein weithin respektierter Kenner, wenn es um den Markt für Maklerverwaltungsprogramme (MVPs) geht. Wo es hier noch hakt, wie Makler das passende MVP für sich identifizieren können und wie es eigentlich um das Thema BiPRO-Schnittstellen steht, erklärt der Unternehmensberater im Interview mit Pfefferminzia.
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Branchenkompass 2021
Trotz Corona – Versicherer blicken optimistisch in die Zukunft
Bei den Versicherern in Deutschland herrscht trotz aller Corona-Folgen mehrheitlich gute Stimmung. Drei von vier Entscheidern erwarten laut einer aktuellen Studie der Unternehmensberatung Sopra Steria Consulting, dass sich die Branche bis 2023 mindestens so gut entwickeln wird wie die gesamte Wirtschaft. Bei den Vermittlern ist die Stimmung allerdings deutlich gedämpfter.
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Kritik an Cherrisk und Co.
„Der falsche Weg, die x-te Hausratversicherung auf den Markt zu bringen“
„Träumst Du nachts von einer Hausratversicherung?“ Eben. Und deshalb wundert es die Versicherungsmakler Stefan und Tobias Bierl, dass sich neue Insurtechs, wie zuletzt Cherrisk, immer wieder Sparten aussuchen, die nicht zum Aufbau einer Marke taugen und zudem „eigentlich nicht mehr wachsen (können). Es gibt dafür nur noch einen Umverteilungsprozess“. Außerdem berichten die Bierls, welches Insurtech für sie noch am ehesten als wirklich innovativ durchgeht.
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Maklerpool übernimmt Analysehaus
JDC kauft Morgen & Morgen
Der Münchner Maklerpool Jung, DMS & Cie (JDC) dürfte sich diese Übernahme wohl als Coup auf die Fahnen schreiben: JDC kauft das Software- und Analysehaus Morgen & Morgen. Das gab das Mutterhaus JDC Group am Mittwoch bekannt. Morgen & Morgen soll demnach als eigenständiges Unternehmen im JDC-Konzern weitergeführt werden und unabhängig bleiben.
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Eintritt in „digitale Champions League“
Mehrheit der Makler will digital durchstarten
Einer aktuellen Umfrage zufolge wollen die Versicherungsmakler hierzulande sich in naher Zukunft auf das Thema Digitalisierung konzentrieren – und zwar sowohl im Backoffice als auch in Sachen Vertrieb und Kundenkommunikation. Viele von ihnen befinden sich zwar schon auf einem guten Weg, am Ziel sind sie jedoch noch lange nicht.
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Tools
Wie die Suche nach einem Maklerverwaltungs-Programm gelingt
Das perfekte Maklerverwaltungsprogramm (MVP) gibt es nicht – trotzdem lohnt es sich für Makler, sich über ihre persönlichen Anforderungen an ein MVP bewusst zu werden. Hier erfahren Sie mehr dazu.
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Der Albert-Mehrabian-Mythos
Wie wichtig ist Körpersprache für Versicherungsmakler wirklich?
Beim Kundengespräch oder einer Online-Präsentation spielt die Körpersprache eine wichtige Rolle. Vor allem zwei Punkte entscheiden mitunter über Erfolg oder Misserfolg einer Präsentation. Welche das sind, hat Vertriebscoach Wladislaw Jachtchenko aufgeschlüsselt.
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Kunden emotionalisieren
Online-Beratung in der Praxis – Tipps für die BU-Beratung
Die Berufsunfähigkeitsversicherung ist ein Thema, das wie ein Damoklesschwert über Arbeitnehmern schwebt: Sie wissen, dass eine solche Absicherung sinnvoll ist, aber viele können sich nicht dazu durchringen. Wer also Kunden im Bestand hat, denen immer noch eine BU fehlt, sollte hartnäckig bleiben, empfiehlt Online-Marketing-Experte Jan Helmut Hönle. In der Online-Beratung böten sich dafür einige spannende Möglichkeiten.
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Vier Agenturen ausgezeichnet
Das sind die Gewinner des OMGV Agentur Awards 2021
25 Versicherungsvermittler beziehungsweise Agenturen waren in diesem Jahr für den OMGV Agentur Award nominiert – nun stehen die Gewinner fest. Die vier Sieger seien mit ihrem Online Marketing ein „Vorbild für die gesamte Versicherungsbranche“, schreibt die Onlinemarketing Gesellschaft für Versicherungsvermittler (OMGV).
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EY-Innovalue-Studie
Online- und Offline-Beratung sind für 70 Prozent der Versicherten gleichwertig
Von der Adressänderung bis zur Schadenmeldung: Die Versicherer haben trotz coronabedingter Kontaktbeschränkungen fast alle Anliegen ihrer Kunden im Jahr 2020 lösen können – und auch die Versicherten kommen mit der digitalen Beratung gut zurecht, wie eine Studie der Unternehmensberatung EY Innovalue zeigt.
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Maklerin berät nur noch digital
„Abschlussquote und Einkommen viel höher als früher“
Früher fuhr die Versicherungsmaklerin Bee Andersen rund 40.000 Kilometer im Jahr, um im Wohnzimmer ihrer Kunden Platz zu nehmen. Das hat sich komplett gewandelt. Video- oder Telefonberatung seien heute mehrheitlich gewünscht, erzählt die 49-Jährige der „Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung“ (FAS). Darin erklärt sie auch, warum klassische Vorurteile gegen Vermittler „nicht mehr ziehen“.
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Online-Abschluss liegt knapp vorn
Versicherungsvertreter zum ersten Mal nicht mehr wichtigster Vertriebskanal
Versicherungsvertreter haben als Vertriebskanal nicht mehr die Nase vorn. Stattdessen liegen Versicherer-Webseiten nun auf Platz 1 der wichtigsten Vertriebskanäle, zeigt eine aktuelle Studie. Vergleichsportale landen auf dem dritten Platz. Kleines Trostpflaster: Nach wie vor kommt es aber darauf an, nach welcher Police die Versicherungskunden suchen.
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So geht digitale Kundenbindung für Makler
„Das größte Potenzial haben Risikoprävention, KI und Big Data“
Von der Informationsphase bis zum Abschluss einer Versicherung wechseln Kunden heute zunehmend zwischen digitalen und analogen Kanälen hin und her. Wie Versicherer und Makler sich in dieser Welt positionieren können, erzählt Strategieberater Raphael Servos, Mitbegründer des jungen Hamburger Beratungsunternehmens DBRS.
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Messengerdienste
Was Makler bei der Kommunikation über WhatsApp beachten sollten
Bequem, einfach – aber auch rechtens? Viele Makler nutzen den Messengerdienst WhatsApp nicht nur privat, sondern auch, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Doch so einfach ist das nicht.
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Kolumne
Von Nutzern, die auf Daten starren
Daten über ein Maklerverwaltungsprogramm zu sammeln, ist schon mal ein guter erster Schritt. Allerdings muss man mit diesen dann auch etwas anfangen. Makler sollten den Blick auf sich verändernde Daten richten und hieraus neue Vertriebsansätze ziehen, schlägt Vertriebsexperte Tobias Haff in seiner neuen Kolumne vor.
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Digitale Rhetorik
Wie Versicherungsmakler in Videokonferenzen überzeugen
Wie können Makler ihre Kunden in Online-Meetings besser überzeugen? Das ist aktuell eine ganz wichtige Frage. Denn immer mehr Beratungsgespräche werden in virtuelle Räume verlagert, wo ganz andere Rhetorik-Regeln gelten. Verkaufstrainer Wladislaw Jachtchenko gibt drei Tipps, was Vermittler hier beachten sollten.
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Nach Hacker-Angriff
Haftpflichtkasse hat Datenabflüsse zu beklagen
Die Haftpflichtkasse ist infolge des Cyberangriffs vom vergangenen Wochenende auch weiterhin nur eingeschränkt erreichbar – und beklagt nun auch den …
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DEMV-Chef Allesch im Interview
„Das ermöglicht die wahren Produktivitätsgewinne im Maklerbüro“
Versicherungsmakler stehen vor der Qual der Wahl, wenn sie ein passendes Maklerverwaltungsprogramm (MVP) aussuchen möchten. Doch viele Programme genügen den …
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Produkte der Woche
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
Bei der Nürnberger gibt es einen neuen Ambulanttarif für Alternative Medizin, Condor hat eine nachhaltige Anlagestrategie in der fondsgebundenen Vorsorge …
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Online-Beratung in der Praxis
So werden Vor-Ort-Termine zum vollen Erfolg
Nach wie vor hält sich hartnäckig die Denkweise, dass Online-Berater keine Vor-Ort-Termine wahrnehmen sollen, können oder dürfen. Das ist Quatsch, …
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Maklerverwaltungsprogramme
„Manches MVP verdient diesen Namen nur bei großzügiger Auslegung“
Michael Franke ist ein weithin respektierter Kenner, wenn es um den Markt für Maklerverwaltungsprogramme (MVPs) geht. Wo es hier noch …
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Branchenkompass 2021
Trotz Corona – Versicherer blicken optimistisch in die Zukunft
Bei den Versicherern in Deutschland herrscht trotz aller Corona-Folgen mehrheitlich gute Stimmung. Drei von vier Entscheidern erwarten laut einer aktuellen …
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Kritik an Cherrisk und Co.
„Der falsche Weg, die x-te Hausratversicherung auf den Markt zu bringen“
„Träumst Du nachts von einer Hausratversicherung?“ Eben. Und deshalb wundert es die Versicherungsmakler Stefan und Tobias Bierl, dass sich neue …
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Maklerpool übernimmt Analysehaus
JDC kauft Morgen & Morgen
Der Münchner Maklerpool Jung, DMS & Cie (JDC) dürfte sich diese Übernahme wohl als Coup auf die Fahnen schreiben: JDC …
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Eintritt in „digitale Champions League“
Mehrheit der Makler will digital durchstarten
Einer aktuellen Umfrage zufolge wollen die Versicherungsmakler hierzulande sich in naher Zukunft auf das Thema Digitalisierung konzentrieren – und zwar …
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Der Albert-Mehrabian-Mythos
Wie wichtig ist Körpersprache für Versicherungsmakler wirklich?
Beim Kundengespräch oder einer Online-Präsentation spielt die Körpersprache eine wichtige Rolle. Vor allem zwei Punkte entscheiden mitunter über Erfolg oder …
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Kunden emotionalisieren
Online-Beratung in der Praxis – Tipps für die BU-Beratung
Die Berufsunfähigkeitsversicherung ist ein Thema, das wie ein Damoklesschwert über Arbeitnehmern schwebt: Sie wissen, dass eine solche Absicherung sinnvoll ist, …
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Vier Agenturen ausgezeichnet
Das sind die Gewinner des OMGV Agentur Awards 2021
25 Versicherungsvermittler beziehungsweise Agenturen waren in diesem Jahr für den OMGV Agentur Award nominiert – nun stehen die Gewinner fest. …
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EY-Innovalue-Studie
Online- und Offline-Beratung sind für 70 Prozent der Versicherten gleichwertig
Von der Adressänderung bis zur Schadenmeldung: Die Versicherer haben trotz coronabedingter Kontaktbeschränkungen fast alle Anliegen ihrer Kunden im Jahr 2020 …
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Maklerin berät nur noch digital
„Abschlussquote und Einkommen viel höher als früher“
Früher fuhr die Versicherungsmaklerin Bee Andersen rund 40.000 Kilometer im Jahr, um im Wohnzimmer ihrer Kunden Platz zu nehmen. Das …
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Online-Abschluss liegt knapp vorn
Versicherungsvertreter zum ersten Mal nicht mehr wichtigster Vertriebskanal
Versicherungsvertreter haben als Vertriebskanal nicht mehr die Nase vorn. Stattdessen liegen Versicherer-Webseiten nun auf Platz 1 der wichtigsten Vertriebskanäle, zeigt …
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„Das größte Potenzial haben Risikoprävention, KI und Big Data“
Von der Informationsphase bis zum Abschluss einer Versicherung wechseln Kunden heute zunehmend zwischen digitalen und analogen Kanälen hin und her. …
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Bequem, einfach – aber auch rechtens? Viele Makler nutzen den Messengerdienst WhatsApp nicht nur privat, sondern auch, um mit ihren …
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Daten über ein Maklerverwaltungsprogramm zu sammeln, ist schon mal ein guter erster Schritt. Allerdings muss man mit diesen dann auch …
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