Streitthema Homepage – Visitenkarte oder Umsatzmaschine?
Über ein Drittel aller Makler in Deutschland hat keine oder nur eine schlechte Homepage. Ist dieser Zustand für Bestandskunden vielleicht noch akzeptabel, so ist er für Makler mit der Zielgruppe Neu- und Online-Kunden mehr als suboptimal. Und betrachtet man die Homepage als Wertfaktor, dann ist auf einer 5-Sterne-Skala wohl nicht viel mehr als ein Stern […]
Digitales Angebot von Versicherern noch ausbaufähig
Die deutschen Versicherer haben noch viel zu tun, wenn sie in Sachen Digitalangebot auf die Höhe der Zeit kommen wollen. Das geht aus der Studie „Digital Insurance & Hybride Kunden“ hervor, die das Beratungsunternehmen Synpulse Management zusammen mit dem IT-Dienstleister iS2 Intelligent Solution Services verfasste. In deren Rahmen nahmen sie 19 Gesellschaften unter die Lupe, […]
„Höhere Prämien für alte, loyale und schutzbedürftige Verbraucher“
Probleme mit fondsgebundenen (hybriden) Produkten Dass die Bruttoprämie mit Gewinnbeteiligung um 10 Prozent zurückging, ließ auch die Bruttoprämien in der Lebensversicherung insgesamt sinken. Ein Ergebnis des Niedrigzinsumfelds, das den Schwerpunkt von traditionellen Produkten mit Garantien schneller zu fondsgebundenen Versicherungen verlagert. Während Verbraucher dadurch höhere Renditen erreichen können, beobachtet die Eiopa noch eine Reihe von Verhaltensproblemen. […]
Datengetriebenes Underwriting – große Kluft innerhalb der Branche
Versicherer, die in der Lage sind, große Mengen Daten zu verarbeiten und daraus die richtigen Entscheidungen abzuleiten, sind langfristig ihren Mitbewerbern überlegen, die das noch nicht zu leisten vermögen. Eine aktuelle Studie (Download hier), zu der 510 Führungskräfte aus 204 großen Versicherungsunternehmen (mit mindestens einer Milliarde US-Dollar Umsatz) in weltweit 13 Ländern befragt wurden, zeigt […]
Diese 10 IT-Baustellen müssen Versicherer 2022 angehen
Die aktive Gestaltung der digitalen Evolution ist mit Blick auf den Umsatz von morgen Kernaufgabe für Versicherer. Die Treiber sind Anforderungen der Versicherten, regulatorische Vorgaben und technologischer Fortschritt. Das Potenzial von Daten ist erkannt, sie müssen 2022 weiter nutzbar gemacht werden. Die IT ist hier entscheidend für den Erfolg. Mit unseren Top-Themen geben wir einen […]
Luko und Coya schließen sich zusammen
Die digitalen Versicherungsunternehmen Luko und Coya machen künftig gemeinsame Sache und schließen sich zur europaweit aktiven Luko-Gruppe zusammen. Dabei soll der deutsche Versicherer Coya künftig als Risikoträger mit Namen Luko Insurance auftreten. Dessen Sitz soll in Berlin bleiben. Luko indes hat seine Zentrale in Paris und unterhält ein Büro in Madrid. Durch die Übernahme entsteht […]
Die weiteren bAV-Aussichten für 2022? Rosig!
Dass niedrigere Garantien eine Chance für mehr Performance sind, ist weithin bekannt. Trotzdem hält die betriebliche Altersversorgung (bAV) noch an (reduzierten) Garantien fest. Weshalb eigentlich? Um die Unwissenden nicht zu schockieren? Das Betriebsrentenstärkungsgesetz (BRSG) hat 2018 mit dem Prinzip „Pay & forget“ die Weichen in Richtung garantiefreie bAV bereits gelegt – wenn auch noch kein […]
Wie Makler mit Storytelling Kunden anziehen
„Kunden lieben Klarheit und hassen Verwirrung. Sie kaufen deshalb nicht das beste Produkt, sondern ein gutes Produkt, das sie sofort verstehen“, so Storyteller Alexander Christiani. Verständlichkeit ist in der Versicherungswelt eine echte Herausforderung. Denn Versicherungen, Finanzanlagen, Angebotsvielfalt, Internet und Finanzpolitik machen die Leute kirre. Die wenigsten Menschen blicken da noch durch. Umso wichtiger ist es, […]
Makler unterschätzen oft Risiken der Abhängigkeit von Dienstleistern
„Unabhängigkeit ist Maklern sehr wichtig und wird in erster Linie als eine freie Produktauswahl sowie als Unabhängigkeit von Produktionsvorgaben und anderen Steuerungsmaßnahmen der Versicherungsunternehmen verstanden. Die Studie zeigt aber auch, dass Makler nicht immer ein hinreichendes Bewusstsein für die Risiken der Abhängigkeit von Dienstleistern haben.“ Dieses Fazit zieht Andreas Vollmer, Vizepräsident des Bundesverbands Deutscher Versicherungskaufleute […]
Warum „Bisher lief’s auch gut!“ kein Argument gegen eine Video-Beratung ist
Der Jahresanfang ist erfahrungsgemäß die Zeit, in der sich Vermittlerinnen und Vermittler strategisch für das neue Geschäftsjahr aufstellen. Hierzu gehört das Festlegen von Unternehmenszielen genauso wie mögliche Neustrukturierungen im Betrieb. Überholte Vorgehensweisen werden angepasst, erfolgreiche Prozesse verfestigt und neue Optionen ausgelotet. Gerade für diesen Schritt setzen einige Kolleginnen und Kollegen inzwischen auf die Online-Beratung. Denn […]
Leitbilder deutscher Versicherer oft nur schwer verständlich
Im Rahmen ihrer Verständlichkeitsstudie haben sich das Branchennetzwerk AMC und das Analysehaus Communication Lab dieses Mal mit dem Thema Leitbilder befasst. Die Frage: Gelingt es den Versicherern über gezielte Kommunikation, ihre Leser klar und verständlich über die Ziele und das Selbstverständnis ihres Unternehmens zu informieren? Das Ergebnis: Es gibt noch Nachholbedarf. [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] […]
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
DKV mit neuer Premium-Krankheitskostenvollversicherung Die Deutsche Krankenversicherung (DKV) ergänzt ihr bestehendes Versicherungsportfolio um den neuen Krankheitskostenvollversicherungstarif „Premium Med“. Start des neuen Tarifs ist der 1. Januar 2022. Ein Merkmal sind die Zahnleistungen ohne Zahnstaffel und ohne Implantatbegrenzung. Auch Sehhilfen werden bis zu einem Betrag von 1.500 Euro innerhalb von 24 Monaten erstattet, ebenso die Kosten […]
Investor Hg Capital kauft Mehrheit an Fonds Finanz
Der Maklerpool Fonds Finanz hat einen neuen Haupteigentümer: Den Wachstumsinvestor Hg Capital. Das Private-Equity-Unternehmen hat 60 Prozent der Gesellschaftsanteile von den Eigentümern Norbert Porazik und Markus Kiener übernommen. Die beiden behalten die restlichen 40 Prozent der Anteile und sollen als Geschäftsführer weiter die Geschicke des Pools steuern, heißt es in einer Pressemitteilung der Fonds Finanz. […]
Diese Versicherer pflegen den intensivsten Kundenkontakt
Viele Versicherungskunden haben nur selten Kontakt zu ihrem Versicherer – ist die Police einmal abgeschlossen, melden sie sich oft erst im Schadenfall bei ihrem Vertragspartner. Dass der digitale Austausch zwischen der Versicherungsbranche und ihren Kunden aber auch durchaus rege sein kann, zeigt die aktuelle Studie „Techmonitor Assekuranz“ des Marktforschungsunternehmens Heute und Morgen. Demnach ist das […]
Online-Beratung von Kunden höher geschätzt als von Vermittlern
Infolge der Corona-Pandemie haben sich viele Versicherungsvermittler neu erfunden und in Windeseile auf eine digitale Beratung umgestellt. Doch eine aktuelle Umfrage der Unternehmensberatung EY Innovalue, künftig EY-Parthenon, ergab nun, dass nur 15 Prozent der Beratungsgespräche – trotz der Einführung neuer Tools – über Onlinekanäle stattfinden. [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] Dass Vermittlern nach wie vor viel […]
Mit diesen Tipps gelingt die Baufi-Beratung
Für Immobilienkäufer ist die Baufinanzierung die letzte Hürde in Richtung Eigenheim: Bewilligt die Bank das Darlehen? Und passen die Konditionen? An diesem Punkt kommen Sie ins Spiel. Denn für viele Baufi-Interessenten sind die Konditionen das einzig Ausschlaggebende. Da kann es schon mal vorkommen, dass von Berater zu Berater getourt wird, um das bestmögliche Angebot zu […]
OMGV Award für Maklerunterstützung geht nach München
Das Branchennetzwerk AMC hat auch in diesem Jahr wieder gemeinsam mit der Onlinemarketing Gesellschaft für Versicherungsvermittler (OMGV) Versicherer für die beste Maklerunterstützung in Sachen Online-Kommunikation ausgezeichnet. Wie schon 2019 ging der OMGV Award an die Bayerische, die speziell mit ihrem Zukunftscampus überzeugen konnte. [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] Im Gegensatz zu den anderen OMGV Awards entscheidet […]
Diese Versicherer boten 2021 den besten Web-Auftritt
Erneut hat das Branchennetzwerk AMC „praktisch alle Internet-Auftritte deutscher Erstversicherer analysiert, bewertet und gerankt“, hieß es am Mittwoch auf der AMC-Website. Die Ergebnisse haben die Analysten in der 25. Auflage der AMC-Studie „Die Assekuranz im Internet“ zusammengetragen, in der die Websites von aktuell über 120 Versicherern kritisch untersucht wurden. [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] In […]
Was digitale Vorreiter aus dem Jahr 2021 gelernt haben
Eine Kölner Redewendung lautet „Beim ersten Mal haben wir es ausprobiert, beim zweiten Mal ist es schon Tradition und beim dritten Mal Brauchtum.“ Und demzufolge ist es nun ein Brauchtum, dass ich digitalen Vorreitern der Versicherungsbranche zwei Fragen stelle. Die eine ist ein Rückblick auf dieses Jahr, die andere ein Ausblick auf das kommende. Für […]
Sind Telefaxe DSGVO-konform?
Noch vor einigen Jahren galt die Datenübermittlung via Telefax als „relativ“ sichere Vorgehensweise, um auch sensible personenbezogene Daten zu übertragen. Diese Situation habe sich mittlerweile grundlegend geändert, wie die Bremische Landesbeauftragte für Datenschutz kürzlich aufklärte. In diesem Zusammenhang habe es sowohl bei Endgeräten als auch den Transportwegen weitreichende Änderungen gegeben. [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] Die […]