„Am schlechtesten ist die Situation von Einfirmenvertretern“
Hier geht es zum Gastbeitrag von Oliver Schumacher auf hartmutwalz.de.
Haftpflichtkasse erleidet größere Datenverluste als erwartet
Nachdem die Haftpflichtkasse bereits im Juli einen Datendiebstahl nach einem Cyber-Angriff bekannt gegeben hatte (wir berichteten), erklärte der Versicherer am Mittwoch, dass mehr Daten abgeflossen sind als bislang bekannt. Der Versicherer habe die zuständige Datenschutzbehörde über die neue Situation in Kenntnis gesetzt, wie es hieß. [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] Nun würden auch die betroffenen Personen gemäß […]
Das halten Kunden von einer Digitalisierungsoffensive der Versicherer
54 Prozent der privaten Versicherungskunden in Deutschland stehen dem Einsatz von innovativen digitalen Lösungen positiv gegenüber. Insbesondere jüngere Kunden erwarten von den Versicherungsunternehmen verstärkt (auch) digitale Lösungen. Und haben Kunden bei ihren Versicherungen mit der Digitalisierung bereits positive Erfahrungen gesammelt, sind sie eher bereit, weitere persönliche Daten an Versicherungen und Vertriebe weiterzugeben. Zu diesen Ergebnissen gelangt […]
Tipps für das passende Online-Beratungs-Tool
Wer in die Online-Beratung einsteigt, behilft sich zum Start oft mit Videokonferenz-Tools wie Zoom, Skype oder Microsoft Teams. Der Bildschirm lässt sich übertragen, und man kann dem Kunden ein paar Dinge zeigen. Vielleicht wird während des Online-Gesprächs noch die Chatfunktion genutzt, um Links zu versenden. Damit sind die interaktiven Möglichkeiten einer Software für Videokonferenzen allerdings […]
Lehren aus der Flutkatastrophe: Digitale Lösungen sichern das Leistungsversprechen
Bis zu 5 Milliarden Euro geschätzte Schadensumme, über 100.000 Schadenmeldungen und tausende Einzelschicksale: Das Hochwasser und die Unwetter im Juni und Juli haben Deutschland in einem lange nicht gekannten Ausmaß getroffen. Seit dem Hochwasser 2013 in Grimma hat kein Naturereignis für derart große Schäden gesorgt und seit 2002 gab es kein so schadenträchtiges Jahr. Die […]
Insurtechs kommen gut durch das Corona-Jahr
Insurtechs mit Fokus auf Versicherungsunternehmen konnten im Pandemiejahr 2020 über 80 Prozent mehr Vertragspartner gewinnen als vor der Pandemie. Ein Drittel gibt an, einen Zuwachs von mehr als 50 Prozent zu verzeichnen. Das geht aus dem „Insurtech-Radar“ von Oliver Wyman und Policen Direkt hervor. Untersucht wurde dort die Entwicklung der Insurtechs in Deutschland, Österreich und […]
Verzahnung von on- und offline ist maßgeblich für den Erfolg
Die Corona-Krise hat vieles ins Digitale verlagert. Das gilt auch für die Versicherungswirtschaft. Kundenberater mögen sich dabei fühlen, als müssten sie fortan mit dem Informationsangebot des Internets konkurrieren. Schließlich wird das veränderte Kundenverhalten auch nach der Pandemie Bestand haben. Doch das Internet bietet nicht die persönliche Komponente eines Beraters. Die Kunst einer Omnikanalstrategie besteht darin, […]
Drei Tipps für mehr Datensicherheit im Maklerbüro
Nicht nur die LV 1871 als Versicherer, sondern auch Vermittler müssen sich mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) auseinandersetzen. Wie Vermittler und kleinere Unternehmen schon mit wenig Aufwand einen großen Mehrwert erzielen können, zeigen die drei folgenden Tipps. Tipp 1: Keine Sicherung – kein Mitleid Wer sensible Daten speichert und verarbeitet, muss sie auch sichern. Nur so […]
Haftpflichtkasse hat Datenabflüsse zu beklagen
Die Haftpflichtkasse hat weiterhin mit den Folgen eines Cyberangriffs zu kämpfen, der sich am vergangenen Wochenende ereignete (wir berichteten). Wie der Versicherer mit Sitz im hessischen Roßdorf aktuell auf seiner Notfallseite (www.diehk.com) meldet, sei die Haftpflichtkasse aufgrund eines kriminellen Angriffs auf ihre IT-Infrastruktur derzeit nicht über die klassische Internetseite erreichbar und könne „nur einen eingeschränkten […]
„Das ermöglicht die wahren Produktivitätsgewinne im Maklerbüro“
Pfefferminzia: Makler wissen oft aus eigener Erfahrung zu berichten, dass es das perfekte Maklerverwaltungsprogramm (MVP) so nicht gibt. Können Sie diesen Eindruck bestätigen? Karsten Allesch: Viele Maklerverwaltungsprogramme am Markt basieren auf einer veralteten Systemarchitektur und einem Code, der kaum noch erweiterbar ist. Diese sogenannten technischen Schulden führen im Ergebnis dazu, dass etliche MVP-Hersteller mehr mit […]
Neues aus den Ideenschmieden der Versicherer
Nürnberger mit neuem Ambulanttarif für Alternative Medizin Die Nürnberger Krankenversicherung hat einen neuen Ambulanttarif („AM300“) für Alternative Medizin, Vorsorge, Schutzimpfungen und gesetzliche Zuzahlungen auf den Markt gebracht. Im Alter von 16 bis 50 Jahren ist er ab 8,20 Euro im Monat zu haben und auch online abschließbar. [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] Im Rahmen des Tarifs […]
So werden Vor-Ort-Termine zum vollen Erfolg
Moment – Vor-Ort-Termine und Online-Beratung in einem Atemzug? Was hat denn das eine mit dem anderen zu tun? Schließt sich das nicht aus? Nein. Tut es nicht. Denn die Betreuung eines Kunden muss nicht zwingend vollständig online erfolgen. Erst recht nicht aktuell: Der Lockdown wird gelockert und die Freude bei vielen Vermittlerinnen und Vermittlern ist […]
„Manches MVP verdient diesen Namen nur bei großzügiger Auslegung“
Pfefferminzia: In Zeiten zunehmender Digitalisierung und immer stärkeren Kostendrucks wächst bei vielen Maklern der Wunsch nach einem perfekten Maklerverwaltungsprogramm (MVP), um effizienter zu arbeiten. Makler wissen allerdings aus eigener Erfahrung zu berichten, dass es so etwas wie das perfekte MVP nicht existiert. Können Sie diesen Eindruck bestätigen – und woran könnte das liegen? Michael Franke: […]
Trotz Corona – Versicherer blicken optimistisch in die Zukunft
Trotz der Corona-Pandemie blickt die Assekuranz zuversichtlich in die Zukunft. Über 30 Prozent aller Versicherer sind davon überzeugt, dass sich die Branche in den nächsten zwei Jahren so gut entwickeln wird wie die Gesamtwirtschaft – 41 Prozent erwarten sogar mehr Wachstum (siehe Grafik). Das zeigt die aktuelle Studie „Branchenkompass Insurance 2021“, die das Beratungsunternehmen Sopra […]
„Der falsche Weg, die x-te Hausratversicherung auf den Markt zu bringen“
Hier geht es zum Blog-Beitrag der Finanzberatung Bierl.
JDC kauft Morgen & Morgen
Der Maklerpool Jung, DMS & Cie. AG (JDC) aus München übernimmt 100 Prozent der Anteile am Software- und Analysehaus Morgen & Morgen. Damit erweitere JDC die eigene Plattform im Bereich Datenanalyse, Softwareentwicklung und Produktkompetenz durch die Tarifanalyse aller in Deutschland vertriebenen Versicherungstarife, hieß es am Mittwoch in einer Pressemitteilung. Der Abschluss der Transaktion werde für August 2021 […]
Mehrheit der Makler will digital durchstarten
Rund 70 Prozent der Versicherungsmakler hierzulande wollen innerhalb der kommenden zwei Jahre in Sachen Organisation und Verwaltung zu den digital Fortgeschrittenen oder Vorreitern zählen. Das ist das zentrale Ergebnis einer aktuellen Umfrage der Brokertech-Plattform „Mobilversichert“ in Zusammenarbeit mit der Fachzeitschrift „AssCompact“. 627 Vermittler nahmen daran teil. Aktuell bezeichnet sich laut der Umfrage bereits rund jeder […]
Wie die Suche nach einem Maklerverwaltungs-Programm gelingt
Schneller, effizienter, kostenschlanker – Versicherungsmakler sind einem immer höheren Druck ausgesetzt, ihre Arbeitsprozesse geschmeidiger und somit digitaler zu gestalten. Ein entscheidender Schlüssel, um dieser Anforderung gerecht zu werden, sind Maklerverwaltungsprogramme (MVPs). Die gute Nachricht ist: Ein Mangel an Angeboten herrscht wahrlich nicht. Doch welches dieser Programme erweist sich gewissermaßen als die goldene Nadel im Heuhaufen – […]
Wie wichtig ist Körpersprache für Versicherungsmakler wirklich?
Wir alle wissen, wie gute Körpersprache funktioniert und wie schlechte Körpersprache aussieht. Jeder Makler ist ein passiver Körpersprache-Experte, der genau auf die Körpersprache des Kunden achtet und nach nonverbalen Kaufsignalen Ausschau hält. Doch warum ein passiver Experte? Passiv deswegen, weil wir selber genau beobachten können, wo jemand unentschieden oder konfus ist – aber wir selber […]
Online-Beratung in der Praxis – Tipps für die BU-Beratung
Wechseln wir kurz in die Welt der Filme und Serien: Wer sich mit einer Titelfigur und ihrer Geschichte identifiziert, bleibt bis zum Ende dran. Schließlich will man wissen, wie es ausgeht. Mitfühlen, mitkämpfen, miterleben, sich in die Situation der Figur hineinversetzen – die Zuschauer nehmen aktiv an der Heldenreise teil und sind am Ende genauso […]