Das sind die Gewinner des OMGV Agentur Awards 2021
Am 8. Juni 2021 hat die Onlinemarketing Gesellschaft für Versicherungsvermittler (OMGV) gemeinsam mit den Versicherungsforen Leipzig zum zweiten Mal die OMGV Agentur Awards verliehen. In diesem Jahr hofften 25 Nominierte auf den Sieg in einer der vier Kategorien – nun stehen die Gewinner fest. [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] Die Kategorien waren: Social Media/Content Marketing Zielgruppenstrategie […]
Online- und Offline-Beratung sind für 70 Prozent der Versicherten gleichwertig
Versicherungskunden konnten ihre Anliegen mit ihrem Versicherer im vergangenen Jahr trotz coronabedingter Kontaktbeschränkungen fast vollständig, nämlich zu 92 Prozent, lösen. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie „Digitization Study 2020“ der Unternehmensberatung EY Innovalue, zu der im Dezember 2020 über 3.000 Endkunden befragt wurden. Die Gründe für diesen hohen Zufriedenheitswert seien vielfältig, teilten die Studienautoren […]
„Abschlussquote und Einkommen viel höher als früher“
„Klassische Vorurteile ziehen nicht mehr“, freut sich Bee Andersen. Die 49-Jährige ist Versicherungsmaklerin und hat für die „Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung“ ihren beruflichen Alltag näher erklärt. Nicht erst seit Corona habe sich dieser gehörig gewandelt. Denn Andersen hatte Deutschland bereits 2011 den Rücken gekehrt. „Zunächst in Thailand, heute auf Zypern blieb sie allerdings ihrem Job und […]
Versicherungsvertreter zum ersten Mal nicht mehr wichtigster Vertriebskanal
Der Vertragsabschluss beim Versicherungsvertreter hat seit 2015 kontinuierlich an Bedeutung verloren. Das zeigt die Digitalisierungsstudie 2020 von EY Innovalue. So schlossen nur noch 24 Prozent der befragten Endkunden im Jahr 2020 ihre Versicherungsverträge über Vermittler ab. Das ist im Vergleich zum Jahr 2015 ein Rückgang von 13 Prozentpunkten. Versicherungsvertreter sind damit nicht mehr der wichtigste […]
„Das größte Potenzial haben Risikoprävention, KI und Big Data“
Pfefferminzia: Wenn wir heute auf den Versicherungsmarkt zurückblicken, wie hat er sich in den vergangenen zehn Jahren entwickelt? Raphael Servos: Der befürchtete disruptive Einfluss durch die Start-up-, speziell Insurtech-Szene, fand nicht statt. Allerdings gab es durchaus ein Umdenken und dadurch ausgelöst eine deutliche Beschleunigung der evolutionären Entwicklung in der Versicherungsbranche. Hier seien beispielhaft der Sprung von […]
Was Makler bei der Kommunikation über WhatsApp beachten sollten
Nicht erst seit Corona finden Versicherungsmakler immer seltener den Weg ins Wohnzimmer ihrer Kunden – vor allem junge Menschen wünschen sich zwar auch weiterhin eine persönliche Beratung, aber die darf dann auch gerne mal digital ablaufen. Und nach Feierabend mal eben ne WhatsApp an den Makler seines Vertrauens zu schicken geht doch sowieso immer, oder? […]
Von Nutzern, die auf Daten starren
Es hat einige Zeit gedauert, bis ich den Zusammenhang zwischen „mit den Augen starren“ und „Maklerverwaltungsprogramm“ im wahrsten Sinne des Wortes „sehen“ konnte. Oder eben nicht. Erst vor Kurzem bin ich über ein kleines Experiment gestolpert. Es ging darum, die Funktionsweise des menschlichen Auges zu ergründen. Wenn Sie es selbst ausprobieren wollen, konzentrieren Sie sich […]
Wie Versicherungsmakler in Videokonferenzen überzeugen
Die klassische Rhetorik, also Kunden überzeugen vor Ort, müssen wir auf die Online-Welt clever adaptieren. Denn die räumliche Distanz stellt Sie vor ganz neue Herausforderungen. Diese Herausforderungen können Sie meistern mit Digitaler Rhetorik. In diesem Artikel möchte ich Ihnen 3 Gebote der Digitalen Rhetorik vorstellen, die Sie in jedem Online-Meeting anwenden sollten. Gebot Nummer 1: […]
Warum sich Versicherer nicht auf ihr flexibles Handeln im Lockdown ausruhen sollten
Etwa zwei von drei Finanzdienstleistern bemerken durch die Corona-Pandemie eine Veränderung in ihrer Unternehmenskultur. Und sogar 90 Prozent der Banken und Versicherer hinterfragen etablierte Arbeitszeitmodelle und würden häufiger Teilzeit anbieten. Das ergab die Umfrage „Potenzialanalyse Resilienz“, die von der Unternehmensberatung Sopra Steria gemeinsam mit dem F.A.Z.-Institut durchgeführt wurde. [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] 62 Prozent der […]
Cross-Selling wird für Versicherer zur Notwendigkeit
Beim Vertrieb von Produkten an Bestandskunden gibt es auf dem deutschen Versicherungsmarkt noch viel Luft nach oben. Zu dieser Einschätzung kommt die Unternehmensberatung Simon-Kucher & Partners. Wir haben vor zwei Jahren eine Studie zum Cross-Selling durchgeführt. Demnach haben in Deutschland nur 27 Prozent der Versicherungskunden zwei Drittel ihrer Verträge oder mehr bei einem Anbieter gebündelt. Die […]
Wie überholte Glaubenssätze Vermittler immer wieder ausbremsen
Die Erfahrung zeigt: Viele Vermittler, die Online-Beratung immer noch ablehnen, stehen sich in erster Linie selbst im Weg. Sie wiederholen Vorurteile und überholte Glaubenssätze so lange, bis sie sich als unumstößliche Wahrheit manifestieren. Doch die meisten dieser Vorbehalte sind völlig aus der Luft gegriffen. Der wahre Hintergrund ist in der Regel Angst. Angst vor etwas […]
Wie Vermittler strukturiert eine Kundendatenbasis aufbauen
Nach dem anfänglichen Hype um Big Data und der Anhäufung großer, teilweise nicht überblickbarer Datenmengen geht der Trend hin zu ganz gezielt ausgewählten und zentral gesammelten Daten. Dies regelt nicht zuletzt die Europäische Datenschutzgrundverordnung, die für jedes gespeicherte Datum den Grund verlangt. Auch die Datenmengen bleiben überschaubar und strukturiert speicher- sowie auswertbar. Sogenannte Datensilos (parallel […]
„Vertragsdichte und Neuabschlüsse lassen sich erhöhen“
Pfefferminzia: Herr Haff, wir haben uns vor gut einem Jahr darüber unterhalten, dass viele Vermittler den Wert Ihrer Bestandskunden unterschätzen. Hat sich seitdem etwas zum Positiven bewegt? Tobias Haff: Es ist sicher noch nicht der „Bestandskunden-Hype“ losgebrochen. Aber viele Makler, gerade die technikaffine Nachfolgegeneration, erkennt den Wert von Daten. Und den Bedarf, damit effizient an […]
Neue Digital-Plattform für Charta-Makler
Der Maklerverbund Charta ist eine Kooperation mit Smart Insurtech eingegangen, einem Unternehmen des börsennotierten Technologie-Netzwerks Hypoport. Die rund 400 angebundenen Makler erhielten damit Zugriff auf eine ganze Reihe von digitalen Tools, teilt Charta mit. Sie könnten nun aus einer Hand ein Komplettpaket aus cloud-basiertem Maklerverwaltungsprogramm, KI-gestütztem Dokumentenservice, Qualitätsbewertung, Versicherungsvergleich und einer Beratungslösung nutzen. [mehr_zum_thema title=“Mehr […]
Smartphone-Besitzer entscheiden sich für Reparatur statt Neukauf
Nicht immer muss ein nagelneues Smartphone her, wenn das alte kaputtgeht – oft tut es auch eine Reparatur. Wer sich dafür entscheidet, tut das immer häufiger der Nachhaltigkeit wegen, wie eine aktuelle Umfrage im Auftrag des Spezialversicherers Wertgarantie zeigt. Während 2019 noch 42,5 Prozent der Befragten angaben, ihr Smartphone aus ökologischen Aspekten wieder instand setzen […]
Versicherungskunden wollen Produkte einfach und schnell verstehen
Die Deutschen achten beim Abschluss von Versicherungen auf Transparenz, wie eine Umfrage im Auftrag der Management- und Technologieberatung Sopra Steria zeigt. 48 Prozent bevorzugen demnach Anbieter, deren Produkte und Bedingungen einfach und schnell zu verstehen sind. Weitere 41 Prozent wollen zudem wissen, wie sich der Beitrag genau zusammensetzt (siehe Grafik). [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] Für mehr […]
Wie die digitale Kundenansprache gelingen kann
An der Digitalisierung kommt der Vermittler der Zukunft nicht mehr wirklich vorbei. Gerade in Corona-Zeiten ist die digitale Kundenansprache viel Wert. Wie gelingt es aber, sich Kunden online vorzustellen oder mit Bestandskunden ins Gespräch zu kommen? Die LV 1871 hat im Folgenden vier Tipps zusammengestellt, die erfolgreiche Vermittlerinnen und Vermittler anwenden. Eva Geiselmann von Eva […]
Pangaea Life stellt nachhaltige Investments per Virtual Reality vor
Pangaea Life, die nachhaltige Marke der Bayerischen, hat sich in Sachen Nachhaltigkeit etwas Neues einfallen lassen. Um Vertriebspartnern und Kunden die Solaranlagen, Windparks und Wasserkraftwerke zu zeigen, in die der Pangaea-Life-Fonds investiert, lud das Unternehmen am Mittwoch zum Auftakt der „digitalen Investmentreise“ ein. [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] Per Virtual-Reality-Brille konnten Vertriebspartner in 45 Minuten und […]
Social-Media-Nutzer in 1,7 Sekunden erreichen – so geht’s
Wie lange haben Sie Zeit, um mit einem Posting Social-Media-Nutzer zu gewinnen? Ein Teil der Antwort könnte Sie verunsichern! Denn im Facebook-Newsfeed erhalten Postings im Durchschnitt 2,5 Sekunden Aufmerksamkeit. Bei der mobilen Nutzung sind es sogar nur 1,7 Sekunden. Und dabei muss man bedenken muss, dass Facebook zum einen primär mobil genutzt wird – mittlerweile […]
Besser Telefonieren und den Umsatz steigern
Zwischen 19. April und 7. Mai 2021 findet das erste Vertriebsbootcamp des Veranstalters DVL – digital.verkaufen.lernen für Versicherungsvermittler statt. Unter der Leitung von Daniel Steven, Allianz-Vertreter aus Lohmar, lernen die Teilnehmer, wie moderne Gesprächspsychologie vereint mit technischer Umsetzung funktioniert. [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] In der ersten Woche gehe es darum, die Teilnehmer auf die nächsten […]