Pfefferminzia
|

Kundenberatung

Zurück zu Vertrieb
 
Kostenquote von Lebensversicherungen
Welchen Kostentreiber Makler ausschalten können
Über das Lebensversicherungsreformgesetz (LVRG) will die Bundesregierung an der Kostenschraube für Leben-Policen drehen. So soll die Senkung des Höchstzillmersatzes die Abschlusskosten nach unten korrigieren. An welchem Punkt Makler selbst Kosten vermeiden können, lesen Sie hier.
Weiterlesen
 
Sterbegeldversicherung
Wartezeiten bei Sterbegeld-Policen sind zulässig
Versicherer dürfen in Sterbegeldversicherungen eine Wartezeit einbauen, wenn sie den Kunden vor Vertragsschluss gründlich darauf hinweisen. So hat das Landgericht Köln entschieden. Das gilt auch, wenn die Leistung als garantierte Todesfallsumme bezeichnet wird.
Weiterlesen
 
Wegen Digitalisierung
Kunden wollen Kontakt zu ihrem Berater nicht verlieren
Digitalisierung ist ja schön und gut und macht das Leben einfacher. Hat aber auch seine Schattenseiten. So treibt viele Deutsche die Sorge um, sie könnten den persönlichen Kontakt zu ihrem Berater verlieren.
Weiterlesen
 
So sieht ein kundenfreundlicher Versicherer aus
Thomas Meyer ist Leiter des Versicherungsbereichs von Accenture in Europa und natürlich auch selbst Versicherungskunde. In seinem aktuellen Blog hat er seine Wünsche an Versicherer und Berater aufgelistet – und damit quasi eine Anleitung für Kundenfreundlichkeit geschrieben.
Weiterlesen
 
Welche Kunden die Versicherer vernachlässigen
Makler suchen stets nach neuen Zielgruppen. Eine Studie hat jetzt ein Kundensegment ausfindig gemacht, das über ein großes Potenzial verfügt und bislang unzureichend betreut wurde.
Weiterlesen
 
Drei Tipps
So geht Kundenbindung in sozialen Medien
Aktuelle Studien belegen, dass Versicherungsvermittler und Kunden durch soziale Netzwerke stäker miteinander verbunden sind als gedacht. Folgende drei Tipps verhelfen zu einem noch besseren Kundenservice.
Weiterlesen
 
Auch Top-Provisionsberater werden Kunden verlieren
„Provisionsberater übersehen den Kundenwillen“, meint Anette Weiß. Die Geschäftsführerin von Geld.wert Finanzbildung erklärt, worin die Honorarberatung der Provisionsberatung überlegen ist und warum selbst gute Provisionsberater künftig Kunden verlieren werden.
Weiterlesen
 
Das bedeutet die FinVermV-Änderung für Berater
Mitte Juli 2014 fügte der Bundesrat der Finanzanlagenvermittlungsverordnung (FinVermV) einen neuen Paragrafen bezüglich Zuwendungen hinzu. Was dieser für 34f-Berater bedeutet, erklärt Rechtsanwalt Oliver Korn.
Weiterlesen
 
So begeistern Berater Versicherungskunden
Die Kundenbindung ist in der Versicherungsbranche wichtiger denn je. Aber es reicht nicht mehr, den Kunden einmal im halben Jahr zu treffen, der Berater muss ihn auch begeistern. MSR Consulting verrät wie.
Weiterlesen
 
Wann Bankberater die Provision verschweigen dürfen
Laut Urteil des Bundesgerichtshofs (BGH) muss ein Bankberater immer darüber aufklären, wenn er dem Kunden ein Anlageprodukt verkauft und die Bank dafür eine Provision kassiert. Eine Ausnahme gibt es bei Kapitallebensversicherungen.
Weiterlesen
 
„Unsere Unterlagen sind 183 Zentimeter groß“
„Kein Bedarf, kein Interesse, zu teuer“, diese Einwände kennt wohl jeder Verkäufer. Was dahinter steht und was Vertriebsspezialisten solchen Einwänden entgegen setzen können, um trotzdem noch zu ihrem Abschluss zu kommen, erklärt Vertriebstrainer Dirk Kreuter.
Weiterlesen
 
65 Prozent mehr Umsatz mit Big Data
Banken fragen Kunden nach ihrer Familienplanung. Auch Versicherer sammeln und analysieren riesige Daten-Mengen. Welche Vor- und Nachteile die digitale Sammelwut bietet und wo noch Nachholbedarf besteht, zeigt Pfefferminzia.
Weiterlesen
 
So will die EU den Versicherungsvertrieb weiter einschränken
Die Diskussion um die Provisionsoffenlegung ist mit dem Beschluss des Lebensversicherungsreformgesetzes (LVRG) noch längst nicht vom Tisch. Die Europäische Union (EU) hat eigene Pläne für mehr Transparenz in der Vermittlung.
Weiterlesen
 
So funktioniert die Online-Beratung
Weiterlesen
 
„Zweck der Beratungsdokumentation nicht erfüllt“
Nur jede vierte Kunde bekommt nach Beratungsgesprächen im Geldanlage- und Versicherungssektor eine entsprechende Dokumentation. Viele Berater verstoßen damit gegen das Gesetz, zeigt eine Studie im Auftrag der Bundesregierung. Die meldet nun Gesprächsbedarf mit Branchenvertretern an.
Weiterlesen
 
Studie
Derbe Mängel bei Beratungsprotokollen
Beim Dokumentieren von Beratungsgesprächen leisten Vermittler noch allzu oft schlampige Arbeit. Das soll zumindest eine Studie des Instituts fu?r Transparenz (ITA) zeigen, die dem Bundesjustiz- und Verbraucherschutzministerium vorliegt, berichtet der „Spiegel“.
Weiterlesen
 
Berater wie Verkehrssünder behandeln
Die Sparda-Banken schlagen Verbesserungen beim Beratungsprotokoll und dem Beraterregister vor. Welche das sind, lesen Sie hier.
Weiterlesen
 
R+V schützt vor Internet-Gangstern
Die R+V sichert Privatleute ab sofort gegen finanzielle Schäden etwa durch Betrug beim Online-Banking, durch Datenbeschädigung und Identitätsklau im Netz ab.
Weiterlesen
 
Bayerische übernimmt Aktien an Compexx Finanz
Künftig kann die Bayerische 75 Prozent der Aktien von Compexx Finanz ihr eigen nennen. Damit erhofft sich die Versicherungsgruppe weiteren Antrieb bei der persönlichen Beratung.
Weiterlesen
 
Keine Bestandsübertragung ohne Maklervertrag
Ohne Maklervertrag und -vollmacht läuft bei Versicherungsmaklern nicht viel. Daher sollten Makler bei ihren Unterlagen auf Vollständigkeit und Aktualität achten, auch wenn das mühsam sein kann.
Weiterlesen
 
Kostenquote von Lebensversicherungen
Welchen Kostentreiber Makler ausschalten können
Über das Lebensversicherungsreformgesetz (LVRG) will die Bundesregierung an der Kostenschraube für Leben-Policen drehen. So soll die Senkung des Höchstzillmersatzes die …
Weiterlesen
 
Sterbegeldversicherung
Wartezeiten bei Sterbegeld-Policen sind zulässig
Versicherer dürfen in Sterbegeldversicherungen eine Wartezeit einbauen, wenn sie den Kunden vor Vertragsschluss gründlich darauf hinweisen. So hat das Landgericht …
Weiterlesen
 
Wegen Digitalisierung
Kunden wollen Kontakt zu ihrem Berater nicht verlieren
Digitalisierung ist ja schön und gut und macht das Leben einfacher. Hat aber auch seine Schattenseiten. So treibt viele Deutsche …
Weiterlesen
 
So sieht ein kundenfreundlicher Versicherer aus
Thomas Meyer ist Leiter des Versicherungsbereichs von Accenture in Europa und natürlich auch selbst Versicherungskunde. In seinem aktuellen Blog hat …
Weiterlesen
 
Welche Kunden die Versicherer vernachlässigen
Makler suchen stets nach neuen Zielgruppen. Eine Studie hat jetzt ein Kundensegment ausfindig gemacht, das über ein großes Potenzial verfügt …
Weiterlesen
 
Drei Tipps
So geht Kundenbindung in sozialen Medien
Aktuelle Studien belegen, dass Versicherungsvermittler und Kunden durch soziale Netzwerke stäker miteinander verbunden sind als gedacht. Folgende drei Tipps verhelfen …
Weiterlesen
 
Auch Top-Provisionsberater werden Kunden verlieren
„Provisionsberater übersehen den Kundenwillen“, meint Anette Weiß. Die Geschäftsführerin von Geld.wert Finanzbildung erklärt, worin die Honorarberatung der Provisionsberatung überlegen ist …
Weiterlesen
 
Das bedeutet die FinVermV-Änderung für Berater
Mitte Juli 2014 fügte der Bundesrat der Finanzanlagenvermittlungsverordnung (FinVermV) einen neuen Paragrafen bezüglich Zuwendungen hinzu. Was dieser für 34f-Berater bedeutet, …
Weiterlesen
 
So begeistern Berater Versicherungskunden
Die Kundenbindung ist in der Versicherungsbranche wichtiger denn je. Aber es reicht nicht mehr, den Kunden einmal im halben Jahr …
Weiterlesen
 
„Unsere Unterlagen sind 183 Zentimeter groß“
„Kein Bedarf, kein Interesse, zu teuer", diese Einwände kennt wohl jeder Verkäufer. Was dahinter steht und was Vertriebsspezialisten solchen Einwänden …
Weiterlesen
 
65 Prozent mehr Umsatz mit Big Data
Banken fragen Kunden nach ihrer Familienplanung. Auch Versicherer sammeln und analysieren riesige Daten-Mengen. Welche Vor- und Nachteile die digitale Sammelwut …
Weiterlesen
 
So will die EU den Versicherungsvertrieb weiter einschränken
Die Diskussion um die Provisionsoffenlegung ist mit dem Beschluss des Lebensversicherungsreformgesetzes (LVRG) noch längst nicht vom Tisch. Die Europäische Union …
Weiterlesen
 
So funktioniert die Online-Beratung
Weiterlesen
 
„Zweck der Beratungsdokumentation nicht erfüllt“
Nur jede vierte Kunde bekommt nach Beratungsgesprächen im Geldanlage- und Versicherungssektor eine entsprechende Dokumentation. Viele Berater verstoßen damit gegen das …
Weiterlesen
 
Studie
Derbe Mängel bei Beratungsprotokollen
Beim Dokumentieren von Beratungsgesprächen leisten Vermittler noch allzu oft schlampige Arbeit. Das soll zumindest eine Studie des Instituts fu?r Transparenz …
Weiterlesen
 
Berater wie Verkehrssünder behandeln
Die Sparda-Banken schlagen Verbesserungen beim Beratungsprotokoll und dem Beraterregister vor. Welche das sind, lesen Sie hier.
Weiterlesen
 
R+V schützt vor Internet-Gangstern
Die R+V sichert Privatleute ab sofort gegen finanzielle Schäden etwa durch Betrug beim Online-Banking, durch Datenbeschädigung und Identitätsklau im Netz …
Weiterlesen
 
Bayerische übernimmt Aktien an Compexx Finanz
Künftig kann die Bayerische 75 Prozent der Aktien von Compexx Finanz ihr eigen nennen. Damit erhofft sich die Versicherungsgruppe weiteren …
Weiterlesen
Pfefferminzia