Mehr Cross-Selling und weniger Kundenabwanderung dank KI
Das spanische Unternehmen Foliume tritt in den deutschen Markt ein. Das Ziel: Versicherungsvermittler, kleine und mittelgroße Versicherer sowie Spezial- und Digitalanbieter mithilfe von künstlicher Intelligenz dabei zu unterstützen, ihr Cross-Selling zu verbessern und die Kundenabwanderungsquote zu senken. [elementor-template id=“272937″] Die Lösung von Foliume nutzt KI, um Kundenabwanderung automatisch zu antizipieren und auf diese Kunden rechtzeitig […]
Cyberangriff auf Smart Insurtech verübt
Die Hypoport-Tochter Smart Insurtech ist Opfer eines Cyberangriffs geworden. Wie der Betreiber der Versicherungsplattform Smart Insur am Montag mitteilte, wurde die Hackerattacke in der Nacht auf vergangenen Freitag festgestellt. Man habe die Schadsoftware schnell erkannt und Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, dennoch sei es den Angreifern gelungen, Kundensysteme teilweise zu „kompromittieren“, wie es in einer Mitteilung hieß. Hinweise […]
#DIE34ER laden zum dritten „Independence Day“ ins Netz
Am 1. März 2023 steigt der dritte „Independence Day“ des Netzwerks #DIE34ER. Die kostenlose Online-Veranstaltung richtet sich an junge Versicherungs- und Finanzanlagenvermittler und steht diesmal unter dem Motto „All about Sicherheit“. Das teilte der Bundesverband Finanzdienstleistung AfW mit, der hinter der Initiative #DIE34ER steht. Die Veranstaltung biete Informationen und Austausch rund um die für junge […]
Ergo-Vermittler üben Verkaufsgespräche künftig im virtuellen Raum
Der Versicherer Ergo hat für seine Ausschließlichkeitsorganisation ein Schulungsprogramm entwickelt, das auf Virtual-Reality-Technik beruht. Bis zu 500 Ergo-Vertreterinnen und -Vertreter können künftig pro Jahr am „VR Sales Training“ teilnehmen. Laut Ergo sollen sie dadurch lernen, „wie sie erfolgreich Verkaufsgespräche führen können“. Dazu werden Gespräche im virtuellen Raum mit bis zu vier verschiedenen Kundentypen simuliert. Den […]
VPV Versicherungen frischen Markenbild auf
Neues Logo, klare Identität: Die VPV Versicherungen (VPV) haben ihrer Traditionsmarke einen frischeren Anstrich verpasst. „Wir überzeugen persönlich“, lautet die Kernbotschaft, die von der Runderneuerung des Markenauftritts ausgehen soll. Der neue Claim „Ihr Begleiter – ein Leben lang“ soll diese Botschaft unterstreichen. „Mit unserem neuen Claim unterstreichen wir unseren Anspruch, persönlich, nah und verlässlich für […]
Geldflüsse in Insurtechs sinken auf Corona-Krisen-Niveau
Die Investitionsbeträge in digitale Versicherer, sogenannte Insurtechs, sind im vierten Quartal 2022 kräftig eingebrochen. Lediglich 1,01 Milliarden US-Dollar fanden ihren Weg in die aufstrebende Branche, im Vorquartal waren es noch 2,35 Milliarden Dollar. Das entspricht einem Rückgang um 57 Prozent. So eine schwache Phase gab es zuletzt im ersten Quartal 2020 (damals 912 Millionen Dollar), […]
Blau Direkt über seine Auslandspläne
Der Maklerpool Blau Direkt will in diesem Jahr eine IT-Firma in Polen gründen und dafür eine Million Euro in die Hand nehmen. Das kündigte Technologiechef Hannes Heilenkötter im Rahmen der diesjährigen Network Convention in Tallinn vor Journalisten an. Man wolle für die neue polnische Außenstelle etwa 20 Leute einstellen. In welchem Ort das passieren soll, […]
Zehn Versicherer mit Top-Internet-Auftritt
Bei ihren Internetauftritten haben Versicherer noch einige Luft nach oben, finden die Analysten des Branchennetzwerks AMC. Sie wissen kaum zu überraschen und nur überschaubar zu begeistern. Nur zehn Versicherern präsentieren sich im Netz auf Spitzenniveau. Das geht aus der Studie „Die Assekuranz im Internet“ hervor, die jetzt zum 26. Mal erschien. Immerhin zeige ein großes […]
Jung, DMS & Cie. übernimmt Konkurrenten
Der Maklerpool Jung, DMS & Cie. kauft den auf Investments spezialisierten Finanzdienstleister Top Ten und die DFP Deutsche Finanz Portfolioverwaltung. Die beiden Unternehmen bilden zusammen die Top Ten Financial Network Gruppe. Die Transaktion soll Mitte des Jahres abgeschlossen sein. Über den Kaufpreis und sonstige Absprachen geben die Parteien nichts bekannt. [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] Wie […]
Deutschland hinkt bei Versicherungs-Start-ups hinterher
Deutschlands Insurtech-Szene hat noch viel Nachholbedarf und hinkt im internationalen Vergleich hinterher. Zu diesem Fazit kommt die Studie „10 Years of Insurtech in Germany“, die gemeinsam von Insurlab Germany, der Maschmeyer Group und Astorya.io erstellt wurde (Download hier). [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] Demnach stelle Deutschland zwar die größte Volkswirtschaft Europas, liegt aber bei der Zahl […]
Kunden erwarten schnellere Digitalisierung von Versicherern und Maklern
Dokumente oder Anträge unterzeichnen, einen Vertrag kündigen oder eine Vollmacht einholen: Das alles sind bürokratische Handlungen, die in der Versicherungsbranche üblicherweise per Post erledigt werden. Hier gehen viel Zeit, Kosten und das ein oder andere Dokument verloren. Und das kommt bei der Kundschaft nicht gut an, hate eine aktuelle Untersuchung der Management- und Technologieberatung Bearingpoint […]
Fünf Entwicklungen prägen die Versicherungsbranche 2023
Die Versicherungswirtschaft steht unter einem hohen Wettbewerbsdruck und vor steigenden Markt- und Kundenanforderungen. Neue Player und Geschäftsmodelle gefährden das etablierte Stammgeschäft. Um ihre Marktposition zu sichern und zu stärken, müssen Versicherer Innovationen konsequent vorantreiben. Nach Einschätzung von Fadata sind dabei vor allem fünf Entwicklungen beziehungsweise Trends erkennbar. 1. Die Modernisierung der IT-Landschaft Die Modernisierung der […]
Nachhaltigkeitsabfrage eher lästig? So holen Sie Kunden aus ihrer passiven Rolle!
Wohl dem, der jetzt nach der Welle des Herabstufens von dunkel- auf hellgrün noch mit Produkten nach Artikel 9 der Offenlegungsverordnung auftrumpfen kann. Oder wenigstens mit einem, das einem „hellgrünen Plus“-Standard entspricht. Denn die Nachhaltigkeitspräferenzabfrage verpflichtet Makler und Vermittler, dass Verbraucher auch bei der Wahl von Finanzprodukten wenigstens einmal und zumindest kurz über das Thema […]
Insurtech Smile bietet Versicherungen im Metaverse an
Hier geht es zum Artikel auf Moneycab.com.
Gothaer reformiert Maklerbetreuung
Der Maklermarkt vollzieht einen tiefgreifenden Wandel. Die Gothaer hat dies zum Anlass genommen, um ihre Maklerbetreuung zum 1. Januar 2023 neu zu justieren. Man reagiere damit auf die veränderten Strukturen und Bedürfnisse im Maklermarkt, wie der Kölner Versicherer mitteilte. So gehe der Trend im Maklermarkt „ganz eindeutig in Richtung Spezialisierung und Fokussierung“, wie Vertriebsvorstand Oliver […]
Bafin will Versicherer mit Mängeln öffentlich nennen
Einem Bericht der „Süddeutschen Zeitung“ (Mittwochsausgabe mit Bezahlschranke) zufolge will die Finanzaufsicht Bafin gegenüber Versicherern einen härteren Kurs einschlagen. Versicherer, die in der Geschäftsorganisation einschließlich der IT schwerwiegende Mängel aufweisen, werden laut SZ künftig von der Bafin öffentlich genannt und müssen diese Information auch selbst publik machen. [mehr_zum_thema title=“Mehr zum Thema“] Die Zeitung beruft sich […]
E-Autos – Makler fit machen bei neuen Risiken, ist Sache des Versicherers!
Wenn die Politik es schon nicht schafft, das Klima zu retten, dann machen es die Menschen eben selbst. Am besten zu beobachten in der Elektromobilität. Elektroroller statt knatternden Zwei-Taktern und E-Autos statt rußenden Dieselfahrzeugen sind angesagt. Bis Oktober dieses Jahres verkauften die Autohersteller bisher rund 308.300 Elektroautos, sie werden die Marke von 356.000 aus dem […]
„Man sollte Themen bespielen, die dem Kunden weh tun“
Pfefferminzia: Potenzielle Kunden richtig anzusprechen, fällt Vermittlerinnen und Vermittler nicht immer leicht – gerade, wenn sie noch keinen großen Kundenbestand aufgebaut haben. Wie bist du vorgegangen, um neue Kunden zu erreichen? Marlene Drescher: Im Grunde muss man wissen, was die Zielgruppe wirklich interessiert. Mit primitiven Produktangeboten oder „Kaufaufforderungen“ kommt man nicht weit. Hier sollte man […]
Swiss Life übernimmt Franke und Bornberg Research und mehr
Im neuen Jahr kauft der Finanzberater Swiss Life Deutschland Holding das auf technologiegestützte Analysen und Vergleiche von Finanzdienstleistungsprodukten spezialisierte Haus Franke und Bornberg Research. Darin enthalten sind die Vergleichs- und Analyseplattformen fb>xpert, fb>data, fb>vertragscheck und fb>check.it. Das Unternehmen soll weiter eigenständig arbeiten können, aber den neuen Namen FB Research erhalten, heißt es. Das Team soll […]
Cross-Selling-Effekte ohne Mehraufwand
Die alten Zeiten sind vorbei – es gibt kein Zurück. Corona hat uns gezeigt: Durch digitale Beratungsprozesse haben viele Finanzberater schnell wieder in die Erfolgsspur zurückgefunden. Ein Grund dafür ist, dass sich auch die Erwartungshaltung von Bestandskunden verändert hat. Im Allgemeinen beherrschen Kunden jeder Altersschicht mittlerweile den Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien. E-Mails, Posts und Messages […]