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Software/Technik

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Serie zur Video- und Online-Beratung, Teil 2
„Ihre Beratung sollte so spannend wie ein guter Tatort-Krimi sein“
Reine Infos reichen in der Online-Beratung nicht aus, meint Unternehmensberater Jan Helmut Hönle. Vermittler müssen auch über Entertainment-Qualitäten verfügen, um beim Kunden zu punkten. Warum das so ist und wie das geht, erfahren Sie hier.
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Simplr
Was hat es mit dieser App für Versicherungsmakler auf sich?
Die Versicherungsapp Simplr scheint unter Beratern beliebt zu sein. Was das Tool kann und warum sich ein Maklerpool für diese Anwendung entschieden hat.
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Aufgepasst vor Überversicherung
Doppelter Boden mit großen Löchern
Es gibt sie seit etwa einem Jahr: Versicherungen, die im Bedarfsfall schnell und unkompliziert per Smartphone abgeschlossen werden können. Vielfach wurde bereits auf das unverhältnismäßige Preis-Leistungs-Verhältnis des Angebots hingewiesen. Neu ist indes der Aspekt, dass viele Versicherte sich mit diesem Schutz gleich doppelt absichern.
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Versicherungsmakler schlagen Alarm
„Big Data bedroht Versicherte, die es am dringendsten nötig haben“
Der Verband Deutscher Versicherungsmakler prangert die Datensammelwut der Versicherungen an. Die Informationsflut würde gerade die Versicherten belasten, die den Schutz am dringendsten brauchen. Dabei ist die Warnung nicht ganz uneigennützig.
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AMC-Expertenbefragung
Maklerbetreuer wollen mobile Lösungen mit Mehrwert
Was brauchen Maklerbetreuer, um in Zeiten der Digitalisierung erfolgreich zu sein? Unter anderem mobile Lösungen mit Mehrwert, so das Ergebnis einer Befragung, die AMC mit seinem Partner A&L Apel, Lindemann und Partner Software im September 2015 durchgeführt hat.
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Digitalisierung
So bestehen Berater gegen die Fintech-Konkurrenz
Kaum ein anderer Wirtschaftszweig ist so rückständig und schiebt einen solchen Innovationsstau vor sich her wie die Finanzdienstleistung, meint Klaus Möller, Geschäftsführer der Defino Gesellschaft für Finanznorm. Woran das liegt und wie der Finanzvertrieb den Schritt zu mehr Digitalisierung schafft.
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Serie zur Video- und Online-Beratung, Teil 1
„Wer jetzt Vertrauen aufbaut, zögert das Ende der menschlichen Beratung hinaus“
Die virtuelle Beratungsbranche boomt kräftig. Kaum eine Versicherung und kaum ein Finanzdienstleister arbeiten nicht daran, ihren Kunden eine hochprofessionelle Beratung von PC zu PC zu bieten. Hat der Mensch in der Beratung also ausgedient? Erstmal nicht, meint Unternehmensberater Jan Helmut Hönle. Wie Makler sich dagegen wappnen können, überflüssig zu werden, erklärt er in seinem Gastbeitrag.
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You-Gov-Studie zur Digitalisierung
Online-Beratung: Ja, aber nicht im Schadensfall
Mehr als die Hälfte der Deutschen ist bereit, ihre Versicherungsverträge online oder per App zu verwalten. Nur im Schadenfall (29 Prozent) oder beim Vertragsabschluss (32 Prozent) fällt diese Bereitschaft geringer aus. Allerdings setzt über die Hälfte der Versicherungsnehmer weiter auf die persönliche Beratung, zeigt die Studie „Kundenmonitor Assekuranz“ des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov.
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Partnerportal
Oberösterreichische bündelt Online-Funktionen
Beim neuen Online-Partnerportal der Oberösterreichischen Versicherung reicht nun ein Zugang, damit Partner auf viele Funktionen zugreifen können. Vor allem bei zwei Sparten läuft dadurch das Neugeschäft.
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Backoffice-Hilfe für Makler
Neuer Dienstleister für Finanzvertriebe gegründet
Büroarbeit hält auf. Und das besonders bei Vertrieblern, die stattdessen eigentlich nah am Kunden sein sollten. Um hier mehr Freiräume zu schaffen, ergibt das Buchen von Büro-Dienstleistern häufig Sinn. Nun ist eine neue Agentur für Finanzvertriebe am Markt. Was diese bietet.
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Zweite Finanzierungsrunde
ProSiebenSat.1 steigt bei digitalem Versicherungsmakler Clark ein
Der digitale Versicherungsmakler Clark.de hat seine zweite Finanzierungsrunde abgeschlossen. Der Target Global Seed Fund, FinLeap und der ProSiebenSat.1 Accelerator sowie die Finanzexperten Karl-Heinz Flöther und Thomas Noth investieren gemeinsam mit dem Clark-Management-Team mehr als eine Million Euro und Medialeistungen.
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Suchmaschinen-Ranking
Diese Versicherer finden Kunden bei ihrer Internetsuche am ehesten
Die Internetpräsenz spielt eine immer wichtigere Rolle im Kampf um den Kunden. Während Vergleichsportale ihre Suchbegriffe verbessern, ziehen Versicherer nur langsam nach.
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Kommentar zu Telematik-Tarifen
„Viele Verbraucher sind bereit, für einen Vorteil Daten preiszugeben“
Telematik-Tarife sind sinnvoll und können sich auch in Deutschland durchsetzen. Dafür müssen Versicherer Daten allerdings zielgerichteter erheben und auswerten, erklärt Gero Nießen, Direktor bei der Unternehmensberatung Towers Watson, in seinem Kommentar.
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Betreuungswechsel per App?
So reagieren Versicherer
Die Benutzung von Apps ist nicht risikofrei. Insbesondere der ungewünschte und zufällige Bestandswechsel ist von vielen Vermittlern schon kritisch diskutiert worden. Nun gibt es die ersten Berichte dazu, wie Versicherer mit dem Thema umgehen.
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Disruption in der Krankenversicherung
Warum Facebook & Co. nicht zur Kundenbetreuung ausreichen
Sie kommen unerwartet und ohne Ankündigung: Fintechs. Damit sind jene Start-ups gemeint, die mit neuen Ideen und dem Fokus auf der technischen Umsetzung von Services, Kunden gewinnen wollen. Bislang konnten Versicherer die Oberhand behalten. Gerade in der Krankenversicherung bahnt sich nach Meinung von Brancheninsidern aber ein Paradigmenwechsel an, der deutliche Folgen für den Vertrieb hätte.
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Dokumentation
Schafft dieses Fintech die Beratungsprotokolle ab?
Ob Online- oder Offline-Beratung: Dokumentation ist in der Finanz- und Versicherungsbranche Pflicht. Mit welcher Methode ein Schweizer Big-Data-Spezialist die Beratungsprotokolle überflüssig machen will.
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Digitalisierung
Debeka wagt den Online-Verkauf, Axa kooperiert mit Google
Die Debeka will standardisierte Produkte künftig auch online verkaufen. Ein Online-Kundenportal und die Kommunikation über Social Media hat sich der Versicherer ebenfalls vorgenommen. Die Axa indes startet eine Kooperation mit Google.
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Mithilfe eines Datenimport-Tools
Netfonds vereinfacht Kundenberatung
Zeit ist Geld: Frei nach diesem Motto will der Hamburger Maklerpool Netfonds die Kundenberatung für seine Partner einfacher machen. Deshalb bündelt der Dienstleister in einem System die Daten einzelner Versicherer. Auf diese Weise sollen Makler und Vermittler schneller und effizienter arbeiten können.
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Studie zur Digitalisierung
Banken und Versicherungen sehen sich am Limit
Kunden von Banken und Versicherungen haben hohe Anforderungen, was ihre digitale Interaktion mit den Unternehmen anbelangt. Diese werden längst nicht immer erfüllt. Woran es dabei hapert, hat eine aktuelle Studie festgestellt.
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Baukasten-System für das digitale Maklerbüro
Wie Makler möglichst einfach zur Profi-Webseite kommen
Wenn Makler sich dem digitalen Trend verschließen, haben sie schon verloren. Kunden wollen zwar weiterhin gerne persönlich beraten werden. Erste Informationen und Kontaktmöglichkeiten suchen sie allerdings im Internet. Um eine Webseite zu erstellen, gibt es Baukasten-Systeme – auch mit speziellen Funktionen für Versicherungsmakler.
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Serie zur Video- und Online-Beratung, Teil 2
„Ihre Beratung sollte so spannend wie ein guter Tatort-Krimi sein“
Reine Infos reichen in der Online-Beratung nicht aus, meint Unternehmensberater Jan Helmut Hönle. Vermittler müssen auch über Entertainment-Qualitäten verfügen, um …
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Simplr
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Die Versicherungsapp Simplr scheint unter Beratern beliebt zu sein. Was das Tool kann und warum sich ein Maklerpool für diese …
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Aufgepasst vor Überversicherung
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Versicherungsmakler schlagen Alarm
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AMC-Expertenbefragung
Maklerbetreuer wollen mobile Lösungen mit Mehrwert
Was brauchen Maklerbetreuer, um in Zeiten der Digitalisierung erfolgreich zu sein? Unter anderem mobile Lösungen mit Mehrwert, so das Ergebnis …
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You-Gov-Studie zur Digitalisierung
Online-Beratung: Ja, aber nicht im Schadensfall
Mehr als die Hälfte der Deutschen ist bereit, ihre Versicherungsverträge online oder per App zu verwalten. Nur im Schadenfall (29 …
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Partnerportal
Oberösterreichische bündelt Online-Funktionen
Beim neuen Online-Partnerportal der Oberösterreichischen Versicherung reicht nun ein Zugang, damit Partner auf viele Funktionen zugreifen können. Vor allem bei …
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Zweite Finanzierungsrunde
ProSiebenSat.1 steigt bei digitalem Versicherungsmakler Clark ein
Der digitale Versicherungsmakler Clark.de hat seine zweite Finanzierungsrunde abgeschlossen. Der Target Global Seed Fund, FinLeap und der ProSiebenSat.1 Accelerator sowie …
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Telematik-Tarife sind sinnvoll und können sich auch in Deutschland durchsetzen. Dafür müssen Versicherer Daten allerdings zielgerichteter erheben und auswerten, erklärt …
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Betreuungswechsel per App?
So reagieren Versicherer
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