Pfefferminzia
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Software/Technik

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Mitarbeiter arbeiten mit VR-Brillen: Die Signal Iduna setzt auf KI-Assistenten, um Mitarbeitende im Kundenservice zu entlasten.
 
Für die Krankenversicherung
Signal Iduna setzt KI-Assistenten ein
Die Signal Iduna setzt mittlerweile KI-Assistenten ein, um Mitarbeitende im Service-Bereich der Krankenversicherung zu entlasten. Was der Assistent genau machen soll und wie das Projekt bisher läuft.
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Björn Petersen, Ulf Papke und Barbara Bocks (v.l.): „Der Vermittler der Zukunft wird immer noch als Mensch für seine Kunden da sein, die Prozesse vorher und nachher aber mit KI automatisieren.“
 
KI-Einsatz in einem und in zehn Jahren
„Ohne Daten ist KI für Vermittler nur Spielerei“
KI ist derzeit ein großes Thema für Versicherungsmakler. Welche Aufgaben KI-Anwendungen derzeit übernehmen und welche in den kommenden Jahren dazukommen werden, haben wir Björn Petersen, CEO und Gründer von Supersonic.digital und Maklerhomepage.net, und Ulf Papke, Digital-Chef des Vertriebs beim Maklerpool Blau Direkt, gefragt. Sie geben außerdem eine Prognose ab, wie der Alltag von Maklern in zehn Jahren aussehen wird.
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Daniel Hering ist Geschäftsführer Sales & Marketing bei Procheck24.
 
Schneller und einfacher
Procheck24 überarbeitet Tool für Ratenkreditvermittlung
Die B2B-Vergleichsplattform Procheck24 hat ihr Tool zur digitalen Kreditvermittlung verbessert. Die Benutzerführung wurde überarbeitet, es gibt neue Filterfunktionen und Automatisierungen. Hier kommen die Details.
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Frau erklärt Kollegen etwas am PC: Ihre Webseiten auf SEO zu optimieren, ist für Versicherer wichtig, damit Kunden auf Produkte und Dienstleistungen aufmerksam werden.
 
Vor Huk und Ergo
Allianz ist SEO-Spitzenreiter
Die Webseite der Allianz ist im direkten Versicherer-Vergleich am besten SEO-optimiert. Welche Internetseiten von Versicherern es sonst noch in die Top 10 geschafft haben und wo es noch Verbesserungsbedarf gibt, hat die Agentur Digitalagenten ermittelt.
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Makler & Künstliche Intelligenz
„Wir müssen uns an eine Welt mit KI gewöhnen“
Künstliche Intelligenz ist derzeit das große Thema im Vertrieb. Thorben Schlätzer, Co-Gründer von dreifach.ai, erläutert, wie Makler KI in ihrem Beratungsalltag nutzen und schildert, wo die Akzeptanz auf Seiten der Kunden derzeit endet.
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Drei Personen schauen auf ein Smartphone: Über Online-Kampagnen erreichen Makler ihre Zielgruppen.
 
Mit bester Maklerbewertung und den meisten Touchpoints
Das sind die besten Online-Kampagnen von Versicherern
Die bei Digidor angeschlossenen Makler haben ihre Favoriten unter den Online-Kampagnen deutscher Versicherer gekürt. Das sind die Sieger-Kampagnen mit der besten Maklerbewertung und den erzielten Touchpoints.
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Blau Direkt-CEO Kai-Uwe Laag bei seiner Keynote bei der Network Convention 2025: Laag hat ehrgeizige Ziele für den Maklerpool für das Jahr 2025.
 
Über Umsatzziele, besseren Kundenservice und goldene Ameisen
Blau Direkt: So war es auf der Network Convention 2025
Der Lübecker Maklerpool Blau Direkt hat im Januar zu seiner Network Convention eingeladen. Dieses Jahr ging es nach Krakau. Welche Ziele sich Chef Kai-Uwe Laag für 2025 gesetzt hat und was sonst noch spannend bei der Veranstaltung war.
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Digitaler Wandel
Warum die IT-Modernisierung die Versicherer nachhaltiger macht
Die IT-Modernisierung zählt zu den dringlichsten Aufgaben der Versicherer. Digitale Lösungen helfen den Unternehmen, schneller, kundenfreundlicher und kosteneffizienter zu werden. Zugleich stärken sie die Nachhaltigkeit. Doch was hat die digitale Transformation mit Klima- und Umweltschutz zu tun?
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Igor Radovic, Vorstandsmitglied bei Canada Life: „Wenn es um Absicherung geht, ist man bei einem Versicherungsmakler gut aufgehoben“
 
Pläne, Themen, Medien
Wie Versicherungsmakler in die Zukunft schauen
Wie geht es weiter mit der Maklerschaft? Welche Themen werden wichtig? Welche Pläne haben sie? Und welche Medien können ihnen dabei helfen? Canada Life hat dazu knapp 350 Versicherungsmakler befragt.
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Service
Nettowelt startet Vermittlerportal für Netto-Lebensversicherungen
Der Anbieter von Netto-Lebensversicherungen, Nettowelt, hat ein neues Vermittlerportal gestartet. Welche Vorteile es Vermittlern bietet, erfahren Sie hier.
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Reine Videoberatung ist nur für wenige Makler ein Thema: Die meisten nutzen immer auch den persönlichen Kontakt
 
Glatt durchgefallen
BDVM-Makler kanzeln Schadenbearbeitung der Versicherer ab
Wirtschaftlich betrachtet stehen die Makler aus dem Bundesverband Deutscher Versicherungsmakler (BDVM) offenbar gut da. Das zeigt die jährliche Umfrage des Verbands. Doch er fragte auch nach Schadenbearbeitung und Policierung.
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Autohändler in Berlin (Symbolbild): Makler mit Kunden aus der Autobranche haben oft Interesse an Künstlicher Intelligenz
 
Geschäft ausbauen
Wie Versicherer den Hang von Maklern zur KI nutzen können
Künstliche Intelligenz könnte für Versicherer ein Schlüssel für mehr Geschäft sein. Nämlich indem sie vor allem jenen Maklern helfen, die sich dafür besonders interessieren. Nur welche sind das? Eine Studie liefert Hinweise.
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Moritz Schüßler, Head of Intermediated Retail Germany bei Vanguard: „KI ermöglicht es dem Finanzberater, sich intensiver auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren.“
 
Megatrends
Finanzberater: Ältere Kunden und KI verändern den Alltag
Finanzberater werden sich in Zukunft vor allem auf das immer höhere Alter ihrer Kunden und auf künstliche Intelligenz einstellen müssen. Welche Strategien sie entwickeln sollten, um weiterhin eine hochwertige Kundenberatung sicherzustellen, erklärt Moritz Schüßler von Vanguard in einem Gastbeitrag.
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Künstliche Intelligenz kann bei der Beratung zu Versicherungen unterstützen.
 
Chancen und Gefahren
Wie künstliche Intelligenz bei der Beratung hilft
KI-Anwendungen halten Einzug in den Versicherungsvertrieb. Wo Vermittler künstliche Intelligenz (KI) bereits nutzen, wo sie zögern, und welche Gefahren damit verbunden sein können, lesen Sie hier.
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Zufriedene Kundin an ihrem Smartphone und vor ihrem Laptop: Um Kunden zurückzugewinnen, reagieren Versicherer am besten schnell auf deren Kündigungen.
 
Digitale Kundenportale
Kündigungen: Wie Versicherer Kunden zurückgewinnen
Versicherer reagieren zwar besser auf Kündigungen und Beschwerden. Trotzdem ist hier noch Luft nach oben. Aus welchen Gründen Versicherte kündigen und wie Versicherer diese wieder zurückgewinnen können, verraten die Experten von Sirius Campus
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Oskar Hallier, COO von Bridge ITS GmbH: „Bietet ein Mensch glaubhaft die Alternative mit einer nachvollziehbaren, rein bedarfsorientierten, transparenten Finanzberatung, dann schlägt er den Einsatz von einer KI-gestützten Beratung um Längen, erst recht mit der Hilfe interaktiver Tools.“
 
KI als Vertriebsassistenz
Qualitätsberatung schlägt KI weiterhin
Bekanntermaßen sorgen sich viele Finanzberater, dass KI eine Gefahr für ihren Beruf darstellen könnte. Eine unlängst veröffentlichte Studie zeigt, dass auch Kunden die KI skeptisch sehen. Oskar Hallier, COO des Dresdner Sales-Tech-Unternehmens Bridge ITS, hat sich in seinem Gastbeitrag das Ergebnis genauer angesehen: Es dürfte überraschen.
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Junge Frau und älterer Mann sind über einen Laptop gebeugt: Jüngere Kunden sind für den Einsatz von KI in der Finanzberatung offener als Ältere
 
Studie
In der Finanzberatung haben viele noch KI-Vorbehalte
KI hält so langsam auch Einzug in die Finanzberatung. Davon begeistert zeigen sich aber längst nicht alle Kunden. Wie aufgeschlossen Kunden der künstlichen Intelligenz (KI) gegenüber sind, hängt vor allem vom Haushaltsnettoeinkommen und Alter ab. Die Ergebnisse im Überblick.
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Mutter und Tochter sitzen auf der Couch und surfen mit ihren Smartphones
 
Exklusiv
Wofür Versicherte das Kundenportal ihres Versicherers nutzen
Das Kundenportal von Versicherern und deren Webseiten nutzen Versicherte zunehmend, um Fragen zu ihren Verträgen zu klären. MSR Consulting Group hat sich in einem Bericht einmal genauer angeschaut, wann Versicherte lieber die eine oder andere Alternative nutzen. Vor allem die ersten Plätze überraschen. Pfefferminzia berichtet exklusiv.
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Junger Berater erklärt zwei Kundinnen eine Versicherung: Vermittler sorgen mit ihrer persönlichen Beratung weiterhin für den Großteil der Versicherungsneuabschlüsse
 
Vermittler liegen vorn
Persönliche Beratung sorgt für 80 Prozent aller Neuabschlüsse
Verbraucher vertrauen weiterhin größtenteils der persönlichen Beratung von Vermittlern, wenn sie eine Versicherung neu abschließen. Vor allem bei komplexen Produkten ist die digitale Alternative kaum gefragt, bei einfacheren Versicherungen aber schon.
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„Lass mal reden“ mit Sami Charaf Eddine (Claimflow): „Die Schadenwertschöpfungskette wird gerade neu verteilt“
 
„Lass mal reden“ mit Sami Charaf Eddine (Claimflow)
„Schadenbearbeitung war immer wie ein Wurmfortsatz“
Das muss ihm erstmal einer nachmachen: Sami Charaf Eddine war eigentlich Makler. Und weil er damit unzufrieden war, wie Versicherer Schäden bearbeiteten, bauten er und seine Kollegen von Claimflow kurzerhand ihre eigene Software zu genau diesem Thema. In unserem Format „Lass mal reden“ erklärt Eddine, wie Pingpong mit Schäden geht, wie wichtig der Faktor Mensch ist und warum eine einzige Software das Problem zumindest verringern kann.
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Mitarbeiter arbeiten mit VR-Brillen: Die Signal Iduna setzt auf KI-Assistenten, um Mitarbeitende im Kundenservice zu entlasten.
Für die Krankenversicherung
Signal Iduna setzt KI-Assistenten ein
Die Signal Iduna setzt mittlerweile KI-Assistenten ein, um Mitarbeitende im Service-Bereich der Krankenversicherung zu entlasten. Was der Assistent genau machen …
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Björn Petersen, Ulf Papke und Barbara Bocks (v.l.): „Der Vermittler der Zukunft wird immer noch als Mensch für seine Kunden da sein, die Prozesse vorher und nachher aber mit KI automatisieren.“
KI-Einsatz in einem und in zehn Jahren
„Ohne Daten ist KI für Vermittler nur Spielerei“
KI ist derzeit ein großes Thema für Versicherungsmakler. Welche Aufgaben KI-Anwendungen derzeit übernehmen und welche in den kommenden Jahren dazukommen …
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Daniel Hering ist Geschäftsführer Sales & Marketing bei Procheck24.
Schneller und einfacher
Procheck24 überarbeitet Tool für Ratenkreditvermittlung
Die B2B-Vergleichsplattform Procheck24 hat ihr Tool zur digitalen Kreditvermittlung verbessert. Die Benutzerführung wurde überarbeitet, es gibt neue Filterfunktionen und Automatisierungen. …
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Frau erklärt Kollegen etwas am PC: Ihre Webseiten auf SEO zu optimieren, ist für Versicherer wichtig, damit Kunden auf Produkte und Dienstleistungen aufmerksam werden.
Vor Huk und Ergo
Allianz ist SEO-Spitzenreiter
Die Webseite der Allianz ist im direkten Versicherer-Vergleich am besten SEO-optimiert. Welche Internetseiten von Versicherern es sonst noch in die …
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Makler & Künstliche Intelligenz
„Wir müssen uns an eine Welt mit KI gewöhnen“
Künstliche Intelligenz ist derzeit das große Thema im Vertrieb. Thorben Schlätzer, Co-Gründer von dreifach.ai, erläutert, wie Makler KI in ihrem …
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Drei Personen schauen auf ein Smartphone: Über Online-Kampagnen erreichen Makler ihre Zielgruppen.
Mit bester Maklerbewertung und den meisten Touchpoints
Das sind die besten Online-Kampagnen von Versicherern
Die bei Digidor angeschlossenen Makler haben ihre Favoriten unter den Online-Kampagnen deutscher Versicherer gekürt. Das sind die Sieger-Kampagnen mit der …
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Blau Direkt-CEO Kai-Uwe Laag bei seiner Keynote bei der Network Convention 2025: Laag hat ehrgeizige Ziele für den Maklerpool für das Jahr 2025.
Über Umsatzziele, besseren Kundenservice und goldene Ameisen
Blau Direkt: So war es auf der Network Convention 2025
Der Lübecker Maklerpool Blau Direkt hat im Januar zu seiner Network Convention eingeladen. Dieses Jahr ging es nach Krakau. Welche …
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Digitaler Wandel
Warum die IT-Modernisierung die Versicherer nachhaltiger macht
Die IT-Modernisierung zählt zu den dringlichsten Aufgaben der Versicherer. Digitale Lösungen helfen den Unternehmen, schneller, kundenfreundlicher und kosteneffizienter zu werden. …
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Igor Radovic, Vorstandsmitglied bei Canada Life: „Wenn es um Absicherung geht, ist man bei einem Versicherungsmakler gut aufgehoben“
Pläne, Themen, Medien
Wie Versicherungsmakler in die Zukunft schauen
Wie geht es weiter mit der Maklerschaft? Welche Themen werden wichtig? Welche Pläne haben sie? Und welche Medien können ihnen …
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Reine Videoberatung ist nur für wenige Makler ein Thema: Die meisten nutzen immer auch den persönlichen Kontakt
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BDVM-Makler kanzeln Schadenbearbeitung der Versicherer ab
Wirtschaftlich betrachtet stehen die Makler aus dem Bundesverband Deutscher Versicherungsmakler (BDVM) offenbar gut da. Das zeigt die jährliche Umfrage des …
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Autohändler in Berlin (Symbolbild): Makler mit Kunden aus der Autobranche haben oft Interesse an Künstlicher Intelligenz
Geschäft ausbauen
Wie Versicherer den Hang von Maklern zur KI nutzen können
Künstliche Intelligenz könnte für Versicherer ein Schlüssel für mehr Geschäft sein. Nämlich indem sie vor allem jenen Maklern helfen, die …
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Moritz Schüßler, Head of Intermediated Retail Germany bei Vanguard: „KI ermöglicht es dem Finanzberater, sich intensiver auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren.“
Megatrends
Finanzberater: Ältere Kunden und KI verändern den Alltag
Finanzberater werden sich in Zukunft vor allem auf das immer höhere Alter ihrer Kunden und auf künstliche Intelligenz einstellen müssen. …
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Künstliche Intelligenz kann bei der Beratung zu Versicherungen unterstützen.
Chancen und Gefahren
Wie künstliche Intelligenz bei der Beratung hilft
KI-Anwendungen halten Einzug in den Versicherungsvertrieb. Wo Vermittler künstliche Intelligenz (KI) bereits nutzen, wo sie zögern, und welche Gefahren damit …
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Zufriedene Kundin an ihrem Smartphone und vor ihrem Laptop: Um Kunden zurückzugewinnen, reagieren Versicherer am besten schnell auf deren Kündigungen.
Digitale Kundenportale
Kündigungen: Wie Versicherer Kunden zurückgewinnen
Versicherer reagieren zwar besser auf Kündigungen und Beschwerden. Trotzdem ist hier noch Luft nach oben. Aus welchen Gründen Versicherte kündigen …
Weiterlesen
 
Oskar Hallier, COO von Bridge ITS GmbH: „Bietet ein Mensch glaubhaft die Alternative mit einer nachvollziehbaren, rein bedarfsorientierten, transparenten Finanzberatung, dann schlägt er den Einsatz von einer KI-gestützten Beratung um Längen, erst recht mit der Hilfe interaktiver Tools.“
KI als Vertriebsassistenz
Qualitätsberatung schlägt KI weiterhin
Bekanntermaßen sorgen sich viele Finanzberater, dass KI eine Gefahr für ihren Beruf darstellen könnte. Eine unlängst veröffentlichte Studie zeigt, dass …
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Junge Frau und älterer Mann sind über einen Laptop gebeugt: Jüngere Kunden sind für den Einsatz von KI in der Finanzberatung offener als Ältere
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In der Finanzberatung haben viele noch KI-Vorbehalte
KI hält so langsam auch Einzug in die Finanzberatung. Davon begeistert zeigen sich aber längst nicht alle Kunden. Wie aufgeschlossen …
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Mutter und Tochter sitzen auf der Couch und surfen mit ihren Smartphones
Exklusiv
Wofür Versicherte das Kundenportal ihres Versicherers nutzen
Das Kundenportal von Versicherern und deren Webseiten nutzen Versicherte zunehmend, um Fragen zu ihren Verträgen zu klären. MSR Consulting Group …
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Junger Berater erklärt zwei Kundinnen eine Versicherung: Vermittler sorgen mit ihrer persönlichen Beratung weiterhin für den Großteil der Versicherungsneuabschlüsse
Vermittler liegen vorn
Persönliche Beratung sorgt für 80 Prozent aller Neuabschlüsse
Verbraucher vertrauen weiterhin größtenteils der persönlichen Beratung von Vermittlern, wenn sie eine Versicherung neu abschließen. Vor allem bei komplexen Produkten …
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