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Mann ist verwirrt über Versicherungsformular: Schlechte Online-Prozesse nerven deutsche Versicherungskunden.
 
Analyse
Schlechte Online-Formulare vergraulen Versicherungskunden
Langsame Prozesse, komplizierte Formulare – Kunden von Versicherern sind genervt. Eine neue Studie zeigt, woran es in der digitalen Kommunikation von Unternehmen vor allem im DACH-Raum hapert und welche Kunden besonders allergisch auf schlechte Prozesse reagieren.
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Artur Gawron (links) und Theodor Waber von der Digitalagentur Wert Eins.
 
Inklusion verkauft
Wie Versicherungen mit Barrierefreiheit ihre Marke schärfen
Barrierefreiheit ist mehr als eine gesetzliche Pflicht – sie bietet Versicherern die Chance, ihr Markenprofil zu schärfen und Nähe zu ihren Kunden aufzubauen. In ihrem Gastbeitrag zeigen Artur Gawron und Theo Waber von Wert Eins, wie Inklusion zur Differenzierung, Authentizität und Innovationskraft von Marken beitragen kann.
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INTER_Expertenbeitrag10
 
Tipps vom Experten
„Zu einem PKV-Wechsel rate ich in der Regel zuallerletzt“
Ein PKV-Wechsel von einem Anbieter zu einem anderen kann in bestimmten Fällen sinnvoll sein. Manchmal reicht aber schon ein interner Tarifwechsel. Was Makler dazu wissen sollten, erklärt Boris Bull, Gründer und Geschäftsführer von Die Finanz Docs GmbH in München.
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Versicherungsaufseherin Julia Wiens (Bafin): „Über die Höhe der Kosten nachdenken“
 
Bafin findet Seltsames
Wenn Zielgruppen zu groß und Renditeziele zu niedrig sind
In einer Rede geht Versicherungsaufseherin Julia Wiens von der Bafin auf mehrere aktuelle Trends und Aspekte der Branche ein. Darunter auch eines ihrer Lieblingsthemen: der Kundennutzen von Lebensversicherungen. Tatsächlich beobachtet ihre Behörde dort manchmal seltsame Dinge.
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Ärztin bespricht Befund mit Patientin: Die Beitragsbemessungsgrenze und Jahresarbeitsentgeltgrenze steigen 2026 erneut an.
 
Geplante Sozialversicherungsgrößen für 2026
GKV: Gutverdiener müssen mehr bezahlen, Wechsel in PKV erschwert
Die Bundesregierung plant, die Beitragsbemessungsgrenze in der Krankenversicherung und die Versicherungspflichtgrenze 2026 kräftig anzuheben. Was das für Versicherte bedeutet und was der PKV-Verband und andere Experten daran kritisieren.
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Formular der Erbschaftsteuererklärung: Wer sich auf ein Erbe als Altersvorsorge verlässt, könnte böse überrascht werden.
 
Axa Vorsorge Report
Erbschaft als Altersvorsorge? 15 Prozent verlassen sich darauf
Altersvorsorge? Eine Erbschaft wird’s schon richten. Das glauben immerhin 15 Prozent der Bürger hierzulande. In manchen Bundesländern geht sogar fast jeder Vierte davon aus. Aber das Vertrauen aufs Erbe ist gefährlich – nicht zuletzt wegen aktueller politischer Pläne zur Erbschaftsteuer.
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Arbeiter mit Betonpumpe auf Großbaustelle in München: Steigende Bau-, Montage- und Materialpreise
 
Südvers Marktmonitor 2025/26
In welchen Sparten die Prämien weiter steigen
Der Versicherungs- und Risikoexperte für Mittelstand und Industrie, Südvers, hat seinen aktuellen Marktmonitor vorgelegt. Darin nennt er drei Versicherungssparten, in denen die Prämien weiter steigen (dürften).
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Privatanlegerin kontrolliert ihre Investments: Für viele deutsche Privatanleger hat die Altersvorsorge eine hohe Priorität bei ihren Investments.
 
Umfrage von Fidelity
Jeder zweite Anleger will mehr Geld für Rente zurücklegen
Die Mehrheit der deutschen Privatanleger plant, mehr Geld für die Altersvorsorge zurückzulegen. Trotz Inflation und wirtschaftlicher Unsicherheit bleibt der Ruhestand das wichtigste Sparziel. Doch es gibt auch einige Hürden, die viele daran hindern.
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„Checker Tobi“ Tobias Krell im Herbst 2023 mit Plakat für den Film „Checker Tobi und die Reise zu den fliegenden Flüssen“: Zusammenarbeit mit der Allianz
 
Marketing-Kampagne
Allianz arbeitet mit Checker Tobi zusammen
Neues Testimonial für die Allianz. Um junge Familien und Kinder für Sicherheit im Straßenverkehr zu sensibilisieren, hat der Versicherer den Moderator Tobias Krell verpflichtet. Auch bekannt als Checker Tobi.
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Lars Klingbeil (SPD), Bundesfinanzminister, und Bärbel Bas (SPD), Bundesarbeitsministerin, müssen unter anderem Sozialstaat und Altersvorsorge (mit-)reformieren
 
Pfeffi fragt nach
Was macht die Regierung mit externen Reformvorschlägen?
Der „Herbst der Reformen“ soll kommen – und immer wieder gibt es neue Vorschläge von außen, wie man den Sozialstaat fit für die Zukunft machen könnte. Was passiert eigentlich mit solchen Ideen von externen Experten? Wir haben in Berlin nachgefragt.
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Medizinische Leistung: Wie zufrieden sind GKV- und PKV-Versicherte?
 
In beide Richtungen
PKV und GKV: Studie zeigt erstaunliche Wechselgedanken
In der privaten Krankenversicherung ist alles besser als in der gesetzlichen? Offenbar nicht, denn eine Umfrage der PKV-Welt offenbart Wechselgedanken in beide Richtungen. Es geht um Facharzttermine, Leistungen und: Kosten.
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Die Aktienbörse in New York: Größter Aktienmarkt der Welt und damit Schwergewicht im MSCI World
 
Die Motor-Welt
Wie Investmentfonds ideal in die Altersvorsorge passen
Die Investmentbranche bezeichnet sie seit Jahren als Motor der Altersvorsorge: Investmentfonds. Doch wie bindet man sie umsichtig ins Vermögen ein? Hier sind ein paar Tipps, was man tun kann, worauf zu achten ist und was man besser lassen sollte.
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Ramona Pop, Vorständin des Verbraucherzentrale Bundesverbands (VZBV)
 
Cooling-Off-Phase
Restschuldversicherung: Verbraucherzentrale pocht auf Schutzfrist
Versicherungsbranche und Kreditbranche wollen dagegen vorgehen, dass für Restschuldversicherungen eine Wartefrist von sieben Tagen gilt, die Cooling-Off-Phase. Jetzt halten Verbraucherschützer dagegen und warnen vor den Konsequenzen.
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Dax-Tafel in der Börse zu Frankfurt: Aktive ETFs bauen solche klassischen Indizes nicht einfach nach, sondern verändern sie mehr oder weniger
 
Billionen-Marke im Visier
Aktive ETFs werden zum Anlagetrend in Europa
Aktive ETFs entwickeln sich vom Nischenprodukt zum Wachstumstreiber. Experten erwarten in den kommenden Jahren deutliche Zuwächse – vor allem in zwei ganz bestimmten Strategien.
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Arbeiten künftig zusammen (v.l.n.r.): Patrick Vehoff (Vorstand die Bayerische Prokunde und Compexx Finanz), Martin Gräfer (Vorstand die Bayerische), Frank Lamsfuß (Vorstand Barmenia-Gothaer) und Markus Brochenberger (Vorstandschef Compexx Finanz)
 
Vertriebsprojekt startet
Bayerische und Barmenia-Gothaer arbeiten zusammen
Zwei Versicherer nehmen eine Vertriebsplattform und bringen eigene Produkte dort ein, die sich ergänzen. So in etwa lässt sich das beschreiben, was die Bayerische und die Barmenia-Gothaer jetzt auf die Beine gestellt haben.
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Neue Technologien (wie hier die Operation mit 3D-Brille) treiben die Kosten für die gesetzliche Krankenversicherung: Hilft ein Ausgabenmoratorium?
 
IW-Studie
Ausgaben-Moratorium würde der GKV kaum helfen
Um die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) auf stabile Füße zu stellen, will mancher das Ausgabenwachstum an die beitragspflichtigen Einnahmen (also Gehälter) der Versicherten koppeln. Ein Moratorium also. Eine Studie des Instituts der deutschen Wirtschaft (IW) belegt jedoch, dass das nicht reichen würde.
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Insurtech-Investor und Versicherungsfan Daniel Feyler
 
Folge 236
Podcast: Daniel Feyler über Maklervertrieb und Pools
In dieser Podcast-Folge haben wir mal wieder eine Gast-Host-Edition für Sie: Insurtech-Investor und Versicherungsfan Daniel Feyler spricht mit uns über den Maklervertrieb, Investoren in Maklerpools und Direktanbindung. Und wir gehen auch auf einige private Dinge ein.
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Das St Thomas' Hospital in London wurde im Sommer 2024 Opfer einer Ransomware-Attacke. Die Hacker fischten Daten ab und veröffentlichten sie online
 
Trotz Dauerangriffen aus dem Netz
Warum sich die Cyberversicherung entspannt
Sie versuchen es weiter – nach wie vor fluten Hacker Unternehmen und Organisationen mit Erpresser-Software, Ransomware. Trotzdem beobachtet Aon, dass sich der Markt für Cyberversicherungen entspannt und Prämien sinken. Warum nur?
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Versicherungsaufseherin Julia Wiens, Bafin
 
Knackpunkt Rückversicherung
Was die Bafin aus der Element-Pleite gelernt hat
Dass der Digitalversicherer Element Insurance pleite ging, kam für die Bafin überraschend. Das räumt Versicherungsaufseherin Julia Wiens gegenüber „Fondsprofessionell“ ein. Sie erklärt auch, was sich seitdem geändert hat.
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Krankenschwester begleitet Patientin zur Sprechstunde: Die Ausgaben in der privaten Krankenversicherung (PKV) steigen
 
Map-Report von Franke und Bornberg
Bilanz-Rating PKV: Neuer Spitzenreiter, engere Margen
Im „Bilanz-Rating PKV“ von Franke und Bornberg gibt es einen neuen Spitzenreiter – das ist die eine Nachricht. Die andere ist, dass Marktumfeld und Schadenaufwendungen das Leben als privater Krankenversicherer nicht gerade gemütlicher gemacht haben.
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Blackrock-Eingang in New York: Der ETF-Branchenprimus bringt Laufzeitfonds als iBond-ETFs nach Deutschland
Anleihe-ETFs mit Laufzeit
Wie iBond-ETFs funktionieren und warum sie längst überfällig sind
Gute iDee vom Branchenprimus: Blackrock nimmt das alte Konzept der Laufzeitfonds, gießt es in ETFs und nennt das Ergebnis iBond-ETF. Zweifellos eine prima Sache, die eine Lücke im ETF-Angebot schließt. Da wäre nur wieder der bei Anleihe-ETFs übliche Haken.
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Gisa Kimmerle, Cyber-Chefin bei Hiscox Deutschland: „Spear-Phishing wird leider oft unterschätzt.“
Einzelstrahl statt Gießkanne
Fast jeder dritte Cyberschaden entsteht durch Spear-Phishing
Vorbei die Zeit, in der Phishing-Angreifer jahrelang flächendeckend dieselben E-Mails an Tausende oder Millionen Empfänger verschickten? Vielleicht. Denn wie der Versicherer Hiscox berichtet, hat sich eine andere, zielgerichtete Phishing-Methode als wirksam erwiesen: Spear-Phishing.
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Businessporträtaufnahmen Wirth Rechtsanwälte – 7. Dezember 2022 Norman Wirth, Daniel Berger und Tobias Strübing
„Versicherungsschutz regelmäßig überprüfen“
AfW legt aktualisierte Checkliste zur Vermittlerhaftpflicht vor
Der Schuster trägt die schlechtesten Schuhe – damit diese Redensart nicht irgendwann auf Versicherungsvermittler umgemünzt werden kann, will der AfW vorbauen: In seiner frisch aktualisierten Checkliste klärt der Verband auf, was Vermittler über ihre eigene Berufshaftpflichtversicherung wissen müssen.
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Trucks in a row with containers in the parking lot. Logistic and Transport concept
Mobilität
Flottenversicherung zwischen Stromern und Schadenprävention
Inflation und Nachhaltigkeit sind aktuell zwei wesentliche Faktoren für Unternehmen mit Fahrzeugflotten. Sie müssen auf die Kosten schauen und nach und nach ihren Fuhrpark auf E-Autos umstellen. Versicherungsmakler können hier willkommene Helfer sein.
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Man walking in his office with contract left on table
Bestandsübertragung
Maklerbestand gekauft – wie geht es dann weiter?
Pressemitteilungen und Postings in Sozialen Medien zu erfolgreichen Bestandskäufen häufen sich. Getrieben durch die Demografie und gute Preise für qualitativ hochwertige Maklerbestände und -firmen kommt immer mehr Bewegung in die Konsolidierung des Marktes. Seltener hört man aber von Misserfolgen und Problemen nach der Bestandsübernahme. Aber …
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Teilabschnitte der Autobahn A59 in Duisburg sins am Abend nach stundenlangen Regenfällen überschwemmt, Autos fahren durch die Wassermassen. Mit teils heftigen Regenfällen und Gewittern hat ein Unwetter Nordrhein-Westfalen am Donnerstag erreicht. Für weite Teile des bevölkerungsreichsten Bundeslandes gab der Deutsche Wetterdienst (DWD) Unwetterwarnungen heraus.
Weil große Winterstürme ausblieben
Versicherer kommen glimpflich durchs erste Naturgefahren-Halbjahr
Sturm, Hagel, Blitz und Überschwemmungen haben der deutschen Versicherungswirtschaft im ersten Halbjahr 2023 einen Schaden von 1,9 Milliarden Euro beschert – damit falle die Schadenbilanz „leicht unterdurchschnittlich“ aus, wie der Versicherungsverband GDV meldet. Hauptgrund: Große Winterstürme blieben aus. Auch für das Gesamtjahr bleibt der GDV …
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Dorothea Mohn, Leiterin des Teams Finanzmarkt im Verbraucherzentrale Bundesverband, Portraet, Porträt, Portrait, Angeschnittenes Einzelbild, Einzelmotiv, Talkshow hart aber fair am 27.01.2020 in Koeln,
„Wurden Sie persönlich angegriffen?“
Verbraucherschützerin empfand Umgang in Fokusgruppe „in Teilen grenzwertig“
Das Ergebnis habe sich wie eine „schwere Niederlage“ angefühlt, kommentiert die Verbraucherschützerin Dorothea Mohn ihre Mitarbeit in der „Fokusgruppe private Altersvorsorge“. Den Umgang in der Gruppe beschreibt sie in einem Interview als „in Teilen grenzwertig“ – und führt dies auch auf den hohen Druck in …
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Sascha Hülsmann ist neuer Geschäftsführer bei PMA
Seit zehn Jahren im Unternehmen
Maklerpool PMA ernennt neuen Geschäftsführer
Sascha Hülsmann ist noch keine 40 Jahre alt. Aber er steht seit zehn Jahren in Diensten des Maklerpools PMA und hat in der Zeit offenbar schon einiges bewegt. Jetzt steigt er in die Geschäftsleitung auf.
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Lass_mal_reden_Pronova
Pronova-Vertriebschef Alexander Minning
„Wir wollen einfach und verständlich sein“
„Lass mal reden“ – das beliebte Interview-Format von Pfefferminzia geht weiter. Diesmal im hauseigenen Studio: Alexander Minning, Vertriebschef der Pronova BKK. Im Gespräch mit Redakteur Andreas Harms geht es um den neuen Markenauftritt und das neue Partnerportal der Krankenkasse. Außerdem erfahren Sie, dass die Pronova …
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Seltene Erden im Hochsicherheitslager der Firma Metlock in Frankfurt am Main: Metlock arbeitet mit dem Systemanbieter Finomet zusammen
Nachweise in Token-Form
Wie ein Berliner Unternehmen Sachwerte auf die Blockchain bringt
Der Systemanbieter Finomet und der Händler Noble Elements aus Berlin wollen eine berüchtigte Betrugsmasche im Rohstoffhandel bekämpfen: nämlich, dass von der Ware zu wenig oder gar nichts vorhanden ist. Helfen soll dabei die Blockchain-Technik. Beim Branchenverband AfW zeigt man sich begeistert.
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Regensburger_Daniel_Pangaea_web
Gastkommentar zum Wachstumschancen-Gesetz
Wir setzen darauf, dass die neue Deutschland-Geschwindigkeit kein Tempolimit kennt
Startschuss oder Strohfeuer? Was ist vom neuen Wachstumschancen-Gesetzes der Bundesregierung zu halten? „Es bleibt viel aufzuholen“, schreibt Daniel Regensburger, Geschäftsführer Pangaea Life, in seinem Gastkommentar. So sei bislang kein einziger Euro des 540 Millionen Euro schweren Pangaea Life Fonds „Blue Energy“ in ein deutsches Energie-Projekt …
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Pytiak_Beenken
Risikolebensversicherung und Vermittlereinkommen
Hören Sie jetzt Folge 147 unseres Podcasts „Die Woche“
Wir sprachen mit Daniel Pytiak von der Dela Lebensversicherung über die strategischen Pläne seines Hauses im umkämpften Markt für Risikolebensversicherungen. Matthias Beenken von der Fachhochschule Dortmund spricht für unser Schwerpunktthema Vergütung über die mitunter prekäre Umsatz- und Gewinnsituation bei Vermittlern. Und wir haben vier News …
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Deutschland. Bonn. Bafin. 7.3.2018. Photo: Bernd Roselieb
Kommentar von Bafin-Aufseher Grund
Versicherer müssen noch schneller auf neue Entwicklungen reagieren
Anpassungsfähigkeit ist für die Versicherungsbranche mehr als eine Tugend – sie ist zur Überlebensstrategie geworden. Das meint Frank Grund, Exekutivdirektor der Versicherungsaufsicht bei der Bafin. Die Branche müsse ihre Geschäftsmodelle „immer wieder hinterfragen“, betont Grund in seinem Kurzkommentar für das „Bafin-Journal“.
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daniel-schulze-lammers
Personalie
Schulze Lammers wechselt von Axa zu HDI
Daniel Schulze Lammers verlässt die Axa und wechselt zum 1. Januar 2024 zum ebenfalls in Köln ansässigen Mitbewerber HDI Deutschland. Wie die Talanx-Tochter mitteilte, wird der 43-Jährige ab Mitte nächsten Jahres Herbert Rogenhofer im Vorstand der HDI Deutschland ablösen und ihn zugleich als Vorstandsvorsitzender der …
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Nevis_Stephan Schweizer
Gastbeitrag
Modernes Identitätsmanagement für Versicherer – Sicherheit geht auch kundenfreundlich
Die Versicherer befinden sich in einem Dilemma: Ihre IT-Systeme müssen immer höheren Sicherheitsanforderungen genügen, dürfen zugleich aber keinesfalls einer reibungslosen Customer Journey entgegenstehen. Wie dieser scheinbare Widerspruch aufzulösen ist, erklärt Stephan Schweizer, Chef des IT-Dienstleisters Nevis, in seinem Gastbeitrag.
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Querner_Pfaller
Querner und Pfaller
Athora beordert zwei namhafte Gesichter auf die Kommandobrücke
Der Bestandsverwalter Athora Deutschland hat seine Führung runderneuert – und dafür zwei weithin bekannte Köpfe gewinnen können. Der frühere Talanx-Manager Immo Querner wird neuer Chef des Unternehmens, Ex-VKB-Vorständin Isabella Pfaller wird die neue Finanzchefin in Wiesbaden. Was Athora mit dem Coup bezweckt, erfahren Sie hier.
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Eine Katze liegt am 30.01.2015 in der Tierklinik Hofheim in Hofheim (Hessen) Magnetresonanztomographen (MRT), um einen Tumor zu diagnostizieren. Die Tierklink hat sich unter anderem auf die Behandlung von Krebs bei Kleintieren spezialisiert. Foto: Frank Rumpenhorst
Aus der Nische zum Massenmarkt
Alles für die Katz – warum Tierversicherungen wichtiger werden
Während der Corona-Pandemie haben sich viele Menschen ein Haustier zugelegt. Im November 2022 kam dann das böse Erwachen: Die Gebührenordnung für Tierärzte wurde angepasst – die Preise sind zum Teil enorm gestiegen. Das wiederum beflügelt die Nachfrage nach Tierversicherungen. Aber was ist bei den Tarifen …
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Manager
Aktuelle Umfrage
Die Favoriten der Vema-Makler bei D&O und Cyber
Wo stimmen Qualität, Preis und Leistung? Wo wurden gute Erfahrungen gemacht? Die Makler-Genossenschaft Vema befragt regelmäßig ihre Mitglieder nach deren Versicherungsfavoriten. In der aktuellen Umfrage ging es um die Bereiche D&O und Cyber-Versicherung. Die Ergebnisse finden Sie hier.
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