Klempner repariert eine Toilette: Servicevalue hat zusammen mit Focus Money die zuverlässigsten Versicherer im Schadensfall ermittelt. © Freepik
  • Von Barbara Bocks
  • 13.01.2025 um 09:30
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lesedauer Lesedauer: ca. 04:25 Min

Im Schadensfall sind Versicherte froh, wenn ihre Versicherung für den Schaden aufkommt. Servicevalue hat zusammen mit „Focus Money“ anhand von Kundenstimmen ermittelt, welche Versicherer in 19 Kategorien am zuverlässigsten waren.

Einen Schadensfall wünscht sich kein Versicherter. Aber im Ernstfall ist es beruhigend zu wissen, dass Versicherer einspringen. Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden im Fall der Fälle besonders gute Erfahrungen gemacht haben, hat die Kölner Ranking-Agentur Servicevalue in Kooperation mit „Focus Money“ untersucht. 61.005 Kunden haben online ihre Stimmen zu 639 Versicherungsunternehmen aus 19 Sparten abgegeben.

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Servicevalue und „Focus Money“ haben Kunden, die in den vergangenen 36 Monaten einen Versicherungs- oder Leistungsfall angezeigt haben, nach einer Bewertung für ihre Versicherer befragt.

  • Für die Auswertung stand eine fünfstufige Antwortskala zur Verfügung. Aus der Skala hat Servicevalue einen Mittelwert ermittelt.
  • Dabei gilt: Je kleiner der Wert eines Unternehmens, desto zufriedener sind die Versicherungsnehmer mit der Schaden- beziehungsweise Leistungsregulierung ihrer Versicherer.
  • Unternehmen, die einen überdurchschnittlich guten Wert innerhalb ihrer Sparte erzielen, erhalten die Note „Gut“.
  • Versicherer, die besser als die mit „Gut“ bewerteten Unternehmen abschneiden, haben die Auszeichnung „Sehr gut“ erhalten.
Das sind die besten Versicherer im Schadensfall in allen 19 Kategorien in der Übersicht:
SparteBester VersichererUnternehmens-Mittelwert
BauleistungGEV Grundeigentümer-Versicherung2,53
Berufs-RechtsschutzAdvocard2,56
BerufsunfähigkeitCosmos Direkt2,53
ElektronikFriendsurance2,64
HausratGEV Grundeigentümer-Versicherung2,41
KFZ (Direktversicherer)Admiral Direkt2,62
KFZ (Serviceversicherer)Ergo2,49
KrankenzusatzErgo (DKV)2,51
PKVR+V2,55
Privat-HaftpflichtCosmos Direkt2,53
Privat-RechtsschutzRoland Rechtsschutz2,48
Reise (Kranken, Gepäck, Reiseabbruch/-rückrtritt)ADAC Versicherungen2,59
TierhaftpflichtAllianz2,51
TierkrankenAgila Haustierversicherung2,52
UnfallCosmos Direkt2,53
Verkehrs-RechtsschutzHuk-Coburg2,53
WohngebäudeR+V2,43
Wohungs-RechtsschutzErgo2,49
ZahnzusatzDA Direkt2,61

Quelle: Servicevalue und Focus Money

Wir haben uns die besten für den Schadensfall im täglichen Leben, also für die Berufsunfähigkeit, Hausrat, KFZ (Direktversicherer), KFZ (Serviceversicherer), Privat-Haftpflicht, Unfall und Zahnzusatz, nochmals genauer angeschaut.

Die Versicherer, die bei Schadensfällen in diesen Kategorien sehr gut und gut abgeschnitten haben, finden Sie hier:
Berufsunfähigkeit:
  • Die folgenden Versicherer haben eine „sehr gute“ Bewertung erhalten:

Cosmos Direkt, VPV Versicherungen, R+V, Signal Iduna, Ergo, Provinzial, WWK, Barmenia, Canada Life, Dialog Versicherung, Generali, Allianz

  • Die folgenden Anbieter haben Kunden mit „gut“ bewertet:

Condor Versicherungen, Volkswohl Bund, die Bayerische, die Stuttgarter, Zurich, Interrisk, Swiss Life, Huk-Coburg, Hanse-Merkur

Hausrat:
  • Die folgenden Versicherer haben als Bewertung ein „Sehr gut“ erhalten:

GEV Grundeigentümer-Versicherung, R+V, DEVK, Generali, Cosmos Direkt, Janitos, Interrisk, GVO Versicherung, Allianz, Huk-Coburg, Provinzial, Ergo, Würzburger, LVM Versicherung, Inter

  • Kundinnen und Kunden haben die folgenden Versicherer für Schadens- und Leistungsfälle mit „gut“ bewertet:

SV Sparkassenversicherung, Arag, Signal Iduna, Münchener Verein, NV-Versicherungen, VPV Versicherungen, BGV Badische Versicherungen, die Haftpflichtkasse, WWK, Huk24, Asspario, Ammerländer Versicherung, Debeka, Barmenia, Europa Versicherung, Gothaer, Uelzener, Onlineversicherung.de

Auf der folgenden Seite finden Sie die besten KFZ-Direkt- und KFZ-Serviceversicherer im Schadensfall.

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Barbara

Barbara Bocks

Barbara Bocks ist seit 2011 als Journalistin im Wirtschafts- und Finanzbereich unterwegs. Seit Juli 2024 ist sie als Redakteurin bei der Pfefferminzia Medien GmbH angestellt.

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