Von Montag bis Freitag bekommen Sie als Versicherungsprofi alle relevanten Informationen aus den Bereichen Arbeit, Gesundheit, Mobilität, Gewerbe, Vorsorge und Vertrieb direkt ins Postfach.
Der Weg vom AOler und Strukturvertriebler zum Makler ist kein leichter. Was es dafür alles zu beachten gibt, erfahren Sie in unserem neuen eMagazin – jetzt mit vier neuen Artikeln!
Maklerbestand verkaufen oder kaufen? Unser brandneues, kostenfreies eMagazin liefert klare Einblicke, echte Praxis und Orientierung im Nachfolgemarkt.
Das Fachmagazin für Versicherungshelden – jetzt kostenlos als E-Paper herunterladen.
Im Werben um Fachkräfte locken Unternehmen mit betrieblichen Konzepten für Altersvorsorge, Krankenversicherung, Arbeitskraftabsicherung und auch Pflegeversicherung. Das hat auch erhebliches Potenzial für Vermittler, wie wir im eMagazin berichten.
Wie sieht die neue Förderung im Altersvorsorgedepot aus, wann lohnt sich noch Riester? Diese und weitere Fragen beantworten wir im neuen eMagazin. Darin enthalten: der Link zu unserem Roundtable mit konkreten Handlungsempfehlungen für Maklerinnen und Makler.
Wärmepumpe, Solaranlage, Smart Home: Wenn sich das Eigenheim verändert, ändern sich auch die Risiken. Unser eMagazin „Rund ums Haus“ zeigt Vermittlern, welche Themen den nächsten Beratungsanlass liefern.
Versicherer setzen auf künstliche Intelligenz (KI), um ihren Service zu verbessern und Lücken in der Personaldecke zu füllen. Manche melden schon beachtliche Erfolge darin, wie schnell sie Schäden nun bearbeiten.
Wie Kunden selbst das sehen, erfuhr nun das Marktforschungsinstitut Yougov. Dafür befragte es repräsentativ über 2.200 Menschen.
Das Ergebnis lässt sich problemlos als pro Mensch und contra KI lesen. Schnelle und automatische Bearbeitung durch KI bevorzugen nur 9 Prozent. Mehr als jeder zweite Befragte (54 Prozent) möchte generell von Menschen betreut werden. Beide Möglichkeiten je nach Anliegen fänden 31 Prozent okay.
Bemerkenswert ist hier, dass es kaum Altersgefälle gibt. Sogar die Befragten aus der Generation Z wünschen sich zu 47 Prozent menschliche Betreuung. Allerdings stehen hier immerhin 17 Prozent der KI aufgeschlossen gegenüber.
Damit stellt sich die Frage, warum die Befragten so sehr Mensch gegen Maschine bevorzugen. Hier durften die Befragten mehrere Argumente zugleich auswählen. Folgende liegen vorn:
Und in welchen Fällen wäre es in Ordnung, wenn KI einspringt? Dafür gibt es einen klaren Favoriten: Für fast zwei Drittel (65 Prozent) darf sie Standard-Kundenanfragen beantworten. Immerhin.
Welch eher dünnen Ruf KI derzeit hat, zeigt eine weitere Frage. Demnach empfindet mehr als jeder Zweite Versicherer (51 Prozent) als wenig bis überhaupt nicht kundenorientiert, wenn sie KI einsetzen. Ebenfalls 50 Prozent vertrauen Versicherern kaum oder gar nicht, wenn sie KI nutzen.
