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Kundenberatung

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Weichen_mittel
 
Die Weichen richtig stellen
Wie Makler von Digital-Versicherern profitieren können
Die Versicherungsprodukte selbst und ihr Weg zum Kunden verändern sich stark. Nicht zuletzt deshalb, weil viele Menschen anders angesprochen werden wollen als früher. Der Vertrieb muss sich also daran anpassen. Lohnt es sich vor diesem Hintergrund als Versicherungsmakler, Partner von Online-Versicherern zu werden?
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Business documents, touchpad and pen on background of businessman by office window
 
Bestandsanalyse, Einkommensmix, Netzwerken & Co.
Fünf Projekte, die Vermittler im neuen Jahr anpacken sollten
Wie wird man das Schaltjahr 2020 in einigen Jahren sehen? Geht es in die Historie von Maklerunternehmen als Jahr der Erfolge oder des geschäftlichen Niedergangs ein? Kurz vor Ende des Jahres zeigen sich Chancen, wie man sich aus einem Tief befreien kann. Zahlreiche neue Impulse und Möglichkeiten können den Vermittleralltag positiv und nachhaltig verändern, meint Unternehmensberater Peter Schmidt.
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Auch in den kommenden Jahren werden die Versicherer durch unruhiges Fahrwasser manövrieren müssen. Davon ist Dirk Schmidt-Gallas, Senior Partner und Leiter der globalen Insurance-Practice bei Simon-Kucher, überzeugt.
 
Gastbeitrag
Klassik „klinisch tot“ – drei Dinge die Lebensversicherer jetzt anpacken müssen
Die klassische Lebensversicherung mit Garantiezins beziehungsweise Garantie der eingezahlten Beiträge stehe „faktisch vor dem Aus“, meint Dirk Schmidt-Gallas von der Unternehmensberatung Simon-Kucher & Partners. In einem Gastbeitrag erläutern er und sein Kollege Frank Gehrig drei Schritte, anhand derer sich die Lebensversicherer jetzt neu aufstellen müssen.
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Homeoffice
 
Im Herbst 2020
Corona macht nur noch jedem fünften Makler „deutlich“ zu schaffen
Während im Frühjahr 2020 fast jeder zweite Versicherungsmakler wegen der Corona-Krise deutliche Auswirkungen auf sein Geschäft bemerkte, tat dies Ende Oktober nur noch jeder fünfte. So lautet das zentrale Ergebnis einer aktuellen Umfrage. Nach wie vor sind Einzelmakler stärker betroffen.
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LV_1871_Schroegenauer_gross
 
Gastkommentar zum Jahr 2021
„Das Ende der Ausschließlichkeit naht“
Wie geht es für die Versicherungsbranche nach dem „Seuchen-Jahr“ 2020 weiter? 2021 wird geprägt sein von einem neuen Bewusstsein fürs Sparen und Vorsorgen, aber auch für die unabhängige und persönliche Beratung, ist Hermann Schrögenauer überzeugt. In seinem Ausblick auf das kommende Jahr hat der Vertriebsvorstand der LV 1871 fünf Themen zusammengestellt, die die Branche bewegen werden.
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Hans Steup ist Betreiber des Portals Versicherungskarrieren und hilft Betrieben dabei, Fachkräfte zu gewinnen.
 
Kommentar gegen das Vermittlerbashing
Makler gut. Strukki böse. Logisch, oder?
Auf Facebook & Co. geht es unter Vermittlern oft richtig zur Sache, man könnte auch sagen: Sie schlagen sich virtuell die Köppe ein, welcher Vertriebsweg denn nun besser ist. Höfliche Umgangsformen? Fehlanzeige. Das beobachtet auch Vertriebsexperte Hans Steup, wenn er in den sozialen Medien unterwegs ist. Ihm geht das Vermittlerbashing dabei gehörig auf die Nerven. Warum, verrät er in seiner Kolumne.
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portrait der frau kunde mit geld zu bezahlen. hände detail. || Modellfreigabe vorhanden
 
Klage gegen die Bafin abgewiesen
Gericht bestätigt Provisionsabgabeverbot für Vermittler
Versicherungsvermittlern ist es untersagt, ihren Kunden aus einem Versicherungsvertrag Sondervergütungen zu gewähren oder zu versprechen. Das geht aus einem aktuellen Urteil des Verwaltungsgerichts Frankfurt am Main hervor. Das Gericht bestätigte damit das Provisionsabgabeverbot und wies die Klage des Portals Gonetto gegen die Bafin zurück.
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Eine Frau lässt sich in einer Bankfiliale am Schalter Bargeld auszahlen. Das BGH klärt ob Banken fürs Einzahlen und Abheben am Schalter ein Entgelt kassieren dürfen.
 
Kunden-Umfrage
Klassische Bankfiliale wird zum Auslaufmodell
Viele Verbraucher gehen für ihre Bankgeschäfte kaum noch in eine Filiale. Das zeigt eine aktuelle Verivox-Umfrage. Danach haben sich 35 Prozent aller Kunden zuletzt vor über einem Jahr in einer Bankfiliale beraten lassen. Stark im Kommen sind dagegen Online-Dienste.
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Achim Finke._mittel
 
Experteninterview
„Viele Makler können die Risiken ihrer Gewerbekunden nicht einschätzen“
Unternehmer und ihre Versicherungsmakler kennen Risiken des täglichen Geschäfts, doch gerade bei der Gewerbeversicherung übersehen sie auch viele Risiken. So jedenfalls empfindet das Gewerbekundenmakler Achim Finke, Geschäftsführer der Düsseldorfer Makler- und Consultingfirma con4b. aus Düsseldorf. Mit Pfefferminzia spricht er über die zahlreichen unberücksichtigten Gefahren und ihren Versicherungsschutz.
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Bastian_Kunkel_Youtube
 
Video
17 Maschen, die schlechte Vermittler entlarven
Versicherungsvermittler sind wichtig und machen in den meisten Fällen einen guten Job. Das stellt Bastian Kunkel, selbst Versicherungsmakler und Betreiber des Youtube-Kanals „Versicherungen mit Kopf“, gleich zu Anfang seines Videos mit dem Titel „So zockt dich dein Berater ab (ohne, dass du es merkst)“ klar. Aber es gebe eben auch die schwarzen Schafe da draußen. Welche 17 Tricks diese oft anwenden, erklärt er im Video.
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Sparschwein
 
Nettoplus ab 2021
So viel private Rente macht die Soli-Streichung möglich
Viele Deutsche müssen ab dem 1. Januar 2021 keinen Solidaritätszuschlag (Soli) mehr zahlen. Im Anbetracht dessen hat das Insurtech Clark mit einer Beispielrechnung verdeutlicht, wie hoch das Nettoplus ausfallen kann – und damit zugleich neues Potenzial für die private Altersvorsorge ausgemacht.
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Grafik_Sprachassistenten
 
Grafik
Übernehmen Alexa & Co. bald den Finanzbereich?
Die Nutzung von Sprachassistenten wie Amazons Alexa ist bei den Bundesbürgern recht beliebt. Gilt das auch für Dienstleistungen im Finanz- und Versicherungsbereich? Ist auf jeden Fall vorstellbar, zeigt eine Umfrage des Marktforschungsinstituts Psyma. Danach können sich etwa neun bis zehn Prozent der Befragten das prinzipiell schon sehr gut vorstellen.
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JoachimGeiberger
 
Neuer Nachhaltigkeitspreis
Preisträger des „Sustainable Awards in Finance“ stehen fest
Das Analysehaus Morgen & Morgen hat acht Produkte mit dem neuen Nachhaltigkeitspreis „Sustainable Award in Finance“ ausgezeichnet. Teilnahmeberechtigt waren Investment-, Spar- und Finanzierungsprodukte sowie Versicherungen.
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ältere Frau mit Mundschutzmaske, sitzt in S-Bahn, Corona-Krise, Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland
 
Corona-Krise steigert Abschlussbereitschaft
Nachfrage nach KV-Zusatzprodukten und Rechtsschutz wächst
Angst vor Corona und Angst vor Job-Verlust: Die Pandemie hat das Bedürfnis nach Absicherung und Schutz in den Bereichen Gesundheit und Recht erheblich verstärkt, wie eine aktuelle Studie im Auftrag eines Versicherers nahelegt. Demnach ist zugleich die Bereitschaft zur Online-Beratung gestiegen. Persönlicher Kontakt bleibe trotzdem wichtig, so die Autoren.
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Businessman marking on calendar for an appointment
 
Soli-Aus, Grundrente, GKV-Zusatzbeitrag & Co.
Was sich im Bereich Finanzen 2021 für Verbraucher ändert
Im kommenden Jahr stehen wieder einige Änderungen für Verbraucher an. Diese umspannen die Altersvorsorge, Krankenversicherung und Immobilien. Einen Überblick gibt es hier.
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Jenssen_BDVM
 
BDVM-Umfrage
Makler kommen „sehr robust“ durch Corona-Krise
Die Corona-Pandemie hat auch den Vermittlern das Geschäft erschwert. Der Bundesverband Deutscher Versicherungsmakler (BDVM) kann aber Hoffnung verbreiten: Trotz einiger Einbußen seien die Makler doch „sehr robust“ durch die Krise gekommen, wie eine Mitgliederbefragung ergab.
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Heinz_BVK
 
Michael Heinz über Pandemie, Provisionsdeckel und politische Lobbyarbeit
„Hast du dich in der Tür geirrt?“
Michael Heinz, Präsident des Bundesverbands Deutscher Versicherungskaufleute (BVK), hat schon so einiges im Berliner Politikbetrieb miterlebt. Was aber junge Bundestagsabgeordnete über die Vermittlerbranche zu denken scheinen – nämlich gar nichts – hat ihn dann doch überrascht, wie Auszüge aus unserem Podcast-Interview zeigen.
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Torsten Jasper
 
Jahresendgeschäft
„Topthema zum Jahreswechsel ist der Wegfall des Soli-Zuschlags“
Spätestens ab November steht Maklern mit dem Jahresendgeschäft eine arbeitsintensive Zeit bevor. Wie organisiere ich mich in dieser Phase am besten? Worauf sollten Makler speziell zum Jahreswechsel 20/21 achten? Torsten Jasper, Leiter Vertriebsmarketing beim Maklerpool Apella und Gründer des Makler- und Vermittler-Podcasts, gibt Antworten.
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Senior man sitting in home office, using laptop and cell phone, aelterer Mann, der im Heimbuero sitzt, Laptop und Mobiltelefon verwendend || Modellfreigabe vorhanden
 
Anonyme Umfrage gestartet
AfW ruft zur Teilnahme am 13. Vermittlerbarometer auf
Der Bundesverband Finanzdienstleistung AfW hat seine große jährliche Branchenumfrage gestartet. Das 13. AfW Vermittlerbarometer steht allen Maklern und anderen Vermittlern noch bis Ende November offen. Die Umfrage ist anonym und greift neben vertrieblichen Fragen auch die Partei- und Fachmedienpräferenzen der Teilnehmer auf.
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Einbrecher Symbolfoto
 
Dunkle Jahreszeit
Wohnungseinbruch – fünf Tipps für den Ernstfall
Knapp 90.000 Wohnungseinbrüche erfasste die Kriminalstatistik 2019. Dieses Jahr ist die Lage anders. Durch die Corona-Pandemie sank die Einbruchrate laut Versicherungsverband GDV in der ersten Jahreshälfte auf ein Allzeittief. Dennoch sollte sich noch niemand in Sicherheit wiegen, denn im Herbst beginnt die Hochsaison für Einbrecher.
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Weichen_mittel
Die Weichen richtig stellen
Wie Makler von Digital-Versicherern profitieren können
Die Versicherungsprodukte selbst und ihr Weg zum Kunden verändern sich stark. Nicht zuletzt deshalb, weil viele Menschen anders angesprochen werden wollen als früher. Der Vertrieb muss sich also daran anpassen. Lohnt es sich vor diesem Hintergrund als Versicherungsmakler, Partner von Online-Versicherern zu werden?
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Business documents, touchpad and pen on background of businessman by office window
Bestandsanalyse, Einkommensmix, Netzwerken & Co.
Fünf Projekte, die Vermittler im neuen Jahr anpacken sollten
Wie wird man das Schaltjahr 2020 in einigen Jahren sehen? Geht es in die Historie von Maklerunternehmen als Jahr der Erfolge oder des geschäftlichen Niedergangs ein? Kurz vor Ende des Jahres zeigen sich Chancen, wie man sich aus einem Tief befreien kann. Zahlreiche neue Impulse …
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Auch in den kommenden Jahren werden die Versicherer durch unruhiges Fahrwasser manövrieren müssen. Davon ist Dirk Schmidt-Gallas, Senior Partner und Leiter der globalen Insurance-Practice bei Simon-Kucher, überzeugt.
Gastbeitrag
Klassik „klinisch tot“ – drei Dinge die Lebensversicherer jetzt anpacken müssen
Die klassische Lebensversicherung mit Garantiezins beziehungsweise Garantie der eingezahlten Beiträge stehe „faktisch vor dem Aus“, meint Dirk Schmidt-Gallas von der Unternehmensberatung Simon-Kucher & Partners. In einem Gastbeitrag erläutern er und sein Kollege Frank Gehrig drei Schritte, anhand derer sich die Lebensversicherer jetzt neu aufstellen müssen.
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Homeoffice
Im Herbst 2020
Corona macht nur noch jedem fünften Makler „deutlich“ zu schaffen
Während im Frühjahr 2020 fast jeder zweite Versicherungsmakler wegen der Corona-Krise deutliche Auswirkungen auf sein Geschäft bemerkte, tat dies Ende Oktober nur noch jeder fünfte. So lautet das zentrale Ergebnis einer aktuellen Umfrage. Nach wie vor sind Einzelmakler stärker betroffen.
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LV_1871_Schroegenauer_gross
Gastkommentar zum Jahr 2021
„Das Ende der Ausschließlichkeit naht“
Wie geht es für die Versicherungsbranche nach dem „Seuchen-Jahr“ 2020 weiter? 2021 wird geprägt sein von einem neuen Bewusstsein fürs Sparen und Vorsorgen, aber auch für die unabhängige und persönliche Beratung, ist Hermann Schrögenauer überzeugt. In seinem Ausblick auf das kommende Jahr hat der Vertriebsvorstand …
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Hans Steup ist Betreiber des Portals Versicherungskarrieren und hilft Betrieben dabei, Fachkräfte zu gewinnen.
Kommentar gegen das Vermittlerbashing
Makler gut. Strukki böse. Logisch, oder?
Auf Facebook & Co. geht es unter Vermittlern oft richtig zur Sache, man könnte auch sagen: Sie schlagen sich virtuell die Köppe ein, welcher Vertriebsweg denn nun besser ist. Höfliche Umgangsformen? Fehlanzeige. Das beobachtet auch Vertriebsexperte Hans Steup, wenn er in den sozialen Medien unterwegs …
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portrait der frau kunde mit geld zu bezahlen. hände detail. || Modellfreigabe vorhanden
Klage gegen die Bafin abgewiesen
Gericht bestätigt Provisionsabgabeverbot für Vermittler
Versicherungsvermittlern ist es untersagt, ihren Kunden aus einem Versicherungsvertrag Sondervergütungen zu gewähren oder zu versprechen. Das geht aus einem aktuellen Urteil des Verwaltungsgerichts Frankfurt am Main hervor. Das Gericht bestätigte damit das Provisionsabgabeverbot und wies die Klage des Portals Gonetto gegen die Bafin zurück.
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Eine Frau lässt sich in einer Bankfiliale am Schalter Bargeld auszahlen. Das BGH klärt ob Banken fürs Einzahlen und Abheben am Schalter ein Entgelt kassieren dürfen.
Kunden-Umfrage
Klassische Bankfiliale wird zum Auslaufmodell
Viele Verbraucher gehen für ihre Bankgeschäfte kaum noch in eine Filiale. Das zeigt eine aktuelle Verivox-Umfrage. Danach haben sich 35 Prozent aller Kunden zuletzt vor über einem Jahr in einer Bankfiliale beraten lassen. Stark im Kommen sind dagegen Online-Dienste.
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Achim Finke._mittel
Experteninterview
„Viele Makler können die Risiken ihrer Gewerbekunden nicht einschätzen“
Unternehmer und ihre Versicherungsmakler kennen Risiken des täglichen Geschäfts, doch gerade bei der Gewerbeversicherung übersehen sie auch viele Risiken. So jedenfalls empfindet das Gewerbekundenmakler Achim Finke, Geschäftsführer der Düsseldorfer Makler- und Consultingfirma con4b. aus Düsseldorf. Mit Pfefferminzia spricht er über die zahlreichen unberücksichtigten Gefahren und …
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Sparschwein
Nettoplus ab 2021
So viel private Rente macht die Soli-Streichung möglich
Viele Deutsche müssen ab dem 1. Januar 2021 keinen Solidaritätszuschlag (Soli) mehr zahlen. Im Anbetracht dessen hat das Insurtech Clark mit einer Beispielrechnung verdeutlicht, wie hoch das Nettoplus ausfallen kann – und damit zugleich neues Potenzial für die private Altersvorsorge ausgemacht.
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Grafik_Sprachassistenten
Grafik
Übernehmen Alexa & Co. bald den Finanzbereich?
Die Nutzung von Sprachassistenten wie Amazons Alexa ist bei den Bundesbürgern recht beliebt. Gilt das auch für Dienstleistungen im Finanz- und Versicherungsbereich? Ist auf jeden Fall vorstellbar, zeigt eine Umfrage des Marktforschungsinstituts Psyma. Danach können sich etwa neun bis zehn Prozent der Befragten das prinzipiell …
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JoachimGeiberger
Neuer Nachhaltigkeitspreis
Preisträger des „Sustainable Awards in Finance“ stehen fest
Das Analysehaus Morgen & Morgen hat acht Produkte mit dem neuen Nachhaltigkeitspreis „Sustainable Award in Finance“ ausgezeichnet. Teilnahmeberechtigt waren Investment-, Spar- und Finanzierungsprodukte sowie Versicherungen.
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ältere Frau mit Mundschutzmaske, sitzt in S-Bahn, Corona-Krise, Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland
Corona-Krise steigert Abschlussbereitschaft
Nachfrage nach KV-Zusatzprodukten und Rechtsschutz wächst
Angst vor Corona und Angst vor Job-Verlust: Die Pandemie hat das Bedürfnis nach Absicherung und Schutz in den Bereichen Gesundheit und Recht erheblich verstärkt, wie eine aktuelle Studie im Auftrag eines Versicherers nahelegt. Demnach ist zugleich die Bereitschaft zur Online-Beratung gestiegen. Persönlicher Kontakt bleibe trotzdem …
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Businessman marking on calendar for an appointment
Soli-Aus, Grundrente, GKV-Zusatzbeitrag & Co.
Was sich im Bereich Finanzen 2021 für Verbraucher ändert
Im kommenden Jahr stehen wieder einige Änderungen für Verbraucher an. Diese umspannen die Altersvorsorge, Krankenversicherung und Immobilien. Einen Überblick gibt es hier.
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Jenssen_BDVM
BDVM-Umfrage
Makler kommen „sehr robust“ durch Corona-Krise
Die Corona-Pandemie hat auch den Vermittlern das Geschäft erschwert. Der Bundesverband Deutscher Versicherungsmakler (BDVM) kann aber Hoffnung verbreiten: Trotz einiger Einbußen seien die Makler doch „sehr robust“ durch die Krise gekommen, wie eine Mitgliederbefragung ergab.
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Heinz_BVK
Michael Heinz über Pandemie, Provisionsdeckel und politische Lobbyarbeit
„Hast du dich in der Tür geirrt?“
Michael Heinz, Präsident des Bundesverbands Deutscher Versicherungskaufleute (BVK), hat schon so einiges im Berliner Politikbetrieb miterlebt. Was aber junge Bundestagsabgeordnete über die Vermittlerbranche zu denken scheinen – nämlich gar nichts – hat ihn dann doch überrascht, wie Auszüge aus unserem Podcast-Interview zeigen.
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Torsten Jasper
Jahresendgeschäft
„Topthema zum Jahreswechsel ist der Wegfall des Soli-Zuschlags“
Spätestens ab November steht Maklern mit dem Jahresendgeschäft eine arbeitsintensive Zeit bevor. Wie organisiere ich mich in dieser Phase am besten? Worauf sollten Makler speziell zum Jahreswechsel 20/21 achten? Torsten Jasper, Leiter Vertriebsmarketing beim Maklerpool Apella und Gründer des Makler- und Vermittler-Podcasts, gibt Antworten.
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Senior man sitting in home office, using laptop and cell phone, aelterer Mann, der im Heimbuero sitzt, Laptop und Mobiltelefon verwendend || Modellfreigabe vorhanden
Anonyme Umfrage gestartet
AfW ruft zur Teilnahme am 13. Vermittlerbarometer auf
Der Bundesverband Finanzdienstleistung AfW hat seine große jährliche Branchenumfrage gestartet. Das 13. AfW Vermittlerbarometer steht allen Maklern und anderen Vermittlern noch bis Ende November offen. Die Umfrage ist anonym und greift neben vertrieblichen Fragen auch die Partei- und Fachmedienpräferenzen der Teilnehmer auf.
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