Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

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Pfefferminzia - Das Multimedium für Versicherungsprofis

Kundenservice mit KI: Ungewohnt, aber superschnell

Immer mehr Versicherer setzen auf Künstliche Intelligenz (KI), um Prozesse zu beschleunigen. Trotz aller Effizienz bleibt menschliche Empathie aber unverzichtbar, etwa im Schadenfall. In seiner Kolumne beschreibt Domcura-Vorstand Marcus Wollny, wie der Versicherer dieses Problem mit einem hybriden Modell löst.

Aktuelle Umfrage

Wie oft die Deutschen ihre Versicherungsverträge prüfen

In der neuen „Frage des Tages“ wollte Yougov wissen, wie oft die Deutschen ihre Versicherungsverträge prüfen. Über das Ergebnis lässt sich streiten. Bemerkenswerte Unterschiede gibt es vor allem bei den Geschlechtern.

Krankenversicherung

Falschdiagnosen in Patientenakten: Wie kommt’s dazu und was kann man tun?

Viele gesetzlich Versicherte beschweren sich derzeit über Falschdiagnosen in ihrer elektronischen Patientenakte. Läuft hier systematischer Betrug der Ärzteschaft? Nein, sagt Versicherungsmakler Walter Benda. In seinem Gastbeitrag geht er auf Ursachen und Folgen von Falschdiagnosen ein und erklärt, was man dagegen tun kann.

Handelsblatt Jahrestagung

bAV im Wandel: Jetzt noch anmelden!

Auf der Jahrestagung „Betriebliche Altersversorgung 2025“ des Handelsblatts geht es um Trends in der bAV – mit Fokus auf neue Regulierung, kapitalgedeckte Modelle und Digitalisierung. Vom 10. bis 12. November findet die Tagung in Berlin statt. Pfefferminzia-Leserinnen und -Leser bekommen einen Rabatt auf den Anmeldepreis.

Jeder dritte Euro

Wie Blackrock die ETF-Welt in Europa beherrscht

Bei Morningstar haben Analysten ermittelt, wie sich die Investmentwelt in Europa aufteilt. Welche Fondsgesellschaften die größten sind und wie sich aktive Fonds und ETFs verhalten. Mit interessanten Einsichten und Blackrocks enormer Dominanz.

BU-Schutz für Frühstarter

Warum eine Schüler-BU sinnvoll sein kann

Viele Jahre galten Berufsunfähigkeitsversicherungen für Schulkinder als Nischenprodukt. Doch das ändert sich gerade. Mittlerweile setzen Eltern immer häufiger und früher auf eine Schüler-BU, um den Nachwuchs finanziell abzusichern.

Aktionäre sollen annehmen

Wie die Nürnberger für ihre eigene Übernahme wirbt

Das Management der Nürnberger Versicherung empfiehlt den Aktionären, das Kaufangebot der Vienna Insurance Group anzunehmen. In einer gemeinsamen Stellungnahme äußern sie sich wortreich, aber managerüblich, was sie alles nach der Übernahme vorhaben.

Krankenversicherung

„Beamte kann man nicht mit Standardlösungen versorgen“

Beamte gelten als attraktive, wenn auch schwierige PKV-Zielgruppe. Worauf Makler bei der Beratung achten sollten und wie der „Genau für Sie“-Tarif der BarmeniaGothaer hilft, Versorgungslücken zu schließen, erklärt Vertriebskoordinator Kabil Azizi.

Von RfB bis Schadenquote

Was Makler über PKV-Kennzahlen wissen sollten

Das Thema PKV-Kennzahlen mag auf den ersten Blick etwas dröge wirken. Vermittler sollten die wichtigsten Finanzkennzahlen in der Beratung dennoch nicht außer Acht lassen – ergeben sich daraus doch wichtige Hinweise auf die Stabilität von Unternehmen und Tarifen.

Zusatzbeitrag trotzdem über 3 Prozent?

Nina Warkens kleines Sparpaket ist den Kassen zu klein

Am Donnerstag soll der Bundestag das kleine Sparpaket beschließen, mit dem Gesundheitsministerin Nina Warken die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) entlasten will. Doch irgendwie will der Vorschlag kaum jemandem so richtig gefallen, den Kassen nicht und den Kliniken schon gar nicht.

Wenn die Altersvorsorge 10 Jahre zu früh endet

Das Gros der Deutschen unterschätzt die eigene Lebenserwartung. Und damit auch die Dauer, die ihre Altersvorsorge abdecken muss. Laut einer Fidelity-Studie klafft bei vielen eine Versorgungslücke von mindestens zehn Jahren.

Krankenversicherung

Füreinander da – die neue PKV von SIGNAL IDUNA

SIGNAL IDUNA stellt ab Oktober die neue Produktlinie „privat-SI“ vor. Diese moderne private Krankenversicherung (PKV) bietet in drei flexiblen Tarifen (START-SI, KOMFORT-SI, EXKLUSIV-SI) umfassenden Schutz, innovative Vorsorgelösungen und besonders familienfreundliche Leistungen.

Mit der Arbeitskraftabsicherung hapert’s noch gewaltig

Drei Viertel der Deutschen haben keine Ahnung, was eine Grundfähigkeitsversicherung ist. Und gut zwei Drittel haben keine Berufsunfähigkeitsversicherung. Das offenbart eine aktuelle Umfrage. Es gibt im Markt also noch sehr viel zu tun.

Hochrechnung für 2025

KFZ-Versicherung: Der Preisdruck bleibt hoch

Die schlechten Nachrichten in der KFZ-Versicherung reißen nicht ab. Jetzt hat der Branchenverband der Versicherer, der GDV, nachgerechnet, wie stark die Ausgaben 2025 steigen. Kleiner Hinweis: Es ist mehr als die Inflation.

Hilgert folgt auf Moog

Baloise ernennt neuen IT-Vorstand

IT-Chefin Manuela Moog hat die Baloise Deutschland verlassen. Ihre Aufgaben hat Matthias Hilgert übernommen. Er ist seit zehn Jahren im Haus.

Bestand ausgewertet

Psyche bleibt Hauptgrund für Berufsunfähigkeit

Die Debeka hat nachgesehen, für welche Fälle sie die meisten Berufsunfähigkeitsrenten auszahlt. Es sind nach wie vor Probleme mit der Psyche, wenngleich der Anteil jetzt sank.

Herz, Krebs, Unfälle

Warum Männer früher sterben als Frauen

Es ist zum Weltmännertag vielleicht nicht ganz taktvoll, aber eben auch nicht abzustreiten: Männer sterben nach wie vor jünger als Frauen. Ausmaß und Ursachen dafür zeigt die aktuelle Statistik von Destatis.

Podcast: DKM 2025 und Messen als Social-Media-Thema

Mit Makler Patrick Hamacher sprechen wir darüber, wie man als Makler eine Messe wie die DKM auf Social Media nutzen kann. Im Schmolltalk ziehen wir eine Bilanz eben dieser DKM. Und wir haben vier News für Sie.

Mehr Fokus, Struktur und Effizienz

Mehrcura-Café: Klarheit schaffen im veränderten Arbeitsalltag

Der Arbeitsalltag verändert sich – neue Technologien und steigende Anforderungen brauchen klare Strukturen. Im Mehrcura-Café am 3. November zeigt Vicky Tiegelkamp, wie Sie mit Haltung, Fokus und einfachen Prozessen mehr Klarheit und Effizienz schaffen.

SDV wächst durch gezielte Zukäufe

Der Maklerpool SDV blickt auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr zurück. Durch den Kauf von Beständen und Maklerunternehmen legte das Bestandsvolumen zu. Weitere Käufe sind geplant.

Steigender Pflegebedarf, zu wenig abgesichert

Warum Absicherung für den Pflegefall so wichtig ist

Laut einer aktuellen Studie stieg die Zahl der Menschen, die Leistungen aus der Pflegeversicherung erhalten, seit 1998 um 45 Prozent. Aktuell gibt es zirka 2,6 Millionen solcher Leistungsempfänger. Ihr Vermögen ist jedoch oft gering. Welche finanziellen Folgen ein Pflegefall mit sich bringt und wer von …

Studie zur Altersvorsorge: Es wird nicht besser

Jahrelange Diskussionen bringen rein gar nichts

Eine aktuelle Studie dreht sich um Spar- und Investmentstrategien der Deutschen und stellt fest: Die Befragten wollen zwar einen angenehmen Lebensabend verbringen. Dafür vorsorgen mögen jedoch nur wenige. Warum wir nicht sparen.

Nicht richtig aufgeklärt

Anlageberater zu Schadensersatz verurteilt

Das Landgericht Amberg hat einen Anlageberater zu Schadensersatz in Höhe von 41.240,40 Euro verdonnert. Er hatte seinen Kunden nicht über eine wesentliche Eigenschaft der empfohlenen Geldanlage aufgeklärt.

Deutscher Versicherungsmakler 2015

Das sind die besten deutschen Makler

Auf dem Unternehmertag in Hagen haben BVK, IVV, Versicherungsmagazin und Institut Ritter aus 107 Bewerbern die besten Versicherungsmakler ausgewählt. Das sind die Gewinner.

Folgen des LVRG

„Zahl der Maklerpools wird von 120 auf 50 sinken“

In einem Vortrag der Veranstaltung „Versicherungsvertrieb der Zukunft 2015“ ging Sebastian Grabmaier, Chef von Jung, DMS & Cie., auf die Zukunft des Geschäftsmodells Maklerpool ein. Sein Fazit: Es geht erstmal abwärts. Auch die Zahl der Einzelmakler wird sich um ein Viertel reduzieren, glaubt er. Daran …

Gebäudeversicherung im Wandel

Versicherer schreiben rote Zahlen

Die Wohngebäudeversicherung steht in der Kreide. Versicherer melden technische Verluste, weil sie für Gebäudereparaturen mehr ausgeben als sie an Prämien einnehmen. Jetzt werden vielerorts die Bestände saniert.

Vorsicht Versicherungslücke

In diesen Fällen leistet eine Rechtsschutzversicherung nicht

Die Rechtsschutzversicherung soll dem Versicherten dann zur Seite stehen, wenn er persönlich oder beruflich in einen Streit verwickelt ist. Dabei müssen Versicherte aber genau prüfen, wann die Police wirklich leistet. Wer etwa glaubt, dass jede Versicherung bei einer Scheidung den Gerichtsprozess bezahlt, liegt falsch. Die …

Vermittler müssen die Verträge prüfen und nachjustieren

Viele versicherte BU-Renten sind zu niedrig

Versicherte BU-Renten in Deutschland liegen laut einer Untersuchung der Canada Life im Schnitt bei 771 Euro, wenn man BU-Zusatzversicherungen mit einrechnet. Das ist zu wenig, um den Lebensstandard im Ernstfall zu halten. Gerade ältere Verträge sind davon wohl betroffen. Vermittler sollten sich daher daran machen, …

Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW

Ungereimtheiten bei Test-Siegeln und Auszeichnungen

Siegel und Auszeichnungen haben im Versicherungsmarkt eine große Bedeutung. Viele Versicherer werben damit, „Testsieger“ oder „Top Anbieter“ in einer Produktkategorie zu sein. Bei einer Stichprobe hat die Verbraucherzentrale NRW bei einigen Auszeichnungen jetzt aber „Ungereimtheiten und Merkwürdigkeiten“ festgestellt.

Wegen Niedrigzinsdilemma

Aktuare fordern Änderung der Zinszusatzreserve

Lebensversicherer mit langfristigen Garantien stehen angesichts der Talfahrt der Kapitalmarktzinsen vor großen Problemen: Sowohl das Zinsniveau als auch das Tempo des Zinsrückgangs sind außergewöhnlich. Die Deutsche Aktuarvereinigung sieht es daher an der Zeit, die 2011 eingeführte Zinszusatzreserve anzupassen.

Hausratversicherung

Diese Risiken birgt ein Wohnungstausch

Es klingt ganz einfach: Urlaub machen und dazu die Wohnung oder das eigene Haus tauschen. Im gegenseitigen Vertrauen, dass nichts geklaut wird, tauscht man die Schlüssel. Alles, was dann doch fehlt, stellt ein Problem dar: Es ist nämlich nicht über die Hausratversicherung versichert.

Hausratversicherung

Deshalb sollte man jährlich seine Verträge prüfen

Einmal im Jahr fahren viele Autobesitzer in eine Werkstatt und lassen den Wagen prüfen. In Versicherungsdingen ist das nicht üblich. Angebote von Vermittlern werden schnell als lästig und überflüssig wahrgenommen. Dabei gibt es gute Gründe, bei Veränderungen mit dem Vermittler gemeinsam die Unterlagen zu prüfen. …

EZB, Niedrigzins, Garantien

„Die nächste Finanzkrise lösen europäische Versicherer aus“

Erst der IWF und nun auch Antonio Sommese. Der Finanzanalyst warnt – wie der IWF vor ein paar Wochen – vor der nächsten Finanzkrise. Sei die 2008 durch Banken ausgelöst worden, wird die neue durch ein Zusammenwirken von Versicherern, Europäischer Zentralbank (EZB) und niedrigen Zinsen …

Verstöße gegen das Wettbewerbsrecht

Unregistrierten Maklern droht Abmahnung durch Wettbewerbshüter

Die Wettbewerbszentrale hat kürzlich aktuelle Zahlen zu Anfragen veröffentlicht, die die Behörde im vergangenen Jahr erreicht haben. Insgesamt gab es 13.000 Beschwerden. Die Finanz- und Versicherungsbranche betrafen allerdings nur die wenigsten davon.

Formulierungen in Versicherungsverträgen

So transparent und verständlich müssen Verträge sein

Nach europäischem Recht müssen Vertragsklauseln transparent sein. Was das genau bedeutet, hat der Europäische Gerichtshof (EuGH) aktuell geklärt.

Bestandsprovisionen

Das Skandälchen der Stiftung Warentest

Jeder Euro, der aus dem Fondsvermögen eines Investmentfonds in den Vertrieb fließt, ist ein Euro zu viel, argumentiert die Stiftung Warentest. Eine Rechnung, die so nicht aufgeht, findet DER-FONDS-Chefredakteur Egon Wachtendorf.

Für Android-Nutzer

Facebook startet Telefon-App

Mithilfe der neuen Facebook-App „Hello“ wissen Android-Nutzer künftig genau, mit wem sie telefonieren. Die App liefert detaillierte Anrufer-Informationen bei eingehenden Telefonanrufen, die sie aus dem Facebook-Profil des Anrufers ausliest. Das geschieht auch, wenn die Nutzer nicht miteinander verbunden sind.

Dank wirtschaftlichem Aufschwung

Rentner bekommen mehr Geld

Das Bundeskabinett hat zum 1. Juli eine Erhöhung der Renten beschlossen. Die rund 20 Millionen Ruheständler in Deutschland dürfen sich über bis zu 2,5 Prozent höhere Altersbezüge freuen.

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